Las descargas a través de Wi-Fi no funcionan después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow, otros problemas

Con la mayoría de los operadores ya desplegando Android Marshmallow en los dispositivos más nuevos de Samsung, a saber, la serie Galaxy S6 y el Galaxy Note 5, esperamos escuchar informes de problemas que surjan de este nuevo sistema operativo. En esta publicación, te damos dos problemas # GalaxyNote5 que hemos encontrado hasta ahora después de recibir la actualización de Marshmallow.

1. Problemas con los contactos de Galaxy Note 5 después de actualizar a Android Marshmallow
2. Las descargas a través de Wi-Fi no funcionan después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow
3. Aplicación Photobucket en Galaxy Note 5 que muestra el código de error 505
4. El volumen del altavoz Galaxy Note 5 disminuye gradualmente a lo largo del día.
5. T-Mobile Galaxy Note 5 problema de mensajería de grupo
6. Galaxy Note 5 no permanecerá encendido a menos que esté conectado a un cargador

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: problemas con los contactos de Galaxy Note 5 después de actualizar a Android Marshmallow

Por lo tanto, me di cuenta de que esto acaba de comenzar después de hacer la actualización del sistema a Marshmallow. Mis contactos están todos en mal estado. Y quiero decir, en mal estado. Un buen número de personas, incluida mi esposa, se convierten en contactos desconocidos, la mitad de un nombre desconocido y muchos contactos aleatorios se unen con otros contactos. Junto con eso, las fotos de Facebook de un contacto para una persona se unen con la información de contacto de otra persona. He restablecido mi teléfono dos veces para arreglarlo. Se ha arreglado por un día más o menos y luego vuelve a desordenar. No hay idea de cuál es el trato aquí. No estoy seguro de que tenga algo que ver con las aplicaciones que tengo que tienen acceso permitido a mis contactos. Es solo muy chiflado y molesto. ¿Y las ideas? ¿Necesita más información con este problema?

Gracias. - Rob

Solución: Hola Rob. Muchas cosas pueden suceder después de una actualización debido a muchos factores que entran en juego. Si el problema vuelve después de hacer un restablecimiento de fábrica, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones instaladas posteriormente es la culpable. Revise su lista de aplicaciones e intente desinstalar todo lo que use o use los contactos como recurso. Por ejemplo, si tiene una aplicación de correo electrónico de terceros, considere actualizarla o eliminarla por completo para ver si hay alguna diferencia.

Android Marshmallow es un nuevo sistema operativo y muchas aplicaciones aún no están optimizadas para funcionar con él. El problema de tus contactos puede deberse a una aplicación incompatible o a un problema de sistema operativo poco común que Samsung y Google no conocen en este momento.

También puede intentar arrancar el teléfono en modo seguro para observar cómo se muestran los contactos. Mientras se encuentra en modo seguro, su teléfono evita que se carguen aplicaciones de terceros. Si uno de ellos es el culpable, el problema no debería ocurrir.

También desea asegurarse de que todas sus aplicaciones están actualizadas. Si sospecha que una aplicación puede estar causando el problema y no hay una actualización disponible para ella en este momento, asegúrese de ponerse en contacto con su desarrollador para que puedan analizar el problema.

Una vez más, actualizar el sistema operativo no significa que las aplicaciones también se actualicen. Las aplicaciones que están diseñadas para funcionar con versiones anteriores de Android como Kit Kat o Lollipop pueden no funcionar correctamente con Marshmallow, de ahí la necesidad de actualizarlas.

Problema nº 2: las descargas a través de Wi-Fi no funcionan después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow

Las descargas / actualizaciones de Wi-Fi de las aplicaciones de Google Play Store disminuyen después de 18-20 segundos. Otras conexiones / funciones de internet Wi-Fi parecen estar bien. Las descargas de Play Store a través de datos móviles también están bien siempre y cuando la conexión Wi-Fi esté desactivada. La activación del modo Wi-Fi, datos móviles, Bluetooth y aviones en varias combinaciones no tuvo efecto. Lo mismo con la eliminación de los cachés de Play Services y Play Store y la desinstalación de actualizaciones en el mismo.

También desinstalado la aplicación Smart Wi-Fi Toggler. El problema ocurre también en modo seguro.

