Repare el error de iTunes -5000, -69, 13010, 13014 en el iPhone 7 Plus de Apple: no se puede sincronizar la música en iTunes [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de la administración de dispositivos iOS, Apple recomienda encarecidamente el uso de iTunes. Además de restaurar y actualizar iOS, también puede usar iTunes para sus necesidades de entretenimiento, como descargar y sincronizar diversos contenidos, como música, videos, fotos, programas de TV y más. La sincronización de su dispositivo con iTunes dará como resultado que los contenidos de su dispositivo iOS coincidan con los contenidos de su biblioteca de iTunes en su computadora.

Una cosa importante que debe considerar antes de sincronizar los contenidos con iTunes es considerar el uso de iCloud o los servicios pertinentes para mantener sus contenidos actualizados automáticamente en todos sus dispositivos. Es una forma de crear copias de seguridad para su custodia. Si bien iTunes ofrece varias cosas buenas, no todos tienen una experiencia positiva con la plataforma. De hecho, puede ver varios problemas y errores reportados por aquellos que han usado iTunes pero no han tenido éxito. Entre estos errores están relacionados con la sincronización de la música o los contenidos de audio en iTunes. El objetivo de esta publicación es abordar un problema pertinente que se presenta en el nuevo iPhone 7 Plus, en el que el usuario no puede sincronizar los archivos de música de iTunes en la computadora con el iPhone. Si necesita ayuda para enfrentar el mismo problema, no dude en consultar algunas soluciones y posibles soluciones resaltadas debajo de esta página.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Errores de iTunes asociados con la sincronización de música a tu iPhone 7 Plus

Muchas personas usarán iTunes para descargar y sincronizar música en su dispositivo iOS. Mientras que otros pudieron llevar a cabo estas cosas sin ninguna falla, a otros se les indicó un mensaje de alerta que decía que su dispositivo no se puede sincronizar o que iTunes no puede copiar una canción específica. Estos mensajes suelen ir acompañados de códigos de error pertinentes como el error -5000, el error -69, el error 13010 y el error 13014. Si ves alguno de estos códigos de error, significa que algo salió mal y que iTunes no pudo inicializarse o completarse. El proceso de sincronización. Lea y revise el mensaje de error porque también implica una pista sobre lo que salió mal y lo que debe hacerse para resolver la causa subyacente.

¿Qué causa estos errores de iTunes en tu iPhone 7 Plus?

Como se explica en la página de soporte de Apple, los errores en la sincronización de archivos de música con iTunes, como se mencionó anteriormente, generalmente son provocados por algún software, en particular el software de seguridad de terceros instalado en la computadora. Lo que sucede es que el software podría haber interferido o impedido que el iPhone accediera a iTunes o al sistema informático por razones de seguridad. Este suele ser el caso cuando se instala y habilita un antivirus o firewall en la computadora. Es posible que el software haya visto algunas amenazas cuando se conecte tu iPhone. Para llevar a cabo su principal tarea, que es mantener a raya todo tipo de amenazas de seguridad, ha denegado el acceso a su iPhone. En otros casos, los mismos códigos de error se vincularon a una versión desactualizada de iTunes o el software del dispositivo debe actualizarse.

Mientras tanto, hay ciertos archivos que simplemente no pueden sincronizarse como cuentas de correo, notas o marcadores. Para administrar estos archivos en sus dispositivos, puede usar iCloud en su lugar. Como alternativa, en algunas aplicaciones de iOS, la función Compartir archivos de iTunes se utiliza para transferir contenidos en lugar de sincronizar. Asegúrese de verificar y asegurarse de que los archivos con los que tiene problemas para sincronizar no sean ninguno de los mencionados.

También es posible que la sincronización a través de iTunes esté deshabilitada, si utiliza iCloud u otros servicios para mantener sus contenidos actualizados. Eso es otra cosa que debes considerar revisar.

¿Cómo lidiar con los errores de sincronización de iTunes en tu iPhone 7 Plus?

Teniendo en cuenta que la naturaleza de estos errores se encuentra en la capa de software, cualquier persona que encuentre alguno de los códigos y mensajes de error mencionados anteriormente todavía puede hacer algo para solucionar el problema. A continuación se muestra un resumen de las soluciones aplicables y las soluciones alternativas recomendadas para hacer frente a los problemas de sincronización en iTunes. Asegúrese de estar usando la última versión de iTunes en su computadora. De lo contrario, considera actualizar iTunes a la última versión disponible.

Primera solución: sincronice sus contenidos con iTunes de forma manual y adecuada.

Para asegurarse de que todo lo que hizo al intentar sincronizar su contenido es correcto, siga estos pasos para sincronizar manualmente los contenidos de su computadora a su iPhone 7 Plus. Así es cómo:

• Abre iTunes en la computadora.

• Conecte su iPhone 7 Plus a su computadora usando el cable USB suministrado. Una vez que la computadora detecte tu iPhone, tu dispositivo se mostrará como un ícono en la esquina superior izquierda de la pantalla de iTunes. Si no ve este icono, desconecte su iPhone de la computadora, reinicie su computadora y luego vuelva a conectar su iPhone. También asegúrese de que su iPhone está encendido.

• Haga clic en el icono del dispositivo [icono de iPhone 7].

• Vaya a Configuración en el lado izquierdo de la pantalla de iTunes para ver una lista de los tipos de contenido que puede sincronizar desde su biblioteca de iTunes a su iPhone 7 Plus.

• Haga clic en el contenido o tipo de archivo que desea sincronizar.

• Navega a la pantalla principal de iTunes y haz clic en el cuadro junto a Sincronizar . Al hacerlo, se activará la sincronización del contenido o tipo de archivo seleccionado. Si ve una marca en la casilla, significa que la sincronización ya está habilitada para ese contenido.

• Si después de hacer clic en la casilla, aparece un mensaje que indica que su iPhone 7 Plus está sincronizado con otra biblioteca de iTunes, significa que su iPhone se conectó previamente a otra computadora. Haga clic en Borrar y sincronizar en ese mensaje para reemplazar todo el contenido del tipo seleccionado en su iPhone con el contenido de su computadora. Tenga en cuenta que solo puede sincronizar su dispositivo iOS con una biblioteca de iTunes a la vez.

• Después de habilitar la sincronización para un tipo de contenido, verás más opciones que puedes usar para personalizar tus configuraciones de sincronización. Puede usar estas opciones para asegurarse de que está sincronizando los contenidos correctos.

• Una vez que haya terminado de seleccionar todos los tipos de contenido que desea sincronizar, haga clic en el botón Aplicar ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al hacerlo, se guardará la configuración de sincronización.

• Si la sincronización no se inicia automáticamente, haga clic en el botón Sincronizar .

Después de activar la sincronización, sus contenidos deben sincronizarse cada vez que conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes.

Notas importantes:

• Asegúrese de que su computadora esté autorizada para los contenidos que está intentando sincronizar porque, de lo contrario, se le indicará con un mensaje que le indicará que algunos de sus contenidos no pudieron sincronizarse. Debe autorizar a su computadora (Mac o Windows) para otorgar permiso para acceder a aplicaciones, audiolibros, libros, música, películas y otros contenidos.
• Se puede autorizar un máximo de cinco computadoras. Esto significa que puedes reproducir tus contenidos en cinco computadoras diferentes. Puede autorizar una computadora solo a través de iTunes en esa computadora en particular. [ Los detalles completos sobre cómo autorizar su computadora en iTunes se proporcionarán en una guía aparte ].

Segunda solución: consolide archivos multimedia en tu biblioteca de iTunes.

El mismo problema también puede surgir si los archivos multimedia en su biblioteca de iTunes se almacenan en varias ubicaciones. Para descartar esto por una posible causa, asegúrese de consolidar sus archivos y almacenarlos en una ubicación. Al hacerlo se corregirán los permisos y se simplificará el proceso de sincronización. Los archivos de la biblioteca de iTunes deben estar en su carpeta de iTunes. La ruta del directorio o del archivo varía según la computadora que esté usando.

• Para Mac, vaya a Ir-> Inicio-> Música-> iTunes .
• Para Windows 7 o versiones posteriores, vaya a C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista y XP ya no son compatibles con iTunes 12.2 o posterior.

Tercera solución: compruebe o cambie la configuración de su software de seguridad.

Nuevamente, el software de terceros, incluido el antivirus, el cortafuegos y otras suites de seguridad, puede evitar o interferir en el proceso de sincronización entre su computadora y su dispositivo iOS. Si sospecha que esto provoca el error de iTunes al sincronizar música en su iPhone 7 Plus, verifique y configure la configuración de su software de seguridad y luego intente sincronizar nuevamente. Si no está seguro de en qué configuraciones trabajar o qué opciones cambiar, puede deshabilitar temporalmente el software de seguridad e intentar sincronizar sin que esté activado en la computadora.

Cuarta solución: sincronice solo unas pocas canciones o un archivo de música a la vez.

Si ninguno de estos es capaz de corregir el problema y de que sigue recibiendo el mismo error al intentar sincronizar los contenidos de música en iTunes, intente identificar las canciones o el archivo de música con el que tiene problemas para sincronizar. También es posible que exista un problema con las canciones específicas o que el problema esté aislado en ciertos archivos de música que está intentando sincronizar. Intente sincronizar una canción a la vez y luego agregue más hasta que el problema vuelva a ocurrir. Si lo hace, le ayudará a determinar qué canciones o archivos de música activan el error para aparecer. Alternativamente, puede descargar las canciones directamente a su iPhone 7 Plus.

En el caso de que iTunes no pueda encontrar tu música o canción para sincronizar, verás un signo de exclamación al lado del contenido de música en iTunes. Esto indica que iTunes no puede encontrar el archivo o la carpeta. Para solucionar el problema, ayude a iTunes a localizar la ubicación correcta del archivo multimedia seleccionado o a corregir la ruta del archivo multimedia. Así es cómo:

• Abre iTunes en tu computadora.

• En iTunes, seleccione el archivo o contenido que tiene el signo de exclamación al lado.

• Navegue a la barra de menú en la parte superior de la pantalla de su computadora o en la parte superior de la pantalla de iTunes, haga clic en Editar -> Obtener información.

• Haga clic en Localizar si se le solicita ubicar el archivo.

• Navegue o especifique la ubicación donde se almacena el archivo. Si no conoce la ubicación del archivo, búsquelo utilizando las funciones de búsqueda de su computadora y luego ingrese el nombre del archivo a buscar. Si el archivo está almacenado en un dispositivo externo o en una unidad de red, conecte su dispositivo a la unidad externa.

Una vez que haya recuperado el archivo, use Obtener información nuevamente para ubicar el archivo y luego apunte a iTunes a la ubicación correcta.

Busca mas ayuda

Si el error de iTunes persiste y se ha quedado sin otras opciones, pase el problema al proveedor de su dispositivo o al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.