El escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow, otros problemas

Como se prometió, a continuación se muestran otros dos problemas relacionados con el malvavisco, según lo informado por algunos lectores. Si desea conocer más problemas y soluciones para el # GalaxyS6, visite esta página .

1. El tiempo de carga del Galaxy S6 lleva más tiempo
2. El escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow
3. Problema de retraso de la aplicación de mensajería del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow
4. Cambio del color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6
5. La persona que llama no puede escuchar durante las llamadas
6. Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el tiempo de carga de las aplicaciones Galaxy S6 lleva más tiempo

Recientemente, mi sistema se ha vuelto bastante lento, toma mucho más tiempo de lo normal para que las aplicaciones se carguen. Pero una vez que se cargan funcionan bien, se están iniciando aplicaciones que tardan una eternidad. He eliminado / deshabilitado todas las aplicaciones no deseadas, he tenido un montón de espacio / ram libre e incluso he eliminado los temas de terceros y he vuelto a la configuración predeterminada. He borrado todos los cachés, el caché del sistema, reinicié el sistema varias veces en las últimas semanas, y no tuve suerte. Este problema persiste tanto en 4G como en Wi-Fi. Incluso he intentado volver a instalar algunas aplicaciones, lo que en realidad ayuda, pero después de algunos inicios el problema vuelve a ocurrir.

Para darle un ejemplo, cuando lanzo el navegador Chrome o UC, la barra de estado se carga aproximadamente un cuarto del camino y se detiene durante aproximadamente 30 segundos, luego se dispara hasta el 80%, se detiene por unos segundos más y luego se carga. Las páginas subsiguientes se cargan a la velocidad normal después, es solo la carga inicial lo que tarda una eternidad. El mismo problema se aplica a todas las aplicaciones en mi teléfono, incluso cuando accedo a la configuración. Todo lo que veo es una pantalla blanca durante unos 30 segundos antes de que se cargue y está bien después. Intenté CCleaner y varios consejos de foros de ayuda y no he llegado a ninguna parte, ¿alguna idea? El uso de Lookout Antivirus está siempre actualizado y todos los análisis están limpios.

¡Gracias por tu ayuda! - Jay

Solución: Hola Jay. Si ha estado utilizando CCleaner y aplicaciones similares por un tiempo, le recomendamos que las elimine. Su función es redundante ya que el sistema operativo Android proporciona la misma utilidad que ofrecen. Para funcionar, CCleaner y aplicaciones similares a menudo eliminan el caché del sistema, lo que puede ser la razón por la que el tiempo de carga inicial de la aplicación demore más de lo normal.

Con el fin de cargar aplicaciones de manera eficiente, Android mantiene los archivos necesarios para cada aplicación cada vez que los carga. Estos archivos se almacenan en la partición de caché que usa Android. La partición del caché es, por lo tanto, un almacenamiento de archivos especiales que el sistema operativo ha compilado para cargar y abrir aplicaciones más rápido. La creación de la memoria caché puede llevar algún tiempo dependiendo de cómo use su dispositivo. Cuanto más use su dispositivo, más actualizada estará la memoria caché del sistema. La idea es que, cada vez que cargue una aplicación, el sistema operativo tome nota de qué archivos debe guardar como caché para que el próximo tiempo de carga sea más rápido. Este sistema es más eficiente energéticamente y acelera el tiempo de carga.

El uso de CCleaner o cualquier otra aplicación con función similar detiene este proceso porque eliminan el caché regularmente. Esto significa que su dispositivo tiene que crear un nuevo caché cada vez que cargue una aplicación, que CCleaner solo eliminará más tarde. Tenga en cuenta que el tiempo de carga inicial de una aplicación lleva más tiempo en comparación con los tiempos de carga posteriores, especialmente si el dispositivo ya ha guardado la memoria caché necesaria.

Aunque recomendamos limpiar la partición del caché regularmente, hacerlo una vez al mes debería ser el máximo.

Problema nº 2: el escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow

Dos cuestiones. 1. Desde que actualicé a Marshmallow, no puedo usar mi escáner de huellas digitales. Lo había estado usando durante un año sin problemas con el sistema operativo anterior. Me actualicé a Marshmallow durante el fin de semana y cada vez que intento usar el escáner, aparece de inmediato el mensaje de error "Asegúrate de que el botón de Inicio esté limpio y seco, luego inténtalo de nuevo" y me echa.

Intenté eliminar mis huellas digitales guardadas y recrearlas, pero cada vez que toco "Agregar huella digital", aparece el mismo error de inmediato y ni siquiera me da la oportunidad de tocar el escáner de huellas digitales.

