Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone 7: las aplicaciones no se actualizan, se quedan bloqueadas en el estado de espera, se deslizan para actualizar el error, las aplicaciones aleatorias se bloquean

Los teléfonos inteligentes se construyen principalmente con aplicaciones inteligentes que están diseñadas para propósitos específicos para atender las necesidades móviles de los usuarios finales todos los días. Las aplicaciones móviles pueden ser almacenadas o integradas en un dispositivo, mientras que otras son descargables. Puede optar por descargar e instalar una aplicación en su teléfono inteligente como prefiera, siempre que sea necesario. Pero hay ocasiones en que una simple descarga de la aplicación desde la App Store no se realiza solo por algunas razones. Esto, junto con otros problemas de aplicaciones relevantes, como el error de actualización, el estado de espera y los bloqueos aleatorios de aplicaciones en el nuevo iPhone 7 de Apple, es lo que esta publicación intentará solucionar.

Siéntase libre de usar esta página de resolución de problemas como referencia en caso de que necesite más ayuda para tratar los problemas de las aplicaciones en el mismo dispositivo iPhone. Las soluciones resaltadas en este contenido se componen principalmente de los procedimientos recomendados documentados en la página de Soporte de Apple, así como las entradas de otros propietarios de iPhone 7 que han tratado problemas similares en sus dispositivos respectivos. Siga leyendo para aprender más.

Sin embargo, para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que admitimos este dispositivo y proporcionamos asistencia gratuita a nuestros lectores. Siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporcionándonos información suficiente sobre su problema.

Posibles causas de problemas de aplicaciones en tu iPhone 7

Puede haber muchos culpables diferentes que pueden hacer que una aplicación funcione mal o encuentre errores. Cada uno de estos puede transpirar dentro del sistema operativo hasta la configuración de las aplicaciones o debido a algunos otros factores. Entre las posibles causas que debe considerar se incluyen problemas de red, errores de software o fallos técnicos, problemas de memoria y también daños en el hardware. Lo último es raro pero sigue siendo una posibilidad. A continuación, le indicamos cómo cada uno de estos factores puede hacer que una aplicación no funcione correctamente en su iPhone 7.

Problemas de red: los problemas de aplicaciones relacionados con problemas de red o servidor suelen ir acompañados de indicaciones y códigos de error pertinentes. A menudo, verá alguno de estos mensajes de error al intentar descargar una aplicación o una actualización de la aplicación en su dispositivo. Por ejemplo, es posible que una aplicación no haya podido actualizarse debido a que el servidor no está disponible o el problema de la red está afectando a los servidores de Apple y al App Store. Entre las indicaciones de error que es probable que vea en este caso, se incluyen "aplicaciones en espera", "diapositiva para actualizar el error", "error en la actualización de la aplicación" y similares. Asegúrese de leer y tomar nota del mensaje, ya que también ofrecen algunos consejos sobre lo que salió mal y lo que debe hacerse.
Errores y fallas en el software : al igual que los programas de computadora, las aplicaciones móviles también son propensas a fallas o errores. Estos fallos pueden ocurrir aleatoriamente debido a algunos disparadores. Un ejemplo es cuando descarga una actualización de la aplicación o una aplicación nueva que contiene algunos errores. Si bien las actualizaciones de aplicaciones dañadas se pueden descargar con éxito, es probable que surjan problemas después de la instalación. Existe una mayor posibilidad de que otras aplicaciones o funcionalidades de su iPhone también puedan verse afectadas por la actualización de la aplicación dañada que instaló recientemente. Los síntomas potenciales pueden incluir bloqueos aleatorios de aplicaciones, bloqueos o aplicaciones que no responden, u operaciones erráticas de aplicaciones.
Problemas de memoria : algunas aplicaciones comienzan a mostrar comportamientos adversos debido a problemas de memoria en el dispositivo. Si bien este no es el caso, ya que el iPhone 7 aún es nuevo y tiene una mayor capacidad de almacenamiento, esta es también una de las muchas cosas a tener en cuenta cuando se resuelven problemas pertinentes. Por lo general, cuando la memoria del iPhone se está agotando, se mostrarán mensajes de error relevantes como error de "almacenamiento insuficiente" o "memoria llena" al intentar instalar nuevos contenidos o aplicaciones en el dispositivo. El rendimiento lento, retrasos, bloqueos y bloqueos aleatorios se encuentran entre los indicadores más comunes de problemas de memoria.
Daño del hardware : una vez más, esto puede ser una causa extraña dado que es un nuevo iPhone. Sin embargo, usted también debería considerar esto entre los posibles culpables, especialmente si los síntomas comienzan a ocurrir después de un incidente de caída o exposición a líquidos en su dispositivo. Es posible que algunos componentes no funcionen debido a problemas de hardware, por lo que le dan errores al intentar cargar o usar una aplicación en su iPhone.

