El servicio 4G es irregular en el Galaxy S7 después de la actualización de Android, otros problemas

Es innegable que el último buque insignia de Samsung, el # GalaxyS7, es superior a la actual gama de teléfonos inteligentes que se ofrecen en el mercado. Solo pregúntele a cualquier usuario de S7 que lo haya usado por algún tiempo y puede confirmar esta reclamación. Pero al igual que cualquier teléfono inteligente, no es perfecto. Todavía es susceptible a algunos factores que no tienen nada que ver con este gran hardware. A continuación se presentan algunos de los problemas que algunos usuarios de S7 nos han enviado estos últimos días:

1. Cómo ver la contraseña de la aplicación de correo electrónico en el Galaxy S7
2. Pantalla Galaxy S7 no funciona correctamente | Sincronizando archivos a la cuenta de Google a través de Galaxy S7
3. Las aplicaciones del Galaxy S7 siguen fallando
4. Uso de Smart Switch en la transferencia de mensajes de texto a Galaxy S7
5. El servicio 4G es irregular en el Galaxy S7 después de la actualización de Android

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo ver la contraseña de la aplicación de correo electrónico en el Galaxy S7

¿Hay alguna forma de ver una contraseña de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico en stock? Lo he olvidado y solo se almacena en mi teléfono, pero está borrado con puntos. He intentado buscar respuestas a esta pregunta y encontré esto:

Vaya a /data/user/0/com.android.email/databases y copie EmailProvider.db a su computadora. Otros teléfonos pueden tener su base de datos en una ubicación diferente. Descargue e instale Sqlite Database Browser desde sourceforge.net si no lo ha hecho, y luego siga las instrucciones de sqlitebrowser aquí: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

Sin embargo, ese directorio no existe o está oculto para mí. Mi dispositivo no está rooteado y estoy leyendo que los que tienen procesadores Snapdragon no pueden estar de todos modos. ¿Estoy fuera de suerte?

Gracias. - acebo

Solución: Hola Holly. Las contraseñas en la plataforma Android se almacenan en una parte encriptada del dispositivo de almacenamiento para garantizar que se cumpla la seguridad, por lo que sí, no tiene suerte. No hay forma de ver las contraseñas almacenadas en un Galaxy S7 sin rootear. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación específica que pueda usarse para hacer lo que quiera después de rootear un S7, así que continúe con su propia investigación.

Sin embargo, en caso de que no tenga acceso a su correo electrónico, siempre puede usar el enlace "Olvidé mi contraseña" para restablecerlo. Si su cuenta de correo electrónico es proporcionada por otros servicios que no ofrecen la opción de restablecimiento de contraseña (lo cual no se conoce en absoluto), asegúrese de comunicarse con ellos para obtener ayuda.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy S7 no funciona correctamente | Sincronizando archivos a la cuenta de Google a través de Galaxy S7

El teléfono tiene 3 meses de antigüedad. el viernes usé la aplicación de la linterna, apagué el teléfono, lo encendí una hora más tarde y luego comencé a dejar una imagen de sombra púrpura en la pantalla. Se puso peor el fin de semana y el domingo completa la pantalla en negro.

He hecho todos los reinicios, pero no aparece nada en la pantalla. Cuando se vuelve a encender, parpadea en verde y eso es todo lo que obtengo. Todavía estoy en garantía pero temo perder mis fotos. Me dijeron que podía enviarlo, pero me quedaré sin teléfono durante 2 o 3 semanas. No importa lo que haga, no puedo ver nada en la pantalla.

¿Hay alguna manera de desconectar la actualización de Marshmallow para poder sacar mis fotos de mi teléfono y ponerlas en mi PC?

Además, traté de sincronizar cosas con Google y parece que no puedo encontrar nada en mi cuenta de Google. - Chad

Solución: Hola Chad. Si el teléfono aún muestra indicaciones de que arranca bien porque vibra al reiniciarlo, suena para recibir llamadas o para desactivar las notificaciones de mensajes, puede asumir que el problema está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla. Esto significa que la otra pantalla que no funciona correctamente, todo funciona bien. Debido a que necesita una pantalla de trabajo para realizar cambios en el sistema operativo del teléfono para ponerlo en modo de transferencia de archivos cuando está conectado a una PC, no hay manera de mover sus archivos del teléfono a una computadora en este momento. Lo mejor que puede hacer en este caso es encontrar una manera de reemplazar la pantalla.

¿Hay alguna manera de desconectar la actualización de Marshmallow para poder sacar mis fotos de mi teléfono y ponerlas en mi PC? Revertir una versión de firmware a la anterior, como pasar de Marshmallow a Lollipop, no es posible a menos que quiera hacerlo manualmente. Hacerlo implica limpiar el dispositivo de almacenamiento, por lo que no es exactamente una solución si desea guardar sus archivos en primer lugar.

Intenté sincronizar cosas con Google y parece que no puedo encontrar nada en mi cuenta de Google. ¿A qué "cosas" te refieres aquí exactamente? La sincronización a su cuenta de Google no significa que encontrará todos los archivos en un solo lugar. Hay algunas formas diferentes de hacer copias de seguridad de las cosas en una cuenta de Google y también se puede acceder a cada una de ellas de una manera diferente. Por ejemplo, si instaló una aplicación de Google+ en su teléfono y la configuró para que el dispositivo cargue automáticamente cada foto en el dispositivo de almacenamiento que pueda encontrar, debe ir específicamente a su perfil de Google+ para ver dichas fotos.

También tiene la opción de almacenar fotos, videos, documentos, etc. en Google Drive. Intente acceder a Google Drive en otro dispositivo o en una computadora y vea si todas sus cosas están allí.

