No se puede desactivar el Modo de ahorro de energía Ultra en el Galaxy S7, otros problemas

Como prometimos, estamos aquí para continuar escuchando los problemas sobre el # GalaxyS7 y brindándoles soluciones. Esperamos que esta publicación pueda ayudar a otros usuarios de S7 que aún deben comunicarse con nosotros sobre sus propios problemas.

Estos son los problemas que cubrimos en este material:

1. No se puede escribir el nombre de usuario del sitio seguro usando Galaxy S7 Edge
2. Problema con el teclado del Galaxy S7 Edge: el uso de mayúsculas automáticas, la puntuación automática y el espaciado automático dejan de funcionar
3. La pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra y no funciona
4. No se puede deshabilitar el modo de ahorro de energía Ultra en el Galaxy S7
5. Galaxy S7 Edge sobrecalentamiento y no se enciende | Samsung no reparará de forma gratuita el Galaxy S7 Edge que se haya caído accidentalmente después de sobrecalentarse
6. El sonido de notificación del sistema Galaxy S7 Edge se revierte a otro diferente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede escribir el nombre de usuario del sitio seguro utilizando Galaxy S7 Edge

¡Hola! Tengo un sitio seguro al que accedo por trabajo y recientemente el teléfono S7 Edge no me permite escribir nada en el cuadro de nombre de usuario, aunque sí me permite escribir el cuadro de contraseña. Copiar y pegar no funcionará, ya que el sistema sabe que no soy yo quien lo escribe y probablemente es una seguridad a prueba de fallos. ¡Por favor ayuda! También lo he notado con un inicio de sesión de trabajo WiFi. El cuadro de nombre de usuario me permitirá rellenar los caracteres, pero parece que no funciona correctamente cuando obtengo unos 4-5 caracteres. ¡¡Luego se agregan los caracteres subsiguientes al comienzo del cuadro! Al final, he recurrido a agregar espacios y luego regresar y eliminarlos para que funcione. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Solución: Hola Anthea. En primer lugar, debes asegurarte de que no sea un fallo en el navegador de tu teléfono. Puede hacerlo borrando el caché y los datos de la aplicación del navegador. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si nada cambia después de borrar la memoria caché y los datos del navegador que está utilizando, pruebe uno diferente. Entonces, por ejemplo, puedes intentar usar un Google Chrome o Mozilla Firefox para Android si el navegador de Internet no funciona. Si nada cambia después de eso, intente limpiar la partición de caché del teléfono. Esto asegurará que el caché del sistema esté fresco. Siga estos pasos sobre qué hacer:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todos los procedimientos anteriores no solucionan el problema, comuníquese con el departamento de TI de su empresa para que puedan verificarlo. Es posible que se cumplan algunas condiciones para poder acceder al sitio a través de un teléfono móvil.

Problema n. ° 2: Problema con el teclado del Galaxy S7 Edge: el uso de mayúsculas automáticas, la puntuación automática y el espaciado automático dejan de funcionar

Hola. Me pregunto si podrías ayudarme. Hasta ahora, nadie tiene una respuesta ... He tenido un Galaxy S7 Edge durante unos cuatro meses. Una nueva falla recientemente se desarrolló hace unos días y no puedo deshacerme de ella. Las funciones de capital automático, puntuación automática y espaciado automático dejan de funcionar sin que yo cambie nada en "configuración". He intentado restablecer la configuración de entrada de idioma varias veces, y funciona bien por un tiempo, luego vuelve a suceder. Reinicié, reinicié y probé todo lo que puedo imaginar, pero nada funciona. ¡Es muy frustrante! ¿Algunas ideas? - Tyson

Solución: Hola Tyson. Si el problema ocurrió justo después de instalar una actualización del sistema, asegúrese de limpiar primero la partición del caché. Si eso no soluciona el problema, el segundo paso lógico es restablecer la configuración de la aplicación del teclado. Suponemos que está utilizando el teclado Samsung estándar, por lo que aquí se detallan los pasos para restablecer todos sus ajustes a los valores predeterminados:

• Abra el menú de configuración del teléfono.
• Desplázate hacia abajo y presiona Idioma y teclado.
• Busque la sección Teclados y métodos de entrada.
• Presiona Teclado Samsung.
• Desplázate hacia abajo hasta la opción más baja y toca Restablecer configuración.

Si ya realizó este procedimiento antes de contactarnos, entonces el restablecimiento de fábrica puede ayudarlo. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Por un lado, si está utilizando una aplicación de teclado de terceros, restablecer todas las configuraciones a la predeterminada también puede ayudar (los pasos deben ser similares a los anteriores).

