Causas del problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 5, otros problemas

¡Hola chicos! Bienvenido a otra publicación que cubre algunos de los problemas # GalaxyNote5 informados por nuestros lectores. Estaremos publicando más de las mismas publicaciones en las próximas semanas, así que para aquellos que aún no han visto sus problemas publicados, sigan observando.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material:

  1. El Galaxy Note 5 cayó y ahora no se volverá a encender.
  2. La notificación de SMS entrante sigue apareciendo en Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 no tiene señal de red después de haberse mojado
  4. Galaxy Note 5 no se volverá a encender
  5. Causas del problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 5
  6. Galaxy Note 5 congelación | Galaxy Note 5 no vuelve a encender

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 cayó y ahora no se volverá a encender

Tengo el Galaxy Note 5. Estoy bastante seguro de que estoy jodido y necesito un teléfono nuevo, pero pensé que lo pediría. Estaba en el trabajo ayudando a una mujer a atrapar a su hijo cuando me quitó el teléfono de la mano y aterrizó boca abajo en el suelo duro (sin alfombra). La pantalla ya no se enciende y al principio todavía recibía notificaciones. Intenté enchufarlo y la luz de notificación ni siquiera se encendió para indicar que se estaba cargando. ¿Alguna sugerencia para que vuelva a funcionar? ¿O es hora de rendirse? - Deanna

Solución: Hola Deanna. Para responder a su pregunta, se debe realizar una comprobación completa del hardware, por lo que no podemos asegurarnos si aún puede hacer que funcione nuevamente. Las fuerzas de choque de una caída pueden o no afectar los componentes internos o los puntos de soldadura. No hay datos oficiales de Samsung sobre la cantidad de fuerzas de caída que un Note 5 puede soportar, por lo que la mejor manera de verificar es detectar signos de problemas. Si el teléfono ya no responde en este momento, puede haber un problema con los puntos de soldadura con su batería u otros componentes. El daño también puede estar aislado solo en el ensamblaje de la pantalla. Sea lo que sea, la mejor manera de averiguarlo es revisarlo. A veces, el daño puede manifestarse de inmediato en algún tipo de problemas de rendimiento, así como en el fallo de arranque. En algunos otros casos, los problemas solo se pueden mostrar después de un período de tiempo. En este caso, saber cuál podría ser el hardware afectado puede ser complicado incluso para un técnico experimentado. Decimos que llama a Samsung y les permite decidir si su teléfono vive o no. Si no tiene acceso a un centro de reparaciones de Samsung, también puede funcionar llevar el teléfono a un taller de reparaciones de terceros. Tenga en cuenta que el hecho de que un técnico que no sea Samsung abra el teléfono anula la garantía, lo que significa que incluso si luego lo lleva a una tienda de Samsung, puede que se nieguen a repararlo, incluso pagando una tarifa.

Problema nº 2: la notificación de SMS entrante sigue apareciendo en Galaxy Note 5

Utilizo la aplicación de mensajería de texto estándar incluida con mi Nota 5. Decidí eliminar todos mis mensajes de texto de forma correcta cuando recibí un mensaje nuevo. Puedo bajar la barra de tareas y ver el mensaje. Al deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha, se borra de la pantalla, pero no desaparece. Si fuerzo a detener la aplicación, se borra la notificación, pero tan pronto como recibo o envío otro mensaje, vuelve. También hay una notificación en el ícono de mensajería en mi pantalla de inicio. Es como si hubiera un mensaje fantasma que quiere que abra, pero no puedo acceder. He reiniciado mi teléfono, lo apagué y volví a encender, mantuve el volumen alto, encendido y la tecla de inicio, y luego borré la partición del caché. Fui a aplicaciones y borré el caché y el almacenamiento de la aplicación. Nada parece funcionar. - robert

Solución: Hola Robert. Es posible que haya un error de firmware que cause el problema, por lo que lo mejor que se puede probar es el restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacerlo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 no tiene señal de red después de haberse mojado

Solo quiero decir eso, y estoy seguro de que muchos otros también están muy agradecidos por sus servicios y personalmente me gustaría agradecerles por eso.

