La cámara Apple iPhone 6 Plus no enfocará y otros problemas de la cámara después de la actualización de iOS 9.3 [Soluciones recomendadas]

Este contenido se crea en respuesta a nuestros lectores que nos han transmitido un problema pertinente sobre el enfoque de la cámara de su iPhone 6 Plus (# iPhone6Plus) que deja de funcionar y otros problemas de la aplicación de la cámara que se instigaron después de instalar el firmware iOS 9.3 en su dispositivo. Siga leyendo para saber qué hacer si también experimenta el mismo problema en el que la cámara de su iPhone deja de enfocar o muestra otros errores de la cámara después de la actualización.

El lanzamiento del firmware de iOS 9.3 de Apple estaba destinado principalmente a proporcionar más funciones mejoradas, así como a solucionar algunos errores, que se habían manifestado en versiones anteriores de iOS. Pero al igual que cualquier otra actualización importante de software, el parche más reciente de iOS también tiene su propia cuota de problemas técnicos que afectan algunas características de un dispositivo actualizado. Uno de estos problemas posteriores a la actualización es el mal funcionamiento de la cámara en el teléfono Apple iPhone 6 Plus.

Síntomas relevantes:

Fotos borrosas
Manchas oscuras
Lente cerrada
Pantalla de visor de cámara negro
Flash no funciona
Falta la aplicación de la cámara en la pantalla de inicio

Aparentemente, los problemas que abordamos aquí están relacionados con el software. Dicho esto, estos pueden resolverse utilizando cualquiera de las soluciones alternativas aplicables a la aplicación de la cámara de su iPhone, que he enumerado a continuación. Si ninguno de estos métodos puede ayudar y el problema de la cámara de su iPhone continúa, comuníquese con su operador o con el Soporte de Apple para resolver el problema. Los problemas posteriores a la actualización deben transmitirse al departamento de soporte adecuado para que se resuelvan de inmediato. Pero antes de hacerlo, considere este contenido como su referencia para intentar solucionar el problema por sí mismo.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas

Las soluciones resaltadas en esta publicación incluyen soluciones generales recomendadas por el soporte de Apple, así como algunos trucos útiles que ofrecen soluciones a otros propietarios de iPhone 6 Plus que han encontrado el mismo problema con la aplicación de la cámara después de instalar la actualización de firmware más reciente para iOS 9. Asegúrese de probar la cámara de su iPhone después de completar cada solución para ver si el problema ya se ha solucionado. Proceda al siguiente método disponible si es necesario.

Método 1: realice un reinicio por software o reinicie su iPhone.

Se recomienda encarecidamente reiniciar después de realizar cambios en el sistema de su iPhone. El mismo concepto se aplica cuando agrega o instala un nuevo programa o modifica algunas configuraciones en ciertos programas o aplicaciones en cualquier teléfono móvil, independientemente del sistema operativo en el que se estén ejecutando.

A menudo, será necesario un reinicio por software para que los nuevos cambios o modificaciones del sistema surtan efecto y funcionen correctamente en su iPhone. Teniendo en cuenta el hecho de que las actualizaciones de iOS traen cambios significativos en su sistema de iPhone, un reinicio también podría rectificar todo.

Para reiniciar tu iPhone, mantén presionado el botón de reposo / activación o encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo.

Desplázate y selecciona la opción para apagar tu iPhone.

Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después del reinicio, vuelva a iniciar la aplicación de la cámara y vea si ya está funcionando correctamente. Si no es así, continúe con la siguiente solución disponible.

Es posible que deba reiniciar su iPhone varias veces para que la aplicación de la cámara funcione normalmente.

Método 2: Borrar la caché de la aplicación de la cámara y los datos.

Hay diferentes formas de borrar el caché de una aplicación específica y los archivos basura en un iPhone. Puede borrar el caché de una aplicación y los datos manualmente o utilizando un limpiador de caché de aplicaciones de terceros. Otros incluso se arriesgarían a usar un truco de jailbreak de iOS para hacer el trabajo, lo cual no recomiendo. Para que sea más fácil y rápido, es posible que desee probar los administradores de archivos iOS y las aplicaciones diseñadas para eliminar archivos basura. Si prefiere hacerlo manualmente, puede dirigirse a General-> Almacenamiento y uso de iCloud-> luego presionar Administrar almacenamiento bajo el encabezado Almacenamiento . Se le pedirá una lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo ordenadas por la cantidad de almacenamiento de dispositivo local que están ocupando. Toca la aplicación y selecciona la opción para eliminar los archivos de caché o basura.

