Apple iPhone 7 no puede actualizar el software o no se restaurará después de la actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Esta publicación está diseñada para abordar los problemas relacionados con la actualización del sistema operativo en el nuevo teléfono inteligente #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Entre los problemas principales que se tratan en esta página se encuentran problemas para instalar actualizaciones de software, como errores al intentar actualizar, no puede actualizar el software o su iPhone no se restaurará después de la actualización más reciente de #iOS. Siga leyendo para saber qué debe hacerse si usted también debe enfrentar alguno de estos problemas al intentar actualizar el sistema operativo de su iPhone en el futuro.

Las actualizaciones de software generalmente están repletas de nuevas funciones y correcciones de errores, por lo que se recomienda mantener el software de su dispositivo actualizado. Pero por algunas razones, una actualización de software también puede causar problemas menores y mayores en el dispositivo, al igual que lo que ha ocurrido con algunos propietarios de iPhone. Ha habido otros reclamos de los propietarios de iPhone, acerca de haber terminado con un iPhone bloqueado después de instalar la última actualización de iOS en su dispositivo. Otros propietarios de iPhone, por otro lado, no pudieron actualizar el software o no pueden restaurar su iPhone después de la actualización más reciente de iOS.

Siga leyendo para aprender cómo solucionar cualquiera de estos problemas usando las siguientes soluciones y recomendaciones.

Antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos abordado su inquietud antes, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Compruebe la última actualización de software disponible para su iPhone 7

El último sistema operativo móvil disponible para dispositivos iOS es iOS 10.2. Es una versión beta para la actualización pública que supuestamente contiene más de 70 nuevos emojis, configuraciones mejoradas de aplicaciones de cámara y TV, y efectos de mensajes en pantalla completa, entre otras notables características nuevas. Para aquellos que aún son nuevos en la plataforma iOS 10, a continuación le indicamos cómo verificar y actualizar el sistema operativo de su nuevo iPhone:

• Conecte su iPhone a su computadora con un cable USB.
• Si es necesario, abre iTunes y selecciona tu dispositivo de la lista.
• Haga clic en Resumen .
• Haga clic en Buscar actualizaciones .

• Haga clic en Descargar y actualizar.

• Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
• Espere hasta que la última versión compatible de iOS se descargue e instale completamente en su dispositivo.
• Cuando la actualización haya finalizado, tu iPhone se reiniciará.

Nota importante: no interrumpa el proceso de instalación de iOS, ya que puede resultar en una bricking en su dispositivo.

¿Qué hacer si tiene problemas al intentar actualizar su iPhone 7 iOS?

Según lo sugerido por el soporte de Apple para aquellos que no pueden actualizar o restaurar iPhones o iPads, puede poner su iPhone o cualquier dispositivo iOS en modo de recuperación y luego intentar restaurarlo con iTunes en una computadora Mac o PC con Windows.

Pon tu iPhone en modo de recuperación y configúralo de nuevo

En este caso, deberá tener una computadora con la última versión de iTunes instalada. Una vez que todo esté configurado con su computadora e iTunes, ahora puede continuar con los siguientes pasos:

• Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.
• En la computadora, abre iTunes .
• Mientras su iPhone está conectado, haga que se reinicie presionando y manteniendo presionados los botones Suspender / Activar ( Encendido) y Bajar volumen simultáneamente. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación. NO suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple.
• Cuando se le solicite Restaurar o Actualizar, seleccione Actualizar para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS en su iPhone 7.
• Espere a que iTunes intente volver a instalar iOS sin borrar sus datos. iTunes comenzará a descargar el software para tu iPhone.

Notas importantes:

El logotipo de Apple con una barra de progreso aparece después de actualizar iOS, restaurar desde una copia de seguridad o borrar su iPhone. Cuando esto sucede, la barra de progreso puede moverse muy lentamente o parecer que no se mueve en absoluto. Pero espera a que se complete. La cantidad de tiempo varía en la cantidad de archivos en su iPhone y en el proceso que está intentando llevar a cabo, como si está borrando, actualizando o actualizando iOS.

