Android Marshmallow provocó que varios sensores en el Galaxy S5 fallaran, otros problemas

Algunos operadores inalámbricos ahora están comenzando a implementar actualizaciones de Marshmallow para el # GalaxyS5. En este post, abordamos uno de los temas reportados por nuestra comunidad. Recuerde, la mayoría de los problemas posteriores a la actualización pueden solucionarse borrando la partición del caché y haciendo un restablecimiento de fábrica. Si estos dos procedimientos no funcionan en su caso, considere desinstalar aplicaciones desactualizadas.

Para otras soluciones de problemas del S5, no olvides visitar esta página .

1. Galaxy S5 no puede enviar mensajes de texto después de una actualización
2. Android Marshmallow provocó que varios sensores en el Galaxy S5 fallaran
3. Galaxy S5 no puede instalar la actualización OTA
4. Galaxy S5 no puede navegar usando datos móviles
5. La pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra después de que la batería se haya hinchado
6. Cómo liberar espacio en el almacenamiento interno del Galaxy S5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 no puede enviar mensajes de texto después de una actualización

Hola. Estaba buscando ayuda con un problema con mi Galaxy S5, cuando encontré su sitio web. Me dio algunas esperanzas de arreglar este error que me está volviendo loco.

Sobre el mensaje de error. Comenzó después de que mi Galaxy S5 se actualizara la semana pasada (la versión que estoy usando ahora es G900PVPU3CPCA). El único problema es que no puedo enviar ningún mensaje de texto. Recibo mensajes de texto normalmente, pero cada vez que intento enviar un mensaje de texto, recibo el mensaje de error. “Mensaje no enviado. Mensaje guardado. Por favor, intente de nuevo más tarde (425).

Seguí intentando reenviar el texto una y otra vez, pero siempre obtengo el error todo el tiempo.

Lo que intenté hasta ahora:

- Comprobado si el modo avión está desactivado.

- Reinicié el teléfono muchas veces.

- Lo apagué varias veces y también le quité la batería.

- Intenté actualizar mi teléfono nuevamente, pero ya está actualizado.

Mi compañía telefónica (Boost Mobile) no tiene ninguna información sobre este error. Tengo muchos mensajes de texto y datos en mi teléfono, y no quiero borrar / reinstalar todos los softwares. Por favor, cualquier idea o información que pueda dar me ayudará mucho. Gracias. - Wellington

Solución: Hola Wellington. Debido a que el problema apareció justo después de una actualización, asegúrese de que la memoria caché del sistema del teléfono se actualice primero limpiando la partición de la memoria caché.

• Apague su Galaxy S5 manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca.
• Una vez que esté completamente apagado, presione y mantenga presionados simultáneamente los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen.
• Suelte el botón de Encendido una vez que sienta que el teléfono vibra una vez. Siga presionando los botones Inicio y Subir volumen hasta que aparezca el menú de inicio en la pantalla.
• Desplácese hacia abajo hasta la opción de partición de borrado de caché con la tecla Bajar volumen y selecciónela con el botón de Encendido.
• Una vez hecho esto, elija reiniciar el sistema ahora para volver al inicio normal del teléfono.

Actualizar la partición del caché no eliminará sus mensajes de texto ni ningún otro dato personal, por lo que se puede hacer de manera segura. Sin embargo, si nada cambia después de borrar este tipo de caché, su próximo paso es crear una copia de seguridad de sus datos personales y mensajes de texto. Una vez que haya creado una copia de sus archivos importantes, elimine la caché y los datos de la aplicación de mensajes. Al hacerlo, se actualizarán los datos y el caché específicos de la aplicación. A veces, la caché o los datos desactualizados pueden dar lugar a errores extraños. Simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación de mensajes y tóquela.
• Desde allí, verá el botón Borrar caché.

Problema nº 2: Android Marshmallow provocó que varios sensores en el Galaxy S5 fallaran

Desde que mi teléfono actualizó su software a Marshmallow, todos mis sensores, excepto el sensor de proximidad, dejaron de funcionar. Giroscopio, magnético, sensor de barómetro, completamente parado. Mi teléfono funcionó bien antes de esta actualización. He hecho un restablecimiento de fábrica alrededor de 4 veces, restablecimiento por software, borrado de la partición de caché, sin éxito. Los sensores comenzarán a funcionar y se cerrarán de nuevo a diferentes intervalos. Pagué mucho dinero por este teléfono y creo que Boost Mobile o Samsung deben asumir la responsabilidad de destruir mi teléfono y reemplazarme. O eso o arreglar la cosa.

