Las aplicaciones en el Galaxy S6 siguen diciendo que no hay conexión, otros problemas

Aquí hay otra publicación que aborda algunos problemas sobre la serie # GalaxyS6. Si nos envió un informe sobre su propio problema pero aún no lo ha visto publicado en nuestro blog, continúe observando más publicaciones en los próximos días. Siempre hacemos todo lo posible para responder a sus preguntas, así que revise todos los artículos que se publican en este blog todos los días.

Mientras tanto, estos son los temas específicos discutidos en este material:

1. Galaxy S6 Edge sigue mostrando la pantalla de carga
2. Galaxy S6 Edge sigue mostrando ventanas emergentes de Google OK cuando se insertan los auriculares
3. Las aplicaciones en el Galaxy S6 siguen diciendo que no hay conexión
4. Sprlo Galaxy S6 problema bootloop
5. Galaxy S6 restablece todas las configuraciones a sus valores predeterminados después de instalar Android Marshmallow
6. MMS en Verizon Galaxy S6 no funciona cuando está en la red de MetroPCS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge sigue mostrando la pantalla de carga

Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. Lo compré el año pasado y no he tenido un solo problema con él hasta hace poco. Estaba sentado en el sofá, navegando por un foro que he navegado con frecuencia, cuando de repente mi teléfono se volvió completamente negro. No lo dejé caer. No se mojó. Estaba literalmente sentado allí y dejó de funcionar. Mi esposo fue capaz de reiniciarlo, pero después de eso fue un error tan grave que apenas era utilizable. Tenía que reiniciarlo constantemente y parecía que hacía mucho calor muy rápido. Finalmente me harté e hice un reinicio completo de fábrica. Al principio, no parecía funcionar, pero después de un día o algo así, fue notablemente mucho mejor: es posible que deba reiniciar una o dos veces al día, pero mejor. Entonces hoy mi teléfono murió en el trabajo. Ha muerto desde que estos problemas comenzaron y se cargaron bien, pero hoy, cuando lo conecté, el ícono de carga comenzó a encenderse y apagarse rítmicamente. Podría hacerlo pasar al modo de descarga, pero cuando me dio la opción de continuar o reiniciar, al reiniciar solo me devolvió al icono parpadeante. Probé diferentes cargadores, incluso nuestro cargador de coche, sin éxito. Ahora indica que está completamente cargado, aunque no ha sido el tiempo suficiente. Intenté encenderlo y encendí la pantalla, pero luego vuelve al ícono de carga parpadeante y luego al otro completamente cargado, un segundo más tarde. ¿Qué diablos está pasando? ¿Hay algo que pueda hacer? - Nakita

Solución: Hola Nakita. En caso de que no lo sepa, la mayoría de las soluciones disponibles para un usuario de Android son de naturaleza natural. Esto significa que si ya ha intentado hacer todas las soluciones de software básicas (como las que mencionó anteriormente) y no hay un resultado positivo, el problema podría deberse a un hardware defectuoso. Intente que el teléfono revise si hay problemas de hardware o simplemente reemplácelo.

Problema nº 2: Galaxy S6 Edge sigue mostrando ventanas emergentes de Google OK cuando se insertan los auriculares

Hola. Usé los auriculares Samsung en mi dispositivo S6 Edge sin ningún problema durante aproximadamente una semana. Una vez que comenzó con un problema de Google OK en cualquier momento, inserté el auricular y simplemente no pude usar Youtube ni responder a mis llamadas. Mientras tanto, el control de volumen dejó de funcionar, el botón de pausa tampoco funciona. Mientras tanto, apagué OK Google (aunque se encendió sin que yo lo encendiera), y resolvió una parte del problema. Control de volumen, pausa todavía no funciona. Leí muchos foros, muchos enfrentan los mismos problemas, pero no se ofrecen soluciones. Consejo amable. Gracias. - Kinga

Solución: Hola Kinga. Un problema como este es causado por un mal puerto de audio. Intente revisar el puerto en busca de posibles obstrucciones visibles o suciedad y límpielo. Si eso no cambia nada, resuelva los problemas básicos del software, como iniciar en modo seguro o restablecer la configuración de fábrica. Cualquiera de estos dos procedimientos de software no solucionará un puerto de audio defectuoso, pero ayudará a aislar si la causa del problema es de software o hardware.

Para referencia sobre cómo hacer los procedimientos, verifique los detalles a continuación.

Arranque el S6 en modo seguro . Este procedimiento no es una solución per se, ya que su objetivo principal es verificar si el problema está siendo causado por una aplicación de terceros o no. Mientras esté en este modo, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Si una de sus aplicaciones es la causa, el problema no debería ocurrir. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Arranque el S6 para restablecer la configuración de fábrica . Para problemas graves relacionados con el firmware, el restablecimiento de fábrica suele ser la solución definitiva. Es porque devolverá el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica eliminando todos los archivos, datos, configuraciones, aplicaciones, información personal, cuentas, etc. En resumen, si hay cosas que no quiere perder durante el proceso, debe retroceder. arriba antes de realizar el restablecimiento de fábrica.

