Repare el Samsung Galaxy Note 5 que no puede enviar / recibir mensajes de texto y MMS, más problemas de mensajería [con la Guía de resolución de problemas]

Éste es para propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que tienen problemas para enviar y / o recibir mensajes de texto y MMS. También va a los propietarios que tienen dificultades para usar esta característica básica.

La mensajería de texto es una característica muy básica y un teléfono inteligente tan potente como el Note 5 no debería tener problemas para enviar datos por valor de 1Kb a través de una red celular. Sin embargo, este tipo de cosas suceden todo el tiempo y no se trata realmente del teléfono, sino la mayoría de las veces de la red, la cuenta del suscriptor o la configuración incorrecta.

Si tiene problemas con su teléfono, intente estos pasos de solución de problemas:

Paso 1 : revise las barras de señal inmediatamente; sin señal, el teléfono no puede enviar ni recibir mensajes. Si la señal desapareció sin una razón aparente, podría tratarse de un problema de red. Llame a su proveedor y pregúntele al respecto.

Paso 2 : reinicie su dispositivo: si las barras de señal del teléfono muestran que hay cobertura, intente reiniciar el teléfono solo para actualizar su memoria y su conexión a la red. Para problemas menores de cobertura, este simple procedimiento es muy efectivo.

Paso 3 : intente enviar un mensaje a su propio número: esta es la forma más efectiva de saber si su teléfono puede enviar y recibir mensajes. Si no se envían los mensajes, es posible que sea el Número del centro de mensajes el que tenga problemas. Llame a su proveedor y solicite el correcto y asegúrese de que esté configurado en su teléfono. Si los mensajes se envían pero no se reciben, asegúrese de que haya suficiente espacio de almacenamiento.

Paso 4 : para MMS, asegúrese de que los datos móviles estén activados; los datos móviles son todo cuando se trata de enviar y recibir mensajes con imágenes, textos con imágenes y textos grupales.

Paso 5 : si los datos móviles están activados pero los mensajes MMS no llegan, verifique la configuración de APN. Cada letra o número o carácter debe cumplir con la configuración de su proveedor. Puede buscar en Google el APN correcto para su teléfono o llamar a su proveedor y solicitarlo.

Además, si tiene problemas para enviar SMS y MMS sin una razón aparente, asegúrese de que su cuenta todavía esté en buen estado y que no esté prohibido el uso de esos servicios. Su proveedor de servicios siempre será su persona a quien acudir cuando se trata de estos problemas.

Si tiene otras inquietudes, complete este cuestionario y presione enviar para comunicarse con nosotros. Siempre estamos dispuestos a ayudarlo a solucionar sus problemas con su teléfono. Sin embargo, necesitamos su cooperación. Asegúrese de proporcionarnos suficiente información sobre el problema para que podamos ayudarlo más fácilmente. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas y tratar de encontrar problemas relacionados con los suyos y utilizar las soluciones existentes.

Ahora, aquí está la lista de los problemas de mensajería que abordé en esta publicación ...

1. Galaxy Note 5 no puede enviar o recibir MMS
2. Nota 5 dejó de enviar mensajes de texto debido a problemas de cobertura
3. Algunas letras en el teclado no funcionan
4. ¿Cómo obtener una vista previa de mensajes emergente en la pantalla de bloqueo?
5. El Wi-Fi debe estar apagado para recibir textos con imágenes.

Galaxy Note 5 no puede enviar o recibir MMS

Problema : No puedo enviar o recibir MMS. Este es un nuevo problema para mi teléfono. Es un gran problema. Sé que empiezas diciendo que has abordado esto antes muchas veces. ¿Alguna vez se le ocurrió que esto realmente significa que no lo ha abordado con éxito? Estoy usando la aplicación de valores. Regularmente uso una aplicación mejor y quiero seguir haciéndolo. Solo decir "no usar mensajes avanzados" es aburrido. Simplemente devuélvelo a la forma en que estaba. ¡Por favor! No considero esta característica básica opcional. ¡Ponga a sus programadores en una habitación y no los deje salir hasta que hayan solucionado esto! - Hal

Respuesta : Bueno, Hal, incluso si abordamos un problema con éxito, es inevitable que recibamos las mismas quejas de nuestros lectores después de unas horas desde que publicamos nuestra solución. Es por eso que, incluso si ya hemos abordado un problema cientos de veces antes, todavía estamos obligados a responder las preguntas enviadas por nuestros lectores.

