Problemas con la mensajería del iPhone 6s de Apple: no se pueden enviar o recibir mensajes, otros errores de mensajería [Guía de solución de problemas]

Una de las características del iPhone que no puede faltar es el servicio de mensajería, ya sea iMessage o SMS / MMS celular. Y esta es probablemente la razón por la que la aplicación de mensajería de iOS también se encuentra etiquetada entre la prioridad y las características clave para recibir actualizaciones constantes para cumplir un mejor propósito. De hecho, el iOS 10 lleva la mensajería del iPhone a un nivel superior con funciones y funciones más avanzadas arraigadas en la última tecnología de Apple.

Aun así, todavía hay casos en que el servicio puede ser detenido inevitablemente. De hecho, muchos propietarios de iPhone se han quejado de no poder enviar o recibir mensajes en su teléfono. ¿Por qué sucede y qué debe hacerse si usted también tiene el mismo problema con su iPhone 6s? Siga leyendo para aprender más.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

Factores que impiden que su iPhone 6s envíe / reciba mensajes de texto

Hay varios factores que pueden afectar la función de mensajería de tu iPhone. Conocer estos factores de antemano es una clave para resolver la causa subyacente de por qué no puede enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s. Muchas cosas pueden provocar que este problema ocurra en su dispositivo. Entre los culpables más conocidos se incluyen, entre otros, los siguientes:

• Problemas de conectividad de red : no hay conectividad o la red celular no está disponible
• Configuraciones mal configuradas (Wi-Fi y celular): los datos de Wi-Fi o celular están desactivados o desactivados
• Tipo de mensaje no admitido por el proveedor : algunos proveedores no ofrecen soporte para ciertos tipos de MMS o SMS
• Destinatario no válido: se ingresó un número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrecto para el destinatario
• Tarjeta SIM defectuosa: tarjeta SIM defectuosa o dañada

En general, los problemas de mensajería en un iPhone están relacionados con el software. Por lo tanto, esto indica que cualquiera de estos mensajes puede resolverse sin tener que pagar por un servicio técnico.

La forma más sencilla de determinar si su mensaje se envió como iMessage o SMS / MMS es a través del color de la burbuja que aparece. Si el mensaje se muestra en una burbuja azul, significa que se envió con iMessage. Si aparece en una burbuja verde, significa que el mensaje se envió mediante SMS o MMS a través de datos celulares.

Qué hacer si no puede enviar / recibir mensajes en su iPhone

Antes de comenzar a solucionar el problema, asegúrese de determinar qué servicio de mensajería no funciona en su iPhone. Por ejemplo, ¿tiene problemas para enviar o recibir mensajes usando iMessage o mediante SMS o MMS? Si lo hace, le ayudará a aislar el problema y así podrá ahorrar tiempo y esfuerzo al realizar procedimientos innecesarios.

Si esta es la primera vez que encuentra este problema al no poder enviar o recibir mensajes en el iPhone 6s, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en buen estado. Es posible que deba ponerse en contacto con su operador en este asunto. Una vez que haya verificado que su cuenta es buena, proceda con lo siguiente:

Paso 1. Verifique su conexión de red y asegúrese de que su iPhone 6s esté conectado a una red activa (Wi-Fi o celular).

Se requiere una conexión de red celular o conexión Wi-Fi cuando se envía un mensaje como iMessage o MMS. Si está intentando enviar un mensaje SMS, necesitará usar una conexión de red celular.

• Si es necesario, conéctese a una red Wi-Fi yendo a Configuración-> Wi-Fi-> encienda el interruptor de Wi-Fi . Si lo hace, permitirá que su dispositivo realice una búsqueda automática de las redes Wi-Fi disponibles para unirse. Para conectarse a una red Wi-Fi, simplemente toque el nombre de la red Wi-Fi preferida.

Nota: Es posible que se le solicite que ingrese una contraseña al conectarse a una red segura. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta. Verás una marca de verificación verde junto al nombre de Wi-Fi después de unirte a la red. El icono de Wi-Fi también aparecerá en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Si está utilizando la red celular, verifique y asegúrese de que los datos celulares estén activados o habilitados en su iPhone.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Celular-> Datos celulares o (Datos móviles). Al habilitar los datos celulares se desactivará automáticamente la conexión Wi-Fi en su iPhone.

