Problemas con la energía del iPhone 6s Plus de Apple: no se enciende, se atasca en una pantalla negra con un círculo giratorio [Guía de solución de problemas]

¿Su #Apple iPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) muestra algunos síntomas de problemas de alimentación, como no se enciende, está atascado en una pantalla negra o no se inicia? Probablemente piense que está completamente muerto e inútil, pero en realidad no. Antes de considerar descartarlo o comprar un nuevo dispositivo de iPhone por su cuenta, puede considerar recurrir a algunas soluciones disponibles que pueden potencialmente reparar su iPhone, devolverlo a la vida y utilizarlo más hasta que pueda durar. Sigue leyendo para saber qué métodos puedes probar en caso de que encuentres síntomas similares provocados por fallas en el software del iPhone.

Su iPhone ya se está convirtiendo en su compañero de confianza y probablemente se encuentre entre los dispositivos electrónicos más valiosos y prácticos que posee. Dicho esto, su vida digital también puede interrumpirse cuando su teléfono comienza a actuar y de repente se niega a encenderse. Esta publicación te ayudará a descubrir qué podría haber salido mal y qué se debe hacer para resolver la causa subyacente y hacer que tu iPhone 6s Plus vuelva a funcionar.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

Causas posibles de la pantalla negra del iPhone 6s Plus con rueda giratoria que no desaparece

Varios factores pueden poner a su iPhone 6s Plus en el estado de pantalla negra, no se enciende o no puede superar el proceso de inicio. Entre los factores más comunes a los que se debe culpar están los principales errores de actualización del software, problemas de memoria en el iPhone, carga insuficiente, batería defectuosa o, lo que es peor, daños en el hardware. Entonces, ¿cómo pueden cada uno de estos factores convertir su iPhone en un desastre?

Algunos propietarios de iPhone 6s Plus han hecho reclamos recientes diciendo que su teléfono se atascó en la pantalla negra junto con el círculo giratorio después de instalar la plataforma iOS 10 . No hace falta decir que problemas como este son inevitables cuando se implementan importantes actualizaciones de software en dispositivos móviles, incluido el iPhone 6s Plus. Otros han notado el mismo problema con la pantalla negra en su iPhone, acompañado de otros síntomas como estar atrapado en el logotipo de Apple, así como en una pantalla roja o azul durante un largo período de tiempo. En este caso, el iPhone puede encenderse pero, por algunas razones, no se pudo iniciar.

Una explicación de por qué su iPhone 6s Plus está atascado en la pantalla negra después de la actualización de iOS 10 es que algo en la configuración actual del sistema del teléfono está en conflicto con la nueva plataforma y, por lo tanto, el dispositivo se encuentra en una condición tan inusual.

Otra posible razón por la cual su iPhone puede quedar atrapado en una pantalla negra con un círculo giratorio es porque no hay suficiente memoria o el espacio de almacenamiento disponible restante en su iPhone no es suficiente para asignar el tamaño real del archivo de la actualización. Como resultado, pueden surgir problemas de rendimiento, incluido un iPhone que se ha vuelto lento, no responde, está congelado, no se enciende o se enciende, pero no puede superar el proceso de inicio.

A veces, es posible que no haya percibido que su iPhone se ha agotado por completo o que la batería está totalmente agotada, por lo que no se enciende sin importar lo que haga. Por esta razón, la conexión de su dispositivo a una fuente de alimentación es una de las primeras soluciones recomendadas para probar. Dado que no hay problemas existentes en el cargador del iPhone u otros componentes de carga, su dispositivo debería tener la carga suficiente para volver a encenderlo a tiempo.

Otro posible culpable es una mala batería. Con la edad y la forma en que usa su iPhone desde el primer día, también puede hacer que su batería tenga un bajo rendimiento o, lo que es peor, que se vuelva totalmente disfuncional. Para asegurarse de que una batería defectuosa no detenga el encendido de su iPhone, intente verificar o calibrar la batería esta vez. Si está disponible, puede usar una batería de repuesto que sea compatible con su iPhone 6s Plus para aislar el problema y ver si lo que está experimentando ahora es solo otro síntoma de una batería defectuosa en el iPhone.

En el peor de los casos, es posible que el iPhone no pueda encenderse debido a un hardware defectuoso o que algunos componentes relevantes hayan sido dañados por una caída previa o por la exposición al líquido. Desafortunadamente, no hay nada más que puedas hacer si no tienes la culpa de un daño de hardware. Tendrá que llevar su dispositivo a un técnico autorizado para su reparación. A menos que tenga las habilidades, herramientas y agallas para trabajar en el hardware de su iPhone por sí mismo, entonces puede arriesgarse, pero también debe considerar los riesgos de dañar su iPhone y hacerlo completamente inútil al final.

