Eventos de calendario perdidos después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow, otros problemas

A medida que aumentamos las publicaciones de # GalaxyNote5, aquí hay otra lista de problemas que hemos recibido recientemente. Aquí se mencionan al menos 2 problemas de actualización de Marshmallow, por lo que esperamos que aquellos que buscan respuestas a sus propios problemas de actualización encuentren útil este material.

  1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger no funcionan correctamente después de que Galaxy Note 5 se actualice a Marshmallow
  2. Gmail en Galaxy Note 5 detiene la sincronización
  3. Eventos de calendario perdidos después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow
  4. Galaxy Note 5 se congela en las llamadas entrantes y luego se desconecta
  5. Las aplicaciones de Facebook y Calendario en Galaxy Note 5 no guardan publicaciones o eventos | Opciones de uso compartido de Galaxy Note 5 Virtual Shot

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger no funciona correctamente después de que Galaxy Note 5 se actualice a Marshmallow

Hola, mi nombre es Shawnna y me gustaría señalar que el problema que tengo es con 3 de mis aplicaciones. Pandora, Facebook y Facebook Messenger. (SN: disculpe el largo mensaje con anticipación).

Con Pandora, antes de la actualización a Marshmallow, la aplicación funcionaría incluso sin tener que mantener la aplicación abierta. Se jugaría solo mientras yo podía hacer otra cosa en mi teléfono. Ahora, el problema que tengo con Pandora es que solo se reproducirá si mantengo la aplicación abierta y no cierra mi teléfono. Si cierro mi teléfono, la aplicación deja de reproducirse. A veces tengo que desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo para que funcione.

Con Facebook Messenger y la aplicación de Facebook solían funcionar, ya sea con Wi-Fi o no. Cuando actualizaría la página, se actualizaría automáticamente. Ahora que realicé la actualización con Marshmallow, cada vez que lo actualice, dirá "no hay red disponible" o algo parecido. Lo mismo ha sucedido con mi Gmail. Todos solían trabajar en Wi-Fi, pero ahora ya casi no funcionan.

Así que si hay algo que pueda hacer por favor hágamelo saber. Gracias de antemano y perdón por el largo mensaje :). - Shawnna

Solución: Hola Shawnna. Las actualizaciones, grandes o pequeñas, a veces pueden llevar a problemas en lugar de solucionar los existentes. Otros incluso pueden traer más problemas. Si estas tres aplicaciones dejan de funcionar correctamente después de instalar una actualización del sistema, considere borrar su caché y sus datos primero para ver si eso ayudará. Si los errores son específicos solo para estas tres aplicaciones, esta solución debería encargarse de ellos. Esto es lo que quieres hacer:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Toque la aplicación problemática.
  • Pulse el botón de almacenamiento.
  • Presiona Borrar caché.
  • Toque Borrar datos y luego Aceptar.

Tocar el botón Borrar datos es el equivalente virtual de desinstalar y reinstalar la aplicación. Si el error está aislado de dicha aplicación, el problema debería solucionarse. Sin embargo, si el problema sigue siendo, considere hacer un restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica restablecerá todas las configuraciones de software a las predeterminadas, como cuando el teléfono salió de fábrica. Esto significa que los errores que pueden haberse desarrollado después de usar el teléfono y las aplicaciones instaladas y las actualizaciones se eliminarán del sistema. Para ver la diferencia, intente instalar las tres aplicaciones antes que otras para que pueda usarlas cuando el estado del firmware sea nuevo. Aquí es cómo realizar un restablecimiento de fábrica:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Este procedimiento eliminará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono, así que asegúrese de crear primero una copia de seguridad de sus datos personales.

Ahora, hay casos en que los errores pueden persistir incluso después de un restablecimiento de fábrica. Esto puede deberse a varios motivos, pero uno de los más comunes es la mala codificación de la aplicación. Esto significa que los desarrolladores de dichas aplicaciones pueden ser los únicos que pueden solucionar el problema. Si los problemas continúan después de realizar un restablecimiento, póngase en contacto con los desarrolladores de las aplicaciones para obtener asistencia directa.

Problema nº 2: Gmail en Galaxy Note 5 detiene la sincronización

No estoy recibiendo correos electrónicos actualizados de Google. Vienen a través de la computadora de mi casa, recibiendo una señal de notificación pero no correos electrónicos en mi teléfono.

Sincronización - esquina superior derecha - realizada el último 13 de mayo, 12:29 pm (esta es la última vez que recibí un correo electrónico, la configuración se estableció como MF 8-5).

He intentado volver a configurar Sync, nada hace que funcione. Ahora tenlo configurado como Auto cuando se reciba.

Apagué el teléfono por una hora, de nuevo, el problema sigue ahí.

He eliminado todos los correos electrónicos adicionales, basura, etc. - no ayudó.

