No se puede desbloquear la pantalla del Galaxy S5 debido a un patrón de desbloqueo y error de PIN, otros problemas

El # GalaxyS5 es uno de los dispositivos más antiguos que aún seguimos admitiendo en este momento, un testimonio de su popularidad y confiabilidad a lo largo de los años desde su lanzamiento. Cada semana, continuamos recibiendo cientos de solicitudes de ayuda de usuarios de S5 en todo el mundo, por lo que continuaremos publicando más publicaciones de S5 en los próximos meses. Si no encuentra una solución a su propio problema con S5 en esta publicación, no olvide ver más de los mismos artículos en las próximas semanas. También puede intentar visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5.

A continuación se presentan los temas que cubrimos en este post de hoy:

1. Galaxy S5 no enviará / recibirá texto o imágenes
2. No se puede desbloquear la pantalla del Galaxy S5 debido a un patrón de desbloqueo y error de PIN
3. Galaxy S5 no se cargará y el aviso de la aplicación de poder compartir sigue apareciendo
4. La cámara Galaxy S5 no funciona
5. Error de actualización del software Galaxy S5
6. Galaxy S5 no actualiza el software

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 no enviará / recibirá texto o imágenes

Mi Samsung Galaxy S5 de repente no me permite enviar o recibir un texto largo y no me permite enviar o recibir imágenes. Seguí tu dirección y no funcionó. Así que entré en el Administrador de aplicaciones y detuve todas las aplicaciones que no estaba usando. que era la mayoría de ellos borré datos y caché. Luego reinicié. Esto le sucedió a mi primer Galaxy 5. Cuando no pude arreglarlo, compré uno nuevo hace un mes. Todo funcionó muy bien. Pero ahora ya he desarrollado los mismos problemas. No me atreví a comprar nada nuevo debido a todos los problemas que han tenido con ellos al explotar. por favor avise. Gracias. - Agnes

Solución: Hola Agnes. Dado que ha encontrado este problema en al menos dos teléfonos, el problema puede ser causado por su propia red. Es posible que haya algunas configuraciones que deban corregirse en su teléfono. Le recomiendo que se comunique con su red con respecto a esta preocupación. Pero antes de esto, realice un restablecimiento de fábrica para asegurarse y ver que esto no tiene que ver con las aplicaciones instaladas. Cree una copia de seguridad de todos los archivos que desea guardar desde su teléfono.

A continuación se muestran los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Desde la pantalla de inicio, selecciona Aplicaciones
• Luego presiona Configuraciones
• Seleccione " Usuario y copia de seguridad "
• Presione " Copia de seguridad y reinicio "
• Presione " Restablecer datos de fábrica "
• Confirme seleccionando " Restablecer dispositivo "

El reinicio de fábrica se completará en unos minutos. No instale ninguna aplicación en su teléfono y observe su teléfono durante 24 horas. Si puedes intentar enviar un MMS. Si el problema aún no se resuelve después del restablecimiento de fábrica, llame a su red para obtener asistencia directa.

Problema nº 2: no se puede desbloquear la pantalla del Galaxy S5 debido a un patrón de desbloqueo y error de PIN

He tenido un Galaxy S5 durante casi 2 años. En los últimos dos meses he tenido que dejar de aceptar mi patrón de desbloqueo y luego no aceptar mi PIN cuando excedo el límite de 5 intentos. Estoy 100000000% seguro de haber ingresado el patrón correctamente y 99% seguro en el PIN (y 100% seguro que las 5 opciones que probé hubieran incluido el PIN correcto). Podré desbloquearlo a través de las Herramientas Remotas en mi cuenta de Google, pero eso no será por un par de horas más, hasta que pueda tener un teléfono plegable que no pueda hacer llamadas: el problema es intermitente. Simplemente sucedió y la última vez que ocurrió fue hace aproximadamente 2 o 3 meses. Realmente no tengo ningún otro problema con él y si puedo solucionar lo que sigue causando el problema, sería genial ya que me gustaría mantenerlo por más tiempo. En cuanto a lo que estaba pasando cuando me encontré con el problema. Estaba escuchando un podcast con Podcast Addict, Lookout (versión gratuita) se estaba ejecutando. Había jugado algo en la Isla Tinker rápidamente mientras esperaba que algunas tareas terminaran de ejecutarse en la computadora de mi trabajo y luego dejé que mi teléfono se bloqueara durante el tiempo de espera. El podcast aún se estaba ejecutando, pero cuando intenté desbloquearlo un par de minutos después de que el teléfono se bloqueara automáticamente, no se aceptó el patrón. Cuando probé mi PIN también fue rechazado. Estoy confuso en el contexto de las instancias anteriores, pero no creo que haya aplicaciones comunes que haya ejecutado recientemente antes de esa, con la excepción de Lookout que obviamente todavía se ejecuta en segundo plano. Creo que estoy en Marshmallow, pero como no puedo desbloquear, no estoy 100% seguro, así que me quedé con Lollipop, que definitivamente tengo. ¡Gracias por tu ayuda! - Jason

Solución: Hola Jason. Hay muchas razones posibles por las que se ha encontrado con este problema. Una de estas razones podría ser causada por una aplicación de terceros que no es compatible con su teléfono. Para que podamos identificar si este problema es causado por una aplicación o un sistema operativo, debe configurar su teléfono en Modo seguro. Esta función desactiva temporalmente la ejecución de aplicaciones de terceros y la utiliza para determinar si la aplicación instalada está causando este problema. El modo seguro también reduce la funcionalidad del sistema operativo que permitirá que la solución de problemas resuelva el problema.

