Solucionar fallas en la aplicación Samsung Galaxy S5, FB Messenger, WhatsApp no se actualiza en datos móviles
Esta publicación abordará dos problemas con el Samsung Galaxy S5. El primer problema que abordaré es sobre el bloqueo constante de aplicaciones después de la actualización de Lollipop. Puede leer en la primera sección o problema que el lector dijo positivamente que los bloqueos ocurrieron inmediatamente después de la actualización. Si bien los bloqueos de aplicaciones pueden ser causados por muchas cosas, en este caso, es el nuevo firmware el que tiene problemas o genera conflictos.
La mayoría de las veces, si los bloqueos son causados por una aplicación de terceros, el arranque en modo seguro evitará que aparezcan mensajes de error, pero eso no significa que el problema se haya solucionado. Si bien no estamos seguros de si el problema se debe a una aplicación de terceros, aún es necesario iniciar el dispositivo en modo seguro. Si se minimizan los mensajes de error, tendrá la oportunidad de hacer una copia de seguridad de los datos que se deben respaldar antes de seguir los procedimientos de solución de problemas que cito a continuación.
El segundo problema es sobre las aplicaciones de Facebook Messenger y WhatsApp que no se actualizan o no pueden extraer datos de sus respectivos servidores si el teléfono obtiene conectividad a través de una red de datos móviles. Más a menudo vemos este problema como un problema de conectividad, pero en realidad no lo es porque todavía puede navegar por la web con cualquier navegador. Nuestro lector también especificó en el segundo problema que aún puede usar Facebook y otras aplicaciones sin interrupción. Entonces, siga leyendo para saber qué se debe hacer si algunas aplicaciones no funcionan a través de datos móviles.
Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S5, ya que ya hemos abordado cientos de problemas anteriormente. Encuentre problemas relacionados o iguales a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. Si no funcionaron, no dude en contactarnos llenando este formulario con precisión. Recuerde, mientras más detalles proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.
Las aplicaciones siguen fallando en el Galaxy S5
Problema : todas las aplicaciones que tengo dirán que desafortunadamente (tal y tal) la aplicación se ha detenido, varias veces al usarla. Incluso las aplicaciones que nunca uso y las que venían en mi teléfono que ni siquiera he activado también lo harán. Ni siquiera tengo que estar en la aplicación o tenerla abierta. Simplemente puedo estar en mi pantalla de inicio y aparecerá un mensaje diciendo que algo se ha detenido. Cuando me pregunta si quiero denunciarlo, lo hago, pero no creo que haga ningún bien. Todo esto comenzó inmediatamente una vez actualizado a lollipop. También obtengo ventanas emergentes de Google Play Store para descargar lo que aparezca y cuando intento regresar y salir de la ventana emergente, mi teléfono se congelará y, a veces, se apagará. Es muy frustrante. ¡Tenga un buen día! TY.
Solución de problemas : En primer lugar, asumiré que la actualización a Lollipop fue exitosa. De lo contrario, debe instalar el firmware manualmente usando ODIN para que el teléfono funcione nuevamente. Si el proceso fue exitoso, es decir, el teléfono se reinició por sí solo después de la actualización y lo llevó a la pantalla de Inicio sin errores, por lo que problemas como estos a menudo están vinculados a datos y cachés corruptos.
Las actualizaciones importantes generalmente cambiarán muchas dependencias en su teléfono. Por lo tanto, es posible que las aplicaciones que pudieron haber estado funcionando correctamente antes de la actualización no funcionen correctamente con el nuevo firmware, especialmente si sus cachés y / o datos están dañados. Pero tomando la ruta más segura hacia la solución de problemas, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Eliminará todos los cachés y obligará al nuevo firmware a crear nuevos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
No sabemos con certeza si el problema fue causado por cachés o datos corruptos, por lo que si el primer procedimiento no funciona, entonces debe proceder con el reinicio maestro. Sin embargo, trate de hacer una copia de seguridad de sus datos importantes si puede. Puede arrancar su teléfono en modo seguro para ver si los mensajes de error están minimizados y luego haga lo siguiente ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
El reinicio maestro es efectivo cuando se trata de problemas relacionados con el firmware, especialmente después de las actualizaciones, pero debido a la molestia de hacer copias de seguridad de cada bit de datos en su teléfono, le sugiero que lo haga como último recurso.
FB Messenger, WhatsApp no puede conectarse a través de datos móviles
Problema : Acabo de comprar mi nuevo Galaxy S5 y la aplicación de Facebook funciona bien, también lo hace Internet, pero Facebook Messenger y WhatsApp (por lo que puedo decir), no descargan / conectan automáticamente los datos. Cuando estoy en Wi-Fi recibo mensajes al instante. Gracias angela
Solución de problemas : Hola Angela. Eso es lo que sucede cuando la aplicación está restringida para usar datos de fondo. Para solucionar este problema, vaya a Configuración> Uso de datos> desactivar la opción Restringir datos de fondo.
Supongo, por supuesto, que tiene un plan de datos ilimitado. Restringir datos de fondo es para personas que no pueden permitirse el lujo de permitir que todas las aplicaciones utilicen datos.
¿Qué sucede si la opción Restringir datos de fondo está atenuada?
Vaya a Configuración> Configuración rápida> Ahorro de energía> Modo de ahorro de energía> desactivar Bloquear datos de fondo. Una vez que haya hecho esto, es posible que el problema ya se haya resuelto o la opción Restringir datos de fondo ahora se puede desactivar.
Espero que esto ayude, Angela.
