Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone 6s: bloqueado en estado de espera, diapositiva para actualizar el error, bloqueos aleatorios, aplicaciones que no funcionan [Guía de solución de problemas]

Al igual que los programas informáticos, las aplicaciones móviles también son propensas a tener un mal funcionamiento aleatorio. Entre los problemas de aplicaciones más comunes que suceden en el iPhone 6s de Apple se incluyen, entre otros, el bloqueo del estado de espera, los errores de actualización, los bloqueos aleatorios y las aplicaciones que no responden. Cualquiera de estos puede ocurrir debido a las aplicaciones de valores o de terceros o a los dos tipos de aplicaciones que se ejecutan en iOS 10 o versiones anteriores.

Entre los nuevos errores comunes de la aplicación encontrados por muchos usuarios de iPhone 6s después de actualizar a iOS 10, se encuentra en el mensaje de error "Deslizar para actualizar". Este error generalmente aparece cuando los usuarios intentaron actualizar la aplicación, pero luego, por alguna razón, la actualización no se realiza y el iPhone está bloqueado en esta pantalla. ¿Qué pudo haber ocasionado que se produzca alguno de estos problemas en el iPhone 6s y qué se necesita hacer para solucionarlos? Siga leyendo para averiguar las respuestas a estas preguntas.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

Posibles causas de problemas y errores de las aplicaciones en el iPhone 6s

Hay muchos factores que pueden afectar el comportamiento de una aplicación. Estos incluyen problemas de red, errores de software y problemas de memoria. Otros casos de mal funcionamiento de las aplicaciones también se han relacionado con daños de hardware o componentes defectuosos en el iPhone. Así es como cada uno de ellos provocó que una aplicación detectara errores o problemas en su iPhone 6s:

Problemas de red

Este es a menudo el culpable, especialmente para aquellos que tienen problemas para actualizar una aplicación en su iPhone. Una conexión de red activa y estable es uno de los requisitos clave para actualizar aplicaciones en sus teléfonos móviles. Sin una conexión estable, es probable que no pueda completar la actualización, ya que el proceso se detiene cada vez que la red se desconecta. Cuando la red se desconecta, la conexión con el servidor también se desconecta, por lo que la actualización o descarga de las aplicaciones se interrumpe. Las interrupciones del servidor también tienen la culpa en este caso. Es posible que no pueda descargar o actualizar aplicaciones si el servidor no está disponible o tiene algún problema. Los problemas del servidor o de la red deben tratarse primero para solucionar cualquier problema o error que pueda haber encontrado al intentar usar una aplicación en su iPhone.

Errores de software

Los errores de software pueden hacer que una aplicación se corrompa y deje de funcionar de forma temporal o permanente. Los errores menores suelen producirse cuando se implementan nuevas configuraciones o actualizaciones menores en una aplicación. Estos son típicos y generalmente se resuelven realizando un reinicio por software en el dispositivo. Sin embargo, este no es siempre el caso, especialmente si se trata de una falla importante o de errores más graves que afectan al sistema iPhone. Existe la tendencia de que el error no solo afecta a la aplicación, sino a todo el sistema iOS. Como resultado, ni la aplicación ni el iPhone funcionan correctamente.

Problemas de memoria

Posiblemente puede echarle la culpa a la memoria del iPhone, especialmente si lo que está obteniendo al cargar una aplicación es un mensaje de error que indica que la memoria está llena, memoria insuficiente u otros mensajes pertinentes. Considere esto entre los culpables, especialmente si le gusta almacenar aplicaciones y contenidos complejos en su dispositivo sin verificar el estado actual de la memoria. Las aplicaciones de juegos, los archivos multimedia e incluso los mensajes antiguos utilizan el espacio de memoria del almacenamiento interno general de su iPhone. Cuando el almacenamiento interno de su iPhone se está ejecutando con fuerza, los problemas de rendimiento instigan. Además del rendimiento lento, también pueden surgir otros síntomas como fallas en las aplicaciones, reinicios aleatorios, falta de respuesta o aplicaciones que no funcionan en absoluto.

Daño del hardware

No todos los problemas de aplicaciones están relacionados con el software. Una aplicación puede volverse disfuncional debido a un hardware defectuoso. Tenga en cuenta que el software y el hardware deben trabajar juntos. Si algo sale mal con el hardware, existe una mayor probabilidad de que la aplicación asociada con el hardware defectuoso no funcione correctamente. Desafortunadamente, los problemas de dispositivos que están relacionados con el hardware a menudo requieren un servicio técnico para solucionarlos. Esto denota la necesidad de llevar su iPhone a un centro de servicio o barra de Apple genius para la evaluación y / o reparación del hardware.