Las opciones de menú pueden variar según el dispositivo y el operador.

Si viaja al extranjero y tiene problemas para enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s, verifique y asegúrese de que su dispositivo esté configurado para servicios de roaming de datos.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> Roaming de datos.

También asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal de su red. No podrá enviar ni recibir mensajes si no recibe ningún servicio o cuando está fuera del alcance / cobertura de su red celular.

Paso 2. Configure los ajustes de mensajería MMS en su iPhone.

Si está intentando enviar un mensaje con imágenes u otros contenidos multimedia, entonces debe activar la mensajería MMS en su iPhone de antemano. En caso de que no vea la opción de activar la mensajería MMS o la mensajería de grupo en su iPhone 6s, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda. También consulte con su proveedor si el tipo de mensaje que está intentando enviar es compatible.

Paso 3. Verificar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario.

También es posible que no pueda enviar un mensaje simplemente porque el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario que ingresó es incorrecto y, por lo tanto, no es válido. Para descartar esto de los posibles culpables, asegúrese de verificar los detalles del destinatario y asegúrese de que todo esté ingresado correctamente.

Paso 4. Asegúrate de que iMessage esté correctamente configurado.

Para que iMessage funcione, se debe habilitar y configurar correctamente de antemano.

• Para verificarlo, vaya a Configuración-> Mensajes y luego toque para abrir el elemento del menú llamado Enviar y recibir . Al hacerlo, se abrirá una lista de números de teléfono y direcciones de correo electrónico que están configurados para enviar y recibir mensajes de iMess en su iPhone.
• Vaya a la sección ' Iniciar nuevas conversaciones desde ' y asegúrese de marcar la casilla junto a su número de teléfono. Luego toque su número de teléfono para activar iMessage para su número.

Paso 5. Comprueba el estado de la memoria de tu iPhone.

Existe una mayor posibilidad de que no pueda recibir más mensajes simplemente porque no hay más espacio para nuevos mensajes en su iPhone. Si este es el caso, intente eliminar mensajes antiguos u otros contenidos que ya no se utilizan desde su dispositivo para liberar espacio. Puede dirigirse a la configuración de su iPhone, verificar el estado actual de la memoria de su iPhone y administrar el almacenamiento de la memoria si es necesario.

Procedimientos estándar de solución de problemas y posibles soluciones

Intente crear un mensaje de prueba después de completar cada uno de los siguientes métodos para ver si el problema ya se ha solucionado y si ahora puede enviar o recibir un mensaje. Si no, sigue probando otros métodos.

Paso 1. Reinicie (reinicio suave) su iPhone 6s.

A veces, la aplicación de Mensajería puede experimentar problemas aleatorios provocados por fallas de software menores o inconsistencia en el programa. A menudo, este tipo de problemas se pueden remediar con un simple reinicio, también conocido como reinicio de software, en su iPhone. Así es cómo:

• Mantenga presionado el botón Suspender / Activar (tecla de Encendido) hasta que aparezca el control deslizante Apagar.
• Arrastra el control deslizante para apagar completamente tu iPhone.
• Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone se reiniciará. Después de eso, intente abrir la aplicación Mensajes y luego cree un mensaje de prueba.

Paso 2. Actualiza la configuración del operador.

Las actualizaciones de la configuración del operador están diseñadas para permitir que su proveedor / proveedor de red actualice la red del proveedor y la configuración relacionada para mejorar la conectividad de red en su iPhone.

• Para verificar la actualización del operador disponible en su iPhone 6s, vaya a Configuración-> General-> Acerca de.

Verá una opción para actualizar la configuración de su operador si hay una actualización disponible.

Paso 3. Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM.

Si no puede enviar o recibir un mensaje en su iPhone y está recibiendo mensajes de error relacionados con la tarjeta SIM, lo más probable es que la tarjeta SIM esté fallando. En este caso, puede intentar quitar y luego volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone. Necesitará un clip o una herramienta de expulsión de SIM para abrir la bandeja de la tarjeta SIM de su iPhone. Así es cómo:

• Apaga tu iPhone completamente.
• Inserte la herramienta de expulsión de SIM o el clip para papel en el orificio junto a la bandeja de SIM en el costado de su iPhone.
• Retire con cuidado la tarjeta SIM de la bandeja.
• Después de unos segundos, vuelva a insertar la tarjeta SIM. Asegúrese de asegurar correctamente la tarjeta SIM en su lugar.
• Inserte la bandeja completamente y en la misma orientación que la retiró.