Posibles soluciones y soluciones recomendadas para solucionar problemas de aplicaciones en su iPhone 7

El enfoque estándar para solucionar un problema del dispositivo es determinar de antemano la causa raíz. Si lo hace, le ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en la solución de problemas y solucionar el problema rápidamente. Sin embargo, no todos los síntomas transpiran en un instante. A veces, comenzaban a aparecer unas horas o días después. En la medida de lo posible, intente pensar qué ha sucedido o qué le ha hecho a su dispositivo antes de que se presente el primer problema o síntoma en su iPhone. ¿Comenzó el problema después de realizar algunos cambios en la configuración de su dispositivo? ¿O después de instalar una actualización? En caso de que no pueda averiguar la causa subyacente, tiene la opción de probar todas las soluciones aplicables.

A continuación se destacan algunas soluciones provisionales y métodos recomendados de solución de problemas para solucionar los problemas de las aplicaciones en el iPhone 7. Puede considerar probar cualquiera de estos procedimientos antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.

Método 1: Salir y reiniciar la aplicación problemática.

A veces, una aplicación puede dañarse y comenzar a presentar errores cuando intenta cargarla o usarla. En general, las fallas en las aplicaciones que ocurren al azar son solo menores y probablemente se solucionen al reiniciar la aplicación. Lo que debe hacer es simplemente cerrar la aplicación y luego reiniciarla después de unos segundos. Es el mismo método utilizado cuando un programa de computadora se detiene repentinamente para funcionar correctamente.

Este es el procedimiento estándar para reiniciar una aplicación en su iPhone 7:

Presione dos veces el botón Inicio o 3D Touch en el lado izquierdo de su iPhone 6s. Si lo hace, aparecerá el interruptor de la aplicación rápida.
Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea salir.

Deslice hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación, luego levántela y apague la pantalla para apagarla .

Este método suele ser útil cuando se trata de problemas en bloqueos, bloqueos y bloqueos aleatorios. También es una solución recomendada para lidiar con el envío y la recepción de aplicaciones, como cuando la aplicación de correo electrónico deja de sincronizarse, la aplicación de música deja de reproducirse o Safari deja de cargar páginas web.

Método 2: Reinicie o reinicie su iPhone 7.

Esto debería servir como un método de seguimiento para reiniciar una aplicación. Esta vez, es el sistema iPhone el que reiniciará. Es un método simple pero efectivo para tratar problemas menores relacionados con el software.

A continuación, le indicamos cómo reiniciar o reiniciar por software su iPhone 7:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.

Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Una vez que el iPhone se reinicie por completo, intente ver cargar la aplicación nuevamente y luego ver si ya está funcionando correctamente.

Método 3: fuerza reiniciar tu iPhone 7.

Un reinicio forzado podría ser necesario si la aplicación errática hace que tu iPhone se congele o no responda a los toques. Este suele ser el caso cuando se intenta iniciar una aplicación o contenido dañado en su dispositivo.

Aquí es cómo forzar reiniciar tu iPhone 7:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone se reiniciará. Una vez finalizado el reinicio, intente volver a cargar la aplicación y ver si el problema se solucionó. Es posible que deba desinstalar la aplicación o el contenido dañado si el problema persiste.

