Problemas con las aplicaciones Apple iPhone 6s Plus: la aplicación se atascó en espera, se desliza para actualizar el error, no se abre, se bloquea, no funciona [Guía de solución de problemas]

Las aplicaciones se encuentran entre los componentes clave que hacen de tu iPhone un teléfono inteligente. Sin aplicaciones, la experiencia de su teléfono móvil no está completa. Es por eso que cuando se producen errores en ciertas aplicaciones, no te va a gustar. Se pueden presentar varios tipos de problemas en cualquier aplicación de teléfono inteligente, ya sean de terceros o integradas.

Entre los problemas más comunes que afectan a las aplicaciones iPhone 6s Plus de Apple se incluyen las aplicaciones bloqueadas en espera, fallas aleatorias, las aplicaciones no se abren y las aplicaciones no funcionan. También hay una cantidad de usuarios de iPhone 6s Plus que se quejan de haberse quedado atascado en la pantalla de error " Deslizar para actualizar ". Estos problemas pueden transpirar tanto en iOS 10 como en versiones anteriores de iOS. ¿Qué provoca que ocurran estos problemas en las aplicaciones de iPhone y cómo lidiar con ellos? Siga leyendo para averiguar las respuestas a estas preguntas.

Si experimenta alguno de estos problemas y necesita ayuda para obtener una solución, entonces este contenido podría serle de ayuda. Algunos propietarios de iPhone pudieron lidiar con ciertos problemas de aplicaciones en el mismo dispositivo usando cualquiera de estos métodos, por lo que también podría considerar arriesgarse. Siéntase libre de probar cualquiera de los procedimientos y soluciones recomendados que se describen a través de esta publicación.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

¿Qué puede causar problemas con las aplicaciones en el iPhone 6s Plus?

El comportamiento de una aplicación puede verse afectado por diversos factores en cualquier momento. Entre los posibles culpables se incluyen problemas con la red o el servidor, errores o fallas en el software, problemas de memoria y, lo que es peor, problemas de hardware.

• Problemas con la red o el servidor: es posible que una aplicación no haya podido actualizarse debido a problemas con el servidor o problemas relacionados con la red que afectan a los servidores de Apple, incluida la App Store. Es probable que pueda saber qué está causando el mal funcionamiento de la aplicación a través de mensajes de error que contienen mensajes relevantes o códigos de error. Entre los mensajes de error que describen un posible problema de red o servidor están "en espera", "diapositivas para actualizar" y " error en la actualización de la aplicación". Entonces, si ve algún tipo de advertencias emergentes mientras intenta usar cierta aplicación y luego La aplicación no pudo cargar o realizar sus funciones, entonces debería leer y tomar nota del mensaje o del código de error, ya que debería servirle como una sugerencia para solucionar el problema. En general, los avisos de error y los códigos están diseñados para hacerle saber qué salió mal y en qué trabajar para resolver la causa subyacente.
• Error o falla de software : aparte de los problemas de la red o del servidor, una aplicación de iPhone también puede funcionar mal o volverse errática debido a un error o falla del software. Este puede ser el caso si actualiza la aplicación y la actualización contiene un error. Como resultado, la aplicación de repente se vuelve errática a medida que la aplicación se corrompe. En el caso de que la aplicación se bloquee aleatoriamente, no se haya cargado o no funcione en absoluto, puede considerar la posibilidad de archivos dañados dentro de la aplicación o la aplicación misma se corrompe.
• Problemas de memoria : la memoria insuficiente en el iPhone 6s Plus también puede causar síntomas similares para mostrar al intentar usar ciertas aplicaciones. Este es probablemente el caso si la memoria de su iPhone 6s Plus se está agotando. En este caso, lo que está experimentando son posibles indicios de la degradación del rendimiento causada por una memoria insuficiente en el iPhone.
• Daño del hardware: la mayoría de estos problemas que afectan a las aplicaciones del iPhone 6s Plus están relacionados con el software. Esto significa que cualquiera de estos puede ser rectificado o arreglado por el usuario final a través de diferentes soluciones y procedimientos de solución de problemas. A menos que haya daños en el hardware, cualquiera de estos problemas de aplicaciones puede resolverse sin tener que viajar a una barra de Apple Genius. Si bien los problemas de las aplicaciones relacionadas con el hardware rara vez ocurren, pueden ocurrir.

Los problemas relacionados con el software posiblemente se solucionen con algunas soluciones alternativas. Siga leyendo para averiguar sus opciones para probar.

