No se pueden transferir archivos entre Note 4 y Galaxy S7 a través de Smart Switch, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4. Como de costumbre, le presentamos otro artículo que trata varios problemas relacionados con la Nota 4 y sus soluciones respectivas. Esperamos que encuentre útil esta información.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no se enciende

Hola, mi nombre es Thalia de Puerto Rico. Así que he estado experimentando problemas con mi Nota 4 y todo comenzó después de que se actualizó el teléfono. Comenzó a apagarse por sí solo ya veces no se encendía a menos que estuviera en un lugar bastante frío. Pensé que era la batería, pero antes de que dejara de encenderse, la cámara se volvió inútil. No pude usar la cámara frontal en absoluto; Inmediatamente cerraría la cámara o enviaría una notificación de error.

Mi amigo también tiene una Note 4 y la usé para comprobar la batería y se carga normalmente, pero cuando intento cargar en mi NOTA 4 ni siquiera vibra. Mi hermana lo dejó accidentalmente en el congelador durante unos segundos, pero podría haberlo dañado más. ¿Crees que hay una manera de arreglarlo? - Thalia

Solución: Hola Thalia. Bueno, en primer lugar, dejar un teléfono inteligente en un congelador nunca es una buena idea. Las temperaturas extremas (calor o frío) son perjudiciales para la batería y los componentes electrónicos. Quienquiera que lo haya sugerido a usted o a su hermana claramente no sabía lo que estaba diciendo.

En segundo lugar, si su Note 4 no se enciende, incluso después de usar una segunda batería conocida, no hay mucho que pueda hacer. Lo más que puede intentar es ver si puede reiniciar el teléfono en modos alternos. Si el teléfono no responde o permanece muerto, permita que un profesional verifique el hardware. Mejor aún, simplemente reemplazarlo.

Aquí están los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 2: Galaxy Note 4 no volverá a encenderse

He estado teniendo problemas con mi teléfono que está actuando. Busqué información en línea y encontré tu publicación. He intentado todos tus pasos en el procedimiento y nada ha hecho la magia. Déjame explicarte toda la historia en mi teléfono.

Así que fue un regalo de mi ex novio quien se lo compró a su hermana (a quien no le gusto mucho). Ella supuestamente tenía el teléfono solo por unos pocos meses, luego "se cansó de eso" y quería uno nuevo. Así que ella lo vendió, y en mi opinión, salió con el mejor final.

El primer día que lo probé noté que después de un tiempo de usarlo y de poner en funcionamiento todas las funciones que utilizo (no mucho porque no me gusta llenar el almacenamiento y hacerlo más lento), comenzó a apagarse. Cada vez que intentaba volver a encenderlo, ni siquiera comenzaba por completo y volvía a apagarse. Decidí cargarlo y aparentemente tenía poca batería, o eso creía yo. Como dos días después, sucedió lo mismo y no podía creer que ya estaba fuera de servicio, ya que no lo había usado tanto, pero parecía que también lo era.

Entonces fue cuando decidí comprar una batería nueva. Funcionó durante 2 o 3 meses cuando el teléfono comenzó a congelarse y bloquearse un poco. No mucho después de que empezara a apagarse lo mismo y cada vez que comenzara a encenderse, se apagaría una y otra vez. Hasta que un día no volvía a encenderse. Ese ha sido mi viaje hasta ahora con mi teléfono querido, que acabo de comprar una batería nueva y esperaba que así fuera, pero que aún no hace ni un parpadeo.

Espero que alguien pueda decirme una manera de hacerlo sentir mejor sin que me duela la billetera. Gracias de antemano y espero saber de usted pronto. - Valdez

Solución: Hola Valdez. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Thalia arriba. Tenga en cuenta que aunque es raro que una batería Samsung (asumamos que usted compró una original) no funcione correctamente unos meses después de su uso inicial, todavía puede suceder. Si conoce a alguien con una Nota de trabajo 4, intente usar la batería de su teléfono para ver si se trata de un problema de batería o de un dispositivo.

Problema 3: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente

Hola. Hace casi un año y medio que compré mi Galaxy Note 4 en un distribuidor autorizado. El mes pasado, mi batería disminuyó repentinamente en un 30% mientras estaba apagada. Desde entonces, incluso si trabajo día a día, siento que la batería se agota tan rápidamente. y lo peor es que incluso si lo apago durante la noche, la batería se ha reducido drásticamente.

Tomé el dispositivo donde lo compré y me dijeron que no hay problema con el dispositivo y me pidieron que reemplace la batería, ya que en este momento no tenían stock de baterías Note 4 disponibles.

así que compré una batería de una tienda que no es una batería original y funcionó bien hasta ayer. el mismo problema de agotamiento de la batería ocurrió de nuevo. y cuando trato de reemplazar la batería, dijeron que el problema está en la placa base y que hay una escasez en ella.

¿Qué voy a hacer? ¿Cuál es el problema exacto de acuerdo a su experiencia?