Además, la batería se agota notablemente más rápido que con Lollipop. No puedo descubrir cómo desinstalar / reinstalar Google Play Services & Play Store (aparte de las actualizaciones), así que espere leer y probar soft / hard / factory se reinicia si es necesario. Sospecho que la actualización de Google Play Services inmediatamente después de la actualización de Marshmallow puede haber fallado de alguna manera, pero todo lo que me dio esa impresión vino y se fue tan rápido que no lo pensé mucho en ese momento. - Peter

Solución: Hola Peter. Si los problemas anteriores ocurrieron después de instalar Android Marshmallow, asegúrese de limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Para una referencia fácil, a continuación se muestran los pasos para hacerlos.

Cómo borrar la partición de caché de Galaxy Note 5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy Note 5

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 3: la aplicación Photobucket en Galaxy Note 5 que muestra el código de error 505

Hola. Hace unos días tuve una actualización para mi aplicación Photobucket. Fui a Play Store, actualicé algunas cosas y luego fui a Photo Bucket, pero sigo recibiendo el "código de error 505" solo para esa aplicación. Así que lo dejé solo.

Ahora cuando entro en mi Play Store, no puedo hacer nada. El icono de carga se congela, así como la propia Play Store. Hice un caché claro, forzar parada, reinicio suave. Yo uso el asesino de tareas avanzadas con regularidad. Incluso usé mi teléfono hasta que la batería se agotó. Me he quedado sin ideas y aquí estoy para ver si puedes ayudar. Eliminé algunas de las aplicaciones más recientes que tuve que ver que ayudaron y no lo hicieron.

No he tenido esto antes, he tenido este teléfono durante un año sin problemas.

¡Apreciaría cualquier idea!

Muchas gracias ♡ - Dacia

Solución: Hola Dacia. Una situación como esta puede ocurrir en cualquier momento debido a una gran cantidad de factores potenciales que pueden arruinar el sistema operativo y las aplicaciones instaladas. Lo mejor que puedes ahora es tratar de eliminar la partición de la caché y hacer un restablecimiento de fábrica, tal como lo sugerimos anteriormente para Peter. Cualquiera de estos procedimientos debería ayudar.

Problema nº 4: el volumen del altavoz Galaxy Note 5 disminuye gradualmente a lo largo del día

Acabo de comprar este teléfono, nuevo, hace aproximadamente 3 semanas. Noté que cuando se enciende el altavoz por primera vez es muy fuerte, pero a lo largo del día se volverá más silencioso donde apenas puedo escuchar música o mis tonos de timbre cuando alguien llama o envía mensajes de texto. Hice un restablecimiento completo y eliminé todas las aplicaciones que creo que podrían estar alterando el sonido, pero sigue teniendo el mismo problema. Cuando hablo por teléfono puedo oír bien, así que no creo que sea el altavoz.

¿Crees que posiblemente podría haber otra aplicación que afecte esto y que no haya eliminado? Lo llevé a Verizon y me dijeron que debía ser una aplicación, ya que el altavoz funciona durante las llamadas. Esperaba que te hubieras topado con un problema similar con el teléfono de otra persona o que me dieras algunas ideas de lo que podría estar causando esto.

Gracias. - Tiffani

Solución: Hola Tiffani. Hemos notado este problema con Nexus 6 antes, pero no podemos identificar la causa exacta o la solución. Lo mejor que puede hacer aquí es resolver problemas de prueba y error, como realizar soluciones básicas de software. Lo primero que puede hacer es configurar su teléfono en modo seguro durante un día para ver si una aplicación de terceros es responsable. Mientras el modo seguro está activado, todas las aplicaciones de terceros no pueden ejecutarse, por lo que es bueno verificar si nuestro presentimiento es correcto.

Una vez que el teléfono haya arrancado en modo seguro, su rendimiento mejorará drásticamente, los bloqueos de aplicaciones desaparecerán y podrá realizar cualquier procedimiento de solución de problemas que necesite para recuperar el rendimiento de primera clase de su teléfono. Así es como haces el reinicio en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste, asegúrese de limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, siga los pasos indicados anteriormente.

Una vez que haya realizado el restablecimiento de fábrica, observe el teléfono nuevamente durante otras 24 horas antes de instalar cualquiera de sus aplicaciones. Debería ayudarte a determinar si el sistema operativo tiene un conflicto con las aplicaciones después de una configuración.

Problema nº 5: problema de mensajería en el grupo T-Mobile Galaxy Note 5

Estoy teniendo ENORMES problemas de repente con mi Note 5 para T-Mobile. Estoy ejecutando el 5.1.1 para Android. Aquí está el problema ...

