Problemas con el micrófono del iPhone 6s Plus de Apple: audio estático, fondo ruidoso, sonido lejano, cortes de audio, el micrófono no funciona [Guía de solución de problemas]

El iPhone 6s Plus viene con una serie de características y componentes importantes para que los usuarios se beneficien. Entre los componentes clave en el lado del hardware está el micrófono. El iPhone 6s Plus de Apple viene con tres micrófonos, a saber, el micrófono posterior, el micrófono receptor y el micrófono inferior. El micrófono posterior está ubicado entre la cámara iSight y el flash de tono verdadero.

El que está frente al iPhone y al lado de la cámara FaceTime es el micrófono receptor. El micrófono inferior está situado junto a la toma de auriculares. Entre los tres micrófonos, el micrófono inferior es más propenso a sufrir daños por caídas fuertes o caídas accidentales. Los otros micrófonos también pueden sucumbir a daños físicos o de líquidos, pero también hay algunos casos en los que estos micrófonos tienden a fallar incluso sin incidentes previos de caída o exposición a líquidos. Entre los problemas de micrófono más frecuentes informados por muchos usuarios de iPhone 6s Plus se incluyen la salida de audio estática, el ruido de fondo durante las llamadas telefónicas, los cortes de audio, el sonido distante y el micrófono que no funciona en absoluto.

Solo hay dos posibilidades por las que estos síntomas podrían transpirar en el iPhone y esto se debe a un mal funcionamiento del software o al daño del hardware. Si el hardware no tiene la culpa, entonces el problema debe estar dentro del software. Si te encuentras con esta página mientras buscas ayuda para solucionar el mismo problema con tu micrófono iPhone 6s Plus, este contenido podría ayudarte. A continuación, se resaltan soluciones alternativas útiles y soluciones genéricas que puede probar para solucionar los síntomas mencionados anteriormente de un micrófono defectuoso en el mismo iPhone.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

¿Qué puede hacer que el micrófono del iPhone 6s Plus se vuelva disfuncional?

Como se mencionó anteriormente, los problemas con el micrófono pueden estar relacionados con el software o con el hardware. Relacionado con el software significa que el micrófono no funciona correctamente debido a un mal funcionamiento de la aplicación o del sistema. Mientras tanto, los problemas del micrófono relacionados con el hardware indican que el componente físico del micrófono se daña y deja de funcionar. El daño del hardware en el iPhone puede deberse a daños físicos o de líquidos. Considérese afortunado si el software es el culpable de su fin. De lo contrario, considere llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware. Otros usuarios que han tratado alguno de los síntomas pertinentes pudieron obtener una solución permanente con el reemplazo del micrófono. Resultó que uno de los micrófonos del iPhone estaba dañado, ya no podía recibir ayuda y, por lo tanto, necesita ser reemplazado.

Mientras tanto, los problemas del micrófono que están relacionados con el software probablemente se desencadenan por alguno de los factores posteriores.

Errores de software o fallas en el sistema al azar

Los errores pueden estar contenidos en aplicaciones y actualizaciones de software. A pesar del hecho de que las actualizaciones de software están programadas para estar libres de errores, las cosas cambian durante la implementación real. Una de las razones por las que esto sucede se debe a que los usuarios ya han configurado sus respectivos dispositivos en función de sus preferencias. Esto significa que la estructura del sistema que se utiliza como base durante pruebas anteriores difiere totalmente de la estructura real del sistema implementada por los usuarios finales. Dicho esto, inevitablemente ocurren problemas posteriores a la actualización. Lo mismo puede suceder en ciertas aplicaciones después de instalar actualizaciones periódicas. Por lo tanto, se recomienda crear una copia de seguridad antes de instalar actualizaciones de software en su dispositivo iPhone. De esa manera, siempre puede restaurar una copia de seguridad anterior si alguna vez las cosas salen mal después de implementar la actualización del software.

Los archivos y aplicaciones se corrompen

Las fallas aleatorias de la aplicación o el mal funcionamiento del software suelen ocurrir en dispositivos móviles independientemente del sistema operativo. Una aplicación puede volverse inoperable al ejecutar otros archivos o contenidos que están dañados o cuando la aplicación misma se corrompe. En general, la aplicación vuelve a su estado normal y funciona como se espera de un reinicio o reinicio de la aplicación en el dispositivo. Sin embargo, hay algunos casos en los que una aplicación dañada permanece inoperable después de un reinicio. Este suele ser el caso si ciertos errores se han infiltrado en el sistema operativo, haciendo que el sistema de audio y el micrófono se vuelvan disfuncionales. Si este fuera el caso, podría ser necesario reiniciar el sistema para eliminar al culpable.