Me pregunto por qué la batería se agota entre un 30% y un 50%, incluso si el teléfono está apagado durante la noche. Gracias. - Kasun

Solución: Hola Kasun. No debe limitar los posibles motivos de un problema de descarga de la batería a solo dos cosas: problemas con la batería defectuosa y la placa base. En muchos casos, la descarga de la batería también puede deberse a una gran cantidad de aplicaciones, malware, aplicaciones incompatibles o hábitos de uso incorrectos. Para ver si su problema de batería en particular se debe a aplicaciones o uso incorrecto, realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono. Como era de esperar, su teléfono tendrá un menor consumo de batería después de un restablecimiento de fábrica cuando no haya aplicaciones instaladas. Si el problema continúa, incluso cuando no hay aplicaciones en el teléfono, eso es indicativo de un problema con el dispositivo o la batería.

Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, mayor será la posibilidad de que la batería se agote rápidamente. No todas las aplicaciones son iguales, por lo que siempre existe la posibilidad de que haya instalado una codificada de forma deficiente. Trate de instalar aplicaciones que pongan las aplicaciones en modo de suspensión como Greenify y vea si eso reducirá la carga de la batería.

Problema 4: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque

Hola. Tengo un Samsung Note 4 Edge (SM-915G). Un buen día, cuando mi teléfono estaba fuera de servicio, tuve que ponerlo en carga y traté de encenderlo. Se encendió todo bien, pero minutos después se apagó y luego comenzó el ciclo interminable del ciclo de arranque. Intenté ir al arranque de recuperación, pero nunca tuve la suerte de ver esa pantalla. Eventualmente, pensé que reinstalar el sistema operativo usando Kies podría ayudarme. Todo fue bien hasta que el teléfono se reinició y fue a la pantalla de borrado y luego vi el "No Command" con el chico verde apoyado en la espalda. Lo intenté un par de veces pero todo fue en vano. El teléfono se carga y me muestra el estado de carga. Espero que no sea un fallo de hardware. Si es así, ¿qué parte podría ser? Si es ROM que no puedo reemplazar, supongo que puedo arrancar desde SD.

Además, si no es una falla de H / W, ¿qué puedo hacer? Cualquier consejo será muy apreciado. Gracias. - Sandeep

Solución: Hola Sandeep. Trate de ver si flashear el gestor de arranque puede ayudar. Si eso tampoco lo soluciona, puede haber un problema de hardware desconocido que resulte de este problema. En ese caso, querrás reemplazar el teléfono.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo flashear un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de encontrar una buena guía.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 5: la aplicación de calendario Galaxy Note 4 no funciona como se esperaba

Las notificaciones de calendario son erráticas. A veces recibo la notificación y otras veces no. Por ejemplo, tuve una cita en el hospital hoy y programé 2 notificaciones (4 días antes) para un día antes y 1 hora antes, pero ninguno se fue. Revisé el teléfono y tanto la cita como las notificaciones se configuraron correctamente, de hecho, estaba mirando el teléfono cuando transcurrió la primera hora para estar seguro de que no me estaba perdiendo. He intentado notificaciones de prueba cortas y siempre parecen funcionar, pero no puedo confiar en mi teléfono para citas reales. Esto solo recientemente ha comenzado a suceder en el último mes más o menos. He intentado un reinicio por software un par de veces sin ninguna mejora. He intentado ingresar las citas en el calendario a través del widget y en el calendario de Google, pero no hay diferencia. Cualquier ayuda sería muy apreciada. - Peter C.

Solución: Hola, Peter C. Si las notificaciones de tu calendario de prueba funcionan como se esperaba, las verdaderas no, no tenemos una explicación para ti. La única sugerencia que tenemos para ti es borrar el caché y los datos de la aplicación de calendario. Si la misma aplicación falla nuevamente, debes probar con otra aplicación.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 6: Galaxy Note 4 se atascó en el bucle de arranque después de actualizar las aplicaciones

El teléfono actualizó 5 aplicaciones a principios de esta tarde; poco después, el teléfono comenzó a reiniciarse por sí solo. Se intentó reiniciar, pero el teléfono se reinicia continuamente, sin pasar de la página del Samsung Galaxy Note 4, antes de que vibre y se reinicie. No puedo entrar en modo seguro. Mantener presionada la tecla de volumen no funciona, el teléfono continúa reiniciando. Si mantengo el botón de inicio y el volumen hacia abajo, intenta descargar el sistema operativo personalizado, esperé 3 horas, nada. Si mantengo el volumen alto y el inicio mientras reinicio, llego a la pantalla de recuperación, pero aún no tengo opciones para acceder al modo seguro. Cualquier ayuda apreciada. PS No tengo ni idea de qué versión estoy ejecutando. - LEO BLAIS

Solución: Hola LEO BLAIS. Para solucionar el problema, primero intente limpiar la partición de caché.

