Error "Error al enviar" en Galaxy Note 5 al enviar SMS, otros problemas de mensajes de texto

Nuestra publicación de hoy responde algunas de las preguntas compartidas por nuestra comunidad con respecto a su nuevo # GalaxyNote5. Este artículo proporciona soluciones e instrucciones para resolver problemas relacionados con los mensajes de texto. Estos son los temas tratados en este post:

1. Galaxy Note 5 puede enviar MMS pero el receptor no puede verlo
2. La imagen no se muestra al enviar un mensaje de texto en Galaxy Note 5
3. Error "Error al enviar" en Galaxy Note 5 al enviar SMS
4. Galaxy Note 5 no muestra el icono de notificación de SMS
5. Galaxy Note 5 no es detectado por una computadora y no envía mensajes de texto
6. El teclado no funciona en Galaxy Note 5
7. Retraso de SMS y MMS en Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 puede enviar MMS pero el receptor no puede verlo

Acabo de recibir el Samsung Note 5 hace una semana. Mis mensajes de texto están bien, excepto que al hacer clic en las imágenes no me da la opción de escribir nada. Puedo lidiar con eso, pero mi principal problema es que cuando intento enviar las fotos de mis amigos, las veo pasar pero él no las puede ver. Tiene un iPhone 4. Su operador es AT&T y el mío es T-Mobile. No he tenido ningún problema enviando fotos a nadie más. Todos han podido verlos, excepto él. Si sabes qué causaría esto, te lo agradecería mucho. - Marie

Solución: Hola Marie. Este problema no es un problema, por lo que debe decirle a su amigo que debería solucionar el problema de su teléfono. La razón más probable es la configuración incorrecta de MMS en su teléfono. Si no sabe cuáles son los ajustes correctos, puede llamar a su operador para obtener ayuda. También debe asegurarse de que MMS esté habilitado en su teléfono. Si puede enviar MMS pero no puede recibirlos, puede guiarlo a través de los pasos siguiendo estos pasos en su iPhone 4:

• Encuentra y toca Mensajes.
• Presiona Configuraciones.
• Pulse Mensajes.
• Encienda MMS.

MMS ocupa espacio en la memoria, por lo que también debe asegurarse de que haya suficiente para que funcione la función. Si su iPhone está lleno, MMS no se reenviará a su teléfono. Si tiene muchos MMS guardados, pídale que elimine algunos de ellos para dejar espacio para más mensajes entrantes.

Tenga en cuenta que MMS necesita datos para funcionar. Asegúrese de que su iPhone 4 tenga conectividad a Internet para que su proveedor pueda reenviar MMS.

Hay otros factores que pueden afectar el servicio MMS. No olvide pedirle que llame a AT&T para ayudarlo a verificar un posible problema de MMS en su final.

Problema nº 2: la imagen no se muestra al enviar un mensaje de texto en Galaxy Note 5

Al usar el S-pen / Action memo / captura de pantalla / compartir / mensaje de texto, la imagen ya no se muestra en el cuerpo del texto. Puedo hacer que funcione golpeando hacia atrás varias veces.

Además, me imagino una forma de evitarlo. Después de seleccionar la imagen / elegir escribir / compartir / mensaje de texto, la imagen aparecerá para enviar.

No creo que deba hacer todas estas tareas para que funcione. Me gustaría seleccionar la pantalla y luego compartir la imagen en el texto cómo estaba funcionando.

Aprecio su ayuda. - Steven

Solución: Hola Steven. No tenemos conocimiento de ningún cambio importante en Android, en particular para Note 5s, que pueda afectar el comportamiento de SMS o MMS, por lo que el problema probablemente se deba a una aplicación de terceros o un firmware dañado.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica y verifique cómo funcionan los SMS y MMS. No instale ninguna aplicación de terceros después de un restablecimiento de fábrica a menos que haya probado las funciones de SMS y MMS. Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

IMPORTANTE: el restablecimiento de fábrica borrará todo lo que haya en el almacenamiento interno de su teléfono, así que intente crear una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) antes de continuar.

