No se puede agregar la cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico Note 5, bloqueada debido a Factory Reset Protection (FRP)

Hemos estado recibiendo algunos informes de usuarios que no pueden agregar su cuenta de Microsoft (Hotmail, Outlook, etc.) a sus aplicaciones de correo electrónico, por lo que vemos la necesidad de solucionar el problema en esta publicación. Un usuario en particular está diciendo que no puede agregar una cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico # GalaxyNote5. Esperamos que la solución que brindamos aquí sea útil no solo para el usuario mencionado aquí, sino para otros con una situación similar. También te traemos 5 problemas más de Note 5 que hemos recopilado hasta ahora.

Estos son los temas que cubrimos hoy:

1. Los videos de la aplicación de Galaxy Note 5 para Facebook no fluyen sin problemas.
2. AT&T Galaxy Note 5 bloqueado
3. Galaxy Note 5 no se cargará a través de un cable USB o un cargador inalámbrico
4. Galaxy Note 5 bloqueado debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
5. No se puede actualizar el firmware de stock en T-Mobile Galaxy Note 5
6. No se puede agregar la cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los videos de la aplicación de Galaxy Note 5 para Facebook no fluyen sin problemas

Desplazarse en Facebook se ha vuelto irritante. Parece dudar todo el tiempo. Y los videos dentro de la aplicación de Facebook no están fluyendo como deberían, dudando. No solía hacer eso. He actualizado mi Samsung Note 5. Y eso no ayudó. No es así en ninguna otra aplicación de noticias que tengo. ¿Sabes de una solución? Gracias. - Kimbrough

Solución: Hola Kimbrough. Si el problema solo ocurre al explorar las noticias en la aplicación de Facebook, es posible que la actualización de su Nota 5 no sea de ninguna ayuda. También debe asegurarse de que la aplicación de Facebook esté completamente actualizada para minimizar errores. Si ya ha actualizado la aplicación, el siguiente paso para usted es borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Tenga en cuenta que la velocidad de la conexión a Internet también puede afectar el rendimiento de aplicaciones como Facebook. Asegúrese de tener suficiente ancho de banda cuando navegue en línea.

Problema # 2: AT&T Galaxy Note 5 bloqueado

Nota 5 AT&T con su ayuda intentó varias veces desbloquear, pero nunca recibió un correo electrónico con el código. Luego me puse en contacto con su departamento de servicio al cliente, quien dijo que lo habían procesado todo y simplemente lo apagaron, insertaron una nueva tarjeta SIM y lo encendieron. Bueno, eso tampoco funcionó. Ahora me han dicho que superé el máximo de 5 intentos y que ahora está bloqueado permanentemente por el software de Samsung. ¿Hay alguna manera de desbloquearlo? - Soaringthesky

Solución: Hola Soaringthesky. Debe darnos más información sobre el problema para que sepamos más sobre el problema. En este momento, no sabemos qué tipo de suerte estás diciendo. Si esto está relacionado con el servicio de red de AT&T, debe trabajar con su operador, ya que no hay nada que puedan hacer técnicos de terceros como nosotros.

Si te refieres a Factory Reset Protection (FRP) después de intentar restablecer de fábrica tu dispositivo, tampoco hay nada que podamos hacer para ayudarte. FRP solo se puede omitir ingresando las credenciales correctas de la cuenta de Google. Si no puede recordar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google, no tiene suerte ya que no hay nada que pueda ayudarlo.

Si ninguno de estos son sus problemas, comuníquese con nosotros con una imagen más completa del problema, incluido el fondo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no se carga con un cable USB o un cargador inalámbrico

Recientemente, mi teléfono (Galaxy Note 5) comenzó a recibir periódicamente errores de carga aleatorios. Primero, declaró que no usar el cargador adecuado causaría daños, por lo que dejó de reconocer mi cargador de pared, y tampoco reconocería mi cargador inalámbrico cuando lo intenté como una copia de seguridad. Ahora, ha pasado una semana desde que sucedió (sin problemas al usar cualquiera de los dos cargadores). Pero hoy lo tenía en mis manos y comenzó a calentarse e interrumpir cualquier escritura o búsqueda cada pocos segundos con el mismo sonido de notificación y cuadro de diálogo para un cargador inadecuado, aunque no estaba tratando de cargarlo. Continuó haciéndolo durante unos 10 minutos más inmediatamente después de reiniciarlo y cayó del 47% antes del reinicio al 26% cuando volvió a encenderse.