• Si la descarga demora más de 15 minutos y su iPhone sale del modo de recuperación, permita que la descarga finalice y luego repita los pasos anteriores.
• Si está actualizando iOS a través de OTA o de forma inalámbrica, conecte su iPhone a una fuente de alimentación para que no se quede sin energía durante el proceso de actualización. En caso de que su teléfono se quede sin energía, puede conectarlo a una fuente de energía y luego volver a encenderlo para permitir que la actualización o restauración se complete.

Una vez que se complete la actualización o restauración, ahora puede continuar con la configuración de su dispositivo.

Soluciones para problemas específicos y soluciones alternativas

Las siguientes son soluciones definidas por el usuario para problemas y errores específicos que ocurren al intentar actualizar o restaurar el iPhone 7 a través de iTunes y iCloud.

Problema 1: el iPhone 7 no se restaurará a través de iTunes

Si su iPhone 7 no se restaura después de instalar la última actualización de iOS, debe tener en cuenta 2 posibles motivos. Es posible que su software de iTunes no esté actualizado o que su software de seguridad esté impidiendo que iTunes funcione.

Para solucionar este problema, asegúrese de que su software de iTunes esté actualizado a la última versión. Si está utilizando un software de seguridad, desactívelo temporalmente hasta que se complete la restauración.

Problema 2: Aparece un mensaje de error al actualizar o restaurar el iPhone 7 a través de iTunes

Si encuentra errores como "Error desconocido" o " No se pudo restaurar el iPhone. Se produjo un error desconocido [código de error], ' al intentar actualizar iOS o restaurar su iPhone 7 a través de iTunes, luego puede probar las soluciones básicas de la siguiente manera:

• Obtén la última versión de iTunes para tu computadora.
• Actualice el sistema operativo de su computadora a la última versión disponible.
• Verifique su software de seguridad en la computadora, ya que es posible que necesite actualizar, cambiar o desinstalar el software que genera el error.
• Desenchufe todos los dispositivos USB conectados, como el teclado y el mouse, en su computadora.
• Reinicia tu computadora.
• Vuelva a intentar actualizar o restaurar su iPhone 7.

Si el problema persiste y sigue recibiendo el mismo mensaje de error, tome nota del código / número de error, consulte la página oficial de soporte de Apple y aprenda cómo resolver errores específicos de actualización y restauración de iOS según lo manifiesta el código de error. tu tienes.

Enlace: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (para códigos de error y sus soluciones)

Problema 3: iPhone 7 no completará la restauración de iCloud

A algunos propietarios se les muestra un mensaje que dice: 'Este iPhone se está restaurando actualmente y se realizará una copia de seguridad automática cuando se haga', incluso si todo parece haber funcionado después de la restauración de iCloud. Este mensaje generalmente se encuentra en Configuración-> iCloud-> Almacenamiento y copia de seguridad.

En este caso, lo primero que debe hacer es verificar la configuración de Wi-Fi. Verifique y asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté activada o habilitada en su iPhone y que esté configurada correctamente.

Otra posible causa de este problema es un error en el sistema iCloud que está causando fallas en el proceso de restauración. En este caso, puedes intentar restaurar tu iPhone nuevamente hasta que el proceso se complete. De lo contrario, restaura tu iPhone 7 a través de iTunes.

Más consejos útiles sobre la actualización y restauración del software del iPhone 7

Es posible que deba usar el modo de recuperación para restaurar su iPhone en las siguientes situaciones:

• Si iTunes no reconoce tu iPhone o iTunes dice que está en modo de recuperación.
• Si aparece un logotipo de Apple en la pantalla durante varios minutos sin barra de progreso.
• Si se te indica con la pantalla Conectar a iTunes.

En caso de que la actualización o restauración nunca se complete o su iPhone 7 deje de responder, realizar un reinicio forzado en su iPhone puede ayudarlo.

También puede optar por intentar usar una herramienta de recuperación del sistema iOS disponible para su dispositivo. En realidad, hay muchas herramientas disponibles que puede seleccionar en la tienda de aplicaciones. Simplemente elija el que mejor se adapte a sus necesidades, particularmente la herramienta que integra las soluciones de problemas de restauración para su iPhone.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.