Apple iPhone 6s Plus iTunes Error 9: No se puede restaurar o actualizar el iPhone a través de iTunes [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de la restauración y actualización de iOS, iTunes es altamente recomendable. Pero por algunas razones, iTunes ha estado plagada de varios problemas y errores. Uno de los muchos errores que puede encontrar al realizar la actualización o restauración de iOS a través de iTunes es el error 9 de iTunes o el error 9 de iPhone. Normalmente, este código de error viene con un mensaje de error que dice "El iPhone [Nombre del dispositivo] no se pudo restaurar. . Ocurrió un error desconocido (9) ".

Tu iPhone se congela, no responde y no puedes hacer nada. Aunque este es un error raro, cuando ocurra, definitivamente estarás preocupado. Tampoco podrá continuar ni terminar lo que está haciendo, lo cual consiste en restaurar su iPhone a través de iTunes, ya que este error le impide hacerlo. ¿Qué significa el error 9 de iTunes o el error 9 de iPhone y cómo deshacerse de él? Estas son las preguntas que esta publicación está tratando de abordar. Entonces, si llega a esta página mientras busca ayuda para tratar con el mismo error al intentar restaurar su iPhone 6s Plus a través de iTunes, le sugiero que siga leyendo. Este contenido debe servir como referencia gratuita para cualquier persona que lo necesite.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

¿Qué es el error 9 de iTunes y sus causas?

Los códigos de error generalmente sirven como identificadores clave o códigos de retorno para ciertos errores causados ​​por fallas de hardware, software o entradas de usuario incorrectas. Estos códigos se utilizan para dar a los usuarios pistas sobre lo que salió mal y cómo solucionarlo.

Como lo indica el nombre del código de error, el error 9 de iTunes se etiqueta entre otros errores que ocurren al usar iTunes para la actualización o restauración de iOS. En algunos casos, el error está vinculado a un hardware defectuoso, mientras que en otros casos está relacionado con el software.

Basado en la descripción dada en la página de soporte de Apple, el error 9 de iTunes o el error 9 de iPhone se refiere a un problema de seguridad. Lo que sucede es que algo está bloqueando o impidiendo que la computadora o iTunes se comuniquen con tu iPhone. Como resultado, iTunes no pudo continuar con el proceso de actualización o restauración de iOS.

Entre otros desencadenantes identificados para el error 9 de iTunes se incluirían errores de red, conexiones de cable defectuosas, puertos USB dañados, software de seguridad / firewall, y jailbreaking. También hay algunos casos muy raros en los que el error está vinculado a una configuración incorrecta de fecha y hora en el iPhone.

Conexiones de cable defectuosas o puertos dañados

Se requiere una conexión segura entre la computadora y su iPhone para que iTunes funcione correctamente. Si el cable USB o los puertos USB están dañados, lo más probable es que las conexiones físicas no estén aseguradas o que no se establezca una conexión estable entre los dos dispositivos. En este estado, existe una mayor probabilidad de que el proceso de actualización o restauración en iTunes se interrumpa en cualquier momento o siempre que se rompan las conexiones físicas. Como resultado, iTunes le indicará el error 9 y, como no pudo continuar con la actualización o restauración del sistema.

Error de red

Uno de los requisitos clave al realizar una actualización de software es una conexión de red estable. Al realizar una actualización o restauración de iOS, iTunes puede necesitar acceder al servidor de Apple para acceder a los recursos necesarios. Sin una conexión estable, iTunes no podría establecer conexión con el servidor de Apple y, por lo tanto, no podría continuar con el proceso. Nuevamente, la actualización de iOS o la restauración del sistema se interrumpe y no puede realizarse.