Lo único que no he hecho es una parada forzada o quitar la batería, no me ría, pero no puedo averiguar dónde está la batería en este teléfono.

También me desconecté de mi cuenta de Google en la computadora de mi casa, luego volví a iniciar sesión, no ayudé.

Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - donna

Solución: Hola Donna. En primer lugar, la batería de un Galaxy Note 5 está diseñada como una no extraíble, por lo que no hay una manera fácil de sacarla de tu parte. Podemos ver que ya has hecho algunas cosas, pero como no parecen solucionar el problema, aquí están las otras soluciones que puedes probar.

Borrar el caché de la aplicación de correo electrónico

Si está utilizando la aplicación de correo electrónico de valores, borrar su caché puede solucionar fácilmente el problema. Si aún no ha intentado realizar este paso, siga los pasos que se indican anteriormente.

Limpie la partición de caché

Lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché del sistema para forzar al teléfono a crear uno nuevo. A veces, las nuevas actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que resulta en un comportamiento errático de las aplicaciones. Así es como se hace:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Usa IMAP en lugar de POP

Si el problema persiste después de que el caché de la aplicación y el caché del sistema se hayan eliminado, lo siguiente que debe hacer es reconfigurar su correo electrónico en la aplicación. Ya que está utilizando un Gmail, tiene dos opciones: usar la aplicación de correo electrónico de valores o la aplicación gratuita de correo electrónico de Google. Si desea utilizar la aplicación de correo electrónico de valores, asegúrese de cambiar el tipo de servidor a IMAP en lugar de POP. También le recomendamos que haga lo mismo para la configuración de su correo electrónico en su computadora, de modo que tanto su PC como su móvil puedan recibir correos electrónicos sin problemas.

Problema # 3: eventos del calendario perdidos después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow

Inmediatamente después de la actualización de Marshmallow, perdí todos mis eventos del calendario anterior. Siempre he usado el calendario de Google, pero solo descargué la aplicación después de que perdí la información y los consejos para la solución de problemas de Google incluían verificar que estaba usando la aplicación. Muchas personas han tenido problemas para identificar qué calendario se está utilizando y la información faltante se está recuperando al cambiar el interruptor al calendario alternativo. Ya he asistido a los eventos "Eliminados" y solo pude restaurar dos meses. Parece que ahora solo puedo retener dos meses, al día, de eventos. No puedo creer que no haya manera de recuperar todos mis eventos perdidos. Este es un gran problema, ya que estoy seguro de que no soy el único que usa el calendario de Google como un "diario" de algún tipo. Siempre, durante muchos años, he podido volver a visitar cuando sucedieron las citas antiguas, reuniones, reservas, etc. Luego vino la actualización de Marshmallow ... Por favor, ayúdame. - Debra

Solución: Hola Debra. No podemos ver la lógica de una actualización de Android eliminando eventos de Google Calendar, por lo que este debe ser un caso aislado. Los eventos de Google Calendar se guardan de forma remota en la nube (los servidores de Google), por lo que siempre que esos datos no se eliminen manualmente, creemos que aún puede recuperar esos eventos. Para solucionar el problema, pruebe alguna de estas dos soluciones:

  1. Intenta Desincronizar tu aplicación de Google Calendar temporalmente.

Configuraciones> Cuentas> Google> Seleccione su cuenta> Desmarcar calendario> Verificar calendario.

2. Eliminar la cuenta de Gmail y configurar de nuevo

Configuración del teléfono> Cuentas> Google> Seleccione su cuenta de correo electrónico> "Eliminar cuenta"

Reestablecer cuenta: vaya a la configuración de su teléfono> Cuentas> Seleccione Google> Toque Menú en la esquina superior derecha> Haga clic en Agregar cuenta. (Siga las indicaciones para agregar su cuenta de Google a su teléfono).

Recuerde, solo los eventos guardados con su Google Calendar se pueden recuperar haciendo cualquiera de los métodos anteriores. Si los eventos faltantes, por ejemplo, se ingresaron en el Calendario de Samsung en lugar de en el de Google, intente ver si hay una manera de recuperarlos llamando a Samsung. El mismo principio es cierto si está utilizando aplicaciones de calendario de terceros.

Problema # 4: Galaxy Note 5 se congela en las llamadas entrantes y luego se desconecta

El teléfono cuelga automáticamente las llamadas entrantes. Todos ellos. Después de unos 45 segundos, emite el sonido de "boop" y se desconecta. Además, las personas que llaman desde teléfonos móviles están recibiendo un mensaje en su extremo que dice que "la llamada falló" cuando intentaba llamarme, sin que nunca se escuchara el timbre de su llamada. Esto ocurre si estoy en otra llamada y presiono el ícono "rechazar". En lugar de enrutar a mi correo de voz, les da ese mensaje. Esto los lleva a “marcar el acosador” varias veces seguidas, ya que no están obteniendo VM, solo una llamada falló. Realizar llamadas no es un problema, simplemente no puede recibir ni mantener una llamada entrante durante más de 45 segundos. No hay mensaje de error, o "la llamada se perdió", simplemente "boop".

