Problemas con la cámara del iPhone 7 Plus de Apple: aplicaciones fallidas, flash no funciona, fotos borrosas o desenfocadas [Guía de solución de problemas]

Los problemas del dispositivo pueden ocurrir en cualquier momento en cualquier dispositivo, independientemente de si es nuevo o antiguo, menos o más inteligente y poderoso. Si bien puede parecer extraño que un nuevo dispositivo de gama alta ya cause problemas a los usuarios en una etapa muy temprana, es inevitable.

Recientes reclamos que surgen en línea dicen que algunos propietarios del nuevo teléfono inteligente iPhone 7 Plus de Apple ya tienen algunos problemas con respecto a una aplicación de cámara errática. Por alguna razón, la cámara de valores se está congelando o estrellando al azar. Entre otros problemas con los que se ha encontrado el iPhone 7 Plus, se incluyen, entre otros, no flash o flash que no funciona e imágenes borrosas o desenfocadas. ¿Por qué ocurren estos problemas en un nuevo dispositivo potente y cómo solucionarlo? Sigue leyendo para obtener ayuda.

En un esfuerzo por abordar por sí mismos a quienes intentan solucionar problemas menores con la aplicación de la cámara incorporada en este nuevo iPhone, he creado un resumen de soluciones genéricas y sugerí soluciones alternativas que cualquiera puede usar cuando sea necesario.

En cuanto a nuestros lectores que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de iPhone 7 Plus porque ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Ya podría haber soluciones a sus problemas, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos, pero si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Qué hace que la aplicación de la cámara del iPhone 7 Plus se vuelva errática?

Los problemas como los bloqueos aleatorios y la congelación de aplicaciones se etiquetan entre otros problemas relacionados con el software, especialmente en el rendimiento.

En la mayoría de los casos, un problema puede ocurrir en una aplicación debido a los contenidos corruptos que se están ensuciando con ciertas funciones internas de la aplicación. Por ejemplo, cuando descarga un archivo multimedia dañado y lo almacena en la misma ubicación donde se guardan las otras fotos y videos de su cámara. Existe una mayor posibilidad de que el contenido corrupto también pueda afectar a otros archivos, lo que podría ocasionar otro problema, especialmente cuando cualquiera de estos archivos se abre y administra con la aplicación de cámara incorporada. Por lo que podría pensar que la aplicación de la cámara es defectuosa, pero en realidad, la culpa es de un archivo dañado. La aplicación puede fallar, volverse lenta o no responder cuando intenta procesar un contenido dañado que no responde a los comandos de entrada.

Otros factores que pueden afectar la función y los resultados de la aplicación de la cámara del iPhone incluirían configuraciones mal configuradas en la aplicación de la cámara. A veces, no obtiene una salida de foto o video que espera debido a una configuración incorrecta o algunas propiedades de las aplicaciones no están configuradas correctamente. Por ejemplo, si no se ajustan los ajustes de la imagen o algunas opciones deben desactivarse o habilitarse para producir fotos y videos de calidad.

Las malas actualizaciones de software también pueden causar problemas similares en la aplicación de la cámara del iPhone.

Los problemas de memoria como la memoria insuficiente también pueden ocasionarle algunos problemas al utilizar la cámara del iPhone, especialmente al almacenar nuevas fotos o videos tomados con la aplicación de archivo. No hace falta decir que estos procesos requieren que el dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento para la asignación de nuevos archivos producidos por la aplicación de la cámara. Sin embargo, es probable que esto no sea así ya que el iPhone 7 Plus aún es nuevo y está equipado con una mayor capacidad de almacenamiento. No debería haber ningún problema cuando se trata de espacio de almacenamiento. Pero esto puede variar entre los usuarios. A algunos propietarios de iPhone les gusta agregar nuevas aplicaciones complejas a su nuevo dispositivo sin darse cuenta de que su dispositivo ya se está quedando sin espacio de almacenamiento interno. En este punto, ya no podrá asignar nuevos archivos, por lo que solo se preguntará por qué ya no puede guardar sus fotos o videos.