Siga los pasos a continuación para configurar su teléfono en modo seguro:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de Encendido una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• La pantalla de bloqueo se mostrará en la pantalla, aparecerá el modo Seguro.
• Observe su teléfono durante 24 horas mientras el modo seguro está activado.

Si el problema persiste, el siguiente paso es borrar la partición de caché en su teléfono. La partición de caché es un sistema que almacena archivos temporales, registros y bits recordados de diferentes aplicaciones en su dispositivo. También almacena archivos antiguos y se mantendrá incluso si se ha realizado una actualización en su teléfono. Si la partición de la caché no se borra, su dispositivo seguirá utilizando archivos antiguos que están almacenados, incluso si no es compatible con la actualización actual de su teléfono. Esto resultará en una aplicación dañada, u otros problemas pueden ocurrir.

Borrar el caché no eliminará sus aplicaciones, datos o configuración. Los pasos para borrar la partición de caché son los siguientes:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen y Bajar volumen, Encendido y Inicio simultáneamente.
• Suelte las teclas cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
• Desplácese hacia abajo utilizando Subir / Bajar volumen y seleccione Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de Encendido para confirmar su selección.
• Aparecerá una notificación en la parte inferior de la pantalla y, después de unos 20 segundos, probablemente aparecerá Hecho
• Luego reinicie el dispositivo y verifique si el problema está solucionado.

Después de realizar estos pasos y el problema aún no se resuelve, se requiere un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan más arriba sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica para que lo guíen.

Problema n. ° 3: Galaxy S5 no se carga y el aviso de la aplicación de poder compartido sigue apareciendo

Hola, comencé a tener problemas con la carga de mi teléfono en los últimos dos días. Cuando estoy en casa, uso el cargador original que viene con el teléfono. Algunos días necesito moverme un poco, pero una vez que se está cargando funciona bien. Anoche, lo conecté normalmente y esta mañana, cuando desperté, mi teléfono estaba completamente muerto. Estaba cerca del 75% la noche anterior, así que aunque no hubiera estado cargando, no debería haber muerto. Esta mañana llegué a un 60%, pero tuve que ir a trabajar. Lo conecté al auto, con el que nunca tuve problemas y no se carga. Cuando lo conecté por primera vez en el automóvil, apareció un mensaje emergente que me decía que necesitaba una aplicación para usar el poder compartido. Hice un reinicio suave y eso no hizo nada. ¿Tienes alguna idea de lo que podría estar mal con esto? - Victoria

Solución: Hola Victoria. La aplicación Power Sharing es una aplicación de terceros desarrollada por Samsung que hace que su teléfono sea un banco de energía mediante un cable especial. El mensaje emergente que ha encontrado puede aparecer independientemente de si la aplicación se ha instalado o no. Hay casos en que un malware o errores dañarán una aplicación y afectarán la duración de la batería. Si ha instalado esta aplicación anteriormente, debe desinstalarla de su dispositivo para evitar que aparezca este mensaje.

• Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
• Seleccione Configuraciones.
• Seleccione la pestaña Más.
• Toque el administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta la pestaña Todos.
• Desplázate y selecciona Power Sharing.
• Presiona Desinstalar.

Si no se instaló la aplicación Power Sharing y aún aparece la notificación, debe borrar la partición de caché de su dispositivo.

Configure su teléfono en modo seguro si aún no se ha resuelto. Esto evitará que algunas aplicaciones se ejecuten y le permite aislar las aplicaciones que llevan a este error. La batería se puede cargar normalmente de nuevo si la aplicación es la culpable. Desinstale las aplicaciones de terceros sospechosas una a la vez y observe si el problema está solucionado.

Si esto no funciona, entonces se debe realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Esto eliminará todo, incluidos todos los archivos no deseados guardados y volverá a su configuración predeterminada. Esto puede solucionar sus problemas de batería. Más arriba se proporcionan instrucciones sobre cómo borrar la partición del caché, configurar el dispositivo en modo seguro o restablecer su teléfono a su configuración original.

Si todos los pasos proporcionados fallan, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador. Si aún está en garantía, obtenga un reemplazo de su batería. Lo bueno del Samsung Galaxy S5 es que tiene una batería extraíble, por lo que si tiene una batería defectuosa, puede reemplazarla sin comprar un teléfono nuevo.

