Las aplicaciones en Galaxy S7 se bloquean al intentar abrir enlaces después de una actualización, no se cargan, otros problemas

Las aplicaciones son el alma de los teléfonos inteligentes de hoy y sin ellos, incluso los modelos de primera línea serán tan aburridos como los teléfonos estúpidos de hace una generación. Pero si bien las aplicaciones son lo que hace que los teléfonos inteligentes sean interesantes, a veces pueden causar algunos dolores de cabeza aquí y allá. Dicho esto, nuestra publicación de hoy aborda algunos problemas relacionados con la aplicación según lo informado por algunos usuarios de # GalaxyS7.

A continuación se presentan los temas específicos que hemos preparado para usted:

1. Las aplicaciones en Galaxy S7 se bloquean al intentar abrir enlaces después de una actualización
2. Galaxy S7 no recibe SMS
3. Galaxy S7 no vuelve a encender
4. El Galaxy S7 dañado por el agua no se carga y se enciende
5. La pantalla del Galaxy S7 sigue parpadeando y las aplicaciones fallan
6. Error de Galaxy S7 “Desafortunadamente, el inicio de Touchwiz se ha detenido” después de instalar la aplicación del motor del tema del sustrato

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: las aplicaciones en Galaxy S7 se bloquean al intentar abrir enlaces después de una actualización

Hola, recientemente me actualicé a un S7, pero con la última actualización de Android 6.0.1, mi teléfono se ha estado reproduciendo. Estoy restringido en términos de hacer clic en los enlaces para abrir en mi navegador (chrome es mi principal, pero he intentado usar otros para ver si esto resuelve el problema, lo mismo ocurre con los enlaces de Youtube). Entonces, por ejemplo, si hago clic en un enlace en Facebook, aparece un mensaje de error "hay un problema al abrir esta aplicación". Si hago clic en un enlace a través de Whatsapp o Outlook / Gmail, la aplicación en la que se bloquea el enlace. He intentado desinstalar y reinstalar estas aplicaciones. También he intentado borrar la partición de caché, pero ninguno de estos métodos ha resuelto nada.

También tengo un problema con una superposición, pero he descubierto esto todavía. Tiende a aparecer de vez en cuando cuando estoy usando una aplicación que dice que necesito cambiar las opciones de superposición a través de la configuración de la aplicación. Cuando intento cambiar la configuración, no se soluciona el problema ya que no me permite cambiar nada. Nuevamente esto solo ha pasado después de que lo actualice. ¿Crees que necesito reiniciar el teléfono y volver a empezar? - cielo

Solución: Hola cielo. Ambos problemas pueden ser causados ​​por un error de software desconocido introducido por la última actualización. Aún no hemos recibido informes similares de otros propietarios de S7, por lo que estos problemas deben ser específicos para su teléfono. Limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica puede hacer el truco por usted. A continuación se muestran los pasos sobre cómo reiniciar tu S7 de manera maestra:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 2: Galaxy S7 no recibe SMS

Mi nuevo Galaxy S7 no recibe mensajes SMS. Recibirá MMS y enviará con éxito ambos tipos. Esto sucede si uso Samsung Messages o Verizon Message + como predeterminados. He estado en Verizon. Ellos sugirieron una copia de seguridad seguida de un restablecimiento de fábrica. He hecho ambas cosas y nada ha cambiado. He mirado sus sugerencias sobre mensajes, pero no vi este problema exacto. ¿Alguna sugerencia para este problema? Gracias. - Arlene

Solución: Hola Arlene. Lo primero que desea saber en este caso es si los SMS en su red están funcionando. Intenta enviarte un mensaje de prueba para verificarlo. Si recibe su propio mensaje, debe continuar con el siguiente paso. Sin embargo, si el mensaje de prueba no aparece en su bandeja de entrada, indica que hay un problema con su teléfono o con el sistema de SMS de su proveedor de servicios inalámbricos. Para verificar si el problema está en el lado del teléfono, asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Debe hacer esto especialmente si simplemente restauró sus copias de seguridad después de un restablecimiento de fábrica. Básicamente quiere asegurarse de que la aplicación de mensajería esté libre de errores. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
6. Enviar un mensaje de prueba a su número de nuevo.