En realidad, puede obtener algunos consejos de los mensajes de error y los mensajes que aparecen cuando algo sale mal al usar la cámara del iPhone 7 Plus. Dicho esto, asegúrese de leer los detalles del mensaje antes de cerrarlo.

En el peor de los casos, la aplicación de la cámara puede volverse problemática porque la cámara física está dañada.

Se pueden producir daños en el hardware a un iPhone debido a incidentes previos de caída y mojado. Aunque cada uno de estos nuevos componentes del iPhone está construido de manera robusta, es posible que no puedan soportar los impactos severos de las caídas fuertes.

Los problemas con la aplicación de la cámara que son infligidos por un hardware defectuoso generalmente requieren una ayuda profesional para solucionarlos. Si este es el caso, una mejor opción para usted es llevar su dispositivo a una barra de Apple Genius para obtener servicio. No se recomienda solucionar los problemas relacionados con el hardware en un iPhone por su cuenta para evitar que el problema empeore.

¿Cómo lidiar con los problemas relacionados con el software con la aplicación de la cámara iPhone 7 Plus?

Si está seguro de que el problema con el que está tratando no se debe a un daño en el hardware, puede intentar solucionarlo utilizando cualquiera de las soluciones sugeridas y las soluciones genéricas que se aplican a su situación.

A continuación se enumeran algunos procedimientos recomendados que generalmente se usan para solucionar cualquier problema que afecte a la aplicación de la cámara incorporada del iPhone. No estaría de más probar cualquiera de estos métodos antes de llevar su nuevo iPhone a un centro de servicio y pagar una tarifa de tecnología.

Métodos generales de solución de problemas para problemas de la cámara

Puede probar cualquiera de los métodos subsiguientes si no está seguro de qué es exactamente lo que hace que la aplicación de la cámara original en su iPhone 7 Plus se vuelva errática o poco confiable. Asegúrese de probar la cámara después de completar cada método para ver si el problema ya se ha resuelto. De lo contrario, proceda al siguiente método disponible.

Paso 1. Salga y reinicie la aplicación de la cámara.

Si esta es la primera vez que encuentra un problema al utilizar la aplicación de la cámara incorporada en su nuevo iPhone 7 Plus, lo más probable es que sea solo entre otros problemas de software menores que afectan la función de las aplicaciones. Por más pequeños que sean, estos problemas pueden solucionarse inicialmente al salir y reiniciar la aplicación de la cámara. Al igual que lo que usualmente haces cuando usas un programa de computadora y de repente ese programa se vuelve lento, retrasado o congelado. Para que el programa vuelva a funcionar correctamente, todo lo que necesita es salir y volver a abrir el programa después de unos momentos. El mismo concepto se aplica a varias aplicaciones en dispositivos móviles.

Para salir de la aplicación de la cámara, sigue estos pasos:

• Presiona dos veces o presiona rápidamente la tecla Inicio dos veces. Al hacerlo, se abrirá una nueva ventana que contiene todas las aplicaciones abiertas recientemente. Estas aplicaciones están en modo de espera.

• Deslízate hacia la derecha o hacia la izquierda hasta que veas la pantalla de vista previa de la aplicación Cámara.

• Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación de la cámara para cerrar o salir de la aplicación.

Después de hacerlo, abra la aplicación de la cámara e intente ver si el problema ya se ha solucionado. Si no, pruebe otros métodos.

Paso 2. Reinicia o reinicia tu iPhone 7 Plus.

La mayoría, si no todos los problemas menores en dispositivos móviles relacionados con el software, se pueden corregir con un simple reinicio o reinicio. El proceso también se conoce como reinicio por software. Si el problema con el que estás lidiando actualmente es provocado por fallas de software aleatorias que afectan a la cámara original, entonces es probable que se resuelva realizando un reinicio por software.

• Para reiniciar / reiniciar / reiniciar por software su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón Suspender / Activar hasta que aparezca el control deslizante rojo. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Espere al menos 30 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, especialmente si la aplicación de la cámara no responde y hace que el dispositivo se congele.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón de reposo / activación y la tecla de bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 segundos y luego suelte ambas teclas cuando aparezca el logotipo de Apple.