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si nada cambia después de realizar estos dos procedimientos de software, puede apostar a que una falla de hardware es la culpable. Comuníquese con Samsung para que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 3: las aplicaciones en el Galaxy S6 siguen diciendo que no hay conexión

En los últimos meses, la conexión de mi teléfono se ha activado, ya sea en Wi-Fi o 4G. Las aplicaciones basadas en Internet como Youtube, Facebook, Tumblr, etc. pierden la conexión regularmente. Por ejemplo, mientras estoy en YouTube después de ver un video durante unos minutos, voy a hacer clic en otro pero dice "sin conexión" en la parte inferior. Facebook dice lo mismo. Voy a ver un video o actualizar y dice "sin conexión". My Spotify reproducirá algunas canciones en la cola y luego no reproducirá la siguiente, pero cuando abro la aplicación, comienza a reproducir la canción. ¿Alguna ayuda? - Sam

Solución: Hola Sam. Limpiar la partición del caché puede solucionar su problema.

Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6 Edge:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar el caché del sistema no ayudará, asegúrese de eliminar el caché y los datos de cada aplicación en cuestión. Aquí está cómo hacerlo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Por último, no dude en restablecer el dispositivo de fábrica si el problema persiste.

Problema # 4: Sprint Galaxy S6 problema bootloop

Hola Droid Guy! Tengo un Samsung Galaxy S6 (32GB en Sprint). Acabo de actualizar a Android 6.1 y no mucho después de que el teléfono haya comenzado a iniciar el ciclo. nunca he rooteado el teléfono y está completamente almacenado y solo obteniendo las actualizaciones de OTA. Hice mucha investigación y estas son las opciones que he intentado solucionar:

1. Caché vacío
2. Reinicio maestro
3. Re-flasheado manualmente utilizando ODIN3

Después de que volví a flashear, continuó el ciclo de arranque. Volví a hacer el caché vacío / reinicio maestro y pude llegar a la primera pantalla, iniciar sesión en wi-fi, luego a la pantalla donde dice "preparando el teléfono para su uso" y ahí es donde se está reiniciando. ¿Alguna idea sobre qué está causando esto y cómo solucionarlo? Gracias. - Casey

Solución: Hola Casey. Hay tanto que puedes hacer sobre este problema. El hecho de que la solución de problemas del software básico (que incluye el flasheo manual) no haya servido de ayuda es un indicador claro de que el problema no puede solucionarse. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 5: Galaxy S6 restablece todas las configuraciones a sus valores predeterminados después de instalar Android Marshmallow

Sí. después de que hice la actualización del sistema en un accidente, en Android 6.0 Marshmallow, mi teléfono se ha reiniciado solo. Reiniciará todo el teléfono hasta el lugar donde quita el ícono de mi cámara para bloquear la pantalla. Tengo tiempo militar y lo lleva a la zona horaria normal, restablece el panel de notificación, quita la imagen de la pantalla de bloqueo y apaga el indicador de porcentaje de batería. Se está volviendo molesto y lo necesito para parar. No tengo tiempo ni paciencia para seguir re-haciendo todo en mi teléfono solo porque tiene que reiniciarse por ninguna razón. ¿Puede alguien ayudarme por favor? No sé por qué sigue haciendo esto. Desinstalé las aplicaciones que no uso, aplicaciones que venían con el teléfono como todas las aplicaciones de música que desinstalé. ¿Alguien sabe cómo solucionar el problema y que mi teléfono deje de reiniciarse todo el tiempo? - Cagirl0104

Solución: Hola Cagirl0104. Si este problema comenzó a ocurrir SOLAMENTE después de instalar una actualización de Android, es posible que pueda solucionar el problema borrando la partición de caché y realizando un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlos. Además, asegúrese de que solo instale aplicaciones compatibles. Recuerde, las aplicaciones obsoletas o incompatibles pueden crear conflictos con el sistema operativo, lo que puede manifestarse en comportamientos erráticos del teléfono.

Además, asegúrese de que está instalando el firmware correcto para su dispositivo. Solo debe instalar actualizaciones OTA (por aire) de su operador. Si actualiza manualmente un firmware que no es de portadora, existe la posibilidad de que haya instalado una versión defectuosa o incluso una incompatible.

Problema # 6: MMS en Verizon Galaxy S6 no funciona cuando se está en la red de MetroPCS

Hola. Recientemente cambié de Verizon a MetroPCS. Tengo un Samsung Galaxy S6 que compré a Verizon por lo que tiene todo el software de Verizon. Ahora uso la tarjeta SIM de MetroPCS que me dieron. Hago llamadas, y uso datos sin problema. Soy capaz de enviar y recibir mensajes a través de la aplicación de Mensajes con la que vino el teléfono de Samsung. Sin embargo no puedo enviar o recibir mensajes MMS. He seguido sus pasos para resolver el problema en vano. Esta es la lista de pasos que publicó: Nombre: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Proxy: No se requiere Puerto: No se requiere Nombre de usuario: No se requiere Contraseña: No se requiere Servidor: No se requiere MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: déjelo en blanco MMS puerto: déjelo en blanco MCC: 310 MNC: 16 Tipo de autenticación: simplemente deje la configuración predeterminada allí El MNC 16 no permite que se guarde el cambio. Se estableció en MNC 260 y ese es el único número que permite guardar la dirección MMSC. Incluso contacté con MetroPCS y otros sitios que también recomendaron el uso de la dirección MMSC de //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc y, de nuevo, esto tampoco funciona. ¿Puede usted ayudar? - Tony

Solución: Hola Tony. Este es el problema habitual al que se enfrentan muchos usuarios cuando usan teléfonos de Verizon con otras redes. Si ya llamó a MetroPCS y ellos verificaron que todas las configuraciones de APN son correctas, entonces el problema podría ser algo más profundo en el sistema operativo. Eso significa que no podrá usar MMS en este teléfono a menos que esté usando la red de Verizon.