Segundo problema. Cuando abro la aplicación de mensajería de archivo, algunos hilos están completamente en blanco. Otras veces, cuando estoy escribiendo, el cuadro de texto no se expande con varias líneas de texto. Más bien, tengo que desplazarme en el cuadro de texto para ver lo que estoy escribiendo. Además, cuando envío un mensaje de texto, no se mueve el hilo hacia arriba para mostrar el último mensaje, tengo que desplazarme nuevamente para ver lo que acabo de enviar. Noté que si cierro la aplicación (no retrocedo, pero cierro la aplicación) y vuelvo a entrar, esos problemas se han resuelto. Esto sucede al menos un par de veces al día desde la actualización del sistema operativo. - Kurt

Solución: Hola Kurt. Las principales actualizaciones del sistema operativo, al menos para Android, no suelen ir bien por varias razones. Como Marshmallow es un sistema operativo en desarrollo en este momento, se espera que cause problemas a algunos usuarios. Sin embargo, para minimizar errores, le recomendamos que primero limpie la partición de la memoria caché y luego realice un restablecimiento de fábrica si no cambia nada. Estas soluciones tienen resultados mixtos hasta ahora, pero son lo máximo que puede hacer por su parte. Otras causas de problemas posteriores a la actualización pueden deberse a variables fuera de su control.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para limpiar la partición de caché:

• Apaga el Galaxy S6.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Encender y Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Android y el teléfono vibre.
• Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros botones.
• Use los botones de volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar
• Desplázate hasta Sí y presiona el botón de Encendido
• Desplázate hasta Reiniciar sistema ahora y presiona Encender
• Tu Galaxy S6 se reiniciará con un caché del sistema borrado

Hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación funciona de manera similar, aunque debe seleccionar "borrar datos / restablecer los valores de fábrica" ​​en lugar de "borrar partición de caché".

Es posible que hacer un restablecimiento de fábrica no le ayude si el problema se deriva de problemas específicos de la aplicación. Las aplicaciones mal codificadas pueden volverse incompatibles con Marshmallow, así que asegúrate de actualizar todas tus aplicaciones en consecuencia.

Problema nº 3: Problema de retraso en la aplicación de mensajería del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

De acuerdo. Así que tengo un Galaxy S6 y recientemente (no me acuerdo, a mediados de febrero o marzo de 2016) presentaron una actualización del sistema operativo. Desde que mis mensajes de texto se han ido retrasando como locos. He intentado todo lo sugerido en los mensajes. Sin embargo, o bien no se puede hacer en mi teléfono, como en un intento de hacerlo pero no lo hace, o no ha solucionado el problema. Aquí hay cosas que he intentado:

• borrando la memoria caché para la aplicación de mensajería de texto: en realidad no puedo borrar la memoria caché. Hago clic en el botón "borrar caché" en la configuración> aplicaciones> mensajes, pero en realidad no hace nada.
• He intentado reiniciar y reiniciar mi teléfono y todavía no me permite borrar la memoria caché.
• a continuación, probé la "partición de borrado de la memoria caché" en el modo de recuperación al que se entra cuando se reinicia el teléfono. Eso no funcionó en absoluto. los mensajes de texto aún estaban rezagados y la memoria caché en las aplicaciones no se podía borrar.
• Finalmente, probé un reinicio de fábrica. Dos veces. Una vez restauré una copia de seguridad anterior de mi teléfono de hace 2 años. cuando el problema persistió, lo reinicié de fábrica y comencé desde cero, descargando solo las aplicaciones que uso y con las que no he tenido ningún problema.

Después de todo esto, mis mensajes de texto siguen retrasados. He borrado todos los mensajes antiguos varias veces y, como se mencionó anteriormente, lo he intentado todo. ¡¡me esta volviendo loco!! El retraso es tan malo. ¿ALGUNA SUGERENCIA? Gracias ???? - Paulina

Solución: Hola Paulina. Como se mencionó anteriormente, las únicas soluciones disponibles para usuarios que experimentan problemas luego de una actualización incluyen borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Dado que el problema persiste incluso después de hacerlo, le sugerimos que intente utilizar otra aplicación de mensajería o simplemente espere a que se actualice otra vez a Marshmallow.

Por cierto, suponemos que antes de realizar un restablecimiento de fábrica, la opción de "restauración automática" en la sección Copia de seguridad y restablecimiento no está marcada. Si habilitó la restauración automática, existe la posibilidad de que simplemente esté reintroduciendo la misma falla después de una restauración. Asegúrese de marcarlo si estaba habilitado previamente para ver la diferencia.

