Problemas de red de Apple iPhone 7 Plus: no se puede conectar, no hay servicio, búsqueda, otros errores de red [Guía de solución de problemas]

Los problemas de red se encuentran entre las preocupaciones más comunes que plantean muchos propietarios de dispositivos iOS, incluidos los usuarios del nuevo iPhone 7 Plus. Tener problemas con estos problemas es realmente un fastidio dado que este dispositivo se considera poderoso y nuevo. De hecho, es muy frustrante para los usuarios tener un nuevo teléfono con servicios de red que no funcionan.

Entre los problemas más generalizados que afectan a las funciones de red de este nuevo iPhone se incluyen la falta de servicio, la búsqueda, el error de conexión o la imposibilidad de conectarse a una red Wi-Fi o celular. Si usted también está experimentando alguno de estos problemas de red y necesita ayuda para solucionarlos, este contenido podría ayudarlo. Sigue leyendo para saber cómo tratar estos problemas en tu nuevo dispositivo iOS.

En cuanto a nuestros lectores que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de iPhone 7 Plus porque ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Ya podría haber soluciones a sus problemas, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos, pero si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Causas posibles de problemas de red

Varios factores pueden afectar los servicios de red en su nuevo iPhone 7 Plus. Puede ser un problema con su proveedor de red, el estado de la cuenta, las fallas de software o un componente de red defectuoso (daño de hardware) en el dispositivo.

Los problemas de red asociados con el proveedor de servicios de red pueden abarcar interrupciones, mantenimiento del sistema o actividades que pueden llevar a la indisponibilidad del servicio de red. Otros casos de problemas de red están vinculados a problemas de la cuenta, como el estado de la cuenta inactiva o la cuenta se encuentra en desconexión automática. La desconexión suave aquí significa que los servicios de red u otros servicios salientes están deshabilitados temporalmente debido a algunos problemas con la cuenta que debían resolverse. Por ejemplo, saldos pendientes de pago que deben pagarse para reanudar los servicios.

Mientras tanto, los problemas de red provocados por fallas en el software incluyen actualizaciones defectuosas que arruinaron la configuración de red del iPhone y, por lo tanto, causaron errores de conectividad de red en el dispositivo.

En el peor de los casos, los problemas de red pueden ocurrir debido a daños en el hardware o componentes de red defectuosos en el dispositivo. Este es probablemente el caso si hubo incidentes previos de caídas o exposición a líquidos en su iPhone. Los iPhones dañados por hardware normalmente requieren servicio para su reparación.

Es probable que los problemas de red relacionados con el software se resuelvan al realizar una serie de soluciones alternativas que rectificarían la causa. Por lo tanto, es imperativo determinar la posible causa antes de la resolución de problemas.

Soluciones recomendadas y soluciones

A continuación se destacan las soluciones y soluciones recomendadas que se utilizan para resolver los problemas de red en el iPhone 7 Plus. Sin embargo, estos métodos solo funcionan para problemas que están relacionados con el software. Si está seguro de que el problema de la red en su iPhone no está causado por daños en el hardware, puede seguir adelante y probar estos métodos para solucionar el problema.

Primeras cosas para comprobar:

En ocasiones, la resolución de problemas no es necesaria, especialmente si el problema está asociado con el estado de la cuenta. A fin de no perder tiempo realizando ningún procedimiento de solución de problemas, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y verificar las interrupciones de la red en su área.

1. Estado de la cuenta : antes de solucionar problemas, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en buen estado y activo. Póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios para verificar la cuenta.
2. Interrupciones en la red : otra cosa que debe verificar con su operador o proveedor de servicios es la interrupción de la red. Asegúrese de que no haya interrupciones en curso o mantenimiento del servicio que puedan haber afectado temporalmente los servicios de red en su ubicación.

Después de verificar que el estado de su cuenta esté activo y que no haya cortes de red, sin embargo, aún tiene problemas con los servicios de red en su nuevo iPhone, entonces puede continuar con los siguientes métodos.

Procedimientos recomendados de solución de problemas y posibles soluciones a problemas de red

Los siguientes métodos se componen de soluciones genéricas y soluciones alternativas recomendadas para solucionar los problemas de red que afectan al iPhone 7 Plus.

Método 1: Reinicie (reinicio suave) su iPhone 7 Plus.

Las fallas de software menores pueden causar tiempos de inactividad aleatorios del servicio de red en dispositivos móviles, incluso en los nuevos. Y muchas veces, estos fallos se pueden corregir reiniciando el dispositivo. Otros lo llamarían un reinicio suave. Así es como se hace:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación o el botón de encendido de su iPhone 7 durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.

• Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone por completo.

• Espere unos 30 segundos y luego vuelva a presionar el botón de reposo / activación o encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone debería entonces reiniciar. Intente conectarse a la red después del reinicio y luego ver si está funcionando bien.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado, especialmente si su iPhone no responde o tiende a congelarse al intentar navegar o conectarse a Internet.

Aquí es cómo forzar el reinicio:

• Mantenga presionado el botón Suspender / Activar (Encendido) y la tecla Bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Ambos métodos se consideran seguros ya que no se borrarán datos de su iPhone en el proceso.

Método 2: configurar los ajustes de red.

