Los correos electrónicos eliminados vuelven a aparecer en el Samsung Galaxy S7 y otros problemas relacionados con el correo electrónico

• Aprenda cómo lidiar con los correos electrónicos eliminados que siguen reapareciendo en el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). ¿Es un error en el firmware o simplemente algún tipo de problema de configuración?
• Aprende cómo eliminar una cuenta de #Google de tu teléfono.
• Qué debería hacer si compartir imágenes a través de su cámara no funcionará debido a una aplicación que falla. En este caso, es la aplicación de Facebook la que tiene problemas, aunque también recibimos informes de que el correo electrónico también puede actuar de esta manera.
• ¿Es posible cambiar la contraseña de su cuenta de correo electrónico a través de la aplicación Correo electrónico?
• Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" que comenzó después de una actualización.

Recibimos algunas quejas de nuestros lectores con respecto a problemas de correo electrónico con el Samsung Galaxy S7, incluido el problema por el que los correos electrónicos eliminados vuelven a aparecer. Algunos dijeron que los suyos comenzaron desde que configuraron sus correos electrónicos, mientras que otros informaron que el problema comenzó después de la reciente actualización. Esto nos hizo preguntarnos si es un problema de configuración o un error en el firmware.

Siga leyendo para saber más sobre este problema, así como otros problemas que mencioné en esta publicación. Si nos ha contactado antes con respecto al problema, intente analizar los problemas que respondí a continuación, ya que es posible que los haya incluido. O bien, puede navegar a través de nuestra página de solución de problemas para encontrar problemas similares y utilizar la solución existente o la guía de solución de problemas. También puede contactarnos si necesita más ayuda completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : "Los correos electrónicos eliminados siguen regresando con la aplicación de correo electrónico de valores. Es como si los volviera a traer de la papelera de reciclaje. Si elimino de la papelera de reciclaje, parece que se eliminarán de forma permanente. No puedo encontrar ningún lugar para decir si lo elimino de forma permanente, no se detenga en la papelera de reciclaje. ¡Muy frustrante! ”

R : Hay diferentes maneras de resolver este problema y, con mayor frecuencia, ocurre si la cuenta de correo electrónico se configuró con IMAP como tipo de servidor. Esto significa que el teléfono se está sincronizando continuamente con el servidor siempre que haya una conexión a Internet activa disponible.

Lo primero que puede hacer al respecto es eliminar el mensaje de su bandeja de entrada e ir inmediatamente a la carpeta Eliminado / Papelera y eliminar el mensaje desde allí. Nunca volverá.

¿Entonces, por qué pasa ésto?

Debe ser un error con el firmware del S7 y / o la aplicación de correo electrónico en sí. La configuración de IMAP siempre ha funcionado para el S6, S5 y Notes, pero con S7 y S7 Edge, parece tener errores. Samsung debería ser la encargada de solucionarlo a través de la actualización del firmware.

En segundo lugar, puede eliminar su cuenta y configurarla de nuevo, pero esta vez utilizando POP como el tipo de servidor. Con esto, los correos electrónicos se descargan en el almacenamiento del teléfono y si marca la opción "Eliminar del servidor", los mensajes que se han descargado se eliminarán del servidor, por lo que no hay forma de que vuelvan a aparecer los mensajes eliminados.

Depende de usted cuál usar.

P : " Mi cuenta de Google tiene la dirección de Gmail incorrecta como la principal y parece que no puedo encontrar una manera de eliminarla. Las instrucciones aquí no funcionaron, ya que al presionar el botón de más no apareció una lista desplegable con eliminar. ”

R : Si se refiere a su teléfono con una configuración diferente de la cuenta de Google, puede eliminarlo de manera segura:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración, y luego Cuentas.
3. Toca Google y toca la cuenta que deseas eliminar.
4. Toque Más en la parte superior derecha.
5. Pulse Eliminar cuenta.
6. Toca Eliminar cuenta para confirmar tu acción.

Por otro lado, si se refería a su aplicación de correo electrónico, no se preocupe, porque seguir los pasos anteriores también eliminará la cuenta de la aplicación de correo electrónico.

P : " En algún momento durante el día, todos los días varias veces al día, tengo que reiniciar mi teléfono, por ejemplo, tomé una foto y repito los movimientos de publicación, pero cuando presiono el botón Facebook en la cámara, sí. nada. También en estos momentos, entrando a Facebook para ver una publicación, no me permite presionar y obtener nada. Es casi así con cada cosa hasta que reinicie. ”

R : Eso es lo que sucede si una aplicación se congela y, si bien pensé que tenías problemas con la cámara, no es así, todo es Facebook. Afortunadamente, es muy fácil solucionar problemas de congelaciones y retrasos causados ​​por las aplicaciones. Entonces, en su caso, es Facebook lo que necesitamos solucionar y lo primero que debe hacer es borrar su caché y sus datos.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

P : “ Cómo actualizar una contraseña para una cuenta de correo electrónico existente. ”

R : No es posible cambiar su contraseña de correo electrónico utilizando el cliente de correo electrónico en su teléfono. Tienes que iniciar sesión a través de webmail. Por ejemplo, si desea cambiar su contraseña de Gmail, inicie sesión en mail.google.com, vaya a la configuración de su cuenta y puede cambiarla allí.

Q : " Hola. Hay un error que sigue apareciendo cada vez que abro mis correos electrónicos. Dice que mi email ha dejado de funcionar. Qué significa eso? Este teléfono siempre ha sido bueno desde que lo compré. Es solo después de la actualización que me sigue dando este mensaje de error. ¿Qué tengo que hacer para que vuelva a ser como era? ”

R : Hay algunas cosas que puede hacer para solucionar este problema. El primero y el más seguro de todos es eliminar el caché del sistema, ya que se inició después de una actualización. Podría ser que algunos de los cachés se corrompieran, por eso la aplicación está funcionando. El procedimiento es seguro para sus archivos y datos, ya que no se tocarán:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el error persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, es hora de solucionar los problemas de la aplicación. Supongo que estás usando la aplicación de correo electrónico nativa. Esta vez, sin embargo, perderá todos los mensajes de correo electrónico que descargó, ya que tendrá que borrar la caché y los datos de la aplicación.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Por último, si todo lo demás falla, entonces su último recurso es el reinicio maestro. Este procedimiento eliminará todo lo que haya en el almacenamiento interno de su teléfono, incluidos sus archivos, imágenes, música, etc. Entonces, haga una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.