¿Qué está pasando aquí y qué puedo hacer para evitar que esto vuelva a suceder? Tengo la aplicación McAfee para mi teléfono, por lo que no tengo virus en lo que a ellos respecta. - Shaqina

Solución: Hola Shaqina. ¿Alguna vez el teléfono se cayó o estuvo expuesto al agua o al calor antes? Si una de estas cosas sucedió antes de que comenzara el problema, deje de buscar soluciones por su cuenta. Debe haber un problema de hardware que haga que el teléfono o la batería se sobrecalienten y provoquen ese error. En este caso, debe llevar el teléfono a Samsung o a cualquier tienda de reparación relevante para que el hardware del teléfono pueda verificarse a fondo.

Eliminar la partición de caché

Si el teléfono está en buenas condiciones físicas y nunca se dejó caer ni se expuso al agua y / o al calor, la causa puede deberse a un problema técnico desconocido. Para solucionarlo, primero intente borrar la partición de caché. Esto asegurará que el dispositivo esté utilizando un caché del sistema actualizado. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Observar en modo seguro.

Otra cosa buena que hacer en este caso es verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros esté detrás del problema. Para hacer eso, debes arrancar el teléfono en modo seguro. El modo seguro evita que se carguen aplicaciones y servicios de terceros. Por lo tanto, si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, eso es una clara prueba de que una de sus aplicaciones es problemática. El siguiente paso es identificar cuál de las aplicaciones es la culpable. Como el modo seguro no identifica la aplicación, debe eliminar las aplicaciones de terceros una por una. Asegúrese de observar lo que sucede después de desinstalar una aplicación. Esta es la única manera de identificar la causa del problema.

Estos son los pasos para reiniciar su Note 5 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Restaura todos los ajustes de software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Restablecer valores de fábrica simplemente significa devolver el teléfono a sus ajustes de fábrica o valores predeterminados. Este procedimiento puede solucionar casi todos los problemas y errores relacionados con el firmware, pero también debe saber que todos sus archivos, datos, configuraciones, aplicaciones, tonos de llamada, cuentas, etc. se eliminarán y será imposible recuperarlos después del restablecimiento. . Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y contactos importantes antes de realizar este procedimiento.

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 4: Galaxy Note 5 bloqueado debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

Ok, así que compré un Galaxy Note 5 en línea. Se ve genial, pero dijeron que fue desbloqueado desde T-Mobile. Bueno, supongo que no es así, ya que al iniciarlo, sigue pidiendo la cuenta de Google del usuario anterior. He seguido todas sus instrucciones y descargado el archivo APK. Cuando lo conecto al teléfono, no abrirá el administrador de archivos. He probado el archivo en mi teléfono y se abre muy bien, así que no tengo ni idea de qué hacer a continuación porque ya no puedo localizar al tipo del que le compré el teléfono. Cualquier consejo que pueda ofrecer ayudaría mucho gracias. - Borregojose755

Solución: Hola Borregojose755. Si el archivo APK al que te refieres se toma de esta publicación, Samsung ya debe haberse enterado de este truco y ha lanzado un parche para contrarrestarlo. En realidad, el procedimiento de esa publicación también se toma del sitio de RootJunky, por lo que recomendamos que lo visite.

El problema es que los hacks de Factory Reset Protection no pueden quedarse mucho tiempo porque Samsung está constantemente en el reloj para neutralizarlos. En realidad, es un juego del gato y el ratón, donde a veces los piratas informáticos están a la cabeza, mientras que Samsung se esfuerza por volver a conectar la vulnerabilidad. Si ya no tiene acceso a la persona que le vendió el teléfono, lo mejor que puede hacer es esperar que pronto haya una nueva forma de evitar el FRP.

Mantenga un reloj en el sitio web de RootJunky para obtener información más efectiva contra FRP.