Una configuración de red mal configurada o incorrecta también puede ser la razón para que se produzcan errores de red en su nuevo iPhone. Por ejemplo, su servicio de Wi-Fi no está disponible porque el modo Avión está activado o activado. Cuando el modo Avión está habilitado, otros servicios de red como Datos móviles, Wi-Fi y Bluetooth se desactivan automáticamente. En este caso, deberá desactivar el modo Avión para volver a habilitar otras funciones de red.

¿Está habilitado el modo avión?

Siga estos pasos para configurar el Modo avión en su iPhone 7 Plus:

• Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá el Centro de Control.

• Toque el ícono del avión en el Centro de control para desactivar el modo Avión .

• Verifique la configuración de su Wi-Fi y habilite el Wi-Fi si es necesario después de apagar el modo Avión.

• Para verificar la configuración de Wi-Fi en su iPhone, vaya a Configuración-> Wi-Fi-> luego active el interruptor para volver a activar la función.

¿El botón de Wi-Fi está inactivo o en gris?

Si el botón de Wi-Fi está desactivado, intente restablecer la configuración de red en su iPhone 7 Plus.

1. Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red.

Nota: La información de la red como la configuración de APN y VPN, así como su contraseña de Wi-Fi se borrarán en el proceso, así que asegúrese de tomar nota de ellos antes de continuar con el restablecimiento de la configuración de red.

¿No se puede conectar utilizando la red LTE?

En caso de que tenga problemas para conectarse a la red utilizando LTE, puede intentar cambiar a otras bandas de red como la red 3G o 4G.

• Para hacerlo, diríjase a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> deshabilite LTE y luego seleccione otras bandas de red como 3G o 4G.

Después de cambiar las opciones de datos móviles, reinicie su iPhone y luego intente ver si la red ya está funcionando bien después.

Método 3: Actualiza iOS a la última versión disponible.

Apple ha lanzado una serie de actualizaciones menores después del lanzamiento principal de la plataforma iOS 10. Estas actualizaciones contienen mejoras en las funciones y correcciones de errores para solucionar problemas posteriores a la actualización. Si el problema de la red ocurre después de instalar una actualización de iOS, entonces puede restaurar su iPhone desde una copia de seguridad anterior o actualizar a la última versión de iOS disponible.

Para verificar las actualizaciones disponibles en tu iPhone 7 Plus, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Toque en General .
3. Seleccione Acerca de .
4. Vaya a Actualización de software para ver la actualización de software disponible para su dispositivo. Se le notificará si hay una actualización disponible.

Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS.

Método 4: Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM en su iPhone 7 Plus.

Si se le solicitan errores relacionados con la tarjeta SIM, lo más probable es que el problema de red que tiene se deba a una tarjeta SIM defectuosa. Para solucionar el problema, puede intentar quitar y volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone. Así es cómo:

1. Apague su dispositivo completamente.
2. Use una herramienta de expulsión de SIM o un pequeño clip para expulsar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Retire con cuidado la tarjeta SIM de la bandeja.

4. Revise la tarjeta SIM en busca de signos de daños como arañazos. Si no hay ninguno, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté correctamente colocada y asegurada.

5. Cierre la bandeja de la tarjeta SIM.

6. Enciende tu iPhone.

Intente conectarse a la red y vea si ahora puede conectarse correctamente.

Método 5: Apague y encienda su enrutador o módem.

Este método es altamente recomendado por los proveedores de servicios de Internet cuando se trata de problemas de red en computadoras y dispositivos móviles. La fuente principal de su Internet en casa es su enrutador o módem. Para la configuración de la red inalámbrica, aquí le indicamos cómo encender y apagar su módem / enrutador inalámbrico:

1. Apague su enrutador / módem inalámbrico presionando el botón de encendido.
2. Desenchufe el enrutador / módem inalámbrico de la fuente de alimentación.
3. Déjalo desenchufado durante al menos 30 segundos.
4. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo.
5. Presiona el botón de Encendido para volver a encenderlo.
6. Espere hasta que todos los indicadores LED de su enrutador o módem se reanuden.
7. Reinicie su iPhone.
8. Conéctate a tu red inalámbrica.

Nota: Si la configuración de su red está cableada, siga los mismos pasos indicados anteriormente y asegúrese de verificar los cables Ethernet del enrutador / módem, y asegúrese de que ambos extremos estén asegurados.

Este método funciona la mayor parte del tiempo. Por lo tanto, asegúrese de no perderse este.

Método 6: Restablecer de fábrica su iPhone 7 Plus.

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse un último recurso, ya que el estado de su cuenta es bueno, no hay interrupciones de la red y que ha probado todos los métodos posibles, pero el problema persiste. El proceso borrará o borrará completamente su dispositivo y lo restaurará a su configuración predeterminada de fábrica. Puede llevar más tiempo dependiendo de la cantidad de contenidos que haya almacenado en su dispositivo. Por lo tanto, este método es opcional.

Si está decidido a hacerlo, a continuación le indicamos cómo restablecer de fábrica su iPhone 7 Plus:

1. Ve a Ajustes.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.

Espere hasta que se complete el reinicio completo y luego configure su iPhone como nuevo.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si el problema de red en su iPhone 7 Plus persiste incluso después de realizar todos los métodos recomendados en esta publicación, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple. Algunos problemas importantes de la red requerirían procedimientos avanzados de solución de problemas utilizando herramientas avanzadas del sistema utilizadas por los técnicos de Apple. Aparentemente, el problema ya está más allá de la capacidad de cada usuario final para solucionarlo. Por lo tanto, debe ser atendido por personal autorizado.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.