Repare el Samsung Galaxy Note 5 que se ralentizó después de la actualización de Marshmallow [Guía de solución de problemas]

Mientras que Android 6.0 #Marshmallow (también conocido como Android M) para el Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) se implementó hace unos meses, algunos usuarios solo están recibiendo notificaciones. Esto se debe a que la implementación de una actualización de firmware depende del operador y, con mayor frecuencia, está disponible para los usuarios por región.

Dado que es una actualización importante, muchos lo han anticipado, especialmente, que traerá algunas mejoras relacionadas con el rendimiento, soluciones a problemas comunes y nuevas características. Pero la anticipación se convirtió en frustración ya que algunos usuarios informaron algunos problemas graves con sus teléfonos poco después de instalar la actualización.

En esta publicación, abordaré uno de los problemas más comunes informados por los usuarios: la Nota 5 se desaceleró notablemente después de instalar Marshmallow.

Antes de ir a nuestra solución de problemas, para nuestros lectores que puedan tener otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este teléfono desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos.

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Galaxy Note 5 se volvió tan lento después de la actualización de Marshmallow

Más a menudo, cuando se trata del rendimiento general del teléfono, siempre es el firmware el responsable, aunque hubo informes de que los problemas de hardware también hicieron que la Nota 5 se ralentizara. Pero la cuestión es que, en este caso, estamos hablando de una unidad que se desaceleró notablemente después de la actualización de Marshmallow. Por lo tanto, es muy claro que el firmware es el problema. Dicho esto, aquí están las cosas que debes hacer ...

Paso 1: reinicia tu Note 5 en modo seguro

Este paso es necesario para aislar el problema, ya que en ocasiones las aplicaciones de terceros hacen que el teléfono se ralentice o incluso se bloquee. Dado que la actualización de Marshmallow es grande, algunas de las aplicaciones descargadas pueden ser incompatibles con el nuevo sistema operativo y si no hay una actualización disponible para ellas, es mejor que las desinstales para que no causen más problemas.

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Una vez que esté en modo seguro, observe su dispositivo de cerca para descubrir si aún es lento o lento. Si es así, entonces realmente es el firmware al que tenemos que ir. Sin embargo, si el teléfono se vuelve más rápido, entonces hay aplicaciones que pueden haber contribuido al problema. Encuentre esa aplicación y actualícela o desinstálela, aunque no estoy diciendo que deba detenerse allí. Por lo que sabemos, pueden ser algunas de las aplicaciones y el firmware los que tengan problemas.

Después de actualizar o desinstalar aplicaciones sospechosas, inicie su dispositivo en modo normal y observe si hay una mejora notable en su rendimiento. Si no, entonces el siguiente paso será útil.

Paso 2: Eliminar las cachés del sistema

Los cachés son archivos creados por el firmware para que las aplicaciones y servicios se ejecuten sin problemas. La mayoría de las veces, estos archivos se corrompen durante las actualizaciones principales. Debe borrar o eliminar estos archivos para que el nuevo firmware cree cachés que sean compatibles con él y se deshaga de los corruptos.

Basándonos en los testimonios de usuarios que encontraron problemas similares con sus teléfonos y pudieron solucionarlos, borrar la partición del caché debe ser uno de los pasos que debe seguir y estamos de acuerdo con eso. Entonces, así es como lo haces:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Este procedimiento ya ha demostrado su eficacia en la solución de problemas como este, sin embargo, no hay garantía de que su problema se solucione. Entonces, si falla, entonces realmente tienes que reiniciar tu dispositivo.

Paso 3: Haz el reinicio maestro en tu Nota 5

Este debe ser el último recurso debido al hecho de que sus archivos, datos, imágenes, etc. importantes se eliminarán cuando haga esto y, dependiendo de la cantidad de datos que necesite respaldar, puede tomar varios minutos o una hora antes de puede hacer una copia de seguridad.

Para problemas de firmware, incluidos los que se producen después de una actualización, un restablecimiento es muy efectivo. Por lo tanto, después de iniciar el dispositivo en modo seguro y borrar la partición de la caché y el problema persiste, realice los siguientes pasos para descartar la posibilidad de que el teléfono tenga algunos problemas con el nuevo firmware.

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el reinicio también falló, entonces es hora de que envíes el teléfono a reparar.