Problema # 4: la cámara Galaxy S5 no funciona

La cámara no funciona y dice que el dispositivo está lleno cuando quedan 4 GB. Tengo una tarjeta SD y solo usé 765 MB y no puedo configurar. Además, la mitad inferior SOLO de la pantalla del teléfono (cuando no está en uso o si se toca con ayuda o si se carga) comenzará a parpadear 5 o 6 veces, luego todo se vuelve negro. Llamé al servicio T Mobile y me ayudaron a borrar el caché. Y desde entonces no puedo tomar fotos. También he eliminado varios cientos de textos para hacer que las cosas se muevan con mayor suavidad y rapidez. Pero realmente me preocupa que la pantalla se ilumine y se vuelva negra. Intento apagar mi teléfono ahora, una vez al día para que pueda reiniciarse. ¿Alguna sugerencia? - maria

Solución: Hola María. Hay muchos factores que podrían afectar la funcionalidad de la cámara en su teléfono. Este error puede ser causado por una aplicación de cámara, un firmware dañado o la tarjeta SD. Algunos usuarios de Samsung que tuvieron problemas con la cámara con sus teléfonos pudieron solucionar el problema simplemente extrayendo solo la tarjeta SD. Si no se resuelve, debe borrar el caché y los datos de la aplicación. Los datos y el caché almacenados temporalmente desde la aplicación pueden hacer que algunas funciones de su teléfono no funcionen correctamente.

Siga los pasos para borrar el caché de la aplicación:

• Desde la pantalla de inicio, abra el ícono de Aplicaciones.
• Navegue a la aplicación de configuración.
• Seleccione la sección de Aplicaciones.
• Toque el administrador de aplicaciones.
• Toque la aplicación adecuada.
• Seleccione Almacenamiento.
• Presiona Borrar caché.

A continuación se muestran los pasos para borrar los datos de la aplicación:

• Desde la pantalla de inicio, abra el ícono de Aplicaciones.
• Ir a la configuración.
• Seleccione Almacenamiento.
• Toque datos en caché.
• Presione Eliminar para confirmar.

Una vez que haya realizado todos los pasos provistos y el problema persista, la resolución dada a Jason anteriormente también es aplicable. Es posible que haya encontrado diferentes problemas con sus dispositivos, pero esto se puede solucionar con los mismos pasos de solución de problemas. Si la cámara aún no funciona, haga que reparen su teléfono.

Problema # 5: error de actualización del software Galaxy S5

Hola, recientemente traté de actualizar mi software en mi Samsung galaxy s5, fui a la configuración, sobre el dispositivo, las actualizaciones de software y la última vez que revisé el 19 de septiembre, también, solo había un botón 'Buscar actualizaciones', que luego presioné. Después de unos 4 segundos, se detuvo y luego apareció un pequeño cuadro blanco en la parte inferior de la pantalla que decía: "No se pudo comunicar con el servidor, inténtelo de nuevo más tarde". Hasta ahora, reinicié el teléfono, descargué el interruptor inteligente de Samsung pero Dice que tengo el último software. Pero tengo la versión de Android 5.0. Agradecería cualquier ayuda con esto, gracias. - Kit

Solución: Hola Kit. Hay dos razones posibles por las que la actualización no funciona en su dispositivo. El primer escenario por el que tiene este error es cuando tiene un teléfono móvil desbloqueado. Esto significa que el simulador utilizado es diferente de la red que originalmente proporcionó su dispositivo. Si esta es su situación, su dispositivo solo funcionará para cualquier actualización disponible si utiliza la tarjeta SIM provista por la misma red. Esto se hace mediante redes móviles para desalentar a sus clientes de moverse a otras redes. Si la tarjeta SIM y el teléfono que está utilizando provienen de la misma red, la razón podría deberse a una actualización de software que ya no ofrece su red. En este caso, debe esperar otra actualización que le ofrecerá su operador.

Si los escenarios anteriores no son aplicables en su situación, le recomiendo que borre la partición almacenada en caché en su teléfono. Esto es necesario porque los archivos temporales que se almacenaron en su dispositivo podrían estar dañados, lo que impide realizar la actualización. Un restablecimiento de fábrica es la mejor opción si la eliminación de la partición almacenada en caché no solucionó el problema. Asegúrese de crear una copia de seguridad para todos los archivos que desea guardar antes de restaurar su dispositivo a su configuración predeterminada.

Otra solución que puede intentar es instalar manualmente la ROM de inventario. Si no sabe cómo hacerlo, busque amablemente en google los pasos para que lo guíen.

Problema # 6: Galaxy S5 no actualiza el software

Hola chicos, espero que puedan ayudar. Leí su sección sobre la actualización de la galaxia s5, pero todavía no puedo hacerlo. El estado de mi dispositivo dice que es personalizado (sin embargo, nunca he rooteado el dispositivo), así que no me permite actualizar desde el dispositivo. También luego me conecto a smartswitch, no aparece ninguna actualización. Esto me ha estado volviendo loco por un mes. ¿Tienen alguna idea de lo que podría hacer para resolver este problema? Estoy atascado en 4.4.2. Realmente necesito actualizar lo antes posible. Gracias de antemano. - Tannus

Solución: Hola Tannus. El problema que has planteado es similar al que Kit ha encontrado. Por favor, consulte la solución anterior proporcionada para esto.