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra y no funciona

Hola. ¡Mi nombre es Sofía y me gustaría que me ayudaras con mi teléfono! ¡Es como una gran emergencia! Parece que mi teléfono todavía funciona con luces intermitentes, carga, etc., pero he intentado todo y la pantalla no funciona. Cuando trato de reiniciar presionando el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, parpadea en la pantalla y luego se vuelve negro nuevamente. ¿Qué debo hacer para solucionar esto? Estaba pensando en visitar una tienda móvil para resolver mi problema, pero hoy es feriado nacional en Grecia. Todo en el momento adecuado en el lugar correcto. Gracias por su ayuda y su ayuda. ¡Espero que me respondan lo antes posible! - sofia

Solución: Hola Sofía. Esperamos que nuestra respuesta llegue a tiempo a partir de este escrito. El problema con la pantalla es que en su mayoría son causados ​​por un mal funcionamiento del hardware. Para verificarlo, intente iniciar el teléfono en diferentes modos de inicio, como modo de recuperación, modo seguro o modo de descarga. Si la pantalla permanece en negro cuando intenta los tres modos, eso es una confirmación de que el problema no se debe a un software defectuoso y que necesita que el teléfono sea revisado para detectar posibles ensamblajes de pantalla dañados. Para iniciar en estos modos, siga los pasos a continuación:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Nuevamente, si nada cambia cuando realiza todas estas combinaciones diferentes de botones de hardware, envíe el teléfono para reparación o reemplazo. No hay nada que pueda hacer para solucionarlo, a menos que intente reemplazar el ensamblaje de la pantalla usted mismo. Si quieres hacer eso, busca otro sitio web para una guía. Sin embargo, tenga en cuenta que primero debe diagnosticar el problema real y reemplazar la pantalla no siempre resulta en una solución.

Problema nº 4: no se puede deshabilitar el modo de ahorro de energía ultra en el Galaxy S7

Nougat de Android. Por lo tanto, no puedo sacar mi S7 del modo de ahorro de energía ultra bajo durante días porque mi teléfono es muy limitado y no hay ninguna opción para desactivar ese modo ... porque (¿quizás?) Estoy usando Package Disabler Pro y tuve un software de relleno deshabilitado (más algunos otros paquetes, no una tonelada). Supongo que un paquete está deshabilitado que formó parte del proceso para salir del modo de ahorro de energía ultra. Nada de lo que he visto en línea me ha ayudado hasta ahora porque mi teléfono es muy limitado. Aquí hay una foto que tomé de las únicas opciones de configuración que tengo: //i66.tinypic.com/111s129.jpg (está en modo seguro aquí pero es lo mismo)

Además, el botón de inicio no funciona (no hay pantalla de inicio), no hay configuraciones de energía. Solo puedo usar Chrome, Mensajes, Teléfono. Cuando abro el panel de notificaciones, la configuración es la única opción. El modo seguro no cambia nada ni me da más opciones. Power + Home + Volume Up y borrar el caché no cambia nada. Sacar la tarjeta SD y probar todo no cambia nada. Mi último pensamiento es descargar una actualización de Verizon OTA en mi micro SD e intentar "actualizar" mi teléfono para que funcione con cualquier configuración que no funcione, pero no puedo encontrar una ROM para descargar. Podría hacer un restablecimiento de fábrica pero, por supuesto, no he realizado copias de seguridad de algunas imágenes significativas, etc.

En agradecimiento. - Aaron

PD: No estoy seguro de tener la última versión de Android. Hice una actualización cada vez que Verizon envió una actualización, así que asumo que lo soy. - Aaron

Solución: Hola Aaron. Este problema ha existido y se sabe que también afecta al Galaxy S6. Parece que no hay un patrón discernible en todos los casos reportados aquí en nuestro blog y en otros foros de Android de terceros, por lo que no podemos decir con certeza lo que lo está causando. No hace falta decir que tampoco hay una solución definitiva debido a este hecho. Samsung aún no ha emitido una solución oficial (pero dudamos que lo hagan, ya que parecen estar tan despistados como nosotros). Las únicas soluciones para este problema se mencionan en esta publicación: No se puede desactivar el Modo de ahorro de energía ultra en el Galaxy S6 Edge . Si ya los ha probado todos, debe estar fuera de suerte, ya que la única solución efectiva es restablecer el dispositivo de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 5: el Galaxy S7 Edge se sobrecalienta y no se enciende | Samsung no reparará de forma gratuita el Galaxy S7 Edge que se haya caído accidentalmente después de sobrecalentarse

Mi S7 Edge comenzó bien, pero hizo una actualización y he tenido problemas. Primero, los altavoces empezaron a crepitar y se apagaron si mirabas un video. Tienes que usar auriculares.

Entonces el teléfono no arrancaría. Se congelaría a mitad de camino y luego se apagaría e intentaría nuevamente. Seguía pasando por el ciclo una y otra vez. cada vez que iba un poco más lejos, tardó media hora en arrancar. También se congelaría si abres una aplicación o juego y lo mismo con el arranque.