Además, intente observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación. Esto le dará una pista de si un tercero está creando un conflicto con Marshmallow o no.

Problema nº 4: cambiar el color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6

La actualización de Marshmallow instalada hoy. Había usado mensajes de texto aproximadamente una hora antes de la actualización y mis configuraciones eran las que había previsto, con un estilo y un fondo de burbuja específicos. Después de la actualización, cuando abrí la aplicación de mensajería, noté que el estilo de burbuja se configuró en un cuadro claro. No tuve tiempo de jugar con eso entonces, así que lo dejé como estaba. A lo largo del día, los mensajes aleatorios (específicamente 1 recibido y 1 enviado) tenían un fondo de color. El resto de las burbujas eran claras. El mensaje recibido con un fondo de color era en realidad muy difícil de leer, ya que era un fondo azul claro con una fuente blanca. El mensaje que envié era un fondo amarillo claro con una fuente blanca. Cuando finalmente tuve tiempo de volver a cambiar todas mis configuraciones, ahora noté que no tengo la opción de cambiar esto. Las únicas configuraciones que puedo cambiar aquí son el fondo y el tamaño de la fuente. No puedo cambiar el color del texto o el estilo de burbuja. ¿Es esto algo que se llevaron? - Wanda

Solución: Hola Wanda. ¿Está utilizando una aplicación de mensajería de terceros o la de valores? Si se trata de una aplicación de terceros, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador para que puedan aconsejarle en consecuencia.

En caso de que esté utilizando la aplicación de mensajería de archivo, intente dirigirse a la configuración de la aplicación y ver si hay una manera de cambiar el color del texto y el estilo de burbuja.

Es posible que algunos modelos S6 no tengan estas opciones, por lo que esperamos que el tuyo las tenga. De lo contrario, intente eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si eso hará alguna diferencia.

Si nada cambia, también debes intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 5: la persona que llama no puede escuchar durante las llamadas

Hoy traté de hacer una llamada, pero la persona que estaba al otro lado de la línea no podía escucharme mientras yo podía escucharla perfectamente. Lo intenté muchas veces y sucedió lo mismo. Luego hice una llamada a WhatsApp y allí la persona tuvo éxito para escucharme. Luego le pedí que me devolviera la llamada y la conversación salió bien. Intenté volver a llamar, y la persona no podía oírme. Hice una llamada por Skype y el micrófono funcionó, también intenté registrar mi voz y funcionó. ¿Podrías ayudarme con algunos consejos?

Para mí es extraño, ya que en la mañana cuando me desperté pude llamar a alguien y tener una conversación normal y de repente, después de un par de horas, esta situación ocurre.

Por favor, ayúdame porque no sé qué hacer. Ya fui al modo seguro, pero nuevamente el micrófono no funciona cuando hago la llamada telefónica. - Gusa

Solución: Hola Gusa. ¿Está utilizando una aplicación de marcación o llamada de terceros? Si es así, intente cambiar a la aplicación del marcador de valores e intente llamar nuevamente. Sin embargo, si ya está utilizando la aplicación de inventario, considere borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 6: Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Estaba intentando actualizar algunas aplicaciones de la tienda de aplicaciones y luego recibí el mensaje: almacenamiento insuficiente. Luego fui y borre alrededor de 700 fotos y otros datos almacenados y la memoria fue de alrededor de 27GB (de 32GB). No intenté volver a descargar las aplicaciones desde que me fui de casa, pero en unos 20 minutos recibí el mensaje de que el almacenamiento del teléfono estaba lleno.

No pude ir a la galería, no pude hacer nada.

Fui a los archivos que eliminé para asegurarme de que se habían ido y, de hecho, se habían ido.

He eliminado la partición de caché y sigue siendo el mismo problema. No sé cómo se llenó el almacenamiento cuando ni siquiera usé el teléfono durante 20 minutos.

Además, cuando ya estaba lleno la primera vez, no recibí ningún mensaje de error (almacenamiento insuficiente) como la primera vez, así que ni siquiera sabía que me estaba quedando sin almacenamiento. - Murielle

Solución: Hola Murielle. Intente arrancar el teléfono en modo seguro e intente nuevamente. Si una de sus aplicaciones de terceros está causando un desastre, el problema no debería volver a ocurrir. Así es cómo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono continúa indicando que el almacenamiento está lleno, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.