La aplicación Contactos sigue fallando en Samsung Galaxy Note 5 después de haber sido actualizada a Android Nougat [Guía de solución de problemas]

Este problema en realidad se caracteriza por el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". No es un problema común, pero ha estado ocurriendo no solo en las unidades Samsung Galaxy # Note5 sino también en otros dispositivos Galaxy o en toda la plataforma Android. Básicamente, el mensaje de error es solo el resultado de un bloqueo de la aplicación de Contactos debido a factores que aún no sabemos. En este caso, sin embargo, estamos lidiando con un problema que, según se informa, comenzó después de la reciente actualización de Android Nougat.

Si es propietario de este teléfono, lo actualizó recientemente y tiene un error actual que sugiere que una aplicación se bloqueó sin una razón aparente, luego siga leyendo, ya que esta guía de solución de problemas puede ayudarlo a deshacerse de él o solucionar el problema para siempre.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, intente visitar nuestra página de resolución de problemas si tiene un problema que no es el mismo que intentamos solucionar aquí. Ya hemos abordado cientos de problemas desde que se lanzó el teléfono y es probable que ya existan soluciones para sus problemas. Busque los que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error en la solución de problemas de Galaxy Note 5 "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"

El curso de nuestra solución de problemas es realizar el procedimiento que funciona primero en base a informes o casos que hemos abordado en el pasado. Debemos tener en cuenta que el mensaje de error comenzó a aparecer poco después de que la Nota 5 se actualizara a Nougat, pero antes de que iniciemos la solución de problemas, esta es una de las quejas de nuestros lectores que describe mejor este error:

Problema : hola chicos. Mi Galaxy Note 5 se ha actualizado recientemente a Nougat y mientras he estado esperando esta actualización desde que se anunció el año pasado, estoy decepcionado porque después de la actualización cada vez que marca un número, dice "Desafortunadamente, los contactos se han detenido. "No estoy seguro de lo que tengo que hacer para solucionar este problema, por eso le pido ayuda si sabe cómo solucionarlo. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : ahora, intentemos ver si podemos hacer que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente sin el mensaje de error sin comprometer sus archivos y datos. Siga los pasos a continuación para ver si funcionan ...

Paso 1: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

El problema comenzó después de una actualización, por lo que existe la posibilidad de que las cachés antiguas del sistema se corrompan y, dado que no se reemplazan automáticamente cuando se instala un nuevo firmware, es posible que Nougat las esté usando, incluso si algunas de ellas ya son incompatibles. Podría ser la razón por la que una de las aplicaciones integradas, en este caso Contactos, se bloquea. Esto es lo que debe hacer para descartar esta posibilidad:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente desencadenar el error para saber si sigue apareciendo y, si es así, continúe con la solución de problemas; de lo contrario, ¡el problema se solucionó!

Paso 2: restablece la aplicación Contactos al borrar su caché y sus datos

En el primer paso, borramos los cachés del sistema para que Nougat cree nuevos cachés que sean completamente compatibles con él, sin embargo, el problema no se solucionó, por lo que ahora debemos intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. . Esto restablecerá la aplicación, pero no se preocupe, ninguno de sus contactos se eliminará, ya que el Servicio de almacenamiento de contactos los gestiona.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  5. Encuentra y toca Contactos.
  6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
  7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de esto, intente desencadenar el error una vez más y, si sigue apareciendo, es hora de profundizar un poco más en el problema.

Paso 3: averigüe si una o algunas de las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema

Hay momentos en que las aplicaciones de terceros hacen que las aplicaciones integradas se bloqueen y tenemos que descartar esta posibilidad antes de pasar a nuestro último procedimiento de solución de problemas que probablemente solucionará este problema. Solo necesita reiniciar su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones y servicios de terceros tienen algo que ver con el mensaje de error y así es como lo hace:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

En el modo seguro, intente desencadenar el error y, si sigue apareciendo, continúe con el siguiente procedimiento.

Sin embargo, si el problema se soluciona, se confirma que la causa del problema podría ser una aplicación de terceros. Solo tienes que encontrar dicha aplicación y desinstalarla para solucionar este problema.

Paso 4: Reinicie su Galaxy Note 5 ya que los archivos del sistema y los datos también pueden dañarse durante una actualización importante

Android Nougat es la actualización más esperada para dispositivos de gama alta, pero también es durante este tiempo que pueden surgir problemas inexplicables y, dado que ya ha intentado los pasos anteriores sin éxito, es hora de que intente reiniciar su teléfono. Esto hará que su Note 5 vuelva a su configuración o configuración original, pero dejará que Nougat se ejecute. Es posible que también deba realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos personales, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de solución de problemas de alguna manera le haya ayudado a solucionar el problema y deshacerse del mensaje de error.