El problema de las notificaciones de la aplicación Galaxy S7 no funciona, la aplicación My Files sigue fallando, otros problemas de aplicaciones

Hola fans de Android! Te damos la bienvenida a otra publicación de # GalaxyS7 este día. En este caso, respondemos a algunos problemas relacionados con la aplicación, así que espero que esto sea de utilidad para usted.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Solucionar el problema de las notificaciones de aplicaciones Galaxy S7 no funciona

Mi teléfono no enviará ninguna notificación aunque las notificaciones estén activadas. Revisé la configuración tanto en las aplicaciones como en el administrador de aplicaciones. Se ponen en marcha con el volumen. Solía ​​recibir notificaciones y se han detenido misteriosamente durante 2 semanas. Reinstalar aplicaciones no funciona. El reinicio suave no funciona. Pensé que el problema correspondía con el uso del ahorro de batería máximo, ya que ese modo siempre desordena mis configuraciones, pero he tenido este teléfono por 6 meses y las aplicaciones no han dejado de notificarlo hasta ahora. Cuando entro en las aplicaciones, veo que hay muchas notificaciones que nunca llegaron. La mayoría de las aplicaciones son un pequeño inconveniente, pero la falta de notificaciones de Gmail me está metiendo en el agua caliente en el trabajo. Las notificaciones del sistema todavía funcionan. Lookout funciona y Dropbox. Irónicamente, Nextdoor es la única aplicación que notifica, todo lo demás ha dejado de dar notificaciones a pesar de que las configuraciones dicen que están activadas. - Eeeek234

Solución: Hola Eeeek234. No tenemos conocimiento de ningún error que cause su problema después de usar la función de ahorro máximo de batería, por lo que puede aislarse. Si está seguro de haber configurado correctamente todas las aplicaciones en cuestión para enviar notificaciones, hay algunas cosas que debe verificar. Vamos a repasar cada uno de ellos rápidamente.

No molestar . Su dispositivo Samsung le permite poner un bloqueo de cobertura en todas las notificaciones de una sola vez con la función No molestar . No molestar permite que un usuario deshabilite todos los tipos de notificaciones de todos los tipos de eventos, excepto las excepciones nominadas. Sin embargo, en muchos casos, muchos usuarios no pueden volver a apagarlo después de usarlo durante algún tiempo. Si cree que usó esta función antes, asegúrese de apagarla si está desactivada.

1. Abrir Configuraciones
2. Pulse Notificaciones .
3. Desplázate hacia abajo y presiona No molestar .
4. Asegúrate de que el deslizador esté a la izquierda para desactivarlo.

Restablecer las preferencias de la aplicación . Dado que tiene un problema con varias aplicaciones, le sugerimos que el siguiente paso en su escala de resolución de problemas es asegurarse de que todas las aplicaciones vuelvan a su estado predeterminado. Esto se puede hacer fácilmente restableciendo las preferencias de la aplicación de sus dispositivos. Restablecer las preferencias de la aplicación afectará:

• todas las aplicaciones deshabilitadas (las aplicaciones se habilitarán de nuevo en)
• Notificaciones de aplicaciones bloqueadas (los bloques de notificación serán eliminados)
• aplicaciones predeterminadas para acciones (las aplicaciones predeterminadas seleccionadas se restablecerán y te pedirán que selecciones otra aplicación predeterminada más adelante)
• restricciones de datos de fondo para las aplicaciones (las aplicaciones que seleccionó para no usar datos en segundo plano volverán a tener permitido consumir datos)
• cualquier restricción de permiso de la aplicación (las aplicaciones que haya personalizado para no acceder a cierta información en su teléfono tendrán acceso nuevamente)

Restablecer las preferencias de la aplicación, en una palabra, hará que todas las aplicaciones funcionen en su estado predeterminado, por lo tanto, las notificaciones deberían funcionar nuevamente.

