Problemas con la cámara Apple iPhone 7 Plus: imagen borrosa, sin flash, no enfoca, pantalla negra, otros problemas y errores de la aplicación de la cámara [Guía de solución de problemas]

Varios propietarios del nuevo Apple iPhone 7 Plus se quejan recientemente de que la cámara del iPhone se está volviendo defectuosa. Entre los problemas que se plantearon se incluyen, entre otros, el obturador de la cámara defectuoso, la pantalla negra, los destellos de color púrpura o verde y el tintado de colores.

Otros usuarios también se quejan de la cámara trasera que no funciona y se quedan con solo una lente de cámara funcional en su iPhone 7 Plus. Apple aún no ha emitido ningún comentario o declaración oficial, reconociendo cualquiera de los problemas mencionados con la cámara en el nuevo dispositivo iPhone. Por lo tanto, los usuarios de iPhone 7 Plus que están experimentando cualquiera de estos problemas tienen la opción de recurrir a soluciones temporales o soluciones potenciales que pueden probar y resolver el problema sin tener que pagar una tarifa de servicio.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

¿Qué causa los errores y problemas de la cámara en tu nuevo iPhone?

Basándose únicamente en las especificaciones dadas, cualquiera puede decir que el nuevo iPhone 7 Plus de Apple tiene una gran cámara. Pero al contrario de lo que la mayoría de la gente esperaba, los síntomas atípicos al usar la aplicación de la cámara ya se han manifestado en esta etapa muy temprana. Esto hace que más usuarios del nuevo iPhone se sientan decepcionados. Hasta ahora, la causa raíz aún no está determinada, pero otros especulan que ciertos errores en la aplicación de la cámara incorporada podrían ser los culpables. Mientras tanto, otros usuarios comenzaron a tener problemas al usar la aplicación de cámara de archivo en su nuevo iPhone 7 plus después de instalar la última actualización de software de iOS. En este caso, el problema se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización, que requieren una solución inmediata por parte de Apple.

A menos que haya un daño en el hardware, como cuando el teléfono se mojó o se cayó y resultó en una cámara rota, aún puede intentar algunas soluciones para intentar solucionar el problema antes de devolverlo al minorista o pedir una unidad de reemplazo .

Posibles soluciones y soluciones

Al igual que con cualquier otro problema del dispositivo, los errores y problemas de la cámara pueden ocurrir en cualquier momento inesperadamente debido a varias razones, entre ellas, daños en el hardware. Su iPhone puede tender a acumular daños en el hardware después de caídas fuertes o exposición a líquidos. Si bien los síntomas pueden no aparecer inmediatamente después del incidente real, pueden y siempre se manifestarán en un momento posterior.

Puede optar por seguir estos pasos si está dispuesto a dedicar tiempo a solucionar el problema antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Sigue leyendo para saber cómo.

Nota: Asegúrese de probar la aplicación de la cámara después de completar cada uno de estos pasos para ver si el problema ya se ha solucionado. De lo contrario, intente otros métodos.

Los siguientes métodos se aplican a la aplicación de cámara integrada o estándar en el nuevo iPhone 7 Plus.

Paso 1. Sal de la aplicación de la cámara y reinicia tu iPhone.

Si es la primera vez que encuentra un error o problema al utilizar la aplicación de la cámara incorporada del iPhone, intente salir de la aplicación y reinicie el dispositivo. Los problemas de dispositivos causados ​​por fallas de software menores generalmente se resuelven mediante un reinicio o reinicio en el dispositivo.

• Para reiniciar su iPhone 7 Plus, presione y mantenga presionado el botón Suspender / Activar hasta que el control deslizante rojo aparezca en la pantalla. Arrastre el control deslizante hacia la opción para apagar completamente su iPhone. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple. Su dispositivo ahora se reiniciará.

Si tu iPhone se congela o no responde, puedes forzarlo para que se reinicie.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón Suspender / Activar y el botón Bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone debería entonces reiniciar.

Forzar el reinicio de su iPhone no borrará el contenido actual de su dispositivo. Por lo tanto, se considera un proceso seguro para probar. Es una solución recomendada para resolver un problema en la pantalla en negro o con botones que no responden en la aplicación de la cámara.

Paso 2. Forzar aplicaciones cercanas.

Es posible que haya otras aplicaciones que no funcionaron correctamente, aún ejecutándose en segundo plano y causando que otras aplicaciones, incluida la cámara estándar, se vuelvan disfuncionales o no respondan. Si la aplicación de la cámara se congela, puede intentar forzar la aplicación con estos pasos:

Pulse dos veces la tecla Inicio para ver todas las aplicaciones utilizadas recientemente. Estas aplicaciones en realidad no están abiertas pero aún están en modo de espera. Se creó de esta manera para ayudar a los usuarios a navegar y realizar múltiples tareas. Cuando las cosas van mal con ciertas aplicaciones, como cuando dejan de responder, se recomienda forzar el cierre de ellas.

Localice la aplicación para cerrar, que en este caso es la aplicación de la cámara. Para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación. Reinicie su dispositivo y luego reinicie o abra la aplicación de la cámara nuevamente.

Paso 3. Compruebe la lente.

