Solucionar problemas de conectividad del Samsung Galaxy S6 Edge Plus: sincronización de correo electrónico, conexión Bluetooth, acceso a Internet, datos móviles

Los problemas / errores de correo electrónico y de la red se encuentran entre las preocupaciones más comunes que tenemos con nuestro correo, incluidos los de los propietarios del Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Los problemas de correo electrónico pueden ocurrir debido a una serie de factores, lo que significa que las soluciones también variarían entre los casos.

En esta publicación, he abordado cinco problemas relacionados con la red con el Samsung Galaxy S6 Edge Plus, incluidos problemas con la sincronización del correo electrónico, Bluetooth, conexión a Internet y datos móviles. Por lo tanto, si viene a esta página en busca de posibles soluciones a cualquiera de estos problemas, le invito a que siga leyendo, ya que puede encontrar la solución que ha estado buscando en este contenido.

Problema: la cuenta de correo electrónico no se sincronizará

"Acabo de pasar de un HTC m8 a un Samsung Galaxy S6 edge plus y tengo problemas con la sincronización de mi cuenta. ¿Podrías ayudar? He iniciado sesión en mi Gmail pero todavía no muestra ninguno de mis contactos o fotos. Están en mi cuenta de Gmail cuando inicio sesión desde mi computadora portátil ".

Respuesta: La conexión a Internet es un factor importante a considerar cuando se usan correos electrónicos. Dado que no tiene problemas para conectarse a Internet, existe una mayor probabilidad de que el problema que tenga se deba a la configuración de algunos ajustes. Verifique amablemente si la sincronización maestra está habilitada en su teléfono. También verifique que las configuraciones de su servidor de correo electrónico estén configuradas correctamente. Una vez que hayas comprobado todo eso, sigue estas soluciones:

• Abre la aplicación Contactos en tu teléfono.
• Presione el Menú / Configuración
• Seleccione la opción Combinar con Google y luego confirme la acción.

Nota: Si tiene varias cuentas de Gmail, seleccione la que desea usar como predeterminada para hospedar sus contactos.

A continuación, verá un mensaje emergente que le indica que todo se ha fusionado correctamente.

También he indicado los pasos sobre cómo sincronizar los contactos de su teléfono con su cuenta de Gmail en la sección inferior de esta página. Siéntase libre de referirse a él, si es necesario.

Problema: parece que Bluetooth no funciona correctamente en mi Galaxy S6 Edge Plus. He estado tratando de vincular mi teléfono con mi Gear S pero terminé con la conexión Bluetooth y perdiendo la conexión con Samsung Gear S.

Respuesta: Asegúrate de apagar el Wi-Fi primero. A continuación, intente desemparejar los dispositivos, reinicie su teléfono y luego vuelva a vincularlos. También revise la configuración de su Gear S y asegúrese de que Bluetooth esté activado. Si eso no funciona, intente reiniciar su Samsung Gear S y luego vuelva a vincularlos. Puede consultar los pasos sobre cómo restablecer el Samsung Gear S justo debajo de esta publicación.

Problema: "No puedo configurar mi cuenta de correo electrónico en mi S6 Plus. Es una cuenta de tipo POP 3 y dice que "la autenticación ha fallado". ¿Es este un problema relacionado con la red o qué? Por favor ayuda."

Respuesta: El nombre de usuario / contraseña incorrectos, la conexión de red incoherente, la intensidad de la señal deficiente y las interrupciones de la red a menudo pueden causar problemas en la configuración de correos electrónicos en dispositivos móviles. El error que tienes, que dice "La autenticación ha fallado" te da una pista de que tu teléfono no puede acceder al servidor de correo electrónico utilizando la configuración del servidor POP3 (entrante y saliente) que ingresaste.

Nota: preste atención al nombre de usuario, ya que es posible que deba ingresar su dirección de correo electrónico completa para la cuenta que está intentando configurar. (Por ejemplo: [correo electrónico protegido] ).

Si está seguro de haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos (configuración de correo electrónico) y todo está configurado correctamente, puede intentar acceder a su cuenta de correo electrónico desde una computadora. Esto le ayudará a determinar si una interrupción en los servidores de su proveedor de correo electrónico le está causando este problema o no. Si puede acceder a su cuenta de correo electrónico a través de una computadora, entonces puede eliminar eso como causa potencial. Lo siguiente que puede probar es verificar si su teléfono está recibiendo una buena potencia de señal, reiniciar su dispositivo para restablecer la conexión de red y luego volver a intentar configurar su cuenta de correo electrónico. También asegúrese de que el modo Avión esté deshabilitado.

Problema: "Hola. Me pregunto si podrías ayudarme. Estoy tratando de conectarme a Internet pero recibo este error: "LTE: ESM -34 EMM- x error de conexión de datos". Y no puedo acceder a Internet. ¿Me puede decir, por favor, qué significa este error y cómo me deshago de él?

Respuesta: El mensaje de error que está viendo tiene algo que ver con la configuración de red del teléfono. Verifique la configuración de modo de red de su teléfono y asegúrese de que todo esté configurado correctamente. Puede intentar cambiar o alternar entre otros modos de red disponibles, para determinar si el problema está aislado en una red determinada o no. También asegúrese de que sus ajustes de APN están configurados correctamente. Si ninguno de ellos puede corregir el error, entonces puede continuar con un restablecimiento de la red para actualizar la PRL y el firmware (si está disponible) en su teléfono.