Los ajustes de audio están configurados incorrectamente

Con la configuración predeterminada del iPhone, todo debería funcionar según lo previsto. Pero no siempre es así, especialmente si los usuarios finales hacen algunas modificaciones o reconfiguran algunas configuraciones de acuerdo con sus preferencias. Cuando algo se modifica o cambia incorrectamente, hay una mayor probabilidad de que ciertas características no funcionen. Este es posiblemente el caso cuando el micrófono del iPhone deja de funcionar o cuando repentinamente surgen síntomas inusuales después de cambiar ciertas opciones de menú para las funciones de audio en una aplicación de audio específica o en la configuración de audio general del iPhone.

Accesorios de terceros

Algunos accesorios de iPhone, especialmente aquellos que están fabricados por terceros fabricantes, también pueden afectar la calidad de la salida de audio del micrófono. Entre los síntomas vinculados al uso de accesorios de iPhone de terceros incompatibles se encuentran los sonidos estáticos, el sonido distante durante las llamadas telefónicas o el micrófono no emite ningún sonido. Esto puede hacerte pensar que el micrófono se está volviendo disfuncional de alguna manera, pero en realidad se debe al uso de ciertos accesorios en el iPhone, como la carcasa.

Daño fisico o liquido

El daño de hardware por caída dura o exposición a líquidos en el iPhone se considera la peor entre las posibles causas. Si el hardware tiene la culpa del problema con el micrófono de su iPhone, sus posibilidades de solucionarlo son definitivamente menores que las causas relacionadas con el software. Los problemas de micrófono que se activan por hardware defectuoso o componentes de audio dañados ya requerirían la ayuda de un técnico para reparar o reemplazar componentes defectuosos.

Dicho esto, debe llevar su iPhone de inmediato a un centro de servicio autorizado, especialmente si está seguro de que el problema está causado por un hardware dañado. De lo contrario, puede optar por arriesgarse y probar las soluciones alternativas, incluidas las que se resaltan a continuación.

¿Cómo lidiar con los problemas de micrófono relacionados con el software en el iPhone 6s Plus?

Es más probable que los usuarios finales resuelvan los problemas de dispositivos provocados por un software defectuoso. A continuación, se resaltan las soluciones genéricas y las soluciones recomendadas que puede probar si desea solucionar el problema del micrófono de su iPhone 6s Plus por sí mismo. Asegúrese de probar el micrófono del iPhone antes de continuar con el siguiente método para ver si el problema ya se ha resuelto. Si no, pruebe otras soluciones aplicables.

Antes de comenzar a solucionar el problema, aquí hay algunos consejos útiles que puede probar. Algunos usuarios que han intentado realizar estas soluciones pudieron obtener resultados positivos.

• Revise el micrófono y el conector para auriculares del iPhone en busca de residuos, suciedad o polvo. Cuando estos componentes están obstruidos con suciedad, polvo o residuos, existe una tendencia a que la calidad de salida del micrófono sea pobre o no tan buena como se esperaba. Si es necesario, limpie estas piezas con un soplador de polvo, un palillo o una aguja para eliminar todo lo que esté bloqueando el micrófono o los auriculares.
• Retire cualquier cubierta o accesorio de terceros que esté enchufado en el conector para auriculares. Si hay algo dentro de la toma de auriculares, existe la posibilidad de que la salida de sonido del micrófono esté bloqueada.
• Asegúrese de que su iPhone esté conectado a una red de datos celular o Wi-Fi activa y estable. Los problemas de red también pueden afectar el micrófono / sistema de audio del iPhone. Por ejemplo, algunos usuarios dijeron que les está costando mucho escuchar a la persona en el otro extremo durante una llamada. Los síntomas pertinentes como el sonido bajo o distante, el audio intermitente y el fondo estático se encuentran entre las preocupaciones más comunes, que se detectaron por problemas de la red.

• Pon a prueba el micrófono de tu iPhone. Puedes usar aplicaciones de audio como Siri, notas de voz, cámara y FaceTime para enfrentarte a cualquiera de los micrófonos del iPhone que no funcionan como es debido.

Siga estos pasos para probar el micrófono usando notas de voz ...

• Toca para abrir la aplicación Notas de voz en tu iPhone.

• Cuando se inicie la aplicación, toque el ícono Grabar para comenzar a grabar su voz.

• Asegúrate de hablar claramente con el volumen del micrófono principal ubicado en la parte inferior del iPhone.

