Los correos electrónicos eliminados vuelven a aparecer en la aplicación de correo electrónico Note 5, otros problemas

Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyNote5 que hemos recopilado hasta ahora. El primer problema acosa a muchos usuarios en múltiples dispositivos, por lo que decimos que este no es un problema aislado en la Nota 5. Esperamos que las soluciones descritas aquí puedan ser utilizadas por otros usuarios que puedan tener un problema similar o relacionado.

Los siguientes son los temas tratados en este material hoy:

1. Los correos electrónicos eliminados vuelven a aparecer en la aplicación de correo electrónico Note 5
2. La mala recepción hace que Galaxy Note 5 pierda la energía de la batería rápidamente
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
4. El Galaxy Note 5 se sobrecalienta y el Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
5. Galaxy Note 5 pierde gradualmente la capacidad de la batería y, a veces, no se carga más del 79%

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los correos electrónicos eliminados vuelven a aparecer en la aplicación de correo electrónico Note 5

Hola. Actualmente estoy usando una Nota 5. Tengo un problema con la sincronización del correo electrónico. He configurado la configuración de correo electrónico para recuperar la cantidad total de correos electrónicos de mi servidor, pero cada vez que borro un nuevo correo electrónico, los correos electrónicos antiguos de años anteriores aparecerán en mi carpeta como correo no leído.

Aquí hay un ejemplo:

Imagina que hay un total de 1000 correos electrónicos en mi servidor. La configuración de mi teléfono puede mantener 500 correos electrónicos a la vez. Cuando llega un nuevo correo, el correo número 500 será expulsado del almacenamiento. Pero a medida que borro este último correo, el correo que fue enviado anteriormente como resultado de este nuevo correo entrante aparecerá nuevamente como un correo no leído.

Esto sucede cada vez que borro el último correo electrónico. Y esto se está volviendo muy irritante y frustrante.

No tengo este problema con mi iPad o iPhone.

En serio espero que me puedas ayudar. Me he quejado al servicio de Samsung pero no pueden ayudarme.

Gracias. Saludos. - MK

Solución: Hola MK. Un problema idéntico o ligeramente diferente ocurre en todas las plataformas (iOS, Android, Windows Phone), por lo que sabemos que este no es un caso aislado. Samsung y Google no tienen una solución oficial para este problema y nosotros tampoco. Su mejor opción de resolución es hacer un método de prueba y error para ver qué sugerencias a continuación funcionarán en este caso.

Reconfigure su cuenta de correo electrónico

Hay dos protocolos de descarga que un cliente de correo electrónico puede usar: POP3 o IMAP. Si ha configurado su cuenta como IMAP en este momento, considere cambiar a POP3 y viceversa.

Usa otro cliente de correo electrónico

Algunos usuarios informaron en otros foros de Android que los problemas de sincronización están ausentes cuando utilizan clientes de correo electrónico de terceros. Si está utilizando la aplicación de correo electrónico Samsung, intente encontrar otros clientes de correo electrónico como Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, por mencionar algunos. Algunos de estos clientes de correo electrónico no son gratuitos, así que intente utilizar primero los gratuitos.

Usa la aplicación oficial de correo electrónico

Si su proveedor de servicios de correo electrónico tiene su propia aplicación de Android que es compatible con la Nota 5, le recomendamos que la use en lugar de la Samsung nativa. Esto minimizará los posibles errores que los desarrolladores de Samsung pueden haber pasado por alto.

Lo mismo ocurre si está utilizando servicios de correo electrónico populares como Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, etc. Estos servicios de correo electrónico tienen su propia aplicación de correo electrónico oficial que puede intentar ver si solucionará el problema.

Inicie sesión en su cuenta de correo web y elimine manualmente los correos electrónicos

Si su proveedor de correo electrónico tiene un correo web disponible que usa para revisar sus correos electrónicos en una computadora, intente verificar la configuración para ver si hay una configuración de sincronización que pueda haber configurado mal. La configuración del correo web varía según el proveedor, por lo que no hay pasos específicos que podamos darle. Si necesita ayuda para navegar por la configuración, no dude en ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico.

Además, puede intentar eliminar manualmente sus correos electrónicos de su bandeja de entrada de correo web para que vayan directamente a la papelera o eliminar la carpeta. Al hacer este paso se reflejará automáticamente en su Nota 5.

Problema nº 2: la mala recepción hace que el Galaxy Note 5 pierda la energía de la batería rápidamente

Hola. Mi operador Optus actualizó recientemente su torre y verificó si fue su problema el que causó los problemas. Dijeron que todo estaba bien desde el final y mi teléfono y Samsung dicen que el teléfono también está bien después de la actualización del firmware y el restablecimiento de fábrica. pero desde entonces, las barras de señal no se muestran, la batería se agota demasiado rápido, las llamadas se interrumpen y pensé que no tenía servicio durante la semana durante la actualización de la torre debido a que no había barras en el teléfono.

pero descubrí que puedo recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas, y pude enviar mensajes tanto de texto como telefónicos, aunque el texto tarda bastante tiempo en enviar, incluso cuando no se muestran barras.