Estoy usando un Galaxy Note 5 con AT&T como mi operador. Mi problema, el sábado pasado, en el proceso de evitar que un niño se ahogara, salté al agua con todo, ropa, teléfono, etc. y, como resultado, mi teléfono sufrió daños por el agua. No tenía seguro y debido a daños por agua, la garantía del fabricante es nula. Durante aproximadamente dos días, tuve el teléfono en el arroz y ahora, el teléfono se enciende y parece funcionar muy bien, excepto que no tengo servicio. No sé si es la tarjeta SIM relacionada o algo dentro del teléfono que se dañó. Simplemente no puedo imaginar que el teléfono funcione bien a excepción del servicio. Si quito la tarjeta SIM, el teléfono detecta que falta la tarjeta SIM. Sin embargo, si vuelvo a colocar la tarjeta SIM, obtengo la O con la línea que la atraviesa, lo que indica que no hay servicio en la barra de estado junto a la hora. Por lo tanto, ¿crees que podría ser la propia tarjeta SIM, o algo con el teléfono como resultado del daño por agua? No tengo una tarjeta SIM adicional para tratar de ver si marcará una diferencia, pero ¿sabe si el agua puede afectar la tarjeta SIM o no? Cualquier información / consejo que pueda tener en su oficina sería muy apreciado. Gracias de nuevo. - Ram

Solución: Hola Ram. Como en la mayoría de los casos de daños por agua, casi siempre es difícil decir con certeza dónde reside el problema real, ya que la presencia de humedad en la placa lógica o en una parte de un circuito puede llevar a una serie de problemas. Si este problema no existía antes de exponer el teléfono al agua, es muy probable que algunos componentes de hardware no funcionen correctamente en este momento. El problema solo puede estar aislado del módulo de la ranura de la tarjeta SIM, o puede haber algunos otros componentes como la antena celular y / o el chip relacionado. Para hacer una comprobación simple, intente usar otra tarjeta SIM y vea cómo funciona. Si el problema persiste, puede asumir que su dispositivo no funciona correctamente. Sabemos que tiene poca o ninguna opción al respecto, pero le recomendamos que simplemente encuentre la manera de reemplazarlo.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se volverá a encender

Mi teléfono no se enciende, no importa lo que haga. Estaba trabajando, y tenía mi teléfono enchufado para cargarlo por la noche que estaba a mi lado. Antes de esto, estaba funcionando bien. Mi teléfono se reinicia de vez en cuando (no sé por qué) pero ese parece ser el único problema. De todos modos, reviso mi teléfono para ver qué hora es y presiono el botón principal y la pantalla no se enciende. Está enchufado y la luz LED roja está encendida, como si estuviera cargando. Simplemente no pude poner la pantalla de bloqueo en. Así que trato de presionar, y luego presionar el botón de encendido, pero nada parece funcionar.

Todo lo que sucedió fue que la luz LED se apagó. Pensé que era un problema de batería, así que se lo llevo a mis padres. Lo conecté a mi computadora y decía algo así como "dispositivo USB no reconocible, el dispositivo no funciona correctamente y ya no se puede leer" o algo parecido.

¿Es mi batería la que está causando los problemas? ¿Es un problema de software? Realmente espero que sea reparable, tengo miedo de perder las cosas que tenía almacenadas allí. Por favor, póngase en contacto conmigo lo antes posible, gracias por su tiempo! - Annie

Solución: Hola Annie. A veces, un problema como este puede resolverse haciendo un simple truco: reinicio por software. En los modelos anteriores de Galaxy Note, esto se puede hacer retirando físicamente la batería del dispositivo. Debido a que la Nota 5 viene con un paquete de baterías no extraíble, puede restablecerla con solo presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante al menos 12 segundos. Si lo hace, forzará el reinicio del teléfono y, con suerte, volverá a su funcionamiento normal. Si su teléfono no responde, no tiene más remedio que intentar un restablecimiento de fábrica. Sabemos que el restablecimiento de fábrica eliminará sus datos, pero es la única forma de volver a trabajar con su Note 5.

Problema nº 5: Causas del problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 5

Buenas tardes compañeros. Tengo un problema con mi teléfono, que me está afectando desde que se instaló la nueva versión de Android. mi teléfono se ha activado, se ha apagado o se ha reiniciado, y ocasionalmente no hay señal hasta que lo reinicie manualmente.

He restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica varias veces para solucionar este problema. Sin embargo, el problema ahora ha vuelto es aún peor con el apagado. En Lollipop solía apagarse al 12%, ahora con Malvavisco se apaga al 28/32%. He restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica y ahora se apaga al 42%. También cierro todas mis aplicaciones después del uso. He tenido el teléfono durante aproximadamente un año, y no permito que la batería se agote y, de vez en cuando, apago el teléfono y lo recargo por completo. - cameron

Solución: Hola Cameron. El problema de reinicio aleatorio puede deberse a una de las múltiples causas, por lo que si este problema ha estado ocurriendo por un tiempo, debe hacer un poco más de solución de problemas para aislar la verdadera causa. Las causas del problema de reinicio / reinicio aleatorio incluyen lo siguiente:

  • aplicación errática / s
  • error de firmware desconocido
  • malware o virus
  • mala batería
  • calentamiento excesivo
  • hardware defectuoso

Cualquiera o una combinación de algunos de los elementos anteriores puede hacer que un dispositivo Android se reinicie por sí solo. Vamos a discutir los "por qué" brevemente a continuación.

Asegúrate de que solo instales buenas aplicaciones . Bien, sabemos que hay cientos de miles de aplicaciones que puedes instalar. La cosa es que no todas las aplicaciones son iguales. Algunos están hechos por desarrolladores realmente buenos que reciben actualizaciones regularmente para que funcionen con tantos dispositivos y versiones de firmware de Android como sea posible. Un buen desarrollador se asegura de que venga un nuevo sistema operativo, su aplicación es totalmente compatible. Hacer esto requiere recursos que muchos desarrolladores simplemente no tienen. Esta es la razón principal por la que muchas aplicaciones permanecen obsoletas cuando se introduce un nuevo sistema operativo. Es posible que muchas aplicaciones diseñadas para funcionar con una versión anterior de Android no funcionen necesariamente con el firmware más reciente que instale.

Ahora, en algunos casos, las aplicaciones (que pueden crearse originalmente con Android Lollipop en mente) aún pueden funcionar incluso si no están diseñadas para funcionar con, por ejemplo, Android Marshmallow, pero algunas pueden en realidad generar conflictos. Los problemas que surgen de la instalación de una aplicación incompatible incluyen el reinicio aleatorio, la congelación, el bloqueo, el rendimiento lento, por mencionar algunos. Esta puede ser la razón por la cual su problema se repite después de instalar dos versiones de Android. Hacer un restablecimiento de fábrica es inútil si simplemente reintroduce el mismo conjunto de aplicaciones después. Debe observar cómo se comporta el teléfono después de un restablecimiento de fábrica (y sin las aplicaciones instaladas) para ver la diferencia.

Más importante aún, asegúrese de que solo instale aplicaciones certificadas para funcionar con cualquier versión de Android que esté ejecutando. Es tu responsabilidad actualizar también tus aplicaciones. Si usted es el tipo que instala aplicaciones a su antojo, ahora es un buen momento para intentar revisar la lista de aplicaciones que tiene para poder deshacerse de las incompatibles.

Mal firmware . El firmware o el sistema operativo se compone de códigos que los desarrolladores pueden desordenar a veces. Aunque Google intenta mantener los errores al mínimo durante el lanzamiento de un nuevo sistema operativo, los problemas pueden aparecer de vez en cuando. Los operadores también pueden introducir problemas de codificación cuando modifican el Android de vainilla para adaptarse a sus propios servicios y cambios estéticos. Aparentemente, estos problemas están más allá de sus medios para solucionarlos, ya que no puede corregir los códigos erróneos, pero aún nos sentimos obligados a informarle sobre ellos con fines educativos. A menudo es imposible que un usuario promedio identifique si el problema de reinicio aleatorio se debe a un mal firmware, pero si tiene:

  • Ya probé un restablecimiento de fábrica
  • agotado toda la solución de problemas de software
  • Identificado que el hardware no es el culpable,

entonces podría tener sentido si puede informar a su operador acerca del problema. Esto puede pedirles que informen al desarrollador sobre los problemas para que puedan volver a verificar sus códigos.

En este caso, también puede optar por instalar una ROM personalizada estable y conocida en lugar de usar el firmware suministrado por el proveedor.

