Retraso en el envío y recepción de SMS en Galaxy S7 Edge, otros problemas

Hola a nuestros compañeros usuarios de Android! Bienvenido a otra publicación de la serie # GalaxyS7. Hoy, discutimos 6 problemas reportados por algunos usuarios en los últimos días. Esperamos que este material también pueda ayudar a quienes padecen problemas idénticos o similares.

A continuación se presentan los temas específicos cubiertos en este artículo:

1. Galaxy S7 Edge teclado problema de retraso | Retraso en el envío y recepción de SMS en Galaxy S7 Edge
2. Cómo desbloquear un Galaxy S7 de Arabia Saudita
3. Galaxy S7 ya no se carga rápido
4. Galaxy S7 está completamente muerto
5. Galaxy S7 sigue cayendo conexión de red
6. Galaxy S7 sigue cayendo conexión Wi-Fi | Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Problema de retraso del teclado del Galaxy S7 Edge | Retraso en el envío y recepción de SMS en Galaxy S7 Edge

Hola. Mi esposa y yo hemos empezado a usar teléfonos celulares Samsung Galaxy S7 Edge desde hace 3 semanas. Tenemos que decir que desde el primer día los mensajes de texto son un verdadero problema, ya sea que seamos el remitente o el destinatario. Hay muchos grandes problemas:

1. El teclado es muy pegajoso cada vez que escribimos textos. Por lo tanto, no podemos escribir rápido como deberíamos poder hacerlo. Y tenemos que esperar hasta que nuestro mensaje se envíe con éxito al sistema antes de que podamos comenzar a escribir nuestro próximo texto. Chatear a través de mensajes de texto es simplemente imposible.
2. Al menos toma 15 segundos o más después de presionar el botón 'enviar' antes de que nuestro mensaje pueda enviarse al servidor de nuestro proveedor de servicios de Internet. En nuestro caso, es Telus Mobility's.
3. Entonces, invariablemente, hay un retraso antes de que el destinatario pueda recibir el mensaje. Un retraso de 4 a 5 minutos no es inusual. ¡Muy a menudo, le envié un mensaje de texto a mi esposa y no fue hasta 41 minutos más tarde cuando pudo recibir la notificación y el mensaje de texto en sí! La señal fue, como se muestra en las pantallas del teléfono, buena. Estábamos en el centro de Toronto pero no en áreas remotas. El retraso es tan inaceptable. Necesitamos usar mensajes de texto para enviar mensajes urgentes, pero ya no se puede confiar en ellos. Me he contactado con Telus. Dijeron que deberíamos llevar los teléfonos a Samsung para ver si hay un problema de falla. ¡Pero curiosamente, no tenemos los tres problemas anteriores en absoluto cuando usamos Whatsapp para enviar mensajes! Por favor déjame oírlo de tí. Gracias. - Sai

Solución: Hola Sai. Whatsapp utiliza un servidor de terceros para manejar sus mensajes, de modo que si los problemas mencionados anteriormente solo ocurren cuando se utiliza una aplicación específica, como la aplicación de mensajería nativa, el problema puede estar en esa aplicación o en la red que administra sus mensajes de texto. Lo primero que debes hacer es borrar la partición de caché del teléfono para actualizar el caché del sistema. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si actualizar la memoria caché del sistema no resolverá los problemas, asegúrese de eliminar la memoria caché y los datos de las aplicaciones en cuestión. Por favor siga los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si no se produce ningún cambio después de realizar estos dos procedimientos, lleve el teléfono a su proveedor para que puedan verificar si se trata de un problema de la unidad o algo relacionado con los servicios de su red en su área.

Problema # 2: Cómo desbloquear un Galaxy S7 de Arabia Saudita

Buen día. Compré un Samsung Galaxy en Arabia Saudita hace aproximadamente un mes. No me di cuenta de que este teléfono solo se puede usar aquí en Medio Oriente y África del Norte. Es una tarjeta SIM solo basada en la etiqueta adhesiva fuera de la caja. Busqué en la web cómo desbloquear este teléfono sin borrar mis archivos guardados en este teléfono. ¿Has oído hablar de la empresa sin bloqueo en la web? ¿Eso es legítimo? O qué debo hacer para desbloquear este teléfono.