Soluciones provisionales y soluciones genéricas para problemas de aplicaciones en el iPhone 6s

Siéntase libre de probar cualquiera de los siguientes métodos para solucionar un problema o error pertinente que pueda encontrar al usar una aplicación en el iPhone 6s. Estos métodos se componen de soluciones genéricas y soluciones alternativas recomendadas por el Soporte de Apple y otros usuarios de iPhone que pudieron resolver los mismos problemas en el mismo dispositivo.

La mejor manera de comenzar es intentar determinar qué es lo que posiblemente está causando el problema en la aplicación. Sus posibilidades de resolver la causa subyacente son mayores cuando utiliza este enfoque. Responder las siguientes preguntas puede ser útil:

¿Cuando empezó el problema?

¿Qué cambios se han realizado en la aplicación o en la configuración del iPhone antes del inicio del error o problema?

Sin embargo, no todos pueden determinar el desencadenante exacto utilizando las preguntas anteriores. Si este es el caso de su parte, su próxima opción es utilizar el enfoque de solución de problemas de prueba y error. Puede consultar los procedimientos recomendados a continuación para este asunto.

Primer método: Salir y reiniciar la aplicación problemática.

El reinicio suele ser la solución clave para solucionar problemas técnicos menores en una aplicación. Al igual que cuando un programa de computadora no funciona de repente. Muchas veces, el programa funciona correctamente la segunda vez que lo abres. Este también podría ser el caso de la aplicación de iPhone que está intentando usar. Si se niega a funcionar la primera vez que lo inicia, salga de la aplicación y luego vuelva a abrirla.

Para empezar, aquí hay cómo cerrar y reiniciar una aplicación en el iPhone 6s:

Presione dos veces el botón Inicio o 3D Touch en el lado izquierdo de su iPhone 6s. Si lo hace, aparecerá el interruptor de la aplicación rápida.

Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea salir.

Deslice hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación, luego levántela y apague la pantalla para apagarla .

La aplicación ya debería estar funcionando según lo previsto, a menos que un problema de software más grave esté deteniendo el funcionamiento normal de la aplicación.

Segundo método: reiniciar el iPhone

Si reiniciar la aplicación no solucionó el problema y la aplicación sigue sin funcionar o está bloqueada en la pantalla de espera o actualización, intente reiniciar su iPhone a continuación. Se considera el método más simple pero más efectivo utilizado para solucionar diversos tipos de problemas de software que afectan a dispositivos móviles. De lo contrario, conocido como un reinicio por software, este método solucionará problemas técnicos menores y rectificará cualquier contenido dañado que pueda haber activado una aplicación para que se vuelva errática.

Esta es la forma correcta de reiniciar por software o reiniciar tu iPhone 6s:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.

Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espera a que tu iPhone complete el proceso de reinicio y, cuando lo haga, intenta abrir la aplicación nuevamente y ver qué sucede.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado en su iPhone 6s, especialmente si el error de la aplicación provocó que el teléfono dejara de responder o se congelara. Similar a un reinicio por software, no se verán afectados los datos en el proceso.

Para forzar el reinicio de su iPhone 6s, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Si lo hace, permitirá que su iPhone que no responde se reinicie.

Tercer método: eliminar y reinstalar la aplicación defectuosa.

Este método solo es aplicable a las aplicaciones de iPhone que se pueden desinstalar, en particular las aplicaciones de terceros. La mayoría de las aplicaciones que están integradas o preinstaladas no tienen la opción de desinstalar, dejando a los usuarios solo deshabilitar la aplicación si es necesario. Sin embargo, las aplicaciones de terceros brindan a los usuarios la opción de desinstalarlas cuando sea necesario.

Puede eliminar o desinstalar aplicaciones en el iPhone 6s usando cualquiera de los siguientes métodos:

Para eliminar o desinstalar una aplicación en el iPhone 6s, presione suavemente el ícono de la aplicación, luego toque la X que aparece sobre la aplicación.

Alternativamente, puede acceder a la configuración del iPhone- > General-> Almacenamiento y almacenamiento de iCloud-> Almacenamiento-> Administrar almacenamiento.

Cuarto método: restaurar o actualizar iOS

Si el problema de las aplicaciones se produce después de actualizar su iPhone 6s a la última versión de iOS 10, puede intentar restaurar una copia de seguridad anterior. De lo contrario, actualice su iPhone 6s a la última versión de iOS. Puede restaurar su iPhone 6s a través de iTunes si considera que tiene una copia de seguridad segura para usar. En este proceso, necesitará una computadora que ejecute la última versión del programa de iTunes para comenzar.

Mientras tanto, la actualización de iOS se puede instalar directamente desde la configuración de su iPhone a través de la actualización de OTA. En este caso, será necesaria una conexión Wi-Fi activa.