Si el mensaje de prueba llegará a su bandeja de entrada esta vez, es una señal de que debe haber solucionado el problema. Para verificar más a fondo, pídale a algunos de sus amigos que le envíen SMS.

Por otro lado, si el problema persiste después de borrar el caché y los datos, continúe con el siguiente paso. Este paso es verificar el posible mecanismo de bloqueo que ha establecido en su lugar. Para hacer eso, debes hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación de mensajería.
2. Presiona MÁS.
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Bloquear mensajes.
5. Compruebe si hay algo en la Lista de bloqueo, Frases de bloqueo y Mensajes bloqueados.

Si los tres elementos están claros, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para ver si hay algo que bloquee los SMS a su cuenta. No hay nada más que pueda hacer en este momento, por lo que su operador debe ayudarlo a solucionarlo. No hay mejor fiesta que pueda hacerlo por ti. Dado que ya ha intentado un restablecimiento de fábrica, algo en el sistema de su operador debe impedir que se entreguen SMS a su cuenta. Lo que esa cosa es es para que tu operador se entere.

Problema # 3: Galaxy S7 no se vuelve a encender

He intentado un reinicio suave ya Ayer escuchaba música mientras le enviaba mensajes de texto a un amigo cuando el teléfono se congeló, intenté un reinicio por software y se apagó. Intenté un par de veces más para no responder, así que lo dejé para descansar. Bueno, durante la noche hacía mucho calor, pero dejé que esperara que se agotara la batería y se apagara. Esta mañana hace frío al tacto, pero no se enciende en absoluto, ni siquiera después de cargar durante una hora. He intentado reiniciarlo por suavidad unas cuantas veces. ¿Qué debo hacer? Estoy viajando y no hay un Samsung con licencia donde estoy, ¿debo esperar hasta que regrese? - Eduardo

Solución: Hola Eduardo. Su principal preocupación en este momento es verificar si aún puede volver a encender el teléfono. Hay otros tres modos de arranque alternativos que puedes probar, así que asegúrate de hacerlo. Cada uno de estos modos de arranque dará un enfoque diferente a una solución. Por ejemplo, si solo puede iniciar el modo de recuperación, la única salida puede ser restablecer la configuración de fábrica. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacer cada uno.

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el teléfono no responde después de probar los tres, entonces el problema debe ser con la batería o la placa base. De cualquier manera, deberás enviar el teléfono para su reparación.

Problema nº 4: el Galaxy S7 dañado por el agua no se carga y se enciende

Hola, tengo un Galaxy S7, un teléfono que se anuncia que es a prueba de agua. Con eso en mente, decidí llevarlo a la piscina para tomar algunas fotos subacuáticas tontas. Se sumergió durante menos de 10 minutos y lo dejé secar después de sacarlo. Al día siguiente, estaba usando mi teléfono con regularidad y aparté la vista un poco. Lo miré y no se encendió. Intenté cargarlo, pero no parece responder, aunque el cargador inalámbrico parece reconocer que está alimentando algo. Probé todas las diferentes opciones de reinicio, como mantener el poder, subir el volumen y en casa, pero ninguna de ellas funciona. ¿Podría el problema estar relacionado con el daño del agua, aunque se supone que el teléfono es resistente al agua hasta 30 minutos a una profundidad mayor que la de mi piscina? ¡Gracias! - Spiderman1999