Como sabe, hay una marca de verificación en el mensaje de texto cuando selecciona más de un destinatario. Al dejarlo marcado, puedes enviar un mensaje de grupo. Al deseleccionar, se convierte en un mensaje masivo y todos reciben un mensaje individual. He tenido este teléfono durante 13 días, y funcionó muy bien durante aproximadamente 3. En el cuarto día, la opción de desmarcar la casilla había desaparecido.

Realicé todas las soluciones de problemas sugeridas por T-Mobile (incluyendo mantener presionado Volume Pp / Power / Home y borrar la caché). Después de algunas investigaciones por mi cuenta, descubrí que esto era un problema con la Nota 4. La solución de ese caballero era una mala tarjeta SIM. Así que quité la mía, y funcionó al instante. Sin embargo, cuando lo devolví, el problema volvió.

Conseguí una nueva SIM y eso no solucionó el problema. Así que devolví el teléfono y obtuve una NUEVA Nota 5. Cuando el nuevo teléfono estaba encendido, la marca de verificación estaba allí. Luego restauramos mi nuevo teléfono para descargar aplicaciones y música, y cuando llegué a casa, ¡el problema había regresado!

Pero en caso de que estés pensando que la respuesta es un reinicio maestro, lo hice. 4 veces seguidas !!! Ambos con y sin restaurar el teléfono / quitar la tarjeta SIM. ¡Todavía el problema persiste!

¡AYUDA! Carlos

Solución: Hola Carlos. Si el problema solo ocurre DESPUÉS de la configuración inicial (incluso después de un restablecimiento de fábrica), entonces el problema podría deberse a un firmware mal codificado (lo que significa que es un problema de T-Mobile) o una aplicación de mensajería incorrecta. Si está utilizando la aplicación de mensajería nativa y no ha actualizado el sistema operativo después de un restablecimiento de fábrica, eso también apunta a un problema relacionado con el firmware. En cualquier caso, es un problema de T-Mobile y debe solicitarles asistencia directa. El restablecimiento de fábrica del teléfono varias veces no funcionó es una clara indicación de que el problema está en el funcionamiento del dispositivo de T-Mobile. No hay nada que podamos hacer sobre este problema. T-Mobile debe ser el que informe el problema a su equipo de desarrolladores que maneja el firmware en sus dispositivos.

Problema # 6: Galaxy Note 5 no se mantendrá encendido a menos que esté conectado a un cargador

En las últimas semanas de vacaciones, noté que mi teléfono comenzó a apagarse constantemente, independientemente de la duración de la batería. Al principio pensé que, debido a la excesiva exposición al sol, se estaba apagando como medida de seguridad. Sin embargo el problema persistió. Comencé a notar que cuando abría la aplicación SnapChat o mi cámara, se apagaba automáticamente y la única forma de que se volviera a encender completamente era si estaba enchufada a un cargador. Durante la última semana, se mantendría sin problemas, pero nuevamente se apagaría al abrir las dos aplicaciones.

Intenté comprobarlo en modo seguro, pero seguía apagándose y siempre tengo la costumbre de cerrar aplicaciones manualmente. En los últimos dos días, mi teléfono no se mantendrá encendido a menos que esté conectado a un cargador, independientemente de la aplicación que esté usando. Lo he respaldado por si acaso, pero me preguntaba si esto podría ser un problema de batería.

No recuerdo haber tenido una actualización de software reciente, pero podría estar equivocado. Mis aplicaciones se actualizan solas y la única aplicación que instalé recientemente fue la aplicación de Netflix y MAPS.ME para viajes. ¿Tienes alguna sugerencia? - Tia

Solución: Hola Tia. Un problema como el tuyo puede tener una causa de software o hardware. Su primera tarea es determinar si puede solucionar el problema realizando las soluciones de software conocidas. Asegúrese de realizar los procedimientos mencionados anteriormente (arrancar en modo seguro, borrar la partición del caché o realizar un restablecimiento de fábrica). Si el teléfono está perdiendo una cantidad significativa de energía de la batería debido a una falla en la aplicación o el firmware, cualquiera de los tres procedimientos debería ayudar.

Sin embargo, si no cambia nada, puede asumir con seguridad que la culpa es del hardware defectuoso. Esto puede significar que la batería puede haber fallado completamente en este momento o que algunos componentes tienen errores de hardware. No dude en llamar a Samsung o a su proveedor de servicios inalámbricos para que pueda asegurar un reemplazo.