Software de seguridad o firewall

Entre otras causas, los programas de seguridad o los cortafuegos se consideran los desencadenantes más comunes del error 9 de iTunes en dispositivos iOS, incluido el iPhone 6s Plus. Estas herramientas están diseñadas principalmente para tales fines, bloqueando o evitando que amenazas de seguridad se infiltren en el sistema informático. Entonces, lo que sucede es que cuando conecta su iPhone a la computadora, la computadora lo reconocerá como un dispositivo externo o medio de almacenamiento. Los dispositivos externos conectados a la computadora pueden presentar amenazas de seguridad para el sistema informático. Es por esto que los programas de seguridad están instalados y activados. Con un firewall o programa de seguridad habilitado en la computadora, su iPhone puede ser una amenaza potencial para la seguridad. Por lo tanto, el software de seguridad o los firewalls hacen su trabajo para bloquearlo. El acceso de iTunes a su iPhone será denegado o interrumpido, por lo que se le indicará el error 9.

Jailbreaking

Si bien jailbreaking puede traer muchos beneficios para los usuarios de iOS, especialmente cuando se trata de acceder a más funciones y aplicaciones, también puede terminar teniendo un iPhone bloqueado por no hacerlo de manera incorrecta. Este es probablemente el caso si algo sale mal durante el proceso de jailbreak o si no se completó correctamente. Así que no importa cuánto intentaste restaurar o actualizar iOS, iTunes todavía no puede llevar a cabo todo el proceso porque tu iPhone ha sido bloqueado. En este caso, es posible que deba realizar un procedimiento de restauración más profundo a través del modo DFU.

Soluciones potenciales y soluciones recomendadas

Las siguientes soluciones alternativas se consideran soluciones genéricas para tratar el error 9 de iTunes en el iPhone 6s Plus. Estos métodos se basan en los culpables identificados anteriormente. Puede optar por probar solo los métodos que considere más adecuados para su situación o probarlos todos si es necesario.

Su posibilidad de solucionar el problema al realizar cualquiera de los procedimientos subsiguientes es mayor si no hay daños de hardware en su iPhone. Esto significa que no hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en el iPhone.

Antes de comenzar, verifique y asegúrese de que los ajustes de fecha y hora en su iPhone estén correctamente configurados. Puede configurar la fecha y la hora automáticamente para asegurarse de que sean correctas. De lo contrario, se descartará la posibilidad de que la fecha o la hora incorrectas causen el error al intentar actualizar o restaurar iOS en el iPhone 6s Plus con iTunes.

Asegúrese también de que está utilizando la última versión del programa de iTunes en su computadora. Si es necesario, actualiza iTunes a la última versión disponible. Si lo hace, evitará que surjan problemas debido a la incompatibilidad del software.

Método 1: Verifique la configuración del firewall o de seguridad en la computadora

Para eliminar la posibilidad de que un firewall o un programa de seguridad impida la conexión entre iTunes y su iPhone, intente verificar si hay algún software de seguridad activado o firewall en su computadora. Puede desactivarlo temporalmente y luego volver a intentar restaurar o actualizar iOS a través de iTunes. De lo contrario, configure los ajustes necesarios en el software de seguridad para eliminar las restricciones para su iPhone.

Si tiene otras computadoras con iTunes disponibles, puede intentar conectar su iPhone a su otra computadora y ver si el error desapareció. Esto le ayudará a determinar si el problema está aislado o no en la primera computadora que está usando.

Método 2: compruebe y asegúrese de que las conexiones de los cables estén bien aseguradas

Las conexiones de los cables deben estar bien aseguradas para evitar interrupciones durante el proceso de actualización o restauración con iTunes. Dicho esto, asegúrese de verificar el cable USB o los conectores que está utilizando para conectar el iPhone a la computadora. Asegúrese de que ambos extremos estén bien conectados o bien conectados.

Puede usar un cable USB de repuesto que sea compatible con su iPhone y luego intentar conectarlo a la computadora para ver si hay algún cambio. Si el error desaparece al usar un conector de cable diferente, entonces es una indicación de que el conector de cable anterior que usó está en falta.

En la medida de lo posible, asegúrese de usar solo los conectores USB suministrados por Apple (OEM) para su iPhone.