Para restablecer las preferencias de la aplicación, sigue estos pasos:

1. Abrir Configuraciones
2. Presiona Avanzado .
3. Toque Más opciones en el lado superior derecho.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación .
5. Presiona RESET .

Arranque en modo seguro . Si el problema persiste en este momento, el siguiente paso para usted es ver si una aplicación de terceros está anulando todos los cambios que ha realizado hasta ahora. Debe reiniciar el teléfono en modo seguro para hacer esto. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, puedes apostar que una de tus aplicaciones es la responsable.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
5. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica . Si ha llegado a esta parte, eso significa que debe hacer un paso drástico. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de limpiar el teléfono.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: falta la carpeta de la aplicación de correo electrónico en el Galaxy S7 en la PC

La aplicación de mi correo Exchange presenta una diapositiva a la derecha, selecciona "Mover" y presenta una carpeta con la etiqueta "Pendiente de carpeta". No puedo encontrar esa carpeta en mi Outlook sincronizado en mi PC. Me gustaría ingresar a Outlook y acceder a esos correos electrónicos y moverlos a otras carpetas mientras estoy en mi PC. ¿Cómo puedo sincronizar la carpeta "Pendiente" con Outlook? - Barry Gordy

Solución: Hola Barry. Las características en una plataforma como Android no se transfieren automáticamente a otra plataforma como una máquina Windows o un Mac OSX. Si está ejecutando la misma aplicación en su teléfono y en su PC, pero falta cierta característica, existe la posibilidad de que la versión para PC no la admita. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener información de primera mano.

Problema 3: la aplicación Galaxy S7 My Files se detiene y falla

Hola. Tengo un nuevo Samsung Galaxy S7, que no tiene ni una semana. Puse mi vieja tarjeta de memoria y estaba trabajando bien. Pero hoy, cuando fui a abrir 'mis archivos', dice que mis archivos se han detenido y luego, cuando intento abrirlo de nuevo, me dice que la aplicación de mis archivos sigue deteniéndose. ¿Por qué sucede esto y cómo lo hago funcionar de nuevo? - Keonie_xo

Solución: Hola Keonie_xo. Probablemente hay un error en la aplicación. Para comprobarlo, apague el teléfono, retire la tarjeta SD e intente la aplicación nuevamente. Si la causa del problema es la tarjeta SD, la aplicación Mis archivos debería funcionar bien. Si la aplicación continúa comportándose de forma errática después de reiniciar el teléfono y quitar la tarjeta SD, puede borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación en cuestión y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 4: la aplicación Galaxy S7 Messenger no abre videos ni fotos

¡Hola! Tengo una pregunta. Se trata del Galaxy S7 y la compatibilidad que podría tener con la aplicación messenger. Desde Android 6.0, noté que el teléfono no reproducía videos enviados a través de esta aplicación. Y además, no abrirá algunas fotos que los amigos me enviarían. Por ejemplo, podría ver la miniatura, pero cuando la toque, la pantalla se volverá negra en lugar de mostrar la imagen. - Euleraliaga2014

Solución: Hola Euleraliaga2014. No estamos completamente seguros de si te estás refiriendo a la aplicación Facebook Messenger o a una aplicación completamente diferente. Si se trata de una aplicación de Facebook Messenger, podemos confirmar que es definitivamente compatible con el Galaxy S7. Usamos la aplicación nosotros mismos en nuestros propios dispositivos Galaxy S7 sin problemas.

En general, los pasos de solución de problemas para cualquier aplicación son similares, por lo que puede realizar el mismo conjunto de pasos cada vez. Estas son cosas que debes hacer:

1. limpie la partición de caché (pasos que se proporcionan a continuación).
2. Asegúrate de instalar actualizaciones de Android y aplicaciones
3. Limpie la memoria caché y los datos de la aplicación (pasos que se indican arriba)
4. Retire y vuelva a instalar la aplicación.
5. realizar un restablecimiento de fábrica

Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.