Problema nº 5: no se puede actualizar el firmware de stock en T-Mobile Galaxy Note 5

Aquí está mi problema. Presenté TWRP en mi dispositivo (Nota 5 T-Mobile, Modelo SM-N920T). Entonces destelé el kernel desde la pantalla twrp en mi dispositivo. Ahora cuando sostengo el volumen, el poder y el hogar no hace nada. No abre el modo twrp o recuperación. Puedo acceder a la pantalla del sistema operativo de descarga (bajar volumen, casa y poder). Intento actualizar el firmware de stock en el dispositivo a través de Odin, pero siempre falla. como se ve abajo Agregado !! Odin engine v (ID: 3.1005) .. Análisis de archivos ... SetupConnection ... Initialzation .. Obtenga PIT para mapear .. Inicio de actualización de firmware .. Descarga única. sboot.bin NAND Escribe Start !! cm.bin FAIL! La operación completa (escritura) falló. Todos los hilos terminados. (éxito 0 / fallo 1) Eliminado!

He intentado volver a instalar los controladores USB, todavía falla lo mismo. Cuando mi teléfono está enchufado para cargar, muestra la batería con el rayo. En la parte superior, con letras rojas, dice: "KERNAL NO ES LA APLICACIÓN DE AISLAMIENTO".

Si mantengo el volumen presionado, la pantalla de advertencia indica el inicio y el encendido. En lugar de presionar vol para descargar, presiono vol para reiniciar. El dispositivo se atasca en el logotipo con las letras rojas "KERNAL NO ES EL CUMPLIMIENTO DE AISLAMIENTO" en la parte superior. También he intentado recuperar utilizando el conmutador de Samsung. Se puede conectar el conmutador para reconocer que mi teléfono está conectado. - Kevin

Solución: Hola Kevin. No admitimos problemas debido a flasheo y rooting en este blog. Póngase en contacto con el desarrollador de TWRP o visite su sitio web para obtener ayuda directa de los desarrolladores. Los problemas debidos al flasheo y al rooting son a menudo específicos del software que se utiliza, por lo que solo las personas que diseñan dicho software pueden ayudarlo.

También puede visitar los foros de Android que admiten flasheo y rooting, como el foro de desarrolladores de XDA.

Problema nº 6: no se puede agregar la cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico Note 5

Hotmail solía ser mi cuenta de correo electrónico predeterminada para mi Nota 5. Hace unos días tenía un problema de sincronización, así que elimino la cuenta e intento agregar nuevamente siguiendo todas sus instrucciones paso a paso. En la página de configuración, ingrese la información de la cuenta, toque iniciar sesión. Sigo diciendo que intenté conectar el servidor interno y no pasaré al siguiente paso. ¿Alguien ha tenido el mismo problema? Intento agregar esta cuenta a mi Gmail y funciona bien allí, pero parece que esto solo se aplica a la aplicación de correo electrónico predeterminada de Note 5. - Lovesays

Solución: Hola Lovesays. A continuación se presentan algunas de las soluciones que debe probar:

• limpie la partición de caché (pasos provistos arriba)
• Arranque en modo seguro (pasos provistos arriba)
• eliminar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico (pasos descritos anteriormente)

Si todas estas soluciones básicas de software no funcionan, el problema probablemente esté relacionado con la cuenta, especialmente con la función de verificación en dos pasos. Como puede haber sabido, la verificación en dos pasos es otra capa de seguridad para su cuenta de Microsoft que usa su contraseña y un método de contacto o información de seguridad para dificultar que un usuario no autorizado controle su cuenta de correo electrónico. Incluso si un pirata informático puede obtener su contraseña, él / ella no podrá acceder a su cuenta a menos que tenga la información de seguridad. Esto es bueno, pero una vez que habilite la verificación en dos pasos, es posible que no pueda agregar su cuenta de Hotmail a otro dispositivo sin desactivarla primero. Esto significa que ahora mismo, desea iniciar sesión en su cuenta de Hotmail y deshabilitar primero la verificación en dos pasos, antes de poder agregarla a su aplicación de correo electrónico Note 5. Si eso tampoco funciona, póngase en contacto con Microsoft y solicite asistencia directa.