Por cierto, soy de Filipinas y enviaré este teléfono a mi país de origen, por eso quiero desbloquearlo antes de enviarlo a casa. Muchas gracias de antemano ... - Ecarpena79

Solución: Hola Ecarpena. Hay dos tecnologías de red comunes que se utilizan en todo el mundo: GSM y CDMA. El primero necesita una tarjeta SIM para almacenar al suscriptor y cierta información relacionada con la red, mientras que el primero almacena el mismo tipo de información directamente en la memoria del teléfono. Hoy en día, los teléfonos CDMA también cuentan con una ranura para tarjeta SIM para usar tecnología 4G y / o LTE, pero toda la información del suscriptor debe programarse en el teléfono y no almacenarse en la tarjeta SIM. En otras palabras, los teléfonos CDMA solo usan la tarjeta SIM, por lo que podrán usar la red LTE, mientras que los teléfonos GSM usan la tarjeta SIM para mantener la identidad del usuario y otros detalles importantes de la red.

Si su Galaxy S7 es un teléfono GSM, entonces las únicas cosas que desea verificar son estas dos cosas:

1. Su compatibilidad de frecuencia con las redes en las Filipinas, y
2. que es red desbloqueada

El primero requiere que el hardware de su teléfono esté equipado para funcionar con las frecuencias de radio (o banda) que utilizan las redes en Filipinas. No todos los teléfonos GSM son capaces de funcionar con las bandas habituales que utilizan los operadores de telefonía móvil, por lo que debe verificar esto primero. Esto significa que incluso si está en una red GSM en Arabia Saudita en este momento, todavía existe la posibilidad de que su frecuencia de funcionamiento sea diferente a la de sus operadores en Filipinas. No proporcionó el número de modelo de su dispositivo, por lo que no podemos realizar una comprobación rápida de sus bandas de frecuencia operativas. Debes hacer algunas excavaciones en línea para hacerlo tú mismo. Quizás esta página de Samsung pueda ayudarte a comenzar. Asegúrese de utilizar el número de modelo correcto de su dispositivo cuando busque información sobre las especificaciones de su red. Una vez que tenga las especificaciones correctas de su teléfono, asegúrese de verificar si son compatibles con las bandas de frecuencia operativas de los operadores en Filipinas.

La compatibilidad de frecuencia está determinada por el hardware disponible en su teléfono. Esto significa que si, por ejemplo, su operador filipino solo opera LTE en las bandas de frecuencia 4 y 6, mientras que su teléfono solo funciona en las bandas 3 y 7, no podrá usar LTE allí. Ya que esto es incompatibilidad de hardware, no hay nada que pueda hacer para solucionarlo y no hay ningún software que pueda cambiar la situación. Sin embargo, no se preocupe, ya que la mayoría de las redes GSM en Asia y Medio Oriente generalmente operan en múltiples bandas de frecuencia compatibles, por lo que existe una gran posibilidad de que su dispositivo no tenga problemas de red en su país de origen. Aún así, le recomendamos encarecidamente que realice una investigación básica antes de continuar con su plan para evitar decepcionarse.

Ahora, el segundo punto es relativamente fácil de resolver. Hay muchas tiendas, por no mencionar las en línea, en casi todos los países que pueden desbloquear un teléfono GSM. Sin embargo, le recomendamos que antes de traer o enviar el teléfono a Filipinas, le pregunte a uno de sus familiares o amigos si hay una tienda en su ubicación que pueda desbloquear en red el modelo particular de su teléfono. Nuevamente, hacer esto por adelantado significa salvarte de la decepción.

No estamos en el negocio de desbloquear teléfonos, por lo que no estamos familiarizados con la compañía de desbloqueo y sus servicios. Una búsqueda rápida en Google proporciona información básica sobre esta compañía en línea, pero le aconsejamos que tenga cuidado, especialmente cuando proporcione información de tarjetas de crédito o cualquier pago. Por lo general, no recomendamos ir en línea cuando se trata de este trabajo, pero si no puede encontrar una tienda confiable en Arabia Saudita que haga el trabajo por usted, entonces la única opción es ir en línea. Nuevamente, no conocemos ningún servicio en línea que pueda desbloquear el modelo particular de su teléfono, por lo que depende de usted si desea tomar riesgos.