Método 4: Desinstalar / reinstalar la aplicación

La mayoría de las aplicaciones integradas o de archivo no se pueden desinstalar, pero sí las aplicaciones descargadas. Si el problema se produce en una aplicación que se puede desinstalar, puede intentar desinstalarla y volver a instalarla. Este método suele ser útil si el problema comienza después de instalar una actualización de la aplicación defectuosa. Existe una mayor posibilidad de que la actualización dañada se rectifique después de desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla.

Para las aplicaciones integradas que no se pueden desinstalar, deshabilitarlas temporalmente puede ser una solución potencial a considerar en este caso. Esta es la forma estándar de eliminar una aplicación en tu iPhone 7:

Abra una carpeta o localice la aplicación que desea eliminar.

Presione ligeramente la aplicación hacia abajo hasta que comience a moverse.

Toca el pequeño ícono de X en la parte superior izquierda del ícono de la aplicación.

Pulse Eliminar .

El icono de la aplicación desaparecerá de la carpeta.

Método 5: Actualizar a la última versión de iOS.

En general, las actualizaciones de software contienen mejoras para iOS y también correcciones de errores. Si el problema se desencadena por un error o un software desactualizado, esta puede ser una solución potencial. Originalmente, su iPhone 7 viene con la plataforma iOS 10. Una serie de actualizaciones menores y arreglos de parches se han implementado posteriormente. Si aún no ha instalado ninguna de estas actualizaciones menores de firmware, entonces debería considerar hacerlo esta vez.

Para verificar la actualización de software disponible, vaya a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software.

Si hay una actualización disponible, se le solicitará que descargue e instale. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Método 6: Restaurar su iPhone 7.

La razón por la que se recomienda realizar una copia de seguridad de su iPhone antes de la actualización es el hecho de que algo puede salir mal después de la implementación de la actualización. Su copia de seguridad debe servir como su caída si eso sucede. Esto significa que si una actualización falla, siempre puede bajar de categoría.

Este método de restauración se aplica si el problema comienza después de instalar una nueva actualización en su iPhone. Es posible que las nuevas actualizaciones contengan errores que pueden hacer que una aplicación deje de funcionar repentinamente. Si los métodos de solución de problemas preliminares, como un reinicio por software o un reinicio forzado, no solucionarán el problema, entonces debería considerar la posibilidad de restaurar una copia de seguridad anterior.

Puede usar iTunes para restaurar su iPhone 7. Luego necesitará una computadora que ejecute la última versión de iTunes (preferiblemente) para completar el proceso de restauración de iOS. Así es como se hace:

Apaga tu iPhone

Conecte su iPhone a una computadora usando el cable USB suministrado.

Abra iTunes en la computadora y luego ubique su iPhone en la lista de dispositivos disponibles.

Seleccione su iPhone 7 y haga clic en la opción Restaurar .

Siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración de iOS con iTunes. Nuevamente, esto solo será aplicable si anteriormente ha creado una copia de seguridad de su dispositivo antes de instalar la actualización de iOS.

Método 7: Restablecimiento de fábrica.

Aparte de una restauración de iOS, también puede optar por restablecer su iPhone y restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica. Si lo hace, eliminará todos los posibles culpables que se encuentran dentro de la plataforma o los contenidos existentes. El único inconveniente es que perderá toda su información personal en el proceso. Como su nombre lo indica, un restablecimiento de fábrica borrará o borrará completamente su iPhone y lo restaurará a la configuración predeterminada de fábrica. Dicho esto, puede guardar una copia de seguridad de algunos de sus archivos más importantes en una computadora u otro medio de almacenamiento de antemano.

También asegúrese de cerrar sesión en iCloud antes del reinicio, de lo contrario, su iPhone 7 se bloqueará en el Bloqueo de activación.

Para cerrar sesión en iCloud, vaya a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión o vaya a Configuración-> [su nombre] -> Cerrar sesión. El primer procedimiento se utiliza para iOS 10.2 o versiones anteriores, mientras que el segundo es para iOS 10.3 o posterior.