No pedí la actualización del sistema pero fue forzada en mí. Este teléfono es menor de 2 años. Realmente disfruté mi teléfono tal como era, pero ahora siento que mi teléfono fue saboteado. ¿No tendría sentido que Boost Mobile o Samsung me deban un reemplazo ya que fue su actualización no deseada lo que estropeó mi teléfono? - brian

Solución: Hola Brian. No hemos escuchado sobre el nuevo Android Marshmallow que causó fallas en las funciones y sensores en un S5 hasta ahora. Aunque las actualizaciones importantes de Android rara vez funcionan sin problemas, no se producen en circunstancias extremas como la que está sucediendo en su dispositivo. Si varias instancias de restablecimiento de fábrica no resolvieron el problema, tiene derecho a solicitar un reemplazo de su proveedor de servicios inalámbricos o de Samsung. Lo mejor que podemos hacer es decirles a los usuarios cómo resolver problemas básicos de software luego de una actualización.

Por favor llame a Samsung o Boost Mobile para resolver el problema.

Problema # 3: Galaxy S5 no puede instalar la actualización OTA

Sigo recibiendo una notificación en mi barra de notificaciones superior que dice que hay una nueva actualización de Android disponible para mi teléfono. Así que hago clic en él y comienza el proceso pidiendo permiso para reiniciar mi teléfono. Hago clic en "reiniciar" y mi teléfono se apaga y comienza a encenderse de nuevo y en letras azules en la parte superior de la pantalla en negro que solo dice Samsung como si solo estuviera encendiéndose. Dice algo acerca de intentar reiniciar o actualizar o algo que no puedo recordar exactamente lo que dijo. Pero luego dice que la actualización falló repentinamente y mi teléfono se reinicia y se vuelve a encender como siempre. Luego, aparece un mensaje emergente que dice que algo salió mal y que la actualización falló.

Esta no es la primera vez que actualizo mi teléfono. Lo he actualizado con éxito aproximadamente 4 o 5 veces desde que lo compré completamente nuevo hace aproximadamente un año y medio. Ahora, de repente, esto sigue sucediendo. ¿Cómo hago para que mi teléfono se actualice normalmente? - Crissy

Solución: Hola Crissy. Hay algunas causas por las que un dispositivo Android no instala una actualización correctamente. En general, estas causas incluyen:

• espacio de almacenamiento insuficiente
• hardware incompatible
• Aplicación de marco de servicios de Google dañada u otras aplicaciones relacionadas
• error de firmware existente
• error de actualización rara

El primero que desea verificar, a pesar de no haber recibido un error relacionado con la falta de espacio en la memoria, es la posibilidad de que el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono (no la tarjeta SD) tenga suficiente memoria para recibir el APK (el paquete de archivos del instalador). Trate de asegurarse de que el teléfono tenga al menos 2 GB de espacio de almacenamiento libre antes de intentar otra instalación. Si bien la mayoría de los archivos de actualización tienen poco más de 1 GB como máximo, el espacio adicional asegurará que la compilación de los nuevos archivos del sistema operativo no se vea obstaculizada por la falta de espacio de almacenamiento.

Otra razón potencial por la que un teléfono Android no se puede actualizar es debido a un hardware incompatible o con fecha. Sin embargo, su S5 es muy capaz de ejecutar el último sistema operativo (Marshmallow), por lo que puede eliminar esta causa en su caso. Esto solo es aplicable para teléfonos baratos, no emblemáticos.

Un paso interesante que puede intentar a continuación es eliminar los datos de la aplicación Google Services Framework. Esta aplicación es responsable de administrar las actualizaciones relacionadas con Google y Android. Borrar sus datos asegurará que esta aplicación funcione correctamente. Sírvase consultar los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación.

Un enfoque más drástico para resolver los problemas de actualización de los dispositivos Android es hacer un restablecimiento de fábrica. No dudes en hacerlo si las sugerencias anteriores no cambian nada. Para referencia, aquí están los pasos de cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Si su teléfono continúa fallando al instalar una transmisión por aire (actualización de OTA) después de un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que el problema esté fuera de su control. Esto significa que el archivo de actualización en sí no funcionará cuando se instale en su dispositivo debido a un problema de codificación deficiente en el lado de su proveedor. Asegúrese de informarles que su dispositivo está teniendo problemas para instalar su actualización, por lo que pueden permitir que su equipo de desarrolladores se ocupe del problema.

Problema # 4: Galaxy S5 no puede navegar usando datos móviles

¡Hola! ¡EN SERIO NECESITO TU AYUDA! Acabo de recibir un Samsung Galaxy S5 G900H. El problema es que cada vez que activo los datos móviles, funciona durante 3 segundos y luego se detiene. Quiero decir, es solo cuando lo activo, puedo mostrar una página web, pero después de eso, no mostrará nada. sigue buscando y finalmente muestra un error ocurrido en el navegador (cualquiera de mi navegador).

La parte extraña es que probé la tarjeta SIM de otro operador móvil y funciona bien. Esto probablemente significa que está vinculado a mi proveedor de servicio actual. No puedo cambiar al que funciona porque es demasiado caro comprar su tiempo de uso (Orange Senegal).

También noté que el tipo de red cambia de HSPDA a UMTS a veces pero por segundos. Principalmente se queda en H +. Internet no se detiene por completo, ya que aplicaciones como WhatsApp envían mensajes. En mi opinión, podría caer mucho.

