Apple iPhone 7 iTunes Error 9: no se puede restaurar o actualizar usando iTunes [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de la administración de dispositivos iOS, muchas personas preferirían utilizar la aplicación de biblioteca de medios patentada de Apple, ampliamente conocida como iTunes. Con iTunes, los usuarios de dispositivos Apple pueden actualizar, descargar y administrar diversos tipos de contenido digital, incluidos archivos de música y video, de manera segura en sus dispositivos respectivos, incluidos iPhones. La descarga y actualización de iOS también se completan a través de iTunes.

De hecho, se considera un método mejor y más seguro para la restauración y actualizaciones de iOS. Pero al igual que cualquier otra aplicación, iTunes también tiene su propia cantidad justa de errores y fallas. Cualquiera de estos errores puede ocurrir aleatoriamente en cualquier momento en varios dispositivos, incluido el nuevo teléfono iPhone 7. Entre los errores de iTunes que se han manifestado anteriormente en el iPhone 7 se encuentran el error de iTunes 9 o el error de iPhone 9. Este código de error va acompañado de un mensaje de error que indica que "El iPhone [Nombre del dispositivo] no se pudo restaurar. Ocurrió un error desconocido (9) ".

Cuando ocurre el error 9 de iTunes, tu iPhone generalmente se congela o no responde, por lo que no puedes hacer nada. Aunque este es un error raro de iTunes, cuando aparezca seguramente estará en problemas ya que no podrá continuar actualizando o restaurando su iPhone a través de iTunes hasta que desaparezca el error.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

¿Qué significa el error 9 de iTunes y por qué ocurre en el iPhone 7?

Apple ha proporcionado una lista de códigos de error y avisos en su página de soporte oficial para que sirvan de referencia para cualquier persona que necesite lidiar con cualquiera de estos errores mientras usa iTunes para administrar sus respectivos dispositivos. Los códigos de error son códigos de retorno que sirven como identificadores clave para ciertos tipos de errores provocados por hardware defectuoso, mal funcionamiento del software o entradas incorrectas de los usuarios. Estos códigos se pueden usar como sugerencias para que los usuarios resuelvan el error en su final por sí mismos.

Basado en la definición dada por el Soporte de Apple, el error 9 de iTunes tiene algo que ver con un hardware defectuoso, como un puerto USB defectuoso o un cable USB que se usa cuando se conecta el iPhone a la computadora para la actualización o restauración de iOS a través de iTunes. El uso de un puerto dañado o un cable USB puede ocasionar una posible interrupción en el proceso posterior de restauración o actualización de iOS con iTunes. Su iPhone puede desconectarse en medio del proceso de restauración o actualización. Y cuando lo hace, iTunes no podría y no podría continuar. Como resultado, aparece el error 9 de iTunes.

También hay otros casos donde el software es el culpable. Como se explica más adelante en la página de soporte de Apple, la aparición del error 9 de iTunes también puede indicar un problema de seguridad. Por ejemplo, un software de seguridad o firewall instalado en la computadora podría haber bloqueado o interrumpido el proceso de actualización o restauración de iOS por razones de seguridad. Si un software o firewall de seguridad impide que su iPhone establezca una conexión con la computadora, su dispositivo no podrá comunicarse con iTunes también. También hay algunos casos raros en los que el error está relacionado con problemas de red, así como con la configuración incorrecta de la fecha y la hora en el iPhone, mientras que otros aparecieron entre las consecuencias del jailbreak.

A continuación se explica por qué y cómo cada uno de estos factores hace que aparezca el error 9 de iTunes al intentar actualizar o restaurar su iPhone 7 en iTunes:

Puertos USB defectuosos o conexiones de cable defectuosas

Para que iTunes funcione correctamente, su iPhone debe estar conectado a la computadora. Para hacerlo, deberá usar el cable USB suministrado y conectar su dispositivo al puerto USB de la computadora. Se debe obtener una conexión física segura para que su iPhone e iTunes puedan establecer la comunicación. Dicho esto, si el cable USB o el puerto USB están dañados de alguna manera, hay una tendencia a las interrupciones. Cuando se producen interrupciones durante la actualización o restauración de iOS, iTunes le solicitará un mensaje de error junto con el código de error 9.

Problemas de red

Otro factor posible que puede interrumpir la actualización y restauración de iOS a través de iTunes es la red. Para que iTunes complete cualquiera de estos procesos, necesitará una conexión de red estable para comunicarse adecuadamente con el servidor de Apple para obtener recursos. Sin embargo, si algo sale mal con la red, es posible que iTunes no pueda acceder al servidor de Apple. Como resultado, no podrá continuar ni finalizar todo el proceso de actualización o restauración de iOS. Y para que sepa que esto es lo que sucedió, le solicita el error 9 de iTunes.

