Repara el Samsung Galaxy Note 4 que no se carga ni se enciende después de la actualización de Android 5 Lollipop

Si usted es propietario de un Samsung Galaxy Note 4, la actualización reciente puede haberle generado cierta emoción al agregar la versión de firmware de su teléfono a Android 5 Lollipop con sus nuevas funciones, mejoras de rendimiento e interfaz de usuario. Sin embargo, hubo algunos que se quejaron de que inmediatamente después de la actualización, su Nota 4 comenzó a actuar; algunos dijeron que el dispositivo no se cargaría correctamente, mientras que otros dijeron que no se cargaría en absoluto. Y lo que es peor, hubo propietarios que informaron que su amado teléfono no se encendería sin importar qué.

Incluí problemas reales que los propietarios de Note 4 encontraron después de la actualización en esta publicación. Trate de revisar cada uno de ellos, especialmente si actualmente tiene algún problema con su dispositivo. Los procedimientos de solución de problemas que cité aquí son los que haríamos los técnicos antes de que realmente abriéramos el teléfono e inspeccionáramos de cerca los componentes de hardware.

Solo recuerde, la solución de problemas es saber cuál es el problema y no necesariamente una solución. Sin embargo, es necesario que decida si desea que un profesional revise su dispositivo o no. Para problemas relacionados con el firmware o la aplicación, generalmente son fáciles de solucionar, pero para problemas de hardware, realmente necesita la ayuda de un técnico para ellos.

Si tiene otros problemas con su Nota 4 que no se mencionan aquí, visite nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy Note 4, ya que hemos abordado cientos de problemas en el pasado. Pruebe algunas de las soluciones y procedimientos de solución de problemas que proporcionamos a nuestros lectores. Si no funcionan para usted, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] pero proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos evaluar el problema con precisión con su teléfono. Cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.

1. La nota 4 muestra el error "el cargador conectado tardará más en cargar su teléfono"
2. Galaxy Note 4 no se cargará en absoluto después de la actualización de lollipop
3. Galaxy Note 4 no se encenderá y no se cargará después de la actualización de Lollipop

La nota 4 muestra el error "el cargador conectado tardará más en cargar su teléfono"

Problema : tengo un problema al cargar la Nota 4. Acabo de completar la actualización y ahora mi teléfono no se carga aunque esté usando el cable que viene con el teléfono. Esto funcionó el día antes de la actualización y el día después de la actualización recibí este mensaje, "el cargador conectado tardará más en cargar su teléfono ..." Intenté apagarlo para cargarlo pero el mensaje incluso aparece cuando el teléfono está encendido apagado y cargando. Noté que otro usuario tenía un problema similar. Mi teléfono está en perfectas condiciones y sé que puede ser una coincidencia, pero funcionó solo unas horas antes de la actualización y después de la actualización recibo este mensaje. ¿Algunas ideas? Muchas gracias por tu tiempo. - Julia

Solución de problemas : Hola Julia! Si bien este problema no es común, recibimos algunos correos electrónicos de otros propietarios de Note 4. De hecho, hay otra que incluí al final de esta sección que es similar a su problema. Lo que pasa con este problema es que probablemente solo haya algunos cachés corruptos que están causando este problema. No es un problema con su teléfono ni con el cargador, como dijo, el dispositivo ha funcionado completamente o se estaba cargando correctamente antes de la actualización.

Si te estás preguntando qué tiene que ver el firmware con la carga, bueno, controla casi todo. Estamos tentados a creer que el proceso de carga incluye solo el cargador, el cable USB y la batería. No La corriente eléctrica va desde el cargador, al cable, a la placa lógica, luego a otros chips que el firmware tiene control, y luego a la batería. El hecho es que es el firmware que "permite" la carga. Eso explica por qué un teléfono con un firmware dañado no se carga en absoluto. Además, el firmware es responsable de mostrar todos los demás signos de carga en la pantalla e iluminar el indicador LED.

La actualización más reciente puede haber dañado algunos de los cachés o datos en su teléfono, por eso le está dando ese mensaje de error cuando está enchufado. Sin embargo, supongo que está usando el cargador original y el cable USB. El problema es con el cargador. Tenga en cuenta que el cargador original de Note 4 utiliza la tecnología de carga rápida adaptativa, mientras que otros adaptadores de corriente genéricos no lo hacen.

Para solucionar su problema, primero limpie la partición de caché para ver si eso soluciona el problema. Si no, entonces realmente tienes que reiniciarlo.

Limpiar partición de caché

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si este procedimiento no solucionó el problema, haga una copia de seguridad de todos los datos en su teléfono y siga estos pasos.

Reinicio maestro

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema relacionado : Hola chicos. Necesito su ayuda porque acabo de actualizar mi Nota 4 y el sistema me dijo que ahora mi cargador tardará más en cargarla. Lo juro, este problema nunca ocurrió antes de la actualización, así que estoy pensando que podría haber una mala actualización o algo así. Mi prima también tiene una Nota 4 y recientemente actualizó la de ella, pero no tuvo un problema como este. ¿Puedes encontrar una manera de solucionar esto o deshacerte de este mensaje?