Problema # 3: Galaxy S7 ya no se carga rápido

Hace aproximadamente 3 meses, mi S7 no querrá cargar más rápido. Comenzó a cargar sin carga rápida. Entonces comenzó a cargar más lento y más lento. Solo uso los cables de carga de Samsung. Compré un nuevo cargador. Comenzó a cargarse de nuevo rápido, sin embargo, los mismos eventos ocurrieron nuevamente Como se carga tan lento como 8 horas más para llegar al 100%, lo he dejado durante la noche para cargar. Me desperté y estaba al 0%. Lo reinicié y tardé 9 horas en llegar al 75% y ahora está congelando y trabajando lento también. He intentado reiniciarlo en las últimas tres veces seguidas y nada. Me temo que podría infectar mi teléfono al navegar porno. No estoy seguro de si tengo razón, pero necesito ayuda para volver a la normalidad. - Sonia

Solución: Hola Sonia. El primer paso que desea hacer es ver si una de sus aplicaciones es la culpable. Arranque el teléfono en modo seguro y vea si hay una diferencia. Mientras esté en este modo, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Si una de sus aplicaciones es la causa, el problema no debería ocurrir. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si no cambia nada mientras el teléfono está en modo seguro, considere borrar todo a través del restablecimiento de fábrica. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• Una vez que se complete el restablecimiento, observe el teléfono durante un día sin instalar ninguna de sus aplicaciones. Si el comportamiento de carga de su teléfono no cambia durante el período de observación, puede apostar a que una falla de hardware está causando el problema. Encuentra la manera de reemplazarlo.

Problema # 4: Galaxy S7 está completamente muerto

Me desperté y mi teléfono está muerto. Intenté ponerlo a cargo de 4 cargadores diferentes, pero no lo reconozco. Así que trato de encenderlo y se enciende al azar con una batería del 50% y luego la batería comienza a agotarse, también dice que mis teléfonos se sobrecalientan. Pero mi teléfono ha estado apagado durante 10 horas y estaba frío como el hielo.

Mientras intento llamar a mi proveedor de servicios móviles para que pueda reiniciar u obtener instrucciones sobre cómo solucionar el problema, la batería se agota. Ahora el teléfono no se carga en absoluto. Se enciende para decirme 0% y luego se apaga. Ha estado apagado por 24 horas. Lo probé hoy, pero todavía no responde al cargador, así que wtf. Este es un problema de Samsung tanto como quiere decir que es un problema por lotes. La primera vez que recibí mi teléfono hizo algo similar. no encendería ni cargaría Me lo llevé a Samsung y Samsung dijo que era su culpa debido a algún problema de software que tenía la compañía. Dijo que se instalaría otra actualización de software para evitar que esto suceda, pero claramente no funcionó. He tenido mi teléfono por un tiempo y ahora solo hago esto al azar. No aparece la luz roja del cargador, no hay símbolo de batería. Necesito información en mi teléfono antes de cualquier reinicio, así que, ¿cómo hacemos esto? - Tantrumartista

Solución: Hola Tantrumartista. Si su teléfono no responde, hay poco o nada que pueda hacer por su parte. Intente comprobar si puede iniciarlo en otros modos como se detalla a continuación:

Arranque en modo de recuperación

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

También puede intentar iniciar en modo seguro (pasos que se detallan más arriba). Si las tres combinaciones de botones no funcionan, comuníquese con Samsung o su operador para obtener un reemplazo del teléfono.