Después de que su iPhone se reinicie, abra la aplicación de la cámara nuevamente y vea si eso solucionó el problema.

Paso 3. Verificar y administrar la memoria interna.

Para asegurarse de que todo está bien con la función de almacenamiento de su iPhone, verifique el estado de la memoria del dispositivo con regularidad y administre el almacenamiento si es necesario. Esto es algo que deben hacer los usuarios pesados ​​de iPhone a los que les gusta descargar aplicaciones y ajustes para probar su nuevo dispositivo.

Cuando su iPhone se está quedando sin almacenamiento, es probable que experimente retrasos, bloqueos, bloqueos y otros problemas de rendimiento frecuentes en su dispositivo. Por lo tanto, si experimenta alguno de estos síntomas mientras usa la aplicación de la cámara, es mejor que verifique el estado de su memoria y administre el almacenamiento si es necesario.

• Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Almacenamiento y almacenamiento de iCloud.

Al hacerlo, accederá a un menú o pantalla que contiene más detalles sobre la asignación de memoria interna de su iPhone.

• Para ver cuánto almacenamiento usa cada aplicación, toque Administrar almacenamiento.

• Finalmente, toque una aplicación de la lista para ver más información sobre el uso de la memoria.

Apple ha diseñado sus dispositivos iOS, incluidos los iPhones, para optimizar el almacenamiento automáticamente mediante la eliminación de archivos temporales y la eliminación de archivos de caché. Si es posible que su iPhone se llene y el iOS ya no pueda liberar más espacio, lo más probable es que se le solicite una alerta de Almacenamiento casi lleno. Esta es su decisión de hacer su parte para hacer lo que sea necesario para liberar algo de espacio en la memoria de su iPhone.

Salir de todas las aplicaciones en ejecución en segundo plano (modo de espera) también puede ayudar a liberar algo de espacio del almacenamiento interno de su iPhone. Así que también podrías considerar cerrarlos si es necesario.

Aquí se explica cómo forzar la ejecución de aplicaciones en tu iPhone:

• Presiona dos veces o presiona rápidamente la tecla Inicio dos veces hasta que aparezcan las vistas previas de las aplicaciones.

• Deslice hacia arriba en la vista previa de cada aplicación para cerrar la aplicación.

• Para ver más aplicaciones en modo de espera, deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda y luego deslice hacia arriba la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Después de hacer todo esto, intente abrir la aplicación de la cámara y ver si ya está funcionando bien y sin errores.

Paso 4. Actualiza iOS en tu iPhone 7 Plus.

Apple está implementando constantemente pequeñas actualizaciones después de una importante versión de iOS para abordar los problemas que surjan en la plataforma existente o mejorar algunas características del iPhone. Dado que las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores, se recomienda a los usuarios que mantengan su software iOS actualizado. Y si el problema con el que está lidiando con la cámara del iPhone se debe a un error de software, esto puede solucionarse instalando la última versión de iOS para su iPhone.

• Para verificar si hay una actualización disponible, vaya a Configuración-> General-> Actualización de software. Se le notificará si hay una actualización disponible para su iPhone. Para continuar con la instalación de la actualización de iOS, toque la opción Descargar e instalar.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación de la actualización de iOS.

Soluciones específicas a un problema con la aplicación de cámara de archivo del iPhone.

Hay ciertos problemas con la aplicación de cámara incorporada del iPhone que ya están etiquetados como resueltos. Esto significa que puede utilizar una solución específica para solucionar el problema. A continuación se presentan algunos problemas específicos con la aplicación de cámara de archivo junto con sus respectivas soluciones. Siga leyendo y vea si el problema que tiene está en la lista y, si es así, pruebe la solución dada.

Problema 1: No Flash o Flash no funciona

Solución recomendada: intente probar el flash LED y ver si está funcionando. Puede utilizar el Centro de control para probar el flash LED de su iPhone. Para hacerlo, abra el Centro de control y luego toque el ícono de la linterna ubicado en la esquina inferior izquierda o el panel del centro de control. Si el flash LED se enciende, está funcionando. De lo contrario, intente verificar la configuración del flash en su iPhone 7 Plus. Para hacerlo, toque el ícono del rayo negro o el ícono de flash ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego elija una configuración diferente. Pruebe la aplicación de la cámara nuevamente después de cambiar a una configuración diferente para ver si hay cambios.

