El auricular Bluetooth sigue desconectándose de Skype después de la actualización del Galaxy S6 Marshmallow, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6! A continuación se presentan otros seis temas presentados por nuestra comunidad. Si desea buscar más problemas relacionados con el S6 y la solución de problemas, asegúrese de visitar esta página .

1. El auricular Bluetooth sigue desconectándose de Skype después de la actualización del Galaxy S6 Marshmallow
2. La pantalla del Galaxy S6 no responde y permanece negra
3. Galaxy S6 no puede recibir fotos o videos del usuario de iPhone
4. Galaxy S6 no arranca normalmente después de una caída accidental
5. Windows 10 PC ya no detecta Galaxy S6 después de actualizar Marshmallow
6. Cómo deshabilitar la función de ventana múltiple de un Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los auriculares Bluetooth siguen desconectándose de Skype después de la actualización de Galaxy S6 Marshmallow

Desde la actualización 6.0, mis auriculares Bluetooth (Motorola H730) se desconectaban al hacer una llamada de Skype. Pensando que estaba defectuoso, compré un nuevo Motorola Boom. Ahora, cada vez que termino una llamada de Skype, tengo que apagar el auricular y volver a encenderlo, ya que el sonido ahora se desvía al auricular. Hace esto cada vez. Las llamadas inalámbricas normales no se ven afectadas, solo Skype. El auricular NO dice que está desconectado, simplemente deja de funcionar.

Algunas veces intentaré una segunda llamada, y puedo escuchar el volumen del timbre en el auricular con un volumen muy reducido, y cuando la llamada responde, el sonido se mueve al auricular. Reciclo los auriculares y el sonido vuelve a los auriculares. Utilizo Skype mucho para mi negocio, y estoy en el auto mucho. Conducir mientras se reinician estos auriculares es una distracción y es peligroso.

Fui a verizon. Ellos reemplazaron el teléfono. Ningún cambio. Me puse en contacto con Verizon. Ellos culpan a Samsung. Llamé a Samsung. Ellos culpan a Verizon. Llamé a Motorola, quien admitió que era un problema desde la actualización 6.0, y casi la mitad de su stock de Bluetooth es ahora "incompatible". Ella se ofreció a reemplazar mi Boom con el nuevo Whisper, que dicen que no está afectado. No podía esperar los 10 días que tardaría en conseguirlo, así que salí y compré el Whisper por su recomendación. ¿Adivina qué? Mismo problema

Llamé a Skype, quien también culpa a Android. TODO es nuevo y el problema persiste, por lo que lo único en común es Marshmallow. Desafortunadamente no hay una 'línea de tecnología de Android' para llamar.

Ahora he gastado casi 200 dólares en auriculares que no necesitaba comprar. He hecho todos los restablecimientos, la eliminación de particiones, nada funciona. Estoy en el final de mi ingenio. Y NADIE admite que hay un problema aquí, sin embargo, los foros están sobrecargados con este problema y otros similares. ¿Qué sugieres que haga?

Azul sobre Bluetooth. - Doug

Solución: Hola Doug. Si el único cambio que hizo antes de notar el problema fue instalar Marshmallow, la última versión de Android puede haber causado este problema directa o indirectamente. Debido a que hay tantas variables que pueden afectar la forma en que se implementa la conexión inalámbrica entre el S6 y los auriculares con micrófono Bluetooth, es casi imposible que sepamos la verdadera razón del problema. Resolver este problema en su final es un proceso de "acierto y error", por lo que realmente no hay garantía de que alguna de las cosas que necesita verificar a continuación funcione. Estas son las razones comunes por las que un auricular Bluetooth no funciona correctamente.

Interferencia de señal de otros dispositivos o entorno

Sabemos que su configuración antes de la instalación de Marshmallow funcionó correctamente, pero vale la pena comprobar si la conexión actual se ve obstaculizada por otro dispositivo, o incluso por su entorno.

¿Hay alguien cerca de usted que use el mismo auricular cuando ocurra el problema? Si dos usuarios están utilizando la misma unidad dentro del rango de conexión, su S6 puede confundirse a qué unidad conectarse. Tenga en cuenta que algunos dispositivos Bluetooth pueden conectarse efectivamente a otro dispositivo hasta 10 metros como máximo. Sin embargo, si está solo todo el tiempo cuando usa Skype, puede ignorar este paso.

Mantenga el auricular cargado antes de usarlo

Batería baja a veces puede causar desconexiones. Asegúrese de usar el auricular solo cuando tenga suficiente carga para evitar la desconexión prematura.