Firewall o software de seguridad

Los programas de seguridad o firewall instalados en la computadora también se encuentran entre los posibles desencadenantes del error de iTunes 9. Según la configuración, un servidor de seguridad o un programa de seguridad puede impedir que su iPhone tenga acceso a iTunes, ya que representa una amenaza potencial para la seguridad del sistema informático. . Lo que sucede es que cuando conecte su iPhone a la computadora, este último lo detectará como un dispositivo externo o medio de almacenamiento. Los dispositivos externos suelen estar marcados por software de seguridad entre otras posibles amenazas de seguridad, por lo que deben actuar con prontitud para evitar que estas amenazas penetren o dañen el sistema. Como resultado, la comunicación con el programa de iTunes se niega o se interrumpe.

Jailbreaking

Mucha gente que quiere obtener algo más de sus iPhones caros consideraría jailbreaking entre las mejores opciones posibles. Al hacerlo, pueden desbloquear una gran cantidad de nuevas funciones y aplicaciones para usar en su teléfono. Sin embargo, no todos los que lo hicieron obtuvieron los mismos resultados positivos de romper la cárcel. De hecho, muchos de los que intentaron jailbreak a sus iPhones terminaron teniendo un dispositivo de ladrillo. Esto suele ser lo que sucede cuando el proceso de jailbreak se interrumpe o no se completa con éxito. Considérese afortunado si puede hacer que su iPhone vuelva a la vida con una restauración DFU, pero no hay garantía de que obtenga un resultado positivo similar. De lo contrario, considere ir a un centro de servicio para obtener más ayuda. Aparentemente, no obtendrá un soporte garantizado de Apple para problemas de jailbreaking de iPhone.

¿Cómo arreglar el error 9 de iTunes en tu iPhone 7?

Si, por casualidad, usted también encontrará el mismo error al utilizar iTunes para actualizar o restaurar iOS, los métodos subsiguientes podrían ayudarlo. Estas son soluciones genéricas recomendadas por el Soporte de Apple y otros usuarios que han lidiado con el error 9 de iTunes en sus respectivos dispositivos iPhone. Teniendo en cuenta que el culpable no está en los componentes físicos o en el aspecto del hardware, sus posibilidades de obtener la solución del error por cualquiera de estos métodos son mayores.

Si está seguro de que esto no es lo que está provocando que ocurra el error 9 de iTunes en su dispositivo, entonces puede optar por probar cualquiera de los siguientes procedimientos y ver qué sucede después de completar cada uno de los pasos indicados.

Primeras cosas para trabajar y comprobar

Antes de comenzar a realizar los pasos de solución de problemas, asegúrese de que el sistema operativo de su computadora esté actualizado y de que ejecute la última versión del programa iTunes. Esto es para prevenir cualquier problema con los requisitos mínimos del sistema. Puede usar una computadora Windows o Mac en el proceso.

Otra cosa a considerar es la configuración de fecha y hora tanto en su computadora como en el iPhone 7. Esto es para descartar la posibilidad de que la configuración de fecha y hora incompatible en cualquiera de los dispositivos cause conflicto al programa de iTunes.

Comience a solucionar problemas

Una vez que haya cumplido con todos los requisitos previos sugeridos y haya verificado que todo está bien, ahora puede comenzar a solucionar el problema con los métodos resaltados.

Primer método: verifique el firewall o la configuración de seguridad en la computadora

Como se mencionó anteriormente, el error 9 de iTunes está vinculado a un problema de seguridad que probablemente es causado por un firewall o programa de seguridad instalado en la computadora. Algunos firewalls o programas de seguridad tienen implementaciones estrictas cuando se trata de acceder desde dispositivos externos o medios de almacenamiento conectados a la computadora. Cuando conecte su iPhone a la computadora, este último lo reconocerá como un dispositivo externo, por lo tanto, es normal que la computadora observe algunas precauciones. Como resultado, es posible que su iPhone no se detecte en iTunes o que se reconozca al principio, pero luego se desconecte.

Dicho esto, intente verificar la configuración de seguridad de su computadora y verifique el nivel de permiso otorgado a dispositivos externos o medios de almacenamiento. Si no está seguro de qué configuración trabajar o configurar, intente deshabilitar temporalmente cualquier firewall o software de seguridad que se ejecute en su computadora. Esto es solo por el hecho de aislar el problema o determinar si el error es activado o no por el software de seguridad o firewall que se activa en la computadora. Después de realizar la prueba, puede revertir la configuración de seguridad en la computadora y volver a su configuración original.

Después de realizar algunos cambios en la configuración de seguridad o firewall de la computadora, reinicie su computadora y luego intente volver a conectar su iPhone y reiniciar la actualización o restauración de iOS. Si el problema desaparece, entonces está bien, de lo contrario, intente con otras soluciones aplicables.