¿Cómo corregir errores y problemas de aplicaciones en el iPhone 6s Plus?

La solución puede variar dependiendo de la causa real del problema. Su probabilidad de solucionar el problema rápidamente es mayor si determina la causa subyacente de antemano. La mejor manera de descubrir la posible causa es considerar lo que sucedió antes del inicio del primer síntoma. Esto significa que es necesario que responda a las preguntas sobre "¿Cuándo comenzó el problema?" Y "¿Se hicieron cambios antes del inicio del problema?" Dicho esto, intente pensar qué sucedió o qué cambios se hicieron a su dispositivo antes de que comience el problema. De lo contrario, debería considerar probar todas las soluciones aplicables una por una hasta que se solucione el problema. Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada paso para determinar si el problema ya está resuelto. Si no, intente otras soluciones posibles.

Las soluciones potenciales y las soluciones recomendadas que puede probar al tratar los problemas de aplicaciones en su iPhone 6s Plus son las siguientes:

Paso 1. Reinicia la aplicación errática.

Las fallas menores de las aplicaciones ocurren al azar en un iPhone. Y por más pequeños que sean, los fallos aleatorios de las aplicaciones se suelen resolver realizando un reinicio de la aplicación. El proceso implica cerrar la aplicación defectuosa y luego volver a abrirla. El reinicio de una aplicación puede solucionar cualquier problema o inconsistencia menores y reanuda el estado normal de la aplicación.

Esta es la forma estándar de reiniciar una aplicación en tu iPhone 6s Plus:

• Presione dos veces el botón Inicio o 3D Touch en el lado izquierdo de su iPhone 6s. Si lo hace, aparecerá el interruptor de la aplicación rápida.

• Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea salir.

• Deslice hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación, luego levántela y apague la pantalla para apagarla .

Este método suele ser útil para corregir una aplicación que sigue fallando o se detiene de forma aleatoria. También es una solución potencial para una aplicación que deja de responder o deja de enviar y recibir datos. Por ejemplo, los correos electrónicos dejan de llegar a través de la aplicación Correo electrónico, la aplicación Música deja de reproducir música o el navegador Safari se bloquea o detiene la carga de páginas web.

Paso 2. Reinicia (reinicio suave) tu iPhone 6s Plus.

Si salir de la aplicación no soluciona el problema y la aplicación aún se comporta mal o muestra errores, la siguiente opción que puede probar es reiniciar o reiniciar el software en su iPhone 6s Plus.

Así es cómo:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.

• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

• Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone luego se reinicia.

Después de que se reinicie, intente abrir la aplicación nuevamente y ver si ya está funcionando bien.

Paso 3. Forzar el reinicio de tu iPhone 6s Plus.

Un reinicio forzado podría ser necesario si una aplicación o un iPhone se está congelando o no responde a los toques. Estos síntomas indican que algo salió mal en el sistema de aplicaciones o en el propio iOS. Para solucionar el problema, puede intentar un reinicio forzado en su iPhone. Así es cómo:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación y los botones de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos.

• Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambas teclas al mismo tiempo.

Espera a que tu iPhone complete el proceso de reinicio y luego intenta abrir la aplicación y ver si el reinicio forzado de tu iPhone solucionó el problema.

Paso 4. Desinstale / vuelva a instalar la aplicación (si corresponde).

Algunas aplicaciones de iPhone se corrompen especialmente después de instalar actualizaciones defectuosas. Para las aplicaciones que se pueden desinstalar, una posible solución a considerar es desinstalar la aplicación errática y luego reinstalarla. Sin embargo, este método no será aplicable a las aplicaciones iOS nativas.

Corrección de errores de actualización de aplicaciones que están asociados con problemas de red, incluidos los errores de "espera" y "diapositivas para actualizar"

Para problemas de aplicaciones relacionadas con la red, incluidos los que se muestran en el estado de "espera" al descargar / instalar una actualización de la aplicación, intente verificar el estado de su red. Por lo general, errores como este pueden ocurrir debido a que no hay una red de datos estable en 3G o LTE. Una posible solución es eliminar la aplicación que se está instalando actualmente y luego volver a instalarla desde la App Store cuando la red se estabilice.

• Para eliminar una aplicación bloqueada en su iPhone 6s Plus, mantenga presionada la aplicación bloqueada y, cuando se mueva, toque la opción Eliminar .