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si eso no soluciona el problema, realice un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación. Así es cómo:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 7: Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo

Espero que estés bien. Mi Galaxy Note 4 se enciende y apaga 10 veces en menos de 30 segundos. Fui a ver a un técnico en el centro comercial y me dijo que era un problema de software. También sé que mi batería estaba dañada, así que fui a buscar una nueva. Fue entonces cuando me dijeron que era un problema de software. Me gustaría saber cómo puedo solucionar esto porque me están cobrando demasiado dinero por solucionarlo. Haría un restablecimiento completo pero no quiero encenderlo. Solo está encendido y apagado en una fracción de segundo. Espero sus comentarios y gracias por tomarse algo de su tiempo para leer mi correo electrónico. - Siphelelekibi

Solución: Hola Siphelelekibi. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Sandeep arriba.

Problema 8: Galaxy Note 4 no instalará una actualización

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 de Verizon. La última actualización fue para la actualización N910VVRU2BOK3 en 7/2016. Falló con el código de error 555. Cuando verifico si hay actualizaciones del sistema a través de mi teléfono, dice que mi teléfono está actualizado. Sin embargo, la última actualización exitosa se realizó en 8/2015. He borrado los cachés de aplicaciones, hice una partición de caché del sistema clara y la nota 4 todavía dice que no hay actualizaciones, el sistema está actualizado. ¿Cómo puedo obtener la última actualización del sistema para descargar y qué versión debería ser? - Fsuseminole43

Solución: Hola Fsuseminole43. Una de las razones comunes por las que los dispositivos no reciben actualizaciones por vía aérea, es decir, las actualizaciones enviadas por los operadores a través de su red, es la incompatibilidad. Por ejemplo, si su teléfono fue creado para un operador en particular como Verizon y lo está usando en otra red como AT&T, no puede esperar recibir una actualización en absoluto. Esto se debe a que AT&T no enviará actualizaciones a su dispositivo simplemente porque su versión de firmware es incompatible con la suya. Si desea actualizar su teléfono, primero debe volver a registrarlo con Verizon.

Si tuviera que actualizar este teléfono en esta misma red antes, puede haber otra razón por la que ya no funciona en este momento. Realice un restablecimiento de fábrica y vea si eso le permitirá actualizar. De lo contrario, tienes otra opción más que instalar manualmente la última versión de Android mediante flasheo. Usa Google para encontrar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema 9: no se pueden transferir archivos entre Note 4 y Galaxy S7 a través de Smart Switch

Hola chico Droid. Acabo de recibir un Galaxy S7 edge y estoy tratando de usar el cable que proporcionan para hacer el Samsung Smart Switch. Mi esposa recibió el mismo teléfono al mismo tiempo, pero tenía una Nota 4. Ella transfirió todas sus aplicaciones, Facebook, juegos, etc. No vi una manera fácil de cambiar mi USB a la transferencia, así que entré en el modo de desarrollador y dice que se cambió. pero todavía no pasa nada cuando abro la aplicación en ambos teléfonos y tengo el cable conectado a ambos. - Steelcurtaindan

Solución: Hola Steelcurtaindan. Puede mover archivos a través de Smart Switch en modo cableado o inalámbrico. Si está intentando conectar ambos dispositivos a través de un cable USB, se debe cumplir lo siguiente:

  • Ambos dispositivos deben tener instalada la aplicación Smart Switch.
  • La configuración de USB en el dispositivo antiguo debe configurarse para transferir archivos de medios (MTP). Puede acceder a esta opción bajando la barra de notificaciones y seleccionando sus opciones de transferencia USB. Esto no estará disponible si su teléfono no está conectado a un dispositivo compatible mediante un cable USB.
  • El conector USB debe estar conectado al nuevo dispositivo, no al anterior. Esta debe ser la configuración y no al revés.

Si no puede realizar la transferencia de archivos a través del cable USB, pruebe la opción inalámbrica.

Alternativamente, también puede intentar transferir su información primero a una computadora con Smart Switch instalado, antes de copiar esa información en cualquiera de sus teléfonos. Puedes seguir este enlace para más información.

Problema 10: Galaxy Note 4 no mostrará los nombres de los contactos durante las llamadas o cuando recibe SMS

Reiniciamos de nuevo el restablecimiento de fábrica en mi Samsung Note 4 y pudimos volver a poner los contactos; Sin embargo, no me permite saber quién está llamando o enviando mensajes de texto. simplemente me da el teléfono #. He agregado un par de aplicaciones que identifican números de teléfono, pero aún no aparecen, especialmente cuando llega un mensaje de texto. Es un teléfono estadounidense, pero actualmente estoy en la India, por lo que mi proveedor es Idea. He añadido la aplicación Idea también. - Diane

Solución: Hola Diane. Este problema ocurre si su teléfono está confundido con el nombre del contacto que se muestra porque hay contactos duplicados o múltiples del mismo nombre. Cree una copia de seguridad de sus contactos y borre los datos de la aplicación Contactos (consulte los pasos anteriores). Una vez que haya borrado los datos de la aplicación Contactos, cree un solo contacto en la aplicación y pídale a ese contacto que lo llame o le envíe un mensaje de texto. Si su nombre se muestra correctamente, agregue también el resto de sus contactos en la aplicación. Nuevamente, asegúrese de no crear nombres de contactos duplicados.