Compruebe si hay contactos duplicados

Los contactos duplicados en su S6 pueden provocar desconexiones si se sincronizan con sus auriculares Bluetooth. La mayoría de los auriculares escanearán la lista de contactos y pueden encontrar un error cuando encuentre contactos duplicados. No estamos realmente seguros de que esto sea así con la lista de contactos de Skype, pero asegurarnos de eliminar los duplicados innecesarios puede valer la pena.

Múltiples aplicaciones ejecutándose en segundo plano

A veces, los dispositivos Bluetooth tienen problemas de emparejamiento si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano al mismo tiempo. Tenga en cuenta que las aplicaciones de terceros también pueden interferir con la función Bluetooth de su teléfono. Si es posible, trate de hacer lo siguiente:

• Hacer un restablecimiento de fábrica
• Instale la aplicación de Skype SOLAMENTE. Asegúrese de no instalar aplicaciones de terceros durante este período para ver la diferencia.
• Hacer una llamada y observar.

Si el problema persiste incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que el problema está fuera de su control. Lo único que puede hacer es esperar hasta que las partes involucradas (Google, Samsung, Skype y el proveedor) finalmente encuentren una solución al problema. Sabemos que esto no responde a la pregunta sobre dónde está el problema, pero solo hay mucho que se puede hacer para este tipo de problema.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S6 no responde y permanece negra

Hola. Mi teléfono funcionaba bien sin ningún problema. Lo dejé en una cama, volví a él 30 minutos más tarde y lo tapé todo en negro. La batería estaba llena en un 60%. Los dos botones táctiles en los lados de la parte inferior del teléfono se iluminan y la luz azul de notificación parpadea en la parte superior, pero si la conecto para cargar, la luz roja no se enciende, así que supongo que está completamente congelada y no se enciende. cargar. He intentado todas las combinaciones de botones diferentes (aumento de volumen en el hogar, y todo lo demás) para reiniciar, arrancar el teléfono y se reinicia, pero la pantalla siempre está completamente en negro.

Por favor, ayuda, todos mis números y fotos de la familia están en este teléfono, ahora estoy muy jodido. ¿Hay algo más que pueda probar?

Gracias. Saludos - Arvydas

Solución: Hola Arvydas. Un teléfono no solo no se vuelve a encender. La pantalla puede estar dañada y ya no funciona, es por eso que permanece en negro a pesar de obtener indicaciones de que el teléfono aún arranca. Intente reiniciar el teléfono en modo de mantenimiento manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante al menos 10 segundos. Si su S6 no responde, eso es una indicación de que puede tener un problema de pantalla. Intente conectar el dispositivo a una computadora para ver si se detecta. Si su computadora aún puede reconocer el dispositivo, existe la posibilidad de que un software de recuperación de terceros pueda ayudarlo a recuperar sus archivos. Trate de usar Google para buscar un software de recuperación.

Sin embargo, si su computadora no reconoce el S6, no tiene suerte. Intente llamar a Samsung si pueden reparar o reemplazar la unidad.

Problema # 3: Galaxy S6 no puede recibir fotos o videos del usuario de iPhone

Cuando estoy incluido en un texto de grupo con un archivo adjunto (foto o video) originado en un iPhone, el archivo adjunto no aparece, veo el mensaje de texto, pero no el archivo adjunto.

Mi teléfono es nuevo desde septiembre, pero el problema ha estado ocurriendo recientemente. Recibí la actualización de Marshmallow en marzo, pero estoy bastante seguro de que el problema comenzó a fines de enero.

Nunca he tenido un iPhone, por lo que no es un problema de iMessage con un teléfono anterior. Otros teléfonos Android (ambos Samsung Galaxy S3) en el mismo texto de grupo ESTÁN recibiendo los archivos adjuntos y están en el mismo operador y el mismo plan que yo.

Estoy desconcertado en cuanto a cuál podría ser el problema. Por favor ayuda. - Ellen

Solución: Hola Ellen. El problema puede estar en su final o en el final del remitente. Asegúrese de hablar con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan verificar si el problema está de su lado o no. También quieres pedirle a tu amigo que haga lo mismo en su final.

Problema # 4: Galaxy S6 no arranca normalmente después de una caída accidental

Más temprano hoy, dejé caer mi teléfono, aunque como resultado de ello, estaba en una funda protectora, mi teléfono experimentó luces parpadeantes y una pantalla negra. Luego apareció un mensaje: "El sistema no puede responder". Seguido de la típica señal de espera o cierre. No pude borrar el caché, pero pude ponerlo en modo seguro. Lo observé, olvidé una actualización del sistema y fue así que se descargó e intentó instalar. Trató de ser la palabra clave. Ahora la pantalla de mi teléfono parpadea desde el principio del encendido y una pantalla azul con el robot de firma en su costado y una señal de advertencia amarilla encima. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Al igual que el daño por agua, la caída accidental es un tipo de tortura para su teléfono. Dependiendo de las circunstancias, una sola gota puede incluso darle un golpe mortal. Sin embargo, la mayoría de las veces, los teléfonos inteligentes, especialmente la serie Samsung Galaxy S, pueden soportar múltiples caídas sin problemas.