Problema nº 3: error "Error al enviar" en Galaxy Note 5 al enviar SMS

No se puede enviar texto (SMS, creo). El error dice "Error al enviar" o, si se envía, demora 30 segundos o más. Los temas empezaron hoy (29/10). Sin embargo, puedo enviar mensajes de texto MMS sin problemas. Llamaron a AT&T y declararon que muchos usuarios de Note 5 tienen problemas con el texto si están en la versión 5.1. ¿Sabes si esto es verdad? Además, ¿eres capaz de ayudar? - Yia

Solución: Hola Yia. Android 5.1 parece tener una reputación empañada, pero entre los muchos problemas que trae, la tuya no es una de ellas. Sin embargo, existe la posibilidad de que no muchos hayan informado sobre este problema, por lo que ha estado bajo nuestro radar hasta este momento. En lo que a nosotros respecta, este es el primer tema de este tipo de nuestra propia comunidad de CallACab, por lo que realmente no podemos decir si prevalece entre los usuarios de Note 5.

Debido a que el problema está relacionado con la actualización de Android, el mejor curso de acción es resolver el problema básico del software. Lo primero es borrar el caché del sistema. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Limpiar la partición de la memoria caché solo puede hacer mucho, si nada cambia, intente eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Borrar los datos de una aplicación de mensajería borrará sus mensajes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar. Aquí es cómo borrar el caché y los datos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Lectura relacionada: Soluciones a problemas de Android 5.1.1 en teléfonos Samsung Galaxy

Problema # 4: Galaxy Note 5 no muestra el ícono de notificación de SMS

Cuando mi pantalla está apagada y recibo un mensaje de texto, el dispositivo simplemente vibra y se ilumina, pero todo lo que puedo ver en la parte superior de la pantalla es "ATT". No tiene un icono de mensaje de texto en la parte superior izquierda como mi teléfono anterior (Samsung Galaxy S3). Puedo ver el ícono del mensaje de texto solo después de deslizar para desbloquear el teléfono.

Además, esperaría poder ver una vista previa del mensaje como un Galaxy S3 que también se usaba para proporcionar mientras el dispositivo está bloqueado, pero no hay ninguno. ¿Hay alguna manera de tener estas características? - Chris

Solución: Hola Chris. La mayoría de los Samsung Galaxy S3s ejecutan Android Jelly Bean, mientras que algunos pueden tener KitKat. El sistema de notificación para ambas de estas versiones de Android funciona de manera diferente en comparación con el nuevo Lollipop de Android, que es el sistema operativo de su Nota 5. Los operadores como AT&T pueden personalizar aún más el sistema operativo de Android al agregar o eliminar características.

A diferencia del sistema de notificación más simple de Jelly Bean, Android Lollipop ofrece una manera más rica de personalizar su notificación. Debido a que las opciones de notificaciones pueden variar según el operador, le recomendamos que invierta más tiempo jugando con su teléfono para obtener lo que desea. Para comenzar, dirígete a Configuración, luego Sonido y notificación.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no es detectado por una computadora y no envía mensajes de texto

Dos problemas

1) He tenido problemas para conectarme a mi PC con el software de Verizon cargado. Ahora, cuando voy a los mensajes, aparece una pantalla que dice que mi firmware en el dispositivo no permite mi conexión ... los representantes de Samsung en Best Buy no pudieron ayudarme porque dicen que el firmware del teléfono está más actualizado que sus computadoras portátiles. De ahí mi problema al conectarme a mi laptop.

2) No puedo hacer que la mensajería funcione. Cuando voy a los mensajes me sale una pantalla:

¿MENSAJES, cambio de aplicación de mensajería? ¿Desea cambiar su aplicación de mensajería predeterminada a Samsung Messaging? Si no.

Hago clic en NO y me envían a la aplicación de mensajería familiar.

Ahora el problema. Cada vez que hago clic en alguien para enviar un mensaje, aparece el mensaje "No se pueden enviar mensajes" en el campo de entrada de texto. Nada ayuda. - Victor

Solución: Hola Victor. Estas dos publicaciones escritas para el Galaxy S6 pueden ayudarlo a solucionar su primer problema:

• Samsung Galaxy S6 no se puede conectar a la PC y otras inquietudes relacionadas
• Samsung Galaxy S6 Edge no puede ser detectado por Windows PC y Mac

Asegúrese de seguir todos los problemas sugeridos. Si el problema persiste, llame a Samsung y solicite un teléfono de reemplazo.