Mi batería se agota dentro del día después de estar completamente cargada. He desactivado las aplicaciones que no uso yendo a configuración> Más> Administrador de aplicaciones, presione el ícono> y luego presione> Forzar detención. He eliminado todos los juegos que mis nietos tenían allí y solo reinstalé un par, pero esto no detuvo el consumo de la batería.

Apagué el teléfono durante 1 minuto, luego intenté quitar la tarjeta SIM también. También hice un restablecimiento de fábrica.

Terminado con la tecnología de Samsung en el teléfono de casa, sigue habiendo el mismo problema: no se descargan las barras de señal ni el consumo de la batería al final del día, alrededor de las 5 a las 6 p. M. .

Tanto mi operador como Samsung afirman que han hecho todo lo que se puede hacer. Me gusta este teléfono y me gustaría arreglarlo si es posible. Gracias. - señora de martin

Solución: Hola señora De Martin. Si los problemas con la mala recepción / señal y el consumo de la batería empezaron a ocurrir después de una supuesta actualización de la torre, es posible que el problema no esté completamente en su dispositivo. Esto significa que la descarga de la batería es probablemente el resultado de que su dispositivo busque constantemente la señal de su proveedor.

O bien, su área está ubicada en una ubicación mal cubierta o existe un problema de red que provoca que las señales débiles lleguen a su ubicación en este momento. Ambas situaciones están fuera de su control y solo pueden solucionarse cambiando a otro operador (con una señal más fuerte) o solicitando asistencia directa a su proveedor. Algunos operadores están abiertos a instalar amplificadores de señal en la casa de sus clientes, así que trate de pedirlos. Si no son compatibles con la instalación del amplificador de señal, realmente no tiene otra opción, excepto pasar a otro operador.

Tenga en cuenta que si su dispositivo pierde constantemente la señal celular, se supone que debe buscar automáticamente las ondas de radio hasta que encuentre una de nuevo. Este ciclo constante de búsqueda y reconexión requiere recursos porque el sistema debe realizar muchas tareas en segundo plano. También significa que su dispositivo gasta una valiosa energía de la batería cada vez que ocurre el ciclo, lo que resulta en un problema de agotamiento de la batería.

Si bien hay otros factores que pueden causar que la batería se descargue, como una infección de malware, un mal funcionamiento de la batería o un "desgaste" diario, aplicaciones problemáticas, demasiado brillo de la pantalla u otros errores de hardware, creemos que la principal causa de su problema de drenaje de energía es Mala recepción de la señal. Intente solucionar el problema de la mala señal primero y creemos que el problema de la descarga de la batería desaparecerá.

Recuerde, el problema de la mala señal no se puede arreglar en su extremo. No es un problema de dispositivo, así que asegúrese de trabajar con su operador para encontrar formas de resolverlo.

Problema # 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan

De repente, mi Wi-Fi y Bluetooth no funcionarán. Este es un teléfono de AT&T, sin embargo no tengo servicio en él. Soy un fotógrafo / artista digital y uso este Galaxy Note para editar y crear trabajos de fotografía y arte digital. (La precisión del lápiz óptico es la razón) He estado haciendo proyectos extensos con este teléfono durante varios meses. Me conecto a Wi-Fi a través de Internet en mi casa y hago muchos intercambios de Bluetooth entre este Note 5 y mi teléfono móvil, en el que sí tengo servicio.

De repente, un día, el wi-fi no se mantendrá encendido, ni el bluetooth. Hice TODO: limpié la partición del caché, comencé en modo seguro, la desarmé y comprobé la antena y la placa base, etc., nada ha funcionado. Hizo un reinicio por software, un reinicio por hardware y luego, desafortunadamente, incluso el reinicio de fábrica, AÚN NADA. Ahora tengo esta nota totalmente inútil. Debido a que hice el restablecimiento de fábrica, perdí las aplicaciones que ya estaba usando, para editar fotos y hacer imágenes vectoriales, que no necesitaba wi-fi o bluetooth para funcionar dentro de esas aplicaciones. . fue muy difícil transferir archivos a la tarjeta SD en lugar de enviar mi trabajo terminado a través de bluetooth o wifi ... así que ahora estoy completamente perdido. ¿Algún consejo? - lisa

Solución: Hola Lisa. Solo hay mucho que puedes hacer para solucionar este problema. Lo máximo que puede hacer un usuario promedio es restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados a través del restablecimiento de fábrica. Si las conexiones de Wi-Fi y Bluetooth siguen siendo irregulares o no funcionarán del todo después de un restablecimiento de fábrica (y sin ninguna aplicación instalada), es un indicador de que tiene un problema de hardware a la mano. Es posible que el Wi-Fi y el IC de Bluetooth estén dañados o hayan dejado de funcionar por algún motivo. Si su Nota 5 todavía está cubierta por una garantía, llame a Samsung o a su proveedor para que la reparen.