Considere buscar malware / virus . Aunque no tenemos datos de aplicaciones que puedan causar un problema de reinicio aleatorio en este momento, todavía no significa que tenga que bajar la guardia. Los virus en los teléfonos inteligentes se propagan por las aplicaciones, así que asegúrese de que solo instale aplicaciones de desarrolladores con buena reputación. Desinstale juegos de desarrolladores desconocidos, ya que muchos de ellos albergan servicios dudosos que permiten adware y troyanos.

La batería agonizante . En los modelos anteriores de Galaxy Note, comprobar si el problema se resuelve fácilmente con una batería es mediante el uso de una nueva. No tan aparentemente con la Nota 5s. Esto significa que no hay forma de saber cuál es el verdadero estado de la batería a menos que abra el teléfono e inserte uno diferente. Sin embargo, aconsejamos que no lo hagas. Si cree que la batería es el problema, llame a Samsung y deje que ellos se encarguen del reemplazo por usted.

Tenga en cuenta que una batería normal de litio pierde gradualmente la capacidad en horas extras y después de cada sesión de carga. Debe considerar cambiar la batería después de usar el dispositivo durante más de un año (suponiendo que cargue su teléfono al menos una vez al día).

Compruebe si su dispositivo se está sobrecalentando . La señal más obvia de que su teléfono se está sobrecalentando es cuando nota que se está volviendo inusualmente cálido al tacto. Si su reinicio aleatorio se une con el sobrecalentamiento, debe haber algo más profundo que debe resolver. Los dispositivos Samsung están diseñados para apagarse automáticamente si su temperatura interna alcanza un cierto umbral. Este mecanismo está implementado para evitar dañar el hardware.

Ahora, el sobrecalentamiento en este sentido no es el problema en sí, sino solo una señal del problema real. Este problema puede deberse a un hardware defectuoso, como una CPU defectuosa u otro componente errático. Para resolver un problema que involucra el sobrecalentamiento, debe hacer que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Hardware defectuoso. Si ya ha intentado todo lo que puede hacer en su caso y el problema persiste, solo debe tener la culpa del fallo del hardware. Al igual que lo que mencionamos anteriormente, debe hacer que su dispositivo sea reparado o reemplazado.

Problema # 6: Galaxy Note 5 congelación | Galaxy Note 5 no vuelve a encender

Hola. Soy un usuario de Note 5 y compré el dispositivo en enero en Australia cuando trabajaba allí como médico. Ahora me he mudado a Arabia Saudita y hace mucho calor y el teléfono estuvo bien durante 3 semanas. pero las últimas 2 semanas tengo que seguir reiniciándola, especialmente cuando hago calor. se congelaría y se volvería negro.

Hice una copia de seguridad completa y restaurar y el problema sigue ahí. Ahora he intentado hacer un restablecimiento de fábrica y pasé por la opción de restablecer los valores de fábrica y luego reinicié el sistema ahora, pero ahora mi teléfono no se enciende y todo lo que tengo es una pantalla negra. ¿Puede por favor ayudarme ya que solo tengo cinco semanas en este país y realmente necesito mi teléfono para ordenar mi vida? Gracias ... Estaremos revisando el correo regularmente ... - Asim

Solución: Hola Asim. Esperamos que este post te llegue a tiempo. No enviamos respuestas a los correos electrónicos, así que espero que encuentre esta respuesta.

Ahora, francamente, hay poco o nada que podamos hacer para ayudar si un dispositivo no se enciende. Lo único que puede intentar ahora mismo es verificar si su Note 5 aún se iniciará en otros modos. Esto significa probar diferentes combinaciones de botones de hardware.

El primero que debe probar es arrancar su teléfono en la Nota 5. A continuación le indicamos cómo:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

El modo seguro es como el modo normal sin las aplicaciones de terceros. Si puede iniciar su teléfono en este modo, asegúrese de crear inmediatamente una copia de seguridad de sus datos personales.

Otro modo de arranque que desea probar es el modo de recuperación. En este modo, tendrás la opción de borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica. Si su teléfono solo arranca en este modo, no hay forma de crear una copia de seguridad de sus datos personales. Aquí está cómo hacerlo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.

Finalmente, si no puede encender el teléfono en modo seguro o en modo de recuperación, lo último que desea hacer es probar el modo de descarga. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones de bajar volumen y de inicio.

Antes de intentar arrancar el teléfono en cualquiera de estos modos, asegúrese de dejarlo cargado durante al menos 30 minutos.

Si su Note 5 aún no responde, considere reemplazarlo.