Solucione problemas comunes relacionados con el sistema con Samsung Galaxy Note 5 que ocurrieron después de la actualización de Marshmallow

Los problemas de firmware se encuentran entre los problemas más comunes # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) encontrados después de actualizar sus dispositivos a #Marshmallow. Es muy decepcionante saber esto porque muchas personas esperaban que una actualización importante solucionara los problemas asociados con el Lollipop. En cambio, Marshmallow tiene sus propios problemas.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas relacionados con el sistema que abordé en esta publicación. He proporcionado procedimientos de solución de problemas a algunos problemas mientras respondía algunas de las preguntas brevemente porque no brindan más detalles.

Para aquellos que tienen otros problemas, sin embargo, visite nuestra página de resolución de problemas y encuentre problemas similares a los suyos. Luego puede usar las guías de solución de problemas que elaboramos o las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : " Mi teléfono fue bloqueado recientemente por el operador de red T-Mobile. El servicio pagado de 8/3 party para desbloquear mi dispositivo pudo conectarse a Metro PCS. Trabajé durante aproximadamente un mes cuando llegó la actualización y desde que recibí una nueva notificación de servicio no puedo hacer que Metro PCS ni ningún proveedor se conecten. Wi-Fi también se enciende y se apaga por sí mismo, son los únicos dos problemas que se me ocurren. ”

R : Me temo que tendrías que desbloquear el teléfono nuevamente, pero en cuanto a la cuestión de la conexión Wi-Fi, creo que realmente debes reiniciar el teléfono para darle un nuevo comienzo con su nuevo firmware. Entonces, haga una copia de seguridad de sus datos y luego haga el reinicio maestro:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " Acabo de recibir el teléfono hace un par de días y cada vez que envío una imagen a cualquier iPhone, la persona que la obtiene se corrompe todo el tiempo, como líneas negras o líneas de diferentes colores, todas cosas diferentes cada vez que la envío . ”

R : Es difícil determinar si se trata de un problema con su teléfono o con el iPhone. Por lo tanto, intente redactar un mensaje nuevo con una imagen adjunta y envíelo a su propio número. Si la imagen muestra los mismos problemas, entonces es su teléfono el que tiene problemas.

Las imágenes se comprimen cuando se envían a través de datos móviles, por lo que su tamaño será mínimo y la calidad será la que sufra. Le sugiero que llame a su proveedor al respecto, ya que realmente concierne a la red. Pueden proporcionar respuestas más precisas que nosotros.

P : " La pantalla de mi teléfono se enciende aleatoriamente, actúa como si se conectara a la pared y no". Luego se dirige a la descarga, no se apaga el objetivo. Luego tengo que mantener presionado el botón de encendido y el volumen al mismo tiempo para incluso reiniciarlo. Por cierto, mi operador es de conversación directa y utilizo la red de AT&T. ”

R : Esos momentos en que la pantalla se apaga, creo que el teléfono también se reinicia. Es difícil identificar el problema, pero un problema como este es a menudo una señal de que el dispositivo está sufriendo un problema serio de firmware. Intente hacer el reinicio maestro y, si el problema persiste, debe hacer que un técnico lo revise. Es posible que sea necesario volver a flashear el firmware.

P : " Cuando trato de hacer un restablecimiento de fábrica, aparece el mensaje 'E: Error al montar / precargar (no existe ese archivo o directorio)'. ¿Sabes por qué o cómo puedo solucionar esto? ”

R : Trate de usar Smart Switch en su computadora y vea si hay una actualización disponible para su teléfono. Si lo hay, intente ver si puede ayudar a solucionar este problema. De lo contrario, reinicie el teléfono y envíelo para su reparación si el problema persiste.

P : “ Desde que descargué la actualización de Marshmallow, la tienda de temas de mi teléfono no se abre. He intentado desde la aplicación de configuración y las opciones de edición de la página de inicio. Cada vez que trato de abrirlo, aparece un mensaje que dice "la casa de Touchwiz se ha detenido", y vuelve a la aplicación que estaba usando antes. ”

R : Trate de arrancar su teléfono en modo seguro primero para ver si las cosas podrían funcionar bien en ese estado. Si es así, entonces algunas aplicaciones están mejorando y realmente no sabemos cuál es cuál. Sin embargo, dado que el Touchwiz ha dejado de cometer un error, le sugiero que primero solucione los problemas del Touchwiz borrando su caché y sus datos.

Nota de arranque 5 en modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Borrar nota 5 caché y datos

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Touchwiz.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si ambos procedimientos fallan, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

P : "¡ Buen día! Mis contactos muestran el siguiente mensaje después de que se realizó la actualización del software. "La lista de contactos se está actualizando para reflejar el cambio de idioma".

Cuando recibo llamadas, los nombres aparecen y cuando marca un número, muestran los nombres y números que comienzan con 082 o el número que empiezas a escribir. Apagué la sincronización y borré el caché después de reiniciar. ¿Qué más puedo hacer ya que no creo que tenga una copia de seguridad de los números? Saludos. ”

R : Antes que nada, respalde sus contactos. Puede sincronizarlos con su cuenta de Google o exportarlos. Una vez que haya hecho eso, borre la memoria caché y los datos del servicio de almacenamiento de contactos.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Almacenamiento de contactos.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si falla, intente borrar la partición de la memoria caché y si este procedimiento falla, debe reiniciar el teléfono.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Q : " teléfono caído. Todo está bien en el teléfono, excepto que no se puede deslizar con el dedo de la izquierda hacia arriba, pero se puede deslizar con S pen El teléfono apagado, encendido, restablecer el teléfono aún no se desliza con el dedo. ”

R : Es posible que el digitalizador de los dedos se haya roto, por lo que ya no funciona. El S Pen tiene su propio digitalizador. Dicho esto, no hay nada que puedas hacer por tu cuenta que pueda solucionar este problema. Por lo tanto, debe visitar una tienda y dejar que el técnico lo arregle por usted.

P : “ Cada vez que estoy viendo YouTube o hablando con alguien por Skype y Whatsapp, etc. o incluso jugando un juego, mi teléfono se congela y reinicia al azar, esto ocurre al menos una vez al día. ”

R : Tengo curiosidad, ¿estás haciendo estas cosas de una vez? Si es así, entonces esa podría ser la razón por la que su teléfono se bloquea y se reinicia al azar.

Sin embargo, si el teléfono se está calentando mientras está haciendo algo de lo que mencionó, es posible que el teléfono se esté sobrecalentando. Se recomienda un reinicio maestro en este punto. Si el problema persiste, envíe el teléfono para su reparación, especialmente si se puso en contacto con un líquido recientemente.

P : " No se puede omitir el FRP. Se siguió la dirección indicada, pero mientras el otg está conectado, no muestra automáticamente el contenido de la unidad flash, la unidad flash tiene un indicador que muestra la luz. Otro. Por favor ayuda. En segundo lugar, ¿puede proporcionar el enlace para descargar el firmware ROM de Samsung Galaxy Note 5. SM-N920CD ?

R : En ese caso, su única opción es actualizar el firmware original para que pueda volver a tener acceso a su teléfono. Simplemente inicie sesión en sammobile.com y busque el modelo de su teléfono en la sección 'Firmware' del sitio web.