Es probable que aparezca un mensaje de alerta que indique que "el flash está deshabilitado" cuando graba videos extendidos con el flash encendido o usa el iPhone en un ambiente muy cálido. En este caso, debes dejar que tu iPhone se enfríe hasta que puedas usarlo nuevamente.

Problema 2: fotos borrosas, manchas oscuras en las fotos capturadas, fuera de foco

Solución recomendada: Limpie la lente de la cámara. Es posible que esté obteniendo fotos borrosas o que aparezcan puntos oscuros en las fotos capturadas porque la lente de la cámara está cubierta de polvo o suciedad. Para descartar esta posibilidad, revise la lente en busca de suciedad o residuos. Si es necesario, limpiarlo con un paño de microfibra. Trate de tomar una nueva foto después de que la lente esté completamente limpia.

Con las fotos que están desenfocadas, intente llevar cualquier estuche metálico o lente magnética que esté usando. Los estuches metálicos o las lentes magnéticas pueden causar interferencias en la estabilización óptica de la imagen del iPhone y, por lo tanto, producir imágenes y videos de baja calidad desde la cámara original.

Tome una foto sin estuche o lente magnética en su iPhone y vea los resultados.

También asegúrese de concentrarse en una determinada persona u objeto antes de capturar o simplemente toque el objeto o la persona en la pantalla de vista previa para que la cámara realice los ajustes necesarios. A continuación, verá el pulso de la pantalla o la pantalla se abrirá y desenfocará brevemente. Si se mueve demasiado lejos en cualquier dirección, la cámara volverá a enfocar hacia el centro. Asegúrese de ajustar el enfoque antes de comenzar a grabar un video usando el modo de video en la cámara de su iPhone.

Problema 3: falta la aplicación de la cámara

Solución recomendada: utilice la búsqueda de Spotlight para encontrar la aplicación de la cámara en su dispositivo. De forma predeterminada, se coloca en la pantalla de inicio, pero también se puede eliminar o transferir a una carpeta diferente. Si conoce la ubicación exacta en la que se movió o transfirió la aplicación de la Cámara, puede dirigirse directamente a esa carpeta.

La aplicación de la cámara también puede volverse invisible cuando está restringida. Para verificar y garantizar que la aplicación no esté restringida, vaya a Configuración-> General-> Restricciones-> Permitir-> Cámara . De lo contrario, se desactivarán las restricciones impuestas a la aplicación y se asegurará de que la cámara pueda iniciarse o hacerse visible en los dispositivos sin ninguna restricción.

Problema 4: Pantalla de visor de cámara negra o lente cerrada

Solución recomendada: asegúrese de que nada esté bloqueando la lente de la cámara al tomar una foto. Si nada está bloqueando la lente y aún está viendo una pantalla negra en la aplicación de la cámara, intente forzar el cierre de la aplicación, reinicie su iPhone y abra la aplicación de la cámara nuevamente.

Alternativamente, puede intentar cambiar entre las cámaras delantera y trasera. Si la pantalla negra solo aparece en cualquiera de las cámaras del iPhone, significa que algo está mal en esa cámara y, por lo tanto, debe ser diagnosticado por un técnico.

Sugerencia: si ha probado todas las soluciones y soluciones recomendadas en esta publicación, pero sin éxito, puede intentar instalar una aplicación de cámara alternativa que sea compatible con su iPhone 7 Plus en la App Store.

Póngase en contacto con Apple Support o con su proveedor de iPhone para obtener más ayuda y recomendaciones.

Debe escalar el problema, especialmente si ha realizado todos los esfuerzos para intentar solucionarlo, pero solo para terminar teniendo los mismos problemas con la aplicación de la cámara iPhone 7 Plus. Asegúrate de informarles lo que has hecho hasta ahora. Si su iPhone aún está en garantía, intente preguntar si es elegible para él y opte por utilizar garantías en su lugar.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.