Además, aproximadamente el 30% del tiempo cuando escribo y envío un texto, no funciona. Aparecerá en mi extremo como si hubiera sido enviado, pero si responden (generalmente después de un par de días, con frustración) no han recibido noticias de mi parte, y mi respuesta nunca fue recibida y desapareció de mi cadena de txt. - Jen

Solución: Hola Jen. Hay muchas cosas que pueden causar el problema de la llamada, por lo que su primera tarea es hacer una solución de problemas de prueba y error para identificar la causa real. A continuación hay cosas que puedes probar:

  1. Puede comenzar borrando el caché y los datos de su marcador o aplicación del teléfono. Si está utilizando una aplicación de terceros, puede hacer lo mismo.
  2. Verifique la configuración de sus llamadas y asegúrese de que no haya ningún bloqueo de llamadas que pueda haber olvidado.
  3. Si está utilizando una aplicación de marcación / teléfono de terceros, intente usar el de Stock, y viceversa.
  4. Si el problema solo ocurre para un contacto, el problema puede estar en el lado de la persona que llama.
  5. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos y solicite asistencia directa, ya que el motivo del problema puede estar relacionado con la red.
  6. Arranque el teléfono en modo seguro y pídale a un amigo que lo llame. Si la llamada funciona normalmente mientras está en modo seguro, es un indicador de que una de sus aplicaciones es la culpable.
  7. Finalmente, considere realizar un restablecimiento de fábrica para poder observar cómo funciona la llamada cuando todas las configuraciones de software se restablecen a los valores predeterminados.

Solución # 7 también puede solucionar el problema de texto que está teniendo. Asegúrese de observar cómo funcionan las llamadas y los mensajes de texto después de un restablecimiento de fábrica. No reinstale ninguna aplicación para ver si la culpa es suya.

Problema nº 5: las aplicaciones de Facebook y Calendario en Galaxy Note 5 no guardan publicaciones o eventos | Opciones de uso compartido de Galaxy Note 5 Virtual Shot

Gracias por tu ayuda, amor que ofrezcas esto. Tengo algunos problemas, y mi teléfono es realmente nuevo, lo compré hace 2 días.

1). Cuando abro Facebook para revisar mis notificaciones, se abre la lista, pero cuando hago clic en algunas específicas, no se abre más para llevarme directamente al comentario o etiqueta real. Simplemente lo deselecciona en la lista, pero nunca se abre para que pueda verlo.

2). Además, a veces cuando trato de hacer una publicación o compartir, en realidad no se publica. Me permite hacer todo, desde escribir, etiquetar y subir una foto, pero cuando hago clic en publicar, nada publica. Me lleva de vuelta a mi fuente de noticias original, pero nada publica.

3). Además, me encanta la opción de cámara virtual. Haría maravillas para mi negocio. Una de las muchas razones por las que tengo el teléfono. Sin embargo, noté que no puedes compartirlo en su estado virtual. Te da 2 opciones: compartir como video o imagen. Ninguno de los cuales tiene la vista virtual genial. ¿Hay otra aplicación que pueda usar que funcione de manera similar a esta que tenga opciones para compartir, o existe una solución alternativa para esta?

4). Yo uso mi calendario para muchas cosas, super importante. Pero de nuevo, nuevo teléfono. Me permite escribir todo desde fechas, ubicaciones, horarios, etc., incluso puedo hacer clic en guardar. Pero cuando me lleva de vuelta a la página principal del calendario después de hacer clic en guardar, no hay nada allí. Nada salva. Bastante raro.

Creo que eso es todo por ahora, jajaja. Gracias de nuevo. - Zina

Solución: Hola Zina. Las preocupaciones 1, 2 y 4 pueden deberse a una conexión de Internet deficiente cada vez que utiliza las aplicaciones de Facebook o Calendario. Asegúrese de tener una conexión a internet estable (ya sea de datos móviles o Wi-Fi) mientras los usa para que dichas aplicaciones funcionen correctamente. Si ya está conectado a una red de Internet estable, elimine su caché y sus datos (pasos que se detallan anteriormente). Si eso no funciona, también puede intentar limpiar la partición del caché. Finalmente, considere realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles errores que puedan estar detrás de los problemas.

Su tercera preocupación, que creemos que se refiere a la función de cámara Virtual Shot, es una cuestión de diseño que no podemos cambiar. Las opciones que está recibiendo son las únicas que puede usar. A menos que Samsung agregue más opciones para compartir, realmente no hay nada que podamos hacer al respecto. La vista virtual solo se puede reproducir en el dispositivo que la lleva y, en este momento, no hay forma de compartirla con otros dispositivos, incluso en otra Nota 5.