A continuación le indicamos cómo restablecer de fábrica su iPhone 7:

Ve a Ajustes .

Toque en General .

Seleccione Restablecer .

Presiona Borrar todos los contenidos y configuraciones.

Nota: las opciones de menú pueden variar entre los modelos de dispositivo y los operadores.

Como alternativa, puedes usar iTunes para restablecer de fábrica tu iPhone 7. Simplemente sigue estos pasos:

Abre iTunes en tu computadora (Mac o Windows). Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.

Conecte su iPhone 7 a su computadora usando el cable de iPhone suministrado.

Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo o seleccione la opción Confiar en esta computadora y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.

Seleccione su iPhone 7 de la lista de dispositivos reconocidos en iTunes.

Vaya al panel Resumen, luego haga clic en Restaurar [nombre de su dispositivo].

Haga clic nuevamente en el botón Restaurar para confirmar la acción.

Espera hasta que iTunes borre completamente e instale el último iOS para tu iPhone.

Después de que su iPhone restaure la configuración de fábrica, se reiniciará. Para entonces, puedes configurarlo como nuevo.

El proceso completo podría llevar más tiempo dependiendo de la cantidad de contenidos almacenados en su dispositivo.

Soluciones recomendadas para problemas de aplicaciones específicas

Corrección de errores de actualización de aplicaciones que están asociados con problemas de red, incluidos los errores de "espera" y "diapositivas para actualizar"

Los problemas relacionados con la red en una aplicación generalmente se resuelven una vez que el problema de la red se resuelve. Esto significa que necesita solucionar problemas de conectividad de red de su iPhone 7 en lugar de solución de problemas de aplicaciones.

Para problemas de aplicaciones relacionadas con la red, incluidos los que se muestran en el estado de "espera" al descargar / instalar una actualización de la aplicación, intente verificar el estado de su red. Por lo general, errores como este pueden ocurrir debido a que no hay una red de datos estable en 3G o LTE. Una posible solución es eliminar la aplicación que se está instalando actualmente y luego volver a instalarla desde la App Store cuando la red se estabilice.

Para eliminar una aplicación bloqueada en su iPhone 6s Plus, mantenga presionada la aplicación bloqueada y, cuando se mueva, toque la opción Eliminar .

También es posible obtener el mismo error si el servidor de App Store es lento o tiene problemas actualmente. En este caso, puede intentar acceder a la App Store de nuevo más tarde. Todo debería volver a la normalidad una vez que el servidor esté activo. Esto denota la necesidad de que espere porque, aparentemente, el problema ya está más allá de su capacidad de resolución.

Alternativamente, puede intentar actualizar o instalar la aplicación a través de iTunes usando la opción Sincronizar . Necesitará una computadora con la última versión de iTunes si opta por continuar con este método.

Solución para problemas de aplicaciones relacionadas con la memoria

Una vez más, algunos problemas de aplicaciones están relacionados con la memoria. Al igual que una aplicación puede no haber podido cargar o instalar la actualización debido a que no hay suficiente memoria en el dispositivo. Aunque este no es el caso con la memoria de su iPhone 7, vale la pena intentarlo.

Para hacerlo, vaya a Configuración de iPhone- > General-> Uso . Asegúrate de tener suficiente espacio libre. De lo contrario, elimine todos los archivos y contenidos innecesarios para liberar espacio en su iPhone. Es probable que este sea el problema si almacena muchos archivos complejos que incluyen música, videos y otros datos de aplicaciones en su dispositivo. Como resultado, los procesos de actualización o instalación de aplicaciones se ven obstaculizados. Los problemas de rendimiento también pueden instigar en esta instancia.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si el problema persiste después de hacer todo lo que está a su alcance, su siguiente mejor opción es ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener más información sobre la escalada de problemas y más asistencia. Debe ser necesario un procedimiento de solución de problemas más avanzado dado que todos los procedimientos estándar no han podido resolver la causa subyacente.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.