Problema # 5: Galaxy S7 sigue cayendo conexión de red

Tengo un Samsung Galaxy S7 a través de Sprint y desde hace aproximadamente un mes pierdo conectividad de red. El triángulo en la parte superior, donde por lo general dice que es 3G o LTE y luego el triángulo se “rellena” para mostrar qué tan buena es su conexión, está completamente vacío y no hay letras al lado. Alguien de Sprint me dijo que eso significaba roaming, pero eso no es lo que significa. Cuando está en itinerancia, hay una R y un "!" En el triángulo. Esto suele suceder en el trabajo pero ha sucedido en casa. He trabajado en este edificio durante más de un año y medio y he vivido en mi casa durante más tiempo del que he tenido en Sprint. Nunca he tenido problemas antes de un mes o así.

Esto comenzó a ocurrir antes de una actualización del sistema (y en realidad he tenido 2 actualizaciones del sistema desde que comenzó a ocurrir) y eso no solucionó el problema. El reinicio SÍ soluciona el problema, pero me estoy cansando de reiniciar mi teléfono 4-5 veces al día. También he estado en contacto con Sprint 3 veces sobre este problema. El problema, sin embargo, es que hago lo que me dicen y reinician, y está arreglado y no sabré si el problema sigue ahí hasta el día siguiente cuando regrese al trabajo.

Aquí hay algunos (si no todos, es difícil de recordar) de lo que he hecho para tratar de resolver este problema:

• configura el modo de Red en Automático cuando eso no funcionó, configúralo en LTE / CDMA que no funcionó, así que vuelve a Automático
• Actualicé el perfil
• Actualicé la PRL.
• Ha habido 2 actualizaciones de software separadas
• Limpié la partición de caché. había algo que el soporte técnico me hizo marcando en mi teclado un código que comienza con un #, pero no puedo recordar el código.
• REALMENTE no quiero hacer un restablecimiento de fábrica ... ¡POR FAVOR, dígame otra cosa que pueda intentar! - Chris

Solución: Hola Chris. La causa del problema puede ser cualquier cosa en este punto, por lo que realmente tiene que resolver todos los problemas del software, que incluyen el restablecimiento de fábrica, para aislarlo. Realizar un restablecimiento de fábrica puede ayudar en este caso, especialmente si se trata de un error de firmware. Sin embargo, si nada funciona después de un restablecimiento de fábrica, intente pedirle a Sprint un teléfono de reemplazo para que sepa si el actual está experimentando una falla de hardware.

Problema # 6: Galaxy S7 sigue perdiendo conexión Wi-Fi | Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo

En primer lugar, mi señal de Wi-Fi en mi teléfono cae constantemente y tengo que volver a conectar con frecuencia. Han intentado apagar el módem durante algún tiempo. Además, olvídate de conectarte a la red e ingresa la contraseña.

En segundo lugar, mi teléfono sigue reiniciando cuando tomo una foto o recibo una llamada o, en general, muchas veces en el día sin ninguna razón.

En tercer lugar, recargo el teléfono, pero parece que ahora demora más en cargar la batería y también la batería pierde energía tan rápidamente a pesar de que apago las aplicaciones. O aún puede estar mostrando alrededor del 20% y luego se apaga. Me conecto a un cargador de pared y está mostrando 0%, por favor, ¿puedes ayudar? Gracias - Sodedra

Solución: Hola Sodedra. Para su primera preocupación, intente aislar primero si el problema está en el teléfono o en la red Wi-Fi. Obtenga un segundo teléfono inteligente o dispositivo, conéctelo a su Wi-Fi y observe si ocurre el mismo problema. Si lo hace, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para que puedan ayudarlo a reparar su Wi-Fi. Sin embargo, si el segundo dispositivo no muestra el problema que está experimentando en su S7, entonces el problema está claramente aislado solo en su teléfono. Para ayudarlo a solucionar el problema, intente limpiar la partición del caché, arranque el teléfono en modo seguro o realice un restablecimiento de fábrica.

Para el segundo problema, se puede hacer el mismo conjunto de solución de problemas de software.

Finalmente, si el tercer problema no se resuelve haciendo los pasos de solución de problemas del software, intente usar un cargador Samsung diferente para ver la diferencia. Si el problema persiste, el puerto de carga del teléfono o algunos componentes de hardware que administran el consumo de energía pueden ser los culpables. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.