Solución: Hola Spiderman1999. Es posible que malinterprete los anuncios que vio sobre el S7. En primer lugar, estamos bastante seguros de que esos anuncios no dicen que el teléfono es impermeable. En segundo lugar, hay una gran diferencia entre la resistencia al agua y la resistencia al agua. Su S7 NO es impermeable, sino resistente al agua. Está diseñado para resistir la exposición al agua durante 30 minutos a una profundidad de no más de 1, 5 metros, pero no significa que deba tomarla cuando esté nadando. CNET hizo una prueba aproximada de la supervivencia del Galaxy S7 en el agua en este artículo y no se ve nada bien. Dicho esto, si ahora tiene problemas con su teléfono después de instalarlo en su grupo, el mejor curso de acción para usted es hacer que Samsung revise su hardware. Tenga en cuenta que si se disparó el indicador de daños causados ​​por líquidos (LDI), Samsung le cobrará por la reparación. De lo contrario, el chequeo debe ser gratuito. Para comprobar el LDI, siga estos pasos:

1. Coloque el expulsor de la tarjeta SIM en el orificio de la tarjeta SIM.
2. Retire la bandeja SIM de su dispositivo.
3. El LDI utilizado en el dispositivo es un adhesivo LDI universal. Cuando se expone a daños líquidos, se volverá rojo brillante. Si LDI muestra solo las marcas x pálidas, eso significa que no hay daños líquidos en el dispositivo.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S7 sigue parpadeando y las aplicaciones fallan

Hola, mi nombre es Jerry y recientemente (hace aproximadamente seis meses) le compré un Galaxy S7 a mi esposa. Fue utilizado previamente pero había sido restaurado. Todo funcionaba bien hasta hace aproximadamente un mes, cuando la pantalla comenzó a parpadear, experimenté desaceleraciones masivas y aplicaciones, e incluso el envío de mensajes de texto fue imposible de usar, ya que todo siguió y me llevó a la pantalla de inicio. Intenté actualizar el firmware y restablecerlo a la configuración de fábrica después de buscar en Google el problema, pero todo fue en vano ya que el problema persistió. Ahora mismo me he quedado sin ideas y apreciaría mucho cualquier ayuda que pueda obtener. Atentamente. - Jerry

Solución: Hola Jerry. La solución de problemas de Android sigue una regla simple: si se han intentado todas las soluciones de software, entonces el hardware debe ser el culpable. En su caso, las soluciones que puede probar incluyen borrar la partición del caché, reiniciar el teléfono en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Si ya los probó antes de contactarnos, no desperdicie sus esfuerzos en buscar más hacks de software. El problema de la pantalla parpadeante es un indicador de un mal funcionamiento del hardware. Si desea llegar al fondo del problema, envíe el teléfono para su reparación lo antes posible.

Problema nº 6: Galaxy S7: error "Desafortunadamente, el inicio de Touchwiz se ha detenido" después de instalar la aplicación del motor del tema del sustrato

Mi Touchwiz se detuvo después de instalar la aplicación "motor de tema de sustrato" e intentar personalizar mi pantalla de inicio (que aparentemente fue un error grave). Me enfrenté a este problema después de reiniciar el sistema. Ni siquiera pude usar la pantalla de inicio, constantemente me estaba publicando el mensaje "Desafortunadamente, Touchwiz Home se ha detenido". Esperaba que después de restablecer los datos en la configuración se solucione el problema, pero no es así. . No tengo ni idea de cómo encontrar una solución. Tengo miedo de borrar los datos a través de la recuperación para convertir mi teléfono en un ladrillo. Espero que tengas algunas ideas? - Bohdan

Solución: Hola Bohdan. Una rápida búsqueda en Google sobre el "motor de tema de sustrato" muestra que esta aplicación requiere que su dispositivo sea rooteado. Nuestro blog no admite problemas relacionados con el enraizamiento o el parpadeo, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es ponerse en contacto con el desarrollador de esta aplicación. Ciertos grupos de usuarios de Android desarrollan el software de rooting y flasheo, por lo que recomendamos encarecidamente que se comunique con los desarrolladores si encuentra problemas con sus productos.