¿Qué hacer cuando su iPhone 6s plus no se enciende o se atasca en la pantalla negra durante el inicio?

Teniendo en cuenta que la causa raíz del problema se encuentra en la estructura del software del iPhone, los usuarios finales como usted todavía pueden hacer algo para solucionarlo. Para ayudarlo aún más, he enumerado algunos procedimientos altamente recomendados utilizados por otros propietarios de iPhone que han tratado el mismo problema en el mismo teléfono. Puede optar por arriesgarse y probar cualquiera de estas soluciones antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple o pagar por el servicio.

Paso 1. Reinicio / reinicio forzado

Pueden producirse fallas de software menores en cualquier momento en cualquier dispositivo móvil, incluido su iPhone. Y muchas veces, los síntomas se resuelven realizando un reinicio por software o reiniciando el iPhone. Para reiniciar tu iPhone, solo mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que veas el control deslizante rojo. Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo. Espere 30 segundos y luego vuelva a encender su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

En el caso de que su iPhone no responda y el reinicio no sea una opción, puede realizar un reinicio forzado o reiniciar el iPhone en su lugar. Para forzar el reinicio de su iPhone, mantenga presionados los botones de reposo / activación e inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará y, con suerte, podría funcionar normalmente en este momento.

Paso 2. Carga tu iPhone

Para eliminar la posibilidad de una carga insuficiente, conecte su iPhone a una fuente de alimentación y deje que se cargue por un tiempo. En la medida de lo posible, asegúrese de usar solo el cable USB y el equipo de carga suministrados para su iPhone para evitar problemas de carga provocados por la incompatibilidad del equipo de carga.

Si la batería se agotó por completo o se agotó, permita que su iPhone se cargue durante al menos 1 hora antes de volver a intentarlo para encenderlo.

Además, asegúrese de que no haya daños en el teléfono y en los puertos de carga y que la batería no esté dañada. Revise cuidadosamente la batería para detectar posibles signos de daños, incluidos arañazos, decoloración o manchas. Reemplace la batería por una nueva, especialmente si ya está hinchada.

Paso 3. Comprueba el estado de la memoria de tu iPhone

Algunas instancias de un iPhone que no se encienden o se atascan en la pantalla en negro están vinculadas a un problema de memoria existente en el dispositivo. Es posible que su iPhone ya se esté quedando sin espacio de almacenamiento disponible, lo que desencadena comportamientos inusuales que se manifiestan en el teléfono.

Dicho esto, diríjase a la configuración de su iPhone y verifique el estado actual de la memoria. Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Uso-> Administrar almacenamiento. A continuación, aparecerá una pantalla que contiene una lista de aplicaciones y la cantidad de almacenamiento que ocupa cada una. También puede ver más información sobre el uso de cada aplicación tocando una aplicación de la lista. Si es necesario, puede borrar la caché o eliminar archivos temporales, o desinstalar aplicaciones y contenidos no esenciales para liberar más espacio. Su iPhone elimina automáticamente los archivos en caché y los archivos temporales cuando requiere más espacio para contenidos adicionales.

El reinicio o reinicio de un dispositivo también es otra forma de liberar espacio de memoria en su dispositivo.

Otra forma de verificar el almacenamiento de tu iPhone es usando iTunes. Para hacerlo, conecta tu iPhone a una computadora con la última versión de iTunes instalada. Una vez conectado, continúa con los siguientes pasos:

  • Abre iTunes en la computadora.
  • Seleccione su iPhone 6s Plus de la lista de dispositivos disponibles en iTunes. Luego verá una barra que indica la cantidad de almacenamiento que usa el contenido de su iPhone dividido por el tipo de contenido.
  • Para ver más información, mueva el mouse sobre un tipo de contenido como Otro o Aplicaciones.

Es posible que note algunas variaciones en la información de almacenamiento, como en el almacenamiento reportado para Música o Videos en iTunes y su iPhone, ya que iTunes clasifica los archivos en caché como Otros.

Paso 4. Pon tu iPhone en modo de recuperación para actualizar o restaurar iOS

Si su iPhone aún se niega a encender después de completar todos los métodos anteriores, entonces puede intentar poner su iPhone en modo de recuperación y luego realizar la restauración o actualización de iOS a través de iTunes. En este caso, necesitaría una computadora con la última versión de iTunes instalada para poder continuar. Asegúrese también de que la computadora esté ejecutando el último sistema operativo (Windows o Mac) para cumplir con los requisitos mínimos del sistema para la restauración o actualización de iTunes iOS.