Si necesita más ayuda sobre cómo acceder y / o configurar las configuraciones de red en su Galaxy S6 Edge Plus, simplemente desplácese hacia abajo hasta la sección inferior de esta página, ya que he preparado una guía paso a paso sobre cómo realizar cada una. de los métodos de solución de problemas que recomiendo.

Problema: "¿Por qué mi teléfono no se conecta a la red de datos móviles? He estado tratando de que funcione, pero no tengo suerte. Aunque funciona muy bien en Wi-Fi. Espero que me pueda ayudar."

Respuesta: Si esta es la primera vez que le sucede a su dispositivo, entonces mi primera sugerencia es que se comunique con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y verifique cualquier posible interrupción de la red que afecte los servicios de datos móviles en su ubicación. También verifique si los datos móviles están habilitados en la configuración de su teléfono y que su teléfono esté conectado a la red de su proveedor. Si las sugerencias anteriores no funcionan, intente realizar un reinicio por software para volver a conectar su Galaxy S6 Edge + a la red de su proveedor. Para realizar un reinicio por software en este teléfono, mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y las teclas de encendido hasta que se apague. Después de unos segundos, vuelva a encenderlo.

He preparado una guía paso a paso sobre cómo realizar cada una de las otras soluciones que le he sugerido, así que siéntase libre de consultarla si es necesario.

Guía paso a paso para solucionar problemas de conectividad

Las siguientes soluciones se utilizan para solucionar problemas de conectividad con su dispositivo Galaxy S6 Edge +. Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para ver si el problema ya está resuelto. De lo contrario, puede intentar otros pasos de solución de problemas o soluciones disponibles.

Pasos para acceder / cambiar la configuración del modo de red

Siga estos pasos para llegar a la configuración de red de su teléfono y cambiar entre los modos de red para usar.

• Toque aplicaciones desde la casa
• Presiona Configuraciones .
• Seleccione Redes Móviles .
• Toque en el modo de red .
• Toque para seleccionar la configuración o el modo de red que prefiera.

Nota: puede probar cada uno de los modos de red disponibles para ver qué red funciona bien. Entre las opciones que tiene incluyen Global, LTE / CDMA y LTE / GSM / UMTS.

• Global es un entorno muy preferido para la mayoría de las ubicaciones.
• LTE / CDMA es una configuración recomendada para aquellos que tienen problemas de servicio en áreas con múltiples tipos de red y solo se requiere LTE / CDMA.
• LTE / GSM / UMTS es una configuración recomendada para aquellos que tienen problemas de servicio en áreas con múltiples tipos de red y solo se requiere este modo de red.

Pasos para configurar los ajustes de APN o nombre de punto de acceso

• Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
• Presiona Configuraciones .
• Toca Redes móviles en Conexiones
• Toque en los nombres de los puntos de acceso.
• Presiona el ícono MÁS para ver opciones adicionales.
  • Para configurar los ajustes de APN, toque Nuevo APN .
  • Para restablecer el APN, toque Restablecer valores predeterminados.
• Compruebe y asegúrese de que la configuración de APN de datos sea ​​correcta. Es posible que deba ponerse en contacto con su operador de red o proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener la configuración correcta, en caso de que no esté seguro.
• Después de verificar que las configuraciones de APN son correctas, toque el Menú
• Toca Guardar para guardar los cambios que hayas realizado.
• Toque para seleccionar el perfil de APN que prefiera usar.

Una vez que el perfil de APN seleccionado, verá que el punto de la viñeta junto a él está lleno de verde.

Pasos para restablecer la configuración de red

Asegúrese de estar dentro de la cobertura de red de su proveedor cuando reinicie la configuración de red de su teléfono.

• Toca Teléfono en la pantalla de inicio.
• En la pantalla del marcador, ingrese ## 72786 #.
• Espera a que tu teléfono se reinicie y comienza la Activación de manos libres

Nota: si es necesario, toque el icono del marcador para abrir la pantalla del marcador.

• Continúe tocando SÍ en el aviso de advertencia.
• Espera a que finalice la activación y luego toca Aceptar .
• Deje que su dispositivo actualice la PRL y luego toque Aceptar para continuar.
• Espere a que su teléfono complete la verificación de actualizaciones de firmware disponibles. De lo contrario, toque Aceptar.
• Aparecerá otro aviso de mensaje ( Atención ). Toque OK para continuar.

Su teléfono ahora se reiniciará. Solo deja que complete el proceso de reinicio.

Pasos para habilitar la configuración de datos móviles

• Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
• Desplázate y presiona Configuración .
• Toca Uso de datos en Conexiones
• Mueva el interruptor junto a Datos móviles para activar la función, si es necesario.

Pasos para sincronizar contactos con tu cuenta de Gmail

Asegúrese de que la aplicación Gmail esté instalada en su teléfono.

• Abra el cajón de aplicaciones .
• Ve a Ajustes .
• Ir a cuentas y sincronizar
• Habilitar las cuentas y el servicio de sincronización .
• Seleccione su cuenta de Gmail de la lista.
• Asegúrese de que la opción Sincronizar contