Solucione los problemas comunes de energía y carga con el Samsung Galaxy S6 Edge que ocurrieron después de la actualización de Marshmallow

Aprenda a arreglar un #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) que se congela y vibra durante tanto tiempo y luego deja de responder.
Qué hacer cuando el teléfono agota la batería, incluso si está enchufado.
Cómo reparar un teléfono que está sobrecalentado, no mantiene una carga, no se carga y se ralentiza la carga.
Lo que debe hacer cuando su dispositivo sufrió daños por líquidos y cómo solucionar los problemas que comenzaron a ocurrir posteriormente.

Si bien muchos propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge estaban entusiasmados con la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow, su entusiasmo se convirtió en decepción cuando la última actualización trajo más problemas que soluciones. Poco después de que se lanzara Android M para el dispositivo, ya comenzamos a recibir informes de nuestros lectores y los más comunes de todos son problemas de carga y energía.

En este post, responderé algunas de las preguntas enviadas por nuestros lectores. Si usted es uno de los propietarios de S6 Edge que nos contactó por un problema, continúe leyendo para ver si su inquietud está entre las que abordé aquí.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge para encontrar problemas relacionados. Si puede encontrar alguno, siéntase libre de probar las soluciones que le brindamos, pero si no funcionan para usted o si no puede encontrar algo que esté relacionado con su problema, siempre estamos abiertos para consultas. Simplemente complete este cuestionario y presione enviar para contactarnos. Es un servicio gratuito que ofrecemos para que no tenga que preocuparse por nada. Sin embargo, le pedimos que nos brinde información relevante sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

P : “ Después de recibir una notificación, el teléfono se congeló y vibró automáticamente durante demasiado tiempo. No ha parado y ya lleva más de 2 horas. Lo saqué de la caja del teléfono y lo dejé en el suelo vibrando. Intenté apagarlo. La pantalla está bloqueada en la última página en la que estaba y no se puede apagar. ¿Qué hacer? ”

R : Déjame adivinar, el teléfono no responderá cuando presionas la tecla de Encendido, ¿verdad? En realidad, suena como si fuera un problema de sistema simple. Ya sabes, cuando el sistema operativo falla, el dispositivo dejará de responder. Para esto, solo mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 a 15 segundos. Si queda suficiente batería, el teléfono se reiniciará normalmente, pero si la batería se agotó por completo, la pantalla puede al menos parpadear. Después de realizar un procedimiento tan simple, puede proceder a cargar el dispositivo o simplemente usarlo como antes.

P : "¿ Cuando tengo mi brillo completo aunque tengo el cargador enchufado, mi batería se cae? ”

R : Bueno, significa que el teléfono está agotando su batería más rápido de lo que puede absorber y la pantalla es solo una de las cosas que agotan la batería. También puede haber muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Puede intentar arrancar el teléfono en modo seguro primero y ver si se carga en ese estado, incluso con el brillo de la pantalla configurado en su totalidad. Así es como arrancas en modo seguro:

Apaga tu Galaxy S6 Edge.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el teléfono aún consume la batería más rápido en el modo seguro, debe intentar realizar el reinicio maestro, pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes, ya que todos se eliminarán. Así es como restableces tu teléfono:

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

P : " El teléfono no se carga y cuando lo enciendo, sigue apareciendo enchufando el cargador y vibrando hasta que se apaga". ”

R : Parece que la tecla de encendido está bloqueada o dañada. Intente presionarlo muchas veces para ver si puede solucionar el problema, si no, debe estar dañado. Necesita un técnico para realizar una solución de problemas o un control adicional.

P : " Mi Samsung S6 Edge se estaba sobrecalentando sin ninguna razón aparente, no cargaría ni abriría ninguna aplicación, así que intenté borrar los cachés y durante ese tiempo la batería se agotó, todavía no se carga, pero tiene una advertencia. Firma y el logo de Android debajo y la pantalla es turquesa, no hay nada que pueda hacer ahora. ”

R : Su teléfono está en modo de recuperación. Intenta presionar la tecla de Encendido o Subir volumen una vez y tendrás más opciones. Con la tecla Bajar volumen, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido para confirmarlo. El teléfono debe reiniciar. Sin embargo, si se inicia en la misma pantalla, intente elegir la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de encendido nuevamente. Esto usualmente se hace cargo de este problema.

P : " Permanece en el modo de reinicio ATT. Cuando hace la tecla de encendido, la tecla de volumen y el reinicio de la tecla de encendido. Te da una advertencia de aplicación de advertencia personalizada del sistema operativo. Te da una opción para continuar o cancelar. Estaba mirando Facebook cuando el teléfono se cortó originalmente. ¡Gracias por cualquier ayuda! ATT me dijo que podía presentar una reclamación de garantía. Odio esperar 10 días y obtener un nuevo teléfono si me puedes ayudar. ¡Gracias! ”

R : Es porque la combinación de las teclas que presionaste no es correcta. Primero, presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen (no solo cualquier tecla de volumen), luego presione y mantenga presionada la tecla de inicio y luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido. Esta combinación te llevará al modo de recuperación. Mientras el teléfono está en ese estado, intente limpiar la partición de la caché y este problema se solucionará. Intenta seguir estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude, porque si no, no tiene más remedio que esperar 10 días para recibir el nuevo teléfono de reemplazo.

P : " No estoy seguro de qué versión de Android es. El cargador de repente dejó de funcionar. He intentado con una diferente y he intentado conectarla a una computadora portátil, pero no hay nada en absoluto. ”

R : Intente verificar si el puerto USB o de la utilidad del teléfono está bloqueado de alguna manera con residuos, pelusas o suciedad. Si es así, límpielo y vea si eso marca una diferencia; de lo contrario, es hora de que lo envíe a un técnico para su revisión y reparación.

P : “ El teléfono vibra cada 45 segundos. He desactivado sus notificaciones de correo electrónico. Sin aplicaciones de juegos y redes sociales no es el problema. La batería dura al menos medio día. No sé qué más hacer. ”

R : Creo que es el recordatorio de notificación que está haciendo esto. Simplemente diríjase a Configuración> Accesibilidad y desactive el aviso de notificación para solucionar este problema.

P : "El teléfono se calienta demasiado. La batería no dura 24 horas con un uso mínimo. ”

R : Es posible que le hayamos proporcionado una guía de solución de problemas detallada si nos proporcionó más información sobre su problema, como cómo y cuándo comenzó. Pero como nos falta información aquí, lo más seguro que puede hacer es reiniciar su teléfono.

P : " Cuando conecto mi teléfono al cargador, el flash de la parte posterior del teléfono parpadea constantemente. No se produce ningún cargo. He probado los reinicios y nada funciona. ”

A : Por "parpadea constantemente" quiere decir que el teléfono se desconecta y se vuelve a conectar al cargador, ¿verdad? Puede que solo sea una conexión floja para asegurarse de que el otro extremo del cable encaje directamente en el adaptador de corriente y el otro en el puerto de la utilidad del teléfono. Si el problema persiste, consulte a un técnico al respecto.

P : " Una pinta se derramó sobre una mesa mientras mi teléfono estaba en ella y ahora no responde ".

R : Aparentemente, el líquido entró en el teléfono y, aunque la limpieza general lo solucione, la garantía quedará anulada en el momento en que abra el teléfono. Por lo tanto, le sugiero que envíe el teléfono y deje que el técnico lo arregle por usted.

P : “ Hola, vi este correo electrónico en una página web después de tener un problema muy extraño con mi teléfono. Hoy más temprano y completamente inesperado, mi teléfono Samsung Galaxy S6 Edge se apagó y, desde entonces, no he podido volver a encenderlo. No se carga en absoluto, y no tiene defectos como daños por agua o algo similar. También tiene solo unos meses, por lo que me parece muy extraño. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudarme con este problema que tengo? ”

A : Suena como un simple fallo del sistema. Simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos y su dispositivo se reiniciará.

P : " Ahora mi teléfono no funcionó, se apagó totalmente sin cargar y cuando se inicia, siempre se reinicia automáticamente. ”

R : Según su breve descripción, parece que la tecla de Encendido está bloqueada. Púlselo muchas veces para ver si puede arreglarlo de esa manera porque, de lo contrario, necesita la ayuda de un técnico.

P : " Hola, creo que mi teléfono tiene daños causados por el agua. Estoy de vacaciones en la playa y no había signos de daños por el agua. Sin embargo, cuando tomé el caso, había algunas gotas de agua en la parte posterior. El teléfono funcionó bien, sin embargo, cuando fui a revisar mis fotos, se volvió negro, luego lo saqué del estuche y noté las pocas gotas de agua. Luego, apagué el teléfono y lo dejé secar y ahora el teléfono suena, suena, etc. el ruido sigue llegando a través de los textos, etc., sin embargo, la pantalla sigue siendo negra. Realmente agradecería su ayuda en este asunto. Gracias, Danny .

R : Pruebe primero el procedimiento de reinicio forzado y vea si eso hace una diferencia; mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 10 segundos. Si el teléfono se reinicia y la pantalla se ilumina, entonces se resuelve el problema; de lo contrario, busque la ayuda de un técnico, ya que probablemente haya daños causados por el agua.