• Cuando haya terminado de grabar, toque el control de detener / finalizar. Al hacerlo terminará la grabación.

• Para escuchar su grabación de voz anterior, toque el ícono o el control Reproducir.

• Trate de evaluar su grabación de voz a fondo. Si puede escuchar su voz claramente, es una indicación de que el micrófono está funcionando correctamente y que el problema debe ser provocado por otros culpables que posiblemente se encuentren dentro del sistema del iPhone.

Sigue estos pasos para probar tu micrófono iPhone 6s Plus usando la aplicación Siri ...

Siri es el software de comando de entrada patentado de Apple que se utiliza principalmente para dar instrucciones al iPhone mediante entradas de voz o simplemente al hablarle a su teléfono sobre lo que desea que realice. Si Siri funciona correctamente o ejecuta todos los comandos de entrada que ha hablado, indica que el micrófono está bien.

• Para comenzar, abra la aplicación Siri en su iPhone 6s Plus.

• Cuando Siri esté funcionando, hable o diga cualquier cosa que quiera que haga su iPhone, como abrir el navegador Safari, por ejemplo.

Si Siri no puede obtener sus entradas de voz, intente verificar y asegurarse de que el micrófono ubicado cerca de la iSight no esté bloqueado por nada. Si este micrófono está bloqueado por algo, es probable que experimente síntomas como un sonido débil al intentar reproducir grabaciones de audio en el iPhone. También asegúrese de que nada está bloqueando el receptor.

Siga estos pasos para probar el micrófono de su iPhone 6s Plus usando la aplicación de la cámara o la aplicación FaceTime ...

Otra cosa que puedes hacer es probar la salida del micrófono iniciando la aplicación Cámara o FaceTime y luego grabar un video y luego escuchar su reproducción. Si puede escuchar su voz claramente durante la reproducción, significa que el micrófono está funcionando. También puede hacer lo mismo con la aplicación FaceTime, grabar un video y luego reproducirlo para ver si la salida del micrófono es aceptable.

• Para comenzar, presiona el ícono Cámara o Tiempo de Cara para abrir la aplicación.

• Comience a grabar un video con integración de audio tocando el ícono Grabar .

• Para terminar, finalice la grabación al finalizar.

• Toque la opción Reproducción para escuchar su grabación y evaluar la calidad de sonido producida por cada micrófono del iPhone.

Soluciones potenciales a problemas con el micrófono iPhone 6s Plus

Las siguientes soluciones provisionales son las soluciones genéricas utilizadas para tratar los problemas de micrófono en el iPhone. Es probable que estos métodos brinden resultados positivos, especialmente si la causa raíz del problema se encuentra en el software del iPhone. Siéntase libre de probar cualquiera de estos métodos cuando esté listo.

Primer método: reinicia tu iPhone 6s Plus

Los fallos de software que afectan al micrófono o las funciones de audio del iPhone se pueden corregir reiniciando tu iPhone. El proceso también se conoce como reinicio por software. No se borrarán datos en el proceso, por lo tanto, es seguro.

Un reinicio suave o reinicio es la solución más simple pero más efectiva para hacer frente a fallos menores del sistema, incluidos aquellos que afectan el sistema de micrófono del iPhone.

A continuación se explica la forma correcta de hacer un reinicio por software o reinicio en el iPhone 6s Plus:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.

• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

• Espera al menos 30 segundos.

• Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará.

Después del reinicio, pruebe el micrófono después del reinicio con cualquiera de las aplicaciones de audio mencionadas anteriormente.

Segundo método: compruebe y asegúrese de que las configuraciones de audio estén correctamente configuradas

Como se mencionó anteriormente, la configuración incorrecta de la configuración también puede resultar en un problema al usar el micrófono del iPhone. Si el problema de audio solo se produce cuando se usa cierta aplicación, puede intentar verificar la configuración de permisos de la aplicación para acceder al micrófono con esa aplicación.

• Para acceder y configurar esta opción, diríjase a Configuración-> Privacidad-> Micrófono . Cuando llegó a este menú, verifique las opciones en el permiso de las aplicaciones y asegúrese de que todo esté configurado o configurado correctamente.

Aparte del permiso de las aplicaciones, también puede intentar verificar la configuración de Cancelación de ruido en su iPhone 6s Plus. Es una de las características clave, con una tarea principal para reducir los ruidos circundantes durante las llamadas telefónicas. Con esta función habilitada, los usuarios pueden esperar un fondo claro y sin ruidos durante las llamadas telefónicas. Sin embargo, no todos los que activan esta característica de iPhone tienen la misma experiencia positiva. De hecho, algunos usuarios se quejaban de los ruidos de fondo al tener conversaciones telefónicas. Y esto sucede incluso con la función de cancelación de ruido habilitada o activada. Como solución temporal, los usuarios hicieron lo contrario: desactivar o desactivar la cancelación de ruido en su iPhone. También puede intentar activar o desactivar esta función y ver cómo funciona el micrófono de su iPhone después.