Para el segundo problema, ya que no mencionó qué aplicación de mensajería está utilizando, asumimos que es la incorporada. Sabemos que tiene más de una aplicación de mensajería instalada debido al error que mencionó. Para solucionar cualquier problema que tenga la aplicación de mensajería, primero debe borrar el caché y los datos, luego limpiar la partición del caché si no cambia nada.

Insertar su tarjeta SIM en otro teléfono lo ayudará a verificar si la SIM está funcionando o no. Asegúrate de no saltarte este paso.

También debe llamar a su operador e informarles sobre este problema porque existe la posibilidad de que el problema sea causado por su red. Las interrupciones, el mantenimiento, los cambios de infraestructura, entre otras cosas, pueden causar problemas de SMS y MMS. Pedir ayuda a su proveedor de red a menudo es un medio eficaz para resolver este tipo de problema.

Problema # 6: El teclado no funciona en Galaxy Note 5

Estimado señor, mi teléfono es un Samsung Note 5. Desde unas pocas semanas, el teclado se congelaría y tendría que actualizar el teléfono tantas veces para escribir en cualquier aplicación. Pero desde hoy por la mañana el teclado no apareció en ninguna aplicación. Intenté reiniciar el teléfono tantas veces como la actualización no ayudó. Pero no tenía diferencia. Estaba tan aburrido y moví la tarjeta SIM a otro teléfono normal.

Después de cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo teléfono, intenté escribir en mi Android y me di cuenta de que el problema estaba resuelto. Luego volví a insertar la tarjeta SIM y encontré ese problema nuevamente con el teclado. Por favor, tenga la amabilidad de ayudar. Atentamente. - Lahiruka

Solución: Hola Lahiruka. El motivo del problema puede ser una mala memoria caché del sistema, por lo que asegúrese de eliminar primero la partición de la memoria caché (pasos que se indican anteriormente). Después de eso, borre el caché y los datos de las aplicaciones que está tratando de usar y las del teclado. Estas dos soluciones deberían solucionar el problema.

Problema # 7: SMS retrasados ​​y MMS en Galaxy Note 5

Tengo un Galaxy Note 5 y no he recibido mensajes de texto regulares; solo un par eran MMS, el resto eran mensajes de texto normales. Intenté obtener una nueva tarjeta SIM, T-Mobile me envió un teléfono nuevo y todavía tengo problemas.

Los he llamado OCHO veces con respecto a esto. Nadie parece saber si se trata de un problema de teléfono o de red. Me dijeron que intentara intercambiar mi tarjeta SIM con un teléfono diferente, algo que preferiría no hacer, pero lo haré si es necesario. La única forma en que he podido entender que no los estoy recibiendo es si alguien me pregunta "¿No recibiste mi mensaje de texto?", Lo que sucedió hoy con mi jefe, o si recibo solo un texto parcial y Entonces date cuenta de que todo no se cumplió. ¿Tienes idea de si se trata de un problema de red o un problema de nexus 6? La ayuda es muy apreciada! - laura

Solución: Hola Laura. Parece que el problema está relacionado con la red en la naturaleza. Sabemos que este es su segundo teléfono ya, pero solo para verificar si nuestro presentimiento es correcto, puede hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono y dejarlo funcionar durante unos días sin instalar ninguna otra aplicación. Esto es para garantizar que ningún tercero esté bloqueando o causando demoras en su SMS o MMS.

La demora de SMS o MMS puede ser causada por varios factores, pero la razón más común es que está relacionada con la red. La tecnología actual de SMS y MMS depende de cuán eficiente sea el centro de mensajes de su red para enviar mensajes a los teléfonos de los suscriptores. Los tiempos de inactividad y la congestión de la red pueden ocurrir en cualquier momento y los proveedores de servicios generalmente no informan a sus clientes sobre dichos eventos, a menos que indiquen o informen sobre un problema. Intente hablar con el equipo de soporte técnico de su operador para que puedan ayudarlo más.

Si puede, intente insertar la tarjeta SIM en otro teléfono durante unos días para que pueda observar cómo su red envía mensajes.