Segundo método: verifique las conexiones físicas y asegúrese de que no haya daños en el puerto USB

Otro posible desencadenante del error 9 de iTunes es una conexión física suelta entre el iPhone y la computadora. Esto puede suceder si el cable USB está defectuoso o no encaja en ninguno de los puertos. Use solo el cable USB suministrado por OEM o Apple para conectar su iPhone a la computadora. También asegúrese de que el puerto USB no esté funcionando mal. A veces, el puerto USB de la computadora es problemático, por lo que se le preguntarán errores como que el iPhone no se reconoce o no se detecta en iTunes, así como el error 9 de iTunes o el error 9 de iPhone.

Intente conectar su iPhone a un puerto USB diferente disponible. O también puede intentar usar otra computadora con puertos USB completamente funcionales para conectar su iPhone 7 para luego ir a una actualización de iOS o restaurarla con iTunes.

Tercer método: realiza un reinicio forzado en tu iPhone 7

Cuando se le solicite el error 9 de iTunes, es probable que su iPhone se congele o deje de responder. Si esto sucede, no puede hacer nada más que obligar a su iPhone a reiniciarse e intente conectarlo nuevamente a iTunes.

Realizar un reinicio forzado en el iPhone 7 es bastante diferente de los iPhones anteriores. Así es como se hace correctamente:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación o el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

• Espere a que su iPhone complete el proceso de reinicio y, una vez que haya terminado, intente volver a conectarlo a la computadora.

Abra iTunes y luego intente actualizar o restaurar su iPhone nuevamente. Si el error vuelve a aparecer, entonces puede considerar realizar un procedimiento de restauración más profundo como lo sugiere el siguiente método.

Cuarto método: realice una restauración DFU en su iPhone 7

Por definición, el modo DFU o el modo de actualización del firmware del dispositivo es una interfaz en la que su iPhone puede comunicarse con iTunes sin cargar el sistema operativo o el cargador de arranque como lo hace el modo de recuperación estándar. En este modo, puede degradar el firmware o usar un firmware personalizado requerido para actualizar, desbloquear la SIM o hacer jailbreak en el iPhone. Esta puede ser su última y mejor esperanza si todo lo demás no hubiera podido deshacerse del error 9 de iTunes.

Muchos problemas relacionados con el software que afectan a los dispositivos iOS se han resuelto con éxito mediante una restauración en modo DFU, por lo que no se perderá intentarlo en su extremo también.

Siga estos pasos para poner su iPhone 7 en modo DFU e intente solucionar el error 9 de iTunes a través de esta interfaz de iPhone:

• Conecta tu iPhone a tu computadora y abre iTunes. No importa si tu iPhone está encendido o apagado.

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio durante 8 segundos.

• Después de 8 segundos, suelte el botón de reposo / activación, pero continúe presionando el botón de inicio hasta que iTunes diga "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación". ITunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación

• Suelte el botón de inicio. La pantalla de su iPhone será completamente negra si ha ingresado con éxito en el modo DFU. Si no es así, vuelva a intentarlo desde el principio.

• Sabrá si ingresó con éxito al modo DFU si la pantalla de su iPhone permanece en negro. En este punto, iTunes ya debería avisarte de que ha reconocido o detectado tu iPhone y permitirá que se restaure.

• Restaura tu iPhone utilizando iTunes.

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el proceso de restauración en el modo DFU.

Nota: Se requiere tiempo para utilizar el modo DFU. Entonces, si no tienes éxito al principio, entonces no tengas miedo de intentarlo de nuevo.

Otras opciones que puede considerar

Intenta usar las herramientas de recuperación o reparación de iOS

Hay una serie de herramientas de recuperación de iOS o herramientas de reparación de iOS que prometen soluciones rápidas y sin esfuerzo para varios tipos de problemas y errores de iOS, incluidos aquellos que están asociados con la restauración y actualización de iOS. Este software se puede descargar de forma gratuita o mediante la compra en tiendas en línea. Todo lo que tiene que hacer es encontrar el mejor software posible que cumpla con los requisitos mínimos del sistema del iPhone y de la computadora, descargar, instalar y luego tratar de solucionar el problema usándolo. Asegúrese de leer las revisiones anteriores de los clientes cuando elija la herramienta de recuperación correcta para usar.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si se le han agotado las opciones y sigue recibiendo el error 9 de iTunes en su iPhone 7, en este punto debería considerar la posibilidad de extender el problema al equipo de soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. A menos que sospeche que el hardware está en falta.

Consulte a un técnico de iPhone

Si el error comenzó después de un incidente de fuertes caídas o exposición a líquidos en el iPhone 7, debe considerar llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para la evaluación del hardware. Es posible que su iPhone haya obtenido daños en el hardware de cualquiera de estos incidentes anteriores.

Conectate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y funciones del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Aquí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las Preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o tiene problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este forma Solo asegúrese de proporcionarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.