• Para acceder a esta opción en su iPhone, vaya a Configuración-> General-> Accesibilidad-> Cancelación de ruido del teléfono . Cuando llegó a este menú, toque el interruptor para activar o desactivar la función.

Tercer método: restablecer todas las configuraciones

Revertir la configuración del iPhone a cuando los problemas del micrófono aún están por surgir también es una posible solución que puede probar. Esta solución es aplicable solo si está seguro de qué configuraciones u opciones cambiar de nuevo a su configuración anterior antes del inicio del problema. Pero si ya no está seguro de qué configuraciones han cambiado, entonces tiene la opción de restablecer todas las configuraciones en su iPhone 6s Plus.

Al hacerlo, se restablecerán todos los ajustes de su iPhone y se restaurarán a su configuración predeterminada. Si bien este método puede ser útil de alguna manera, hacerlo también denota la pérdida de todas sus configuraciones personales, ya que se borrarán en el proceso. Errores de software también serán eliminados. En la nota positiva, hacerlo podría ser capaz de resolver la causa subyacente y hacer que el micrófono de su iPhone funcione normalmente como debería.

• Para restablecer todas las configuraciones en su iPhone 6s Plus, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer todas las configuraciones.

• Si se le solicita, ingrese el código de acceso correcto para continuar.

• Presiona Restablecer todas las configuraciones nuevamente para confirmar la acción.

Espera a que el iPhone complete el proceso de restablecimiento de la configuración. Una vez que se haga el reinicio, tu iPhone se reiniciará.

Cuarto método: Actualizar iOS

Los errores también pueden estropear el sistema de audio del iPhone, lo que hace que el micrófono produzca una salida de audio desagradable o se vuelva disfuncional. Por lo general, los errores o fallos de software menores pueden solucionarse mediante un reinicio del dispositivo o un reinicio suave, pero algunos son demasiado difíciles para permanecer después del reinicio. En este caso, sería necesaria una solución definitiva. Las actualizaciones de software también contienen soluciones a ciertos errores que afectan al sistema del iPhone, incluidas las funciones de audio o micrófono. Si sospecha que esto es el culpable, siga adelante y verifique las actualizaciones de software disponibles para su iPhone.

• Para hacerlo, diríjase a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software. Normalmente aparece una notificación si hay una actualización disponible.

• Para continuar con la implementación de la actualización, toque la opción Descargar e Instalar . Sigue el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización de iOS.

Tu iPhone luego se reiniciará cuando la actualización esté completamente instalada.

Quinto método: Limpie su iPhone (restablecimiento de fábrica)

Este restablecimiento debe considerarse un último recurso cuando se trata de resolver errores y problemas relacionados con el software en dispositivos móviles. Aunque este restablecimiento puede potencialmente solucionar el problema, también borrará todo lo que guardó en su dispositivo, incluida la información personal, la configuración personalizada y otros contenidos multimedia. Por lo tanto, este método se considera opcional.

• Si desea probar el reinicio de fábrica, haga una copia de seguridad de su iPhone y luego diríjase a Configuración-> General-> Reiniciar-> Borrar todos los contenidos y configuraciones- > y luego toque Borrar iPhone para confirmar la acción.

Otra forma de realizar un restablecimiento de fábrica es mediante iTunes. Deberá asegurar una computadora con la última versión de iTunes instalada para continuar con este restablecimiento.

• Una vez que tengas todo configurado, sigue estos pasos:

• Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.

• Espera hasta que iTunes reconozca o detecte tu iPhone.

• Cuando se reconozca su iPhone, ubique la opción o el botón para Restaurar y configure su dispositivo como nuevo.

• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.

Una vez que finalice la restauración, puede configurar su iPhone 6s como nuevo.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si ha llegado a este punto pero no ha servido de nada, o su micrófono iPhone 6s Plus aún no funciona correctamente, debería considerar la posibilidad de ampliar el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.

De lo contrario, puede dirigirse directamente a un centro de servicio autorizado y hacer que su iPhone sea revisado para detectar posibles daños en el hardware. Además de la reparación de hardware, un reemplazo de micrófono podría ser necesario para solucionar el problema permanentemente.