Una vez que tenga todo listo, puede continuar con los siguientes pasos:

  • Conecta tu iPhone a una computadora.
  • En tu computadora, abre iTunes.
  • Mientras su iPhone está conectado, haga que se reinicie presionando y manteniendo presionados los botones de reposo / activación y inicio al mismo tiempo durante al menos 10 segundos . No suelte ni mantenga presionados ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
  • Cuando vea la pantalla del modo de recuperación, suelte ambos botones.
  • Luego se le indicará una opción para restaurar o actualizar, seleccione Actualizar para continuar.
  • Permita que iTunes intente volver a instalar iOS sin borrar sus datos. Si tiene éxito, iTunes descargará el software para su iPhone. El proceso puede tardar unos minutos dependiendo del tamaño del archivo iOS para descargar.

Si la descarga demora más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación y deberá repetir los pasos en los que realiza un reinicio forzado hasta el estado cuando vea la pantalla del modo de recuperación.

Actualizar a iOS 10.3

La versión más reciente de iOS disponible para iPhone 6s Plus hasta la fecha es la versión beta de iOS 10.3, que se lanzó la semana pasada de enero de 2017. Entre los cambios más recientes introducidos por el nuevo software se incluiría la nueva función Buscar mis AirPods. Es una nueva herramienta Buscar mi iPhone que está diseñada para ayudar a los usuarios a localizar AirPods perdidos. El iOS 10.3 también contiene correcciones para el error de batería del 30% que se encuentra en iOS 10.2 y 10.2.1. Otras funciones mejoradas incluirían, entre otras, la aplicación de TV completamente nueva y las funciones de mensajería mejoradas. En general, las actualizaciones de iOS 10 y 10.3 de Apple traen cambios importantes en su rutina diaria de iPhone.

Si desea actualizar su iPhone a iOS 10.3 a través de iTunes, consulte los pasos anteriores para poner su iPhone en modo de recuperación.

Paso 5. Usa el modo DFU para restaurar el firmware del iPhone

Si poner su iPhone en modo de recuperación no le sirvió de nada, su siguiente opción es poner su dispositivo en modo de actualización de firmware de dispositivo o DFU. Es otro estado del sistema iOS que le permite a su iPhone comunicarse con iTunes sin tener que cargar el sistema operativo o iniciar el cargador de arranque iOS. Puede usar el modo DFU para modificar el firmware de iOS, ya sea para degradar o usar firmware personalizado para su iPhone. Los siguientes pasos pondrán su iPhone en modo DFU:

  • Conecta tu iPhone a una computadora con la última versión de iTunes instalada.
  • Abre iTunes en la computadora.
  • Con el dispositivo completamente apagado, mantenga presionado el botón de reposo / activación durante 3 segundos.
  • Mientras mantiene presionado el botón de reposo / activación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos más.
  • Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados ​​los botones durante demasiado tiempo y, en este caso, deberá comenzar de nuevo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
  • Suelte el botón de reposo / activación, pero mantenga presionado el botón de bajar volumen durante 5 segundos más. Aparecerá la pantalla Conectar a iTunes si ha presionado el botón durante demasiado tiempo. Esto significa que necesitas comenzar de nuevo.

Su iPhone está en modo DFU si la pantalla de su iPhone permanece en negro después de soltar el botón de bajar volumen en el período de tiempo especificado. En este punto, verá un mensaje de iTunes que indica que ha detectado su iPhone y luego intentará restaurar iOS. Una vez que iTunes haya terminado de restaurar iOS, intente encender su dispositivo.

Paso 6. Póngase en contacto con Soporte de Apple para obtener más ayuda

Si ninguna de estas soluciones recomendadas puede solucionar el problema y aún tiene un iPhone 6s Plus que no se enciende o se queda atascado en la pantalla negra, le sugiero que se ponga en contacto con el Soporte de Apple o con el servicio de atención al cliente de su proveedor para aumentar la preocupación por su dispositivo. y solicitud de otras opciones y recomendaciones. También puede considerar llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado cercano para verificar el hardware y / o reparar, si es necesario.

Conectate con nosotros

Siempre estamos dispuestos a ayudar a solucionar sus problemas con su dispositivo Apple. Examine nuestras publicaciones de solución de problemas existentes o puede contactarnos directamente completando este formulario y presionando el botón Enviar. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria sobre su teléfono y el problema para que podamos ayudarlo más fácilmente.