Problema # 3: las aplicaciones del Galaxy S7 siguen fallando

A partir de esta mañana (11.06.2016) mi teléfono se volvió loco. La mayoría de mis aplicaciones fallan sin motivo aparente y el teléfono se reiniciaba cada 3 minutos, hasta que lo restauré a la fábrica.

Ahora que he perdido todas mis aplicaciones, música y fotos, todavía está sucediendo. Y no entiendo por qué. Si fuera una aplicación de terceros, ahora que eliminé todo, ¿no debería ser reparado? ¿Mi teléfono está roto para siempre?

Además, cuando se reiniciaba, solía permanecer hasta 5 minutos en el logotipo de SAMSUNG vibrando como loco. Ahora no se reinicia con tanta frecuencia, pero aún así lo hace y las aplicaciones fallan como locas, "9Gag" y "Google Chrome" apenas funcionan y "Youtube" se bloquea al primer toque. - robert

Solución: Hola Robert. Si observó el teléfono por lo menos 24 horas después de un restablecimiento de fábrica (sin reinstalar las aplicaciones durante este período) y el problema persiste, entonces puede asumir con seguridad que tiene un problema de hardware a la mano.

Un problema de reinicio aleatorio de este tipo puede ser causado por una batería defectuosa. Si tiene suerte, Samsung solo puede reemplazar la pieza defectuosa. De lo contrario, realmente tienes que ir para un reemplazo completo del teléfono.

Problema nº 4: uso de Smart Switch para transferir mensajes de texto a Galaxy S7

Con Smart Switch, recientemente transferí contactos, mensajes de texto, etc. de mi Galaxy S5 a mi nuevo Galaxy S7 Edge. Todo fue transferido muy bien.

Muchas veces guardo las páginas web / enlaces al "Compartir a través de mensajes" para que estén en mi buzón de mensajes bajo el encabezado de correo de voz. Resulta que estaba buscando un mensaje de texto antiguo en Mensajes, luego en Correo de voz y noté que todos los mensajes en "Correo de voz" faltan, están ocultos o se han eliminado, excepto los pocos que acabo de guardar en los últimos días. Todos mis otros mensajes de texto bajo nombres de contactos regulares todavía están allí. ¿Puedo usar Smart Switch para transferir solo mis mensajes de texto? Debo eliminar todos los mensajes para que no estén duplicados o aparecerá un mensaje emergente que dice "El mensaje ya existe. Quieres reemplazar"? ¡¡Ayuda!! Gracias. - Michael

Solución: Hola Michael. El Smart Switch de Samsung es tan completo como cualquier aplicación similar cuando transfiere archivos. Sin embargo, no es perfecto y no todas las cosas se pueden mover de un dispositivo a otro. Si no se mueven todos los mensajes de texto del Galaxy S5 al S7, eso indica que no se admiten los que faltan. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto. Lo que ves, es lo que tienes. Si desea saber por qué sucede esto, asegúrese de ponerse en contacto con Samsung para obtener más información.

El interruptor inteligente solo se puede utilizar para transferir mensajes de texto. Asegúrese de colocar una marca de verificación en la casilla junto a "Mensajes" antes de presionar el botón de transferencia. Los mensajes idénticos se marcarán y se le preguntará si desea sobrescribir los existentes.

Problema nº 5: el servicio 4G es irregular en el Galaxy S7 después de la actualización de Android

La última actualización para Android realmente hizo un número en mi sistema. Donde solía obtener un servicio 4G y conectividad bastante confiables fuera de la configuración de WiFi, ahora estoy en aproximadamente el 10% de mi tarifa de conexión anterior. Más allá de eso, mi teléfono pierde carga mucho más rápido. Solía ​​durarme un día y medio, y ahora faltan 4 horas para cargar el cargador y es un peso de papel.

Más allá de eso, mi dispositivo ha comenzado a sobrecalentarse. Lo noté la primera vez mientras utilizaba Waze para navegar por un largo viaje por carretera mientras mi dispositivo se estaba cargando. Se sobrecalentó hasta el punto de advertencia, y luego se apagó. Hacia calor. Ahora me doy cuenta de que sucede cada vez que tengo una aplicación que requiere mucha potencia, como Candy Crush, Waze o Youtube. No son solo periodos de sobrecalentamiento, tampoco. Se ejecuta mucho más caliente que antes de la actualización. Cuando noté que se está calentando, lo cambio al modo avión y lo desconecto del cargador hasta que se enfríe, y luego estará bien por un tiempo.

Los problemas de conectividad en curso finalmente me obligaron a hacer un restablecimiento de fábrica, pero la conexión sigue siendo irregular y lenta. Todavía estoy probando la duración de la batería y los problemas de sobrecalentamiento después del reinicio. - Sarah

Solución: Hola Sarah. Actualizar el sistema operativo no significa necesariamente que todas las aplicaciones se actualicen también. Si su teléfono ejecuta el último sistema operativo Android, pero algunas o una de sus aplicaciones no están optimizadas para funcionar con este nuevo sistema operativo, pueden surgir conflictos. Si nada cambió después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede asumir que una de sus aplicaciones es la culpable. Es su trabajo aislar cuál de sus aplicaciones es responsable. Sin embargo, le recomendamos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona el teléfono durante 24 horas sin instalar ninguna aplicación. Esto le dará una idea de si nuestro presentimiento es correcto o no. Si el problema persiste incluso sin aplicaciones de terceros, puede asumir que el firmware que se ejecuta en su dispositivo puede tener errores. Si su operador proporcionó el firmware a través de la actualización de OTA, asegúrese de comunicarse con ellos para que sepan que tendrán que modificar algunos códigos.