La cosa es que dejar caer tu teléfono accidentalmente puede llevar a cualquier cosa. La marca visible más común después de una mala caída accidental es una pantalla dañada debido al vidrio fácilmente rompible. A veces, el daño puede ser interno y la única vez que un usuario se da cuenta de que hay un problema es cuando el teléfono comienza a funcionar mal o no responde en absoluto. Creemos que su teléfono puede tener algunos componentes internos dañados que causan un arranque anormal. Desafortunadamente, esto es algo que puedes resolver en tu final. Su mejor curso de acción es hacer que un profesional revise el teléfono para poder realizar un diagnóstico completo.

Problema n. ° 5: Windows 10 PC ya no detecta Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Hola. Hoy tuve mi teléfono conectado a mi PC (Windows 10) y todo estaba bien. Luego apareció una ventana en mi teléfono que me pide que instale un nuevo software como lo ha estado haciendo durante las últimas semanas. Finalmente dije bien, ya que no estaba en medio de nada importante. Ahora que la instalación ha finalizado, ya no puedo ver mi teléfono en el Explorador de Windows. He reiniciado la computadora y el teléfono sin suerte. Quería poner música nueva en mi teléfono pero no puedo porque la computadora no la reconoce.

Como he estado buscando en Google buscando ayuda, veo que hay todo tipo de errores con Android 6.0. Si lo hubiera sabido, NO habría instalado un nuevo software. ¿Hay alguna solución para esto, o alguna forma de volver a mi antiguo software? ¡Gracias por cualquier ayuda! - lisa

Solución: Hola Lisa. No creemos que el problema esté en tu teléfono. No hay nada de malo si actualiza a una nueva versión de firmware en su S6. El problema debe estar en la computadora en su lugar. Debido a que su S6 tiene un nuevo sistema operativo, es posible que los controladores de su PC con Windows no se actualicen, por lo que no reconocen su S6. asegúrese de que su computadora ejecute un controlador USB actualizado para que pueda leer su teléfono nuevamente. Utilice Google para buscar formas de actualizar sus controladores USB de Windows 10.

Problema # 6: Cómo deshabilitar la función de Ventana múltiple de un Galaxy S6

¡Hola! Compré mi Samsung Galaxy S6 en diciembre y después de 3 semanas, comencé a ver un teclado transparente en mi pantalla (como si no pudiera usarlo, simplemente está ahí) y veo algunos nombres de contactos en la parte superior, lo que es realmente molesto y se ve feo No me importó, pero como el mes pasado, encendí mi teléfono y mi pantalla estaba completamente desordenada. Se dividió en dos, y no era como el color habitual, sino todos los colores a la vez, como saben cuando las personas dicen que ven colores diferentes cuando son altos, así de simple.

Y tiene como "escribir texto aquí" debajo de él y ese espacio también está completamente desordenado. Pero el teclado, etc. no está visible pero puedo escribir, así que reinicié mi teléfono y volví a la normalidad. Hoy volvió a ocurrir y no tengo idea de qué hacer para solucionar este problema. No pude tomar una foto. Intenté tomar una captura de pantalla y cuando la reinicié, vi la captura de pantalla como si acabara de tomarse de una pantalla normal, así que puedo intentar tomar una foto con otro teléfono si vuelve a suceder, si eso me ayudará a explicarme más. . ¡Por favor, ayúdame! - Zey

Solución: Hola Zey. No estamos seguros de si lo que intentas describir aquí es que accidentalmente has accedido al modo Multi Ventana. Suponemos que esto es a lo que se refiere, por lo que le proporcionaremos una solución sobre cómo desactivarlo.

Sabemos que algunos usuarios pueden entrar fácilmente en el modo Multi Ventana sin darse cuenta. Esto se puede hacer tocando y manteniendo presionado el botón Recientes y tocando el ícono de dos rectángulos para una aplicación. Algunos usuarios también pueden convertir una aplicación de aspecto normal en una aplicación "flotante" arrastrando hacia abajo una aplicación en diagonal desde la parte superior. Si has hecho alguno de estos sin tu conocimiento, no te preocupes. Existe una manera fácil de deshabilitar el modo de Ventana múltiple, pero requiere que instale una aplicación de terceros llamada MultiWindow Toggle para Samsung desde Play Store. La razón por la que necesita instalar una aplicación de terceros es que Samsung eliminó la opción para desactivar la función de Ventana múltiple en la configuración del dispositivo.