Método 3: compruebe y asegúrese de que los puertos USB estén funcionando

Otra posible razón por la que se le solicita el error 9 de iTunes es un puerto USB dañado. En este caso, la conexión entre ambos dispositivos no está asegurada o nunca se estableció en primer lugar. O puede que tu iPhone haya aparecido conectado ahora, pero luego se desconecte. Por lo tanto, el proceso de iTunes se interrumpe y no se pudo completar. Es posible que deba probar otros puertos para determinar si el problema está aislado o no en un puerto USB dañado.

Método 4: Fuerza tu iPhone 6s Plus para reiniciar

El error 9 de iTunes causaría que tu iPhone se congele o no responda. Es posible que tengas la oportunidad de revivir tu iPhone forzándolo a reiniciarse. Si esta es la primera vez que te encuentras con este problema, entonces valdría la pena dar un tiro a una fuerza de reinicio.

  • Para hacerlo, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará.
  • Espere a que su iPhone complete el proceso de reinicio, luego intente conectarlo nuevamente a la computadora y continúe con la actualización o restauración de iOS a través de iTunes.

Muchas veces, este método resuelve fallas menores o errores de software, pero si no funciona en su final, entonces puede proceder con una restauración más profunda del sistema.

Método 5: Realice una restauración DFU en su iPhone 6s Plus

Todo (el cable USB y los puertos) funciona correctamente y no hay ningún software de seguridad o firewall activado en la computadora, pero sigue recibiendo el error 9 de iTunes al intentar actualizar o restaurar su iPhone. ¿Qué es lo siguiente? Si se encuentra en este mismo escenario, su próxima esperanza sería una restauración de DFU. Esto significa que tendrás que poner tu iPhone en modo DFU y luego restaurarlo a través de iTunes.

¿Cómo poner tu iPhone 6s Plus en modo DFU?

Los siguientes pasos demuestran la forma correcta y correcta de ingresar al modo DFU o poner un iPhone en el modo DFU.

  • Conecta tu iPhone a tu computadora y abre iTunes. No importa si tu iPhone está encendido o apagado.
  • Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio durante 8 segundos.
  • Después de 8 segundos, suelte el botón de reposo / activación, pero continúe presionando el botón de inicio hasta que iTunes diga "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación". ITunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación
  • Suelte el botón de inicio. La pantalla de su iPhone será completamente negra si ha ingresado con éxito en el modo DFU. Si no es así, vuelva a intentarlo desde el principio.
  • Restaura tu iPhone utilizando iTunes.
  • Siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el proceso de restauración.

En general, una restauración de DFU soluciona todo tipo de problemas de software, incluidos los que se muestran en el error 9 de iTunes. Esta podría ser la solución que necesita, así que también puede intentarlo. Solo asegúrate de seguir los pasos anteriores para asegurarte de que estás haciendo lo correcto.

Método 6: Usa las herramientas de recuperación / reparación de iOS

Además de iTunes, también hay otras herramientas en línea para la recuperación y reparación de iOS para computadoras Windows y Mac. La mayoría de ellos se pueden descargar de forma gratuita, mientras que otros se pueden adquirir a través de la compra. No estaría de más intentarlo en caso de que ya te quedes sin opciones. Simplemente elija el que mejor se adapte a sus necesidades y sea compatible con su dispositivo.

Para comenzar, descargue e instale el software en su computadora. Una vez que lo haya instalado correctamente, puede seguir adelante y conectar su iPhone a la computadora, iniciar la herramienta de recuperación de iOS y luego seguir las indicaciones para continuar con la restauración de iOS utilizando la herramienta de recuperación de iOS que haya elegido.

Así que ha hecho todo lo posible y ha intentado todas las soluciones posibles recomendadas en esta publicación, pero sin éxito. ¿Qué hacer a continuación?

Busque asistencia adicional

Si ninguno de estos métodos es capaz de corregir el error 9 de iTunes en su iPhone 6s Plus, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple y solicitar asistencia y recomendaciones adicionales. Mientras no hayas desbloqueado tu iPhone, definitivamente recibirás soporte. De lo contrario, considere otras opciones.

Si llamar a Soporte de Apple no es su opción preferida, entonces puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware, si es necesario.