Ahora, intentemos resolver su problema haciendo su serie de preguntas:

1. ¿Los datos móviles están habilitados en su teléfono?
2. En caso afirmativo, ¿ha comprobado la configuración de APN y la ha verificado para que se ajuste a la configuración con su proveedor?
3. Si es así, ¿cuál es el mensaje de error que recibe cuando intenta enviar un MMS y falla?
4. Suponiendo que todas las configuraciones en su teléfono sean correctas, ¿ha intentado llamar a su proveedor y asegurarse de que no sea un problema con la red?
5. Si no fue un problema de red, ¿ha verificado el estado de su cuenta para ver si no hay barras que le impidan enviar / recibir MMS?
6. Si este problema comenzó recientemente, ¿no se le ocurrió que podría haber cambiado algo en su teléfono que lo provocó?

En lo que respecta a MMS, los usuarios finales solo podemos verificar si todas las configuraciones son correctas y si el servicio aún no funciona, es el proveedor el que tiene que averiguar cuál es el problema ya que tiene control total sobre su dispositivo móvil. Red de datos, así como la cuenta del cliente.

Nosotros tampoco consideramos esta característica básica opcional. Sin embargo, no hay nada que podamos hacer al respecto ya que no estamos, de ninguna manera, afiliados a Samsung. Entonces, si tienes mejores sugerencias, ¡llámalos!

Nota 5 dejó de enviar mensajes de texto debido a problemas de cobertura

Problema : estoy de vacaciones en San Diego (no en el área de mi proveedor de servicios). De repente, mi Note 5 dejó de enviar mensajes de texto. Seguí tus problemas para resolver todo el proceso e incluí un restablecimiento de fábrica completo. Todavía no está enviando mensajes de texto y ahora no puedo configurar mi cuenta de correo electrónico. Ese mensaje de error indica que intente nuevamente con el APN predeterminado de los proveedores de red. ¿Puede ayudarme o necesito ubicar una tienda ATT aquí en San Diego?

Respuesta : Si su teléfono detectaba una señal incluso fuera del área de cobertura de su proveedor, todavía debería tener servicios. Y cuando se trata de mensajes de texto, un restablecimiento de fábrica no siempre es efectivo para resolver los problemas de mensajería porque, más a menudo, el problema está en la red.

Lo mejor que puede hacer por ahora es llamar a su proveedor de servicios y preguntarle si puede obtener un servicio en el área en la que se encuentra actualmente. Si es así, pida al representante que configure el APN por usted.

Algunas letras en el teclado no funcionan

Problema : tengo una Nota 5 y mi teléfono no se demora tanto, pero nunca consigo que la letra L funcione. Nunca lo dejé caer en el agua y ningún daño al teléfono. Tuve este problema con el último. Literalmente acabo de recibir este teléfono y ya lo está haciendo de nuevo. Mi último teléfono comenzó con la letra A, luego la L y luego otros puntos del teclado. ¿Alguien más experimenta esto? Si es así alguna solución?

Solución de problemas : podría haber sido más útil para nosotros si nos dijera el teclado que está usando, si corresponde. Encontré este problema con Swiftkey antes; hace que la aplicación de mensajería se atrase o se congele durante unos segundos, lo que provoca que algunas teclas no respondan. Borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que utiliza puede solucionar el problema. Y si está usando un teclado de terceros, intente deshabilitarlo primero y use el teclado de valores para ver si el problema persiste. Si es así, debe intentar limpiar la partición del caché y continuar con el reinicio maestro si falla.

Eliminar Note 5 System Cache

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¿Cómo obtener una vista previa de mensajes emergente en la pantalla de bloqueo?

Pregunta : ¿Cómo puedo hacer que vuelvan a aparecer las alertas de mensajes de texto en mi pantalla? No quiero ver el contenido. Sólo quiero que aparezca una ventana emergente que muestre que tengo un mensaje de texto cuando llega un texto como antes de recibir el teléfono.

Respuesta : Esta función aún está en su teléfono, pero puede haberse desactivado por eso la vista previa del mensaje ya no se muestra en la pantalla de bloqueo. Para habilitarlo de nuevo, vaya a Aplicaciones> Configuraciones> Pantalla de bloqueo y seguridad> Notificaciones. En esa pantalla, puede elegir qué aplicaciones mostrar en la pantalla de bloqueo.

El Wi-Fi debe estar apagado para recibir textos con imágenes.

Problema : Me cuesta mucho cuando las personas me envían mensajes de texto con imágenes. Tengo que apagar mi Wi-Fi para obtenerlas. Acaba de empezar a hacerlo y no sé por qué. Gracias. No quiero usar mis datos porque apago la conexión Wi-Fi.

Respuesta : Encendido o apagado, el Wi-Fi no tiene nada que ver con MMS o mensajes de imagen. Lo que importa son los datos móviles. Solo asegúrate de que esté encendido para que puedas recibir MMS. Si no desea utilizar sus datos, dígales a sus amigos que no le envíen mensajes con imágenes porque el hecho de que esté descargando esas imágenes significa que ya está usando sus datos.