Si se le solicita una pantalla negra o una lente cerrada cuando abre la aplicación Cámara, asegúrese de que nada esté bloqueando la lente de la cámara. Si está utilizando un caso, intente eliminarlo y luego ver qué sucede. Pruebe ambas cámaras tocando el ícono Intercambiar cámara para cambiar entre las cámaras delantera y trasera y luego ver si la pantalla en negro solo aparece en una cámara o en ambas. Si solo le sucede a una de las cámaras, posiblemente la otra cámara esté dañada y sea disfuncional. En este caso, debe ponerse en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para otras recomendaciones. También puede considerar llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.

Paso 4. Mantenga limpia la lente de la cámara.

A veces, es solo la suciedad lo que hace que tus fotos aparezcan borrosas, desenfocadas o con manchas oscuras. Dicho esto, asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia. Si es necesario, puede limpiar la lente con un paño de microfibra para limpiar la suciedad o los residuos dentro de la lente. Asegúrate de hacerlo con cuidado.

Paso 5. Retire cualquier carcasa metálica o lente magnética.

La estabilización óptica de la imagen del iPhone se puede interferir con un estuche metálico o con una lente magnética, causando imágenes borrosas, sin foco ni puntos oscuros en las fotos capturadas con la cámara de archivo del teléfono. Para descartar esto por las posibles causas, intente tomar una fotografía sin una caja metálica o lente magnética en su dispositivo y luego compare la calidad de los resultados.

Paso 6. Ajusta el enfoque.

Antes de comenzar a grabar un video o tomar una foto, asegúrese de ajustar el enfoque tocando ese objeto o persona en la pantalla de vista previa cuando tome fotos. Si lo hace, le permitirá ver el pulso de la pantalla y, a medida que la cámara se ajusta, entrará y desenmascarará brevemente. Intente mantenerse estable cuando ajusta el enfoque, especialmente en el modo de foto. La cámara volverá a enfocar automáticamente hacia el centro si se mueve demasiado lejos en cualquier dirección.

Paso 7. Probar el flash LED.

Para el flash de la cámara que no funciona, puede ser útil probar el flash LED con el Centro de Control. Puede apagar la linterna y volver a encenderla. Si el flash LED no funciona como una linterna, comuníquese con el Soporte de Apple porque es posible que se haya dañado y, por lo tanto, ya no funcione.

Si el flash se apaga cada vez o no funciona, intente verificar la configuración del flash tocando el ícono de Flash (rayo negro) ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. Al hacerlo te mostraremos con más configuraciones. Trate de seleccionar una configuración diferente.

A veces, es posible que vea un mensaje que indique que el flash está deshabilitado, especialmente cuando usa la cámara para tomar video con flash extendido o usar el iPhone en un ambiente muy cálido. En este caso, todo lo que necesita hacer es dejar que su dispositivo se enfríe. Ese mensaje debería desaparecer para entonces.

Paso 8. Verifique y asegúrese de que la aplicación de la cámara no esté bloqueada.

En caso de que la aplicación de la cámara no se muestre en la pantalla de inicio, intente buscarla o verifique la configuración de su iPhone para asegurarse de que no esté bloqueada. Simplemente escriba la cámara en el cuadro de búsqueda o la búsqueda de Spotlight, y luego toque Aplicación de la cámara .

Alternativamente, puede navegar a Configuración-> General-> Restricciones -> luego ir a la sección Permitir y asegurarse de que la cámara esté encendida.

Paso 9. Actualiza iOS a la última versión.

Los fabricantes de dispositivos suelen implementar correcciones de errores y mejoras de software a través de actualizaciones de software, al igual que lo hace Apple cuando implementa importantes actualizaciones de iOS. Si aún no lo ha hecho, compruebe si hay alguna actualización de software disponible para su dispositivo.

Puede actualizar su iPhone a la última versión de iOS inalámbrica o manualmente. Para actualizar de forma inalámbrica o mediante OTA, necesitará una conexión de red Wi-Fi estable. Si no puede ver la actualización en su dispositivo, puede continuar actualizando iOS manualmente a través de iTunes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de actualizar.

Si bien esto puede no garantizar una solución definitiva, la actualización de iOS puede ayudar a optimizar las funciones de su dispositivo, por lo tanto, no estaría mal darle una oportunidad esta vez.

• Para verificar si hay una actualización disponible, diríjase a Configuración-> General-> Actualización de software . Si hay una actualización disponible, verá un círculo rojo con el número correspondiente de actualizaciones disponibles para su dispositivo. Simplemente toque en Actualización de software para continuar.

Nota: la descarga y la instalación de la actualización pueden demorar más tiempo, especialmente con las actualizaciones de software más importantes que tienen un tamaño de archivo mayor. Así que todo lo que tienes que hacer es esperar hasta que esté completamente instalado.

Paso 10. Prueba otras aplicaciones de cámara (de terceros).

Si el problema de la cámara persiste incluso después de realizar todas las soluciones sugeridas anteriormente, entonces debería considerar probar otras aplicaciones de cámara que la cámara estándar de su iPhone. Hay muchas aplicaciones de cámaras de terceros que puede descargar desde la App Store, si la aplicación de valores no funciona.

Póngase en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para otras opciones.

Si no se siente cómodo utilizando aplicaciones de terceros, debe comunicarse con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Apple para resolver el problema y solicitar más ayuda u otras opciones. En este punto, también debe considerar la posibilidad de que haya un daño de hardware en su nuevo iPhone 7 Plus, lo que puede provocar un mal funcionamiento de la aplicación de la cámara incorporada. Si su iPhone aún es elegible para garantías, puede hacer uso de cualquiera de estas garantías (reparación o reemplazo) según lo desee o según las recomendaciones del Soporte de Apple.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.