Problemas de sonido de Apple iPhone 6s: distorsionado, sin sonido [Guía de solución de problemas]

Los problemas de sonido pueden ocurrir en cualquier dispositivo móvil debido a muchas razones diferentes. Incluso las marcas más inteligentes como el Apple iPhone 6s no se salvan. A veces, se activan por un componente de sonido defectuoso o por un hardware defectuoso, pero la mayoría de las veces aparecen entre otros síntomas de fallas aleatorias de software o configuración incorrecta en la configuración del dispositivo pertinente. Pero independientemente de la causa subyacente y los síntomas asociados, un problema de audio todavía se considera como una crisis que debe abordarse lo antes posible. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo hacer esto.

Los temas que se abordan en esta publicación son problemas relevantes en el dispositivo iPhone 6s, en los que los usuarios tienen problemas con el micrófono, el altavoz u otros componentes de audio del iPhone que no funcionan, las salidas de audio están apagadas o distorsionadas, o no emiten ningún sonido. Si por casualidad se enfrenta al mismo dilema en el mismo dispositivo iPhone y necesita ayuda para solucionarlo, entonces debería considerar leer todo este contenido. Si lo hace, le dará una pista sobre las posibles causas y cómo pueden remediarse en consecuencia.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

¿Qué puede hacer que su iPhone 6s no produzca salidas de audio sin sonido, amortiguadas o distorsionadas?

Teniendo en cuenta que no hay rastros de daños en ninguno de los componentes de hardware, puede descartar la posibilidad de que el daño de hardware cause este problema a su iPhone 6s. A menos, por supuesto, si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos que podrían haber provocado algún tipo de daño físico a su dispositivo. En ese caso, es posible que necesite una ayuda profesional para solucionar el problema. Pero si nada de esto le ha pasado a su dispositivo, entonces es seguro decir que los síntomas que se manifiestan en este momento están relacionados con el software y, por lo tanto, pueden tratarse con algunas soluciones provisionales. También hay otros casos en los que los usuarios escuchan un sonido distorsionado o un sonido sordo de su iPhone debido a que el puerto del altavoz o el conector del rayo están obstruidos con suciedad y polvo. Dicho esto, es mejor que dedique tiempo a comprobar el puerto del altavoz y el conector del relámpago del iPhone y asegúrese de que estén limpios. Si es necesario, puede limpiarlos con un cepillo de cerdas suaves, limpias y secas. Al limpiar el puerto del altavoz del iPhone o el cable del rayo, asegúrese de hacerlo con cuidado para evitar dañar los componentes. Puede usar alcohol para frotar, acetona o alcoholes metilados para eliminar toda la suciedad adicional del conector del relámpago o del altavoz.

¿Cómo solucionar problemas de sonido u otros problemas de audio en tu iPhone 6s?

Los problemas relacionados con el software, que incluyen la ausencia de sonido, distorsión, amortiguación, ruidos ruidosos u otros problemas de audio que se transmiten en su dispositivo iOS pueden resolverse utilizando cualquiera de las soluciones recomendadas y los métodos de solución de problemas. Para aumentar sus posibilidades de adquirir una solución rápida, debe determinar de antemano la causa subyacente. Los siguientes recorridos pueden ayudarlo a lograrlo.

Nota:

Después de completar cada uno de los pasos subsiguientes, asegúrese de probar su iPhone 6s para ver si el problema ya se ha solucionado y si se ha restablecido la salida de audio normal. Si no, intente con otros métodos.

Paso 1. Reinicia tu iPhone.

A veces, los problemas de audio pueden ocurrir debido a un mal funcionamiento aleatorio del software. Es probable que este sea el caso si el problema de sonido se produce al usar ciertas aplicaciones de sonido en su iPhone. Si este es el caso, al reiniciar el dispositivo es posible que pueda solucionarlo.

  • Para reiniciar su iPhone 6s, mantenga presionado el botón Suspender / Activar durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo. Deslice para apagar su dispositivo por completo. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone debería entonces reiniciar.

Después del reinicio, intente probar el sonido de su iPhone y ver si está funcionando bien ahora. Si no, continúe con el siguiente método.

Paso 2. Verifique y asegúrese de que el interruptor de timbre no esté en silencio o silenciado.

Su iPhone 6s tiene un interruptor de timbre ubicado en el borde superior izquierdo. Este interruptor se usa para alternar fácilmente entre el modo de llamada y el modo silencioso en su dispositivo. Si el interruptor está en posición roja, significa que su iPhone está configurado en silencio. Por lo tanto, no podrá escuchar ningún sonido de su dispositivo.