Entonces, un día fui a buscarlo y estaba hirviendo cuando lo recogí. Tuve que dejarlo ir, golpeó el suelo y rompió la pantalla. Tuve que recogerlo con una camiseta ya que hacía mucho calor. Me puse en contacto con Samsung y organizaron su revisión, pero la mañana de la colección se actualizó y el problema de congelación se detuvo y se inició por primera vez. Todavía se puso caliente con la carga, demasiado caliente para tocar.

Ahora estoy en una batalla con ellos porque están diciendo que costará $ 199 para reparar ya que está dañado físicamente. No puedo afirmar que señalé cómo se agrietó la pantalla debido a lo caliente que estaba. Afirman que se calentó porque había algo de polvo en el puerto del cargador. Bueno, eso es un fallo de diseño. Deben tener lengüetas para presionar para mantener el polvo fuera. Muchas personas están sufriendo los mismos problemas. ¿Por qué Samsung no puede admitir que tiene la culpa?

Ah y aquí está la mejor parte. Se lo envié a ellos trabajando. Lo devolvieron y no tenía batería. Por lo tanto, no pude encenderlo. Así lo puse a cargo que decía 0%. Lo dejé por una hora, volví, decía el 100%. Todavía no se encenderá. Intenté mantener las diferentes formas de los botones para reiniciar o arrancar, pero nada, por lo que lo empeoraron porque no se inicia en absoluto. Ahora, ¿dónde estoy parado con esto? ¿Cuál es mi derecho legal? - Aaron

Solución: Hola Aaron. El suyo es un caso triste, pero no hay mucho que podamos ayudarlo en este caso. Te guste o no, la solución está en Samsung ahora. Puede haber cierta confusión en el final de Samsung, por eso no solucionarán la pantalla incorrecta (u otros problemas de hardware) de forma gratuita. Es posible que el primer representante de Samsung con el que habló no haya documentado correctamente la razón por la que está enviando su dispositivo, lo que provocó que los miembros del centro de servicio se negaran a realizar la reparación porque se perdió la "tarifa de reparación", que en primer lugar no debería estar ahi No trabajamos para Samsung y no conocemos de primera mano cómo funcionan sus centros de llamadas que manejan solicitudes técnicas y de reparación, por lo que solo podemos especular. Difícil y frustrante, esto debería ser para usted, aún le recomendamos que se comunique con Samsung nuevamente y que se solucione todo antes de enviar nuevamente el teléfono para su reparación.

En lo que respecta a su derecho legal, no creemos que seamos la persona adecuada para asesorarlo al respecto. Intente revisar los documentos asociados con su dispositivo, especialmente la garantía para que tenga una idea acerca de ellos. Sabemos que los documentos de garantía a veces están redactados en un idioma extraño para la mayoría de la gente, pero básicamente, debería decir que la reparación gratuita solo se puede hacer si no hay una apariencia de mal uso por parte del cliente (que incluye caídas accidentales, daños por agua, exposición a elementos, etc.). Dado que dejó caer su teléfono debido al sobrecalentamiento del dispositivo, lo que puede ser difícil de probar, debe hacer todo lo posible para convencer al representante de Samsung de que la caída fue causada por el sobrecalentamiento del dispositivo Samsung en primer lugar. Sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo, pero es posible que desee utilizar una combinación de amuletos y amenazas para lograrlo.

Además, trate de hablar con el departamento legal de Samsung para que pueda expresar mejor sus derechos como consumidor.

Problema nº 6: el sonido de notificación del sistema Galaxy S7 Edge se revierte a uno diferente

Estaba buscando un problema que tengo con mi S7 Edge. El sonido de la notificación del sistema cuando se cambia, se reproduce durante un tiempo y luego vuelve a la configuración predeterminada de tonos bajos después de unas horas. El sonido se reproduce en cualquier otra notificación que lo coloque debajo. El sonido que estoy usando vino con el teléfono, por lo que el formato debería estar bien. Me vuelve loco. Además, incluso después de recibir una notificación de otra aplicación, por ejemplo, WhatsApp, la notificación del sistema también sonará y seguirá sonando hasta que abra el mensaje. Una notificación de la aplicación es todo lo que necesito, no dos. Esto también me está volviendo loco. - Jim

Solución: Hola Jim. ¿Intentaste algo diferente (como instalar una aplicación o actualizar) antes de notar este problema? Si lo hizo, intente eliminar la aplicación del teléfono o desinstale la actualización (si fuera para una aplicación específica) para ver la diferencia. De lo contrario, intente la solución de problemas básicos del software que se menciona en esta publicación, como borrar la partición del caché, arrancar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica.

Además, tenga en cuenta que algunas aplicaciones como las que pretenden optimizar el rendimiento pueden actualizar la memoria caché del sistema e incluso cambiar algunas configuraciones sin su conocimiento, lo que resulta en un comportamiento inusual o errático de las aplicaciones. Si le gusta instalar dichas aplicaciones, intente arrancar el teléfono en modo seguro durante unas horas y replicar el problema. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está activado, es una señal de que la culpa es de una aplicación de terceros. Para solucionar el problema, debe desinstalar aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.