Para verificar la actualización de software disponible para su iPhone, diríjase a Configuración-> General-> Acerca del menú. Aparecerá una notificación de actualización de software si hay una actualización disponible. Si desea continuar de inmediato, seleccione la opción Descargar e instalar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización de iOS.

Si esa no es su opción, también puede actualizar su iPhone 6s iOS a través de iTunes. Simplemente conecte su iPhone a la computadora, abra iTunes, luego seleccione la opción Actualizar en lugar de Restaurar.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Quinto método: restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse un último recurso. Esto se debe a que toda su información se borrará en el proceso. También es probable que los errores y los fallos de software se eliminen, lo que deja su iPhone libre de fallos. Tu iPhone se restaurará a su configuración predeterminada de fábrica.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de comenzar, si está dispuesto a realizar un restablecimiento de fábrica.

Pero antes de comenzar, asegúrese de cerrar sesión en iCloud.

Para hacerlo, dirígete a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión . En otras versiones de iOS, deberá ir a Configuración-> [Su nombre] -> Cerrar sesión.

El cierre de sesión de iCloud antes del reinicio evitará que su iPhone se atasque en el Bloqueo de activación.

Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para hacer un restablecimiento de fábrica a través de la configuración del iPhone o iTunes.

Restablecimiento de fábrica a través de la configuración del iPhone:

Vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todos los contenidos y configuraciones.

Espera a que se complete el restablecimiento de fábrica y tu iPhone debería reiniciarse.

Restablecimiento de fábrica a través de iTunes:

Abre iTunes en tu computadora (Mac o Windows). Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.

Conecte su iPhone 6s a su computadora usando el cable de iPhone provisto.

Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo o seleccione la opción Confiar en esta computadora y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.

Seleccione su iPhone 6s de la lista de dispositivos reconocidos en iTunes.

Vaya al panel Resumen, luego haga clic en Restaurar [nombre de su dispositivo].

Haga clic nuevamente en el botón Restaurar para confirmar la acción.

Espera hasta que iTunes borre completamente e instale el último iOS para tu iPhone.

Después de que su iPhone restaure la configuración de fábrica, se reiniciará. Para entonces, puedes configurarlo como nuevo.

Soluciones específicas de problemas

Solución al problema de las aplicaciones en "Slide to Update"

Si está lidiando con errores de actualización de aplicaciones que están asociados con problemas de conectividad de red, como quedarse atascado en estado de "espera" o error de "diapositiva a actualización" al intentar descargar, instalar o actualizar una aplicación, intente verificar sus conexiones de red. Errores como estos generalmente ocurren debido a la conectividad inestable de la red de datos con banda 3G o LTE.

Una solución recomendada es eliminar la aplicación que se está instalando o actualizando, y luego volver a instalarla desde App Store una vez que la red esté estable.

Para eliminar una aplicación bloqueada en su iPhone 6s, presione la aplicación hasta que se mueva y luego toque el ícono Eliminar o X.

Es posible que deba intentar acceder a la App Store más adelante o cuando el servidor esté activo.

O bien, puede usar iTunes para actualizar o instalar la aplicación usando la opción Sincronizar. Para hacerlo, se requerirá una computadora que ejecute el último programa de iTunes.

Solución a un problema en aplicaciones atascadas en estado de espera

Para aplicaciones que se quedan bloqueadas en espera y no se pueden eliminar a través de iTunes, intente tocar su iPhone desde la barra lateral, toque en la pestaña Aplicaciones. Al hacerlo se abrirá una lista de aplicaciones. Toca para seleccionar la aplicación problemática, toca Instalada. Si lo hace, lo cambiará a Eliminar. Pulse Eliminar para eliminar la aplicación.

Solución a problemas de aplicaciones relacionados con problemas de memoria.

Para errores de aplicaciones que se activan o vinculan a problemas de memoria, limpiar un poco de espacio del almacenamiento interno de su iPhone 6s puede ofrecer una solución.

Para determinar si el problema está asociado con una memoria insuficiente en el iPhone 6s, diríjase a Configuración-> General-> Menú de uso . Una vez que llegue allí, verifique y asegúrese de que el almacenamiento disponible sea mayor que la cantidad de almacenamiento utilizado .

En caso de que se haya quedado sin opciones y el problema de las aplicaciones persiste en su iPhone 6s, entonces debería considerar ponerse en contacto con el soporte de Apple para escalar el problema y obtener más ayuda. Los problemas posteriores a la actualización que afectan a ciertas funciones de las aplicaciones deben escalarse al Soporte de Apple para que ellos lo consideren, entre otros problemas prioritarios, que se solucionen en la próxima versión de actualización de iOS.

Conectate con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra Página de resolución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que se muestre el problema. De esta manera, nos será más fácil determinar la (s) causa (s) principal (es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.