Dada la ubicación de este interruptor, es muy posible que se mueva hacia adelante y hacia atrás sin querer, especialmente si su iPhone se coloca dentro de su bolsillo o en una bolsa llena de otras cosas.

  • Para asegurarse de que esto no haga que su iPhone no produzca ningún sonido, verifique si el interruptor está configurado en modo silencioso o de timbre . Si es necesario, mueva el interruptor de nuevo a la posición de timbre. Debería ver la pantalla de notificación de silencio / timbre en breve.

Si el interruptor parece estar atascado, intente quitar la funda de su iPhone y asegúrese de que nada esté bloqueando el interruptor.

Paso 3. Ajusta el nivel de volumen en tu iPhone 6s.

Puede acceder a la configuración de volumen a través del Centro de control o navegando a la configuración de su iPhone y al menú de sonidos. Es posible que el nivel de audio o volumen sea demasiado bajo, por eso tiene problemas para escuchar el sonido de su iPhone mientras juega, transmite videos o realiza llamadas telefónicas.

  • Para verificar el nivel de volumen a través de la configuración de su iPhone, diríjase a Configuración-> Sonidos, y cuando llegue al control deslizante de timbre y alertas, arrastre el control deslizante para subir el volumen. Si lo hace, aumenta la salida de sonido o audio en su iPhone.

Alternativamente, puede ajustar rápidamente el nivel de volumen a través del Centro de Control.

  • Para abrir el Centro de control en su iPhone 6s, simplemente deslice hacia arriba desde la parte inferior de cualquier pantalla. Una vez que se abra el Centro de control, ubique el control deslizante de volumen y luego ajuste o establezca el nivel de volumen como prefiera. Otra forma de acceder al Centro de control es a través de Configuración-> menú Centro de control .

Otras cosas para verificar aparte del nivel de volumen una vez que llegue al Centro de Control son Bluetooth, No molestar, Silenciar y Controles de audio . Estas características también pueden afectar la funcionalidad de audio de tu iPhone cuando está habilitada.

  1. Desactivar Bluetooth desde el Centro de Control

Por ejemplo, si Bluetooth está habilitado y no está escuchando ningún sonido para las llamadas entrantes, mensajes de texto o mensajes de correo electrónico en su dispositivo, probablemente se deba a que su iPhone 6s actualmente está emparejado con un altavoz Bluetooth, auriculares, componentes de audio del automóvil o Otros dispositivos de audio habilitados para Bluetooth. Para eliminar esto de las posibles causas, desactive Bluetooth apagando su interruptor desde el Centro de Control. Alternativamente, puede ir a Configuración-> Bluetooth y luego alternar el interruptor para desactivar Bluetooth.

  1. Deshabilitar No molestar (DND) desde el Centro de Control

Lo mismo puede suceder con la función No molestar (DND ) habilitada en su iPhone 6s. Este suele ser el caso cuando no puede escuchar un timbre para llamadas entrantes o mensajes de texto desde su iPhone, en ciertos momentos o en todo momento.

No molestar se usa para establecer algunas restricciones para las notificaciones de sonido de llamadas entrantes, mensajes de texto o mensajes de correo electrónico. Como, por ejemplo, si no desea que le moleste ningún mensaje de texto o alertas telefónicas durante las horas de oficina, puede configurar su iPhone en DND o habilitar No molestar y luego configurar en silencio todas las notificaciones entrantes o los sonidos de alerta de acuerdo con Tus preferencias.

  • Para habilitar o deshabilitar No molestar a través del Centro de control, abra el centro de control y luego active el interruptor No molestar para deshabilitarlo o desactivarlo. O acceda al menú Configuración de iPhone- > No molestar y luego deshabilite el interruptor DND.
  1. Deshabilitar el control de silencio desde el Centro de Control

Un control de silencio activo también puede ser la razón por la que no puede escuchar un sonido mientras reproduce una canción o mira un video en su iPhone 6s. Si este fuera el caso, verifique el icono de silencio y asegúrese de que no esté activado . Si es necesario, presiona el control de silencio para desactivar o desactivar la función.

Después de hacer todo esto, intente abrir una aplicación que tenga efectos de sonido o audio y luego vea si está funcionando bien. O si tiene otros dispositivos disponibles, también puede intentar hacer una llamada de prueba y ver si su iPhone 6s ahora está emitiendo una alerta sonora o suena para una llamada entrante.