Tenga en cuenta que las opciones y configuraciones pueden variar según la aplicación de la cámara que esté utilizando. Si no ve una opción para borrar el caché de la pantalla de configuración de la aplicación de la cámara, entonces puede forzar el cierre de la aplicación de la cámara, de lo contrario, realice un reinicio forzado en su iPhone. Cualquiera de los dos procesos puede ayudar a eliminar las fallas del sistema que causan fallas en la aplicación de la cámara.

Para forzar el cierre de una aplicación, sigue estos pasos:

Haga doble clic en el botón Inicio para ver todas las aplicaciones usadas recientemente en la pantalla. Estas aplicaciones solo están en modo de espera para facilitar la navegación y realizar tareas múltiples. Pero no están abiertos.
Localiza la aplicación de la cámara.
Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda de la aplicación de la cámara.
Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para salir de la aplicación.

Para forzar el reinicio de tu iPhone, sigue estos pasos:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos.
Suelte ambas teclas cuando aparezca el logotipo de Apple.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, reinicie su iPhone, vuelva a iniciar la aplicación de la cámara y haga una prueba para ver si ya está funcionando bien.

Método 3: Restablecer la configuración de su iPhone.

Es posible que algunas configuraciones de configuración entren en conflicto con la versión más reciente de iOS instalada. Para deshacerse de esta posibilidad, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone. Simplemente navegue a Configuración-> General-> luego seleccione Restablecer todas las configuraciones. La configuración de las aplicaciones y las preferencias se borrarán en el proceso, lo que significa que tendrá que volver a ingresarlas después.

Método 4: restaura tu iPhone a los valores predeterminados de fábrica.

Esto debe ser considerado como su último recurso. Restaurar su iPhone a la configuración de fábrica borrará todos los datos existentes y la configuración de la configuración, resultando en un teléfono que está como nuevo. Dicho esto, no olvide realizar una copia de seguridad de los contenidos de su iPhone en iTunes o iCloud antes de comenzar. De esta manera puede restaurar fácilmente estos archivos cuando sea necesario.

Después de crear una copia de seguridad, diríjase a Configuración-> General-> y seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.

Consejos más útiles

Retire la carcasa metálica o la lente magnética de su iPhone 6 Plus, ya que podría interferir con la estabilización óptica de la imagen. Intente tomar una foto sin ella y ver si hay mejoras en la calidad de la imagen.
Intente ajustar el enfoque tocando el objeto o el sujeto en la pantalla de vista previa. A medida que la cámara se ajusta, verá el pulso de la pantalla o se enfocará brevemente dentro y fuera del enfoque.
Intenta moverte demasiado lejos en cualquier dirección. Si lo hace, la cámara volverá a enfocarse automáticamente en el centro.
Intente mantenerse estable al ajustar el enfoque en el modo de foto.
Cuando use el modo de video, ajuste el enfoque antes de comenzar a grabar video.
Si el flash no funciona, intente verificar la configuración de flash de su iPhone o toque el ícono de flash (relámpago) ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla para seleccionar un ajuste diferente. Si ve un mensaje de error que dice que 'el flash está deshabilitado' mientras usa la cámara en un ambiente muy cálido, intente que su dispositivo se enfríe hasta que desaparezca el aviso de advertencia. También asegúrese de que el flash y la linterna estén encendidos.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte de Apple o con el equipo de soporte técnico de su operador. Como mencioné anteriormente, informar problemas posteriores a la actualización como este es esencial para que los programadores de Apple sean notificados de los errores de firmware de iOS más recientes y, por lo tanto, les permita trabajar, idear e introducir una solución definitiva.

Interactuar con nosotros

¿Necesita ayuda con ciertos problemas en su iPhone u otros iDevices? Estamos encantados de ayudarle más! Si está interesado en esta oferta de servicio gratuito, simplemente complete este formulario que se encuentra en nuestra Página de resolución de problemas con toda la información requerida. Asegúrese de proporcionarnos todos los detalles importantes del problema en su dispositivo, incluidos los códigos de error o los mensajes de advertencia (si los hubiera). Esto nos ayudará a comprender mejor lo que probablemente está causando problemas y, por lo tanto, podríamos encontrar las soluciones y recomendaciones más eficientes para que las pruebe.

También puede consultar nuestra página de iPhone 6 Plus T / S y buscar soluciones disponibles para otros problemas que hemos abordado en nuestras publicaciones anteriores.