Si te preguntas acerca de la llamada no he notado ningún problema allí.

Además, utilicé la misma tarjeta SIM en un módem Mobistar que la conectaba a través de wi-fi, pero el mismo problema parece ocurrir.

Gracias de antemano y por favor ayúdame! - Sidiki

Solución: Hola Sidiki. Los problemas de navegación móvil pueden deberse a una mala configuración en su dispositivo, o también a un problema de la red / servidor. Si su S5 parece estar conectado a Internet porque las aplicaciones en línea funcionan bien, su primera tarea es informar a su proveedor de servicios inalámbricos sobre el problema. Es posible que su servidor DNS esté inactivo, lo que impide que los dispositivos carguen sitios web utilizando navegadores. También pueden verificar si hay una limitación específica de la cuenta que impide que su dispositivo se conecte correctamente.

Para eliminar cualquier posible problema relacionado con el teléfono, intente restablecer de fábrica su S5 y luego probar cómo funcionan los datos móviles. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación de terceros antes de realizar la prueba.

Como alternativa, considere iniciar en modo seguro primero para ver si una aplicación de terceros impide que su teléfono se conecte. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra después de que la batería se haya hinchado

Mi batería decidió hincharse, y al principio no me di cuenta. Luego comenzó a hacer el pegamento adhesivo que mantiene la pantalla y el digitalizador para el resto del teléfono, deshacerse. En ese momento no podía permitirme comprar una batería nueva, así que no tuve más remedio que seguir usando la que tenía. Bueno, después de un tiempo, la batería llegó a donde comenzó a agrietarse la pantalla, así que decidí ver si alguien tenía una batería Samsung adicional para el tipo de teléfono. Bueno, alguien lo hizo. Pero, el mismo día que obtuve la nueva batería, terminé por dejar caer mi teléfono accidentalmente. Después de eso, la pantalla se volvió negra, pero las luces LCD aún funcionan.

¿Necesito obtener una nueva pantalla y un digitalizador? ¿O hay algo más que pueda hacer? Espero que haya otra opción debido a mi actual situación financiera.

Otro problema que tengo es que mi teléfono enviaría un mensaje de error que decía que no tenía una tarjeta SIM (cuando en realidad sí tenía una tarjeta SIM) insertada y que se reiniciaría para intentar encontrarla. - Shay

Solución: Hola Shay. El ensamblaje de la pantalla se compone de tres componentes principales: la pantalla LCD, el digitalizador y el cable flexible. Primero se debe hacer un diagnóstico adecuado para identificar cuál de los tres ya no funciona. Hacerlo requiere habilidad y herramientas especiales. Si no está seguro de qué parte está dañada, deje que alguien con las herramientas y habilidades adecuadas lo haga por usted. Un digitalizador roto significa un componente totalmente inutilizable, aunque es posible que la pantalla LCD sea el problema en este momento. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer que un técnico calificado revise el dispositivo.

El error de la tarjeta SIM que está recibiendo puede estar relacionado con el hardware. Es posible que la batería haya dañado la ranura de la tarjeta SIM después de que comenzó a hincharse. Asegúrate también de que la ranura de la tarjeta SIM esté verificada.

Problema # 6: Cómo liberar espacio en el almacenamiento interno del Galaxy S5

Parece que constantemente estoy excediendo mi capacidad de memoria interna -16GB, mientras que mi tarjeta SD de 64 GB tiene 28GB de capacidad disponible. He estado intentando mover lo que puedo a la tarjeta SD. El problema principal parece ser que mi aplicación Google Photo versión 1.17.0.118258643 no me permite mover "todos" los datos a la tarjeta SD. Aquí se explica cómo se divide el almacenamiento total de 5, 22 GB: aplicación (suponga almacenamiento interno) 39, 8 MB; Aplicación de tarjeta SD - 32.75MB; Datos (almacenamiento interno) 5.14 GB; Datos de la tarjeta SD de 640 KB: todo mientras la pestaña de transferencia de datos muestra "Mover al almacenamiento del dispositivo", por lo que sospecho que el 100% de los datos deben residir en la categoría de datos de la tarjeta SD. Muchas gracias por su ayuda, ya que he intentado todos los métodos para liberar espacio en mi almacenamiento interno. - Phil

Solución: Hola Phil. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se pueden mover a la tarjeta SD. La única forma de saber si una aplicación se puede mover a un dispositivo de almacenamiento secundario (tarjeta SD) es si hay una opción que lo indique al abrir la página de información de la aplicación.

La gestión del almacenamiento en un S5 es simple. Mantenga archivos como fotos, videos, música, etc. en la tarjeta SD si se está quedando sin espacio en el dispositivo de almacenamiento principal. No hay métodos "avanzados" para administrar un dispositivo de almacenamiento en Android. Si ya ha movido datos personales a la tarjeta SD pero aún necesita más espacio de almacenamiento interno, simplemente desinstale las aplicaciones.