También es posible obtener el mismo error si el servidor de App Store es lento o tiene problemas actualmente. En este caso, puede intentar acceder a la App Store de nuevo más tarde. Todo volverá a la normalidad una vez que el servidor esté activo.

Alternativamente, puede intentar actualizar o instalar la aplicación a través de iTunes usando la opción Sincronizar . Necesitará una computadora con la última versión de iTunes si opta por continuar con este método.

Solución para problemas de aplicaciones relacionadas con la memoria:

Verifique el estado actual de la memoria de su iPhone dirigiéndose a General-> Uso . Asegúrate de tener suficiente espacio libre. De lo contrario, elimine todos los archivos y contenidos innecesarios para liberar espacio en su iPhone. Es probable que este sea el problema si almacena muchos archivos complejos que incluyen música, videos y otros datos de aplicaciones en su dispositivo. Como resultado, los procesos de actualización o instalación se ven obstaculizados. Los problemas de rendimiento también pueden instigar en esta instancia.

Paso 5. Restaurar a una copia de seguridad anterior de iOS.

Restaurar su iPhone también significa perder datos almacenados en su dispositivo. El proceso borrará la configuración y los contenidos actuales del iPhone. Esta puede ser una solución potencial si el problema comenzó después de instalar la última actualización de iOS en su iPhone 6s Plus. Es posible que la actualización contenga un error o un error de software que podría haber causado el funcionamiento incorrecto de ciertas aplicaciones. Estos, junto con otros problemas posteriores a la actualización, pueden solucionarse realizando una restauración de iOS o instalando una nueva actualización de iOS que contenga una solución oficial para un error existente.

Paso 6. Actualiza iOS a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores. Esto significa que es probable que la instalación de esta actualización solucione cualquier mal funcionamiento del software causado por un error o falla de software en el iPhone.

• Para verificar la actualización de software disponible en su iPhone 6s Plus, diríjase a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS.

Paso 7. Reinicia tu iPhone como nuevo.

Si todo lo demás no pudo solucionar el problema, la siguiente opción a considerar es un restablecimiento de fábrica. Este restablecimiento borra todo en su iPhone y restaura el dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, esto solo debe considerarse como un último recurso. La duración del proceso completo puede variar según el número de contenidos en el iPhone. Cuantos más contenidos haya almacenado en su iPhone, más tardará en completarse el reinicio.

Antes de continuar con un restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes a través de iTunes o iCloud. También asegúrese de cerrar sesión en iCloud antes de borrar su iPhone en iOS 10. De lo contrario, su iPhone podría estar bloqueado en el Bloqueo de activación.

• Para cerrar sesión en iCloud, vaya a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión o Configuración-> [su nombre] -> Cerrar sesión. El primer método se utiliza para iOS 10.2 o versiones anteriores, mientras que el segundo es para iOS 10.3 o posterior.

Se puede realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de restablecimiento de la configuración de su iPhone o usando iTunes. Una vez que esté todo listo, siga los pasos siguientes.

• Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 6s Plus a través de la configuración del iPhone, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todos los contenidos y configuraciones.

Para restablecer la configuración predeterminada de su iPhone 6s Plus a través de iTunes, siga estos pasos:

• Abre iTunes en tu computadora (Mac o Windows). Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.
• Conecte su iPhone 6s Plus a su computadora usando el cable de iPhone suministrado.
• Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo o seleccione la opción Confiar en esta computadora y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.
• Seleccione su iPhone 6s Plus de la lista de dispositivos reconocidos en iTunes.
• Vaya al panel Resumen, luego haga clic en Restaurar [nombre de su dispositivo].
• Haga clic nuevamente en el botón Restaurar para confirmar la acción.
• Espera hasta que iTunes borre completamente e instale el último iOS para tu iPhone.

Después de que su iPhone restaure la configuración de fábrica, se reiniciará. Para entonces, puedes configurarlo como nuevo.

Póngase en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda

Si el problema no se soluciona con alguno de los procedimientos mencionados anteriormente o si el problema de la aplicación persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, debe considerar ponerse en contacto con su proveedor de iPhone o con el Soporte de Apple. En este punto, debe escalar el problema y solicitar más asistencia y recomendaciones.

Aparentemente, el problema ya está más allá de la capacidad de manejo del usuario final y, por lo tanto, requiere un enfoque de solución de problemas más avanzado, que solo puede realizarlo un técnico de Apple.