Después de volver a insertar la tarjeta SIM, encienda su iPhone y luego intente crear un mensaje de prueba para ver si ahora puede enviar o recibir mensajes.

Paso 4. Restablecer la configuración de red.

Algunos problemas de mensajería son provocados por problemas de red. Este es probablemente el caso cuando no puede enviar o recibir mensajes usando iMessage. Muchas veces, la restauración de la configuración de red en tu iPhone puede solucionarlo.

Para hacerlo, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> seleccione la opción para restablecer la configuración de red.

Sin embargo, al hacerlo se borrarán las credenciales de su red, incluidas las contraseñas de la red Wi-Fi, ya que la configuración de la red se restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, asegúrate de tomar nota de esta información, ya que tendrás que volver a ingresarla después de que tu iPhone se reinicie.

Paso 5. Actualiza iOS.

Verifica la actualización de iOS y obtén una actualización esta vez. Esto podría ser lo único que necesita para que su aplicación Messages vuelva a funcionar, especialmente si el problema fue provocado por un error de software, que solo puede ser eliminado por una actualización de iOS.

• Para verificar la actualización disponible, vaya a Configuración-> General-> Actualización de software . Apple lanza periódicamente actualizaciones para solucionar problemas en dispositivos iOS, incluidos los servicios de mensajes o iMessaging con varios proveedores.

Soluciones para problemas específicos

A veces, se le indicará un mensaje de error al intentar enviar un mensaje, que eventualmente no se enviará o no se enviará. Asegúrese de tomar nota del mensaje de error, ya que también le darán algunos consejos sobre lo que salió mal y cómo solucionarlo. Entre los mensajes de error más comunes al usar los servicios de mensajería del iPhone se destacan a continuación, junto con las soluciones recomendadas para solucionarlos.

Siga los pasos recomendados para solucionar problemas específicos al intentar enviar o recibir un mensaje con iMessage o la aplicación Messages en su iPhone 6s.

Condición 1: error 'Esperando activación'

Intente verificar los ajustes de fecha y hora en su iPhone y asegúrese de que estén configurados correctamente. Si es necesario, ajuste la configuración de fecha y hora siguiendo estos pasos:

• Ir a Ajustes
• Toque en General .

• Toque en Fecha y hora.

• Activa la opción Establecer automáticamente . Al hacerlo, se configuran automáticamente la fecha y la hora según su zona horaria.

Después de cambiar la fecha, proceda con los siguientes pasos:

• Ve a Ajustes .
• Pulse Mensajes .
• Desactivar iMessage .
• Encienda iMessage de nuevo.

Ahora intente crear un mensaje de prueba y vea si ya puede enviarlo o recibirlo.

Condición 2: signo de exclamación rojo

El signo de exclamación rojo indica que el mensaje no se entregó. Esto es lo que puedes hacer entonces:

• Toque el signo de exclamación rojo .
• Toque la opción para intentar de nuevo . Al hacerlo reenviará el mensaje.

Si aún no puede enviar el mensaje, toque nuevamente el signo de exclamación rojo y luego seleccione la opción Enviar como mensaje de texto .

Condición 3: No se puede enviar / recibir un mensaje de grupo

Es posible que deba eliminar la conversación y comenzar una nueva en este caso. Así es cómo:

• Abre la aplicación de mensajes .
• Localiza la conversación con la que estás teniendo problemas.
• Deslice el dedo hacia la izquierda sobre la conversación, luego toque Eliminar .
• Después de eliminar la conversación, inicie una nueva abriendo la aplicación Mensajes y luego toque el icono 'Crear nuevo mensaje' . Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de sus destinatarios, redacte su mensaje y luego toque Enviar.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente no pueden solucionar el problema con Mensajes o iMessage y aún no puede enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s, en este punto, le sugiero que se ponga en contacto con su operador o el Soporte de Apple para ampliar la Problema para los ingenieros de Apple que resolverían personalmente el problema.

Conectate con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra Página de resolución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que se muestre el problema. De esta manera, nos será más fácil determinar la (s) causa (s) principal (es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.