Problema nº 4: el Galaxy Note 5 se sobrecalienta y Wi-Fi y Bluetooth no funcionan

Suave, difícil y restablece de fábrica todo listo, pero aún así, Wi-Fi y Bluetooth no se conectarán. La línea debajo de los logotipos en estos botones se ilumina pero no el logotipo como debería y nunca se conectan o encienden. Ni siquiera en el nuevo proceso de configuración después de un restablecimiento completo.

Además, la batería se agota en una hora o 2 si el teléfono se deja encendido y no se usa. También se drena por completo después de aproximadamente 6 horas si se apaga con la batería completamente cargada.

No lo he mirado durante varias semanas, pero ahora, cuando intento cargarlo, se vuelve extremadamente caliente al tocar el 1/3 superior del teléfono, el frente y la parte posterior (no la batería o esa área, pero por encima de ella).

Samsung Australia no me ayudará porque no es un modelo australiano y tengo unos meses para usarlo antes de que muera, así que si me dices cómo solucionarlo, sería muy apreciado. Soy bastante capaz de cambiar partes internas siguiendo videos, etc., pero no tengo el conocimiento para saber qué cambiar. Saludos. - Michael

Solución: Hola Michael. Al igual que le decimos a Lisa arriba, si un borrado completo de fábrica no ayuda, puedes asumir que un error de hardware está causando tus problemas. Los síntomas que menciona aquí son comunes después de que un dispositivo se expone a temperaturas extremas, agua o líquido, o si se ha caído. Si alguna de estas cosas sucede en su teléfono, es seguro decir que un componente / s puede haber sido dañado.

Nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware, por lo que si no puede esperar un reemplazo de su proveedor o Samsung, intente encontrar otros recursos en línea que le brinden una guía completa sobre cómo verificar los componentes de hardware de una Nota 5.

Debido a su reciente disponibilidad, es posible que no haya ningún sitio web que pueda proporcionarle una solución avanzada de problemas de hardware para este dispositivo. Los diagnósticos de hardware son difíciles de conseguir y los técnicos no suelen compartir sus conocimientos para reparar este dispositivo en particular.

Todavía le recomendamos que deje que un profesional haga la reparación para evitar daños mayores.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 pierde gradualmente la capacidad de la batería y algunas veces no se carga más del 79%

Hola. Tengo un problema de carga con mi Nota 5. es similar a lo que describe un usuario, la batería no se carga completamente. Por ejemplo, si mi teléfono no carga más del 79% y saco la batería y la vuelvo a colocar, el porcentaje que se muestra va al 93% y si lo vuelvo a cargar, se cargará al 100%. Pero, después de cada día, deja de cargarse por completo, obteniendo cada vez menos potencia ... 98%, 95%, 93% ... mi valor más bajo fue de alrededor del 74%.

Esto comenzó después de que mi teléfono se estaba muriendo en aproximadamente un 15% y entré en algunas configuraciones de calibración (hubo algunos números como * # 53243 # que no puedo recordar) e hice una calibración de la batería, ¡que funcionó! Mi teléfono dejó de morir prematuramente, pero esto comenzó a suceder.

¿Hay algo que pueda hacer para solucionar esto sin reiniciar mi teléfono?

Tengo todas mis contraseñas guardadas en este dispositivo y muchas configuraciones y cosas que no quiero perder. - Elvin

Solución: Hola Elvin. Si bien la mayoría de las veces, los problemas de energía como el que está experimentando se deben a errores de hardware o un mal funcionamiento de la batería, le recomendamos que primero solucione algunos problemas del software para ver si puede solucionar el problema a su nivel. La regla general para solucionar problemas de energía es ir del software a las soluciones de hardware. Si nada cambia después de haber agotado todas las soluciones de software, eso es una indicación obvia de que el hardware tiene la culpa. Una vez dicho esto, le sugerimos que primero realice un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles errores de firmware o elimine la posibilidad de que una aplicación de terceros se meta con el sistema de administración de energía de su dispositivo. Entonces, acerca de su pregunta acerca de otras posibles soluciones que no sean el restablecimiento de fábrica, la respuesta es NO. Hacer un restablecimiento de fábrica es una obligación en esta situación.

Un restablecimiento de fábrica restaurará la configuración predeterminada de todas las aplicaciones y aplicaciones de su dispositivo. Si un error de software se ha desarrollado con el tiempo, o si una aplicación que instaló es la razón del problema, debería poder verlo. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Nota 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Recuerde, no realice este procedimiento si no ha creado una copia de seguridad de sus datos personales.

Una vez que haya restablecido de fábrica su Nota 5, no vuelva a instalar sus aplicaciones de inmediato. Deje que su teléfono funcione durante al menos 48 horas sin instalar nada para ver si todavía tiene un problema de energía. Si el problema no se produce dentro del período de observación, eso es una indicación de que tiene instaladas algunas aplicaciones erróneas. Utilice el método de eliminación para identificar qué aplicación es la culpable.

Sin embargo, si el problema se repite incluso durante el período de observación de 48 horas, eso es una clara señal de un error de hardware. Llame a Samsung para que reemplacen la unidad.