Paso 4. Verifique y configure los ajustes de notificación en su iPhone 6s.

Es posible que se hayan realizado algunos cambios recientes en la configuración de notificaciones de su iPhone, lo que ha impedido que su dispositivo produzca alertas sonoras para notificaciones de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o aplicaciones. Para asegurarse de que todo está configurado correctamente, vaya a Configuración-> Notificaciones . Desde la pantalla de Notificación, debería ver una lista de diferentes aplicaciones. Para configurar los ajustes de notificación para ciertas aplicaciones, toque la aplicación o seleccione la aplicación con la que tiene problemas de sonido. En la siguiente pantalla, verifique y asegúrese de que esté configurado para permitir notificaciones desde la aplicación. Si no, cambie el interruptor junto a Permitir notificaciones para habilitar esta opción. Alternativamente, puede tocar la opción Sonidos para configurar los ajustes de sonido para una aplicación.

Paso 5. Restablecer todas las configuraciones.

Esta puede ser una solución potencial, especialmente si el problema de sonido ocurre después de haber arruinado la configuración de su iPhone y no está seguro de qué opciones habilitar o deshabilitar nuevamente. Como remedio, puede recurrir a restablecer todas las configuraciones en su iPhone y restaurar las configuraciones anteriores. El único inconveniente de este método es que todos los archivos multimedia, incluida la música y algunas aplicaciones, se borrarán en el proceso. Pero si puede vivir con eso, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer todas las configuraciones.

Después del reinicio, reinicie su iPhone y vea si el audio ahora está funcionando como debería.

Paso 6. Restablecer de fábrica su iPhone 6s.

Si el problema en el sistema de audio de tu iPhone comenzó después de instalar actualizaciones de aplicaciones o actualizaciones importantes en iOS, entonces es probable que sea un error que lo esté causando. Si ninguno de los métodos mencionados es capaz de solucionarlo, entonces debería considerar realizar un restablecimiento de fábrica en su iPhone en este momento. Este restablecimiento se usa a menudo para lidiar con fallos de software importantes que son lo suficientemente resistentes como para soportar todas las soluciones anteriores. Pero debe tener en cuenta que, si bien este restablecimiento podría resolver la causa subyacente, toda su información personal y su contenido también se borrarán en el proceso. Y por esta razón, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone 6s antes de comenzar. Una vez que se completa la copia de seguridad, puede continuar con el restablecimiento.

  • Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 6s, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todo el contenido y la configuración. Si se le solicita, ingrese el código de acceso correcto para continuar. Finalmente, toque la opción Borrar iPhone para iniciar el restablecimiento de iOS y restaurar su iPhone a sus valores predeterminados de fábrica.

Alternativamente, también puede usar iTunes para restaurar su iPhone usando una computadora con Windows o Mac. Solo asegúrese de usar la última versión del programa de iTunes para evitar problemas de incompatibilidad de software.

Paso 7. Actualiza iOS en tu iPhone 6s.

Si aún no lo ha hecho, entonces debería intentar actualizar su iPhone iOS a la última versión disponible en este momento. Las actualizaciones de software generalmente contienen mejoras de software así como correcciones de errores, incluidas las que afectan la función de audio del iPhone. Por lo tanto, podría ser capaz de solucionar el problema, especialmente si se desencadena por un programa con errores en el sistema del iPhone.

  • Para verificar si hay una actualización disponible, vaya a Configuración de su iPhone- > General-> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, esta vez deberías ir por una actualización. Pero luego otra vez antes de comenzar a descargar e instalar la actualización, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone primero.

Después de eso, puede actualizar iOS en su iPhone 6s a través de iTunes conectando su iPhone a la computadora, abra iTunes en la computadora y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la actualización de iOS.

Póngase en contacto con su operador o soporte de Apple para otras opciones

Si el problema persiste o su iPhone 6s aún no tiene salida de audio distorsionada o sin sonido, después de completar todas las soluciones mencionadas anteriormente, entonces podría considerar la posibilidad de que un daño de hardware pueda estar causándolo. En este punto, debe comunicarse con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para ampliar el problema y solicitar asistencia adicional, otras opciones y / o recomendaciones.

De lo contrario, puede dirigirse directamente a un centro de servicio autorizado en su lugar y hacer que un técnico revise su iPhone 6s para detectar posibles daños en el hardware y repararlo si es necesario.

Conectate con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra Página de resolución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que se muestre el problema. De esta manera, nos será más fácil determinar la (s) causa (s) principal (es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.