Galaxy Note 4 no se cargará en absoluto después de la actualización de lollipop

Problema : Necesito su ayuda, muchachos lo antes posible, porque mi teléfono está a punto de morir. Todavía me queda un 11% de batería. Acabo de intentar conectarlo pero no se carga en absoluto. Tuve una actualización anoche que instalé y todo salió bien. De hecho, no encontré ningún error y mi teléfono ahora está ejecutando lollipop con una interfaz diferente y todo. Su rendimiento es el mismo que antes, todavía rápido, pero estoy muy decepcionado de que no se cargue ahora. Un día antes de la actualización, pude cargarla por completo cuando quedaba 87% de batería cuando la actualicé. Después de la actualización, pude usar el teléfono todo el día hasta que solo quedaba un 14% de batería. Lo dejé enchufado durante 30 minutos, ya que tuve que hacer algunos recados, cuando regresé, la batería estaba mostrando un 12% y no se cargó. Se intentó desenchufar y volver a enchufar en vano. ¿Cómo se puede arreglar? ¡Ayúdame chicos, por favor! - Janice

Solución de problemas : Hola Janice. Lo mejor que podemos hacer para solucionar este problema es solucionar el problema para saber cuál es realmente el problema. Tenga en cuenta que podría ser el firmware el que causó esto, pero también podría ser un problema de hardware. Nuestra solución de problemas girará en torno a saber cuál es cuál.

1. Conecte el teléfono a su computadora . Usando el cable USB original, conecte su teléfono a su computadora para ver si se puede cargar o, al menos, se detecta. Si se carga (aunque sea lentamente) bien, entonces su cargador es el problema. Sin embargo, si no se carga pero se detecta y reconoce, al menos, sabemos que el puerto de su teléfono y el cable USB están bien.
2. Probar un cargador diferente . En este punto, aún no sabemos si es el firmware el que causa el problema o el cargador, por lo que si es posible probar uno diferente (preferiblemente un cargador Note 4 o cualquier cargador genérico con una potencia nominal de 2A), solo para saber si el teléfono es capaz de cargarse siempre que haya suficiente corriente que fluya a través del cable. Si el teléfono no se carga con un cargador diferente o si no es posible probar uno, continúe con el siguiente paso.
3. Arranque el teléfono en modo seguro . Usted dijo que solo le queda un 11% de batería, por lo que el arranque en modo seguro es lo más seguro. Si fuera un problema de firmware, un reinicio maestro podría solucionarlo, sin embargo, una carga baja de la batería es lo que le impide hacerlo. Recuerde, si se interrumpe el reinicio maestro, existe una gran posibilidad de que su teléfono esté bloqueado y eso es más grave que no cargar el problema. Una vez que esté en modo seguro, intente enchufar el teléfono para ver si se carga, de lo contrario, es hora de llevar el teléfono a un técnico y revisarlo a fondo.

Galaxy Note 4 no se encenderá y no se cargará después de la actualización de Lollipop

Problema : ayer había una actualización para mi Galaxy Note 4. Creo que la versión de mi teléfono ahora es Android 5 o lollipop. La cosa es que mi teléfono ya no se encenderá. Después de la actualización, se reinició y pudo llegar a la pantalla de inicio y luego unos minutos más, se apagó y, desde entonces, no se enciende. Pensando que era solo un problema de batería, lo conecté para cargar pero no se cargó tan bien. No hay luz, no hay señal de carga en la pantalla ... ¡nada! ¿Qué puedo hacer para devolver mi teléfono a la vida? Ayudame por favor. - Pete

Solución de problemas : Hola Pete! Tal vez la batería simplemente se agote y es realmente un problema de carga. Por favor, intente primero la solución de problemas que proporcioné anteriormente. Si tienes que cargar tu teléfono pero aún no se enciende, sigue estos pasos:

1. Reinicio suave Este procedimiento es tan simple como reiniciar el dispositivo, pero hay un giro; drena la electricidad almacenada dentro de los componentes para actualizar la memoria del teléfono. Para hacerlo solo quita el panel posterior y luego la batería. Mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto y luego vuelva a colocar la batería y asegúrela con la cubierta posterior. Ahora, intenta encender el teléfono.
2. Intenta arrancar en diferentes modos . Suponiendo que queda suficiente energía en la batería o que tiene que cargarla, luego intente arrancarla en modo seguro y luego en modo de recuperación. Realmente no tiene que hacer nada si se inicia correctamente en cualquiera de esos modos. El propósito es averiguar si el hardware está bien, porque si lo está, entonces no debe tener problemas para arrancar en ninguno de esos modos, especialmente en la recuperación.
3. Enviar el teléfono para su reparación . Ahora, si no se carga y no se enciende, debe haber algo realmente incorrecto al respecto. Necesita la ayuda de un profesional o de alguien que pueda diagnosticarlo y solucionarlo físicamente. Haga lo mismo si el teléfono se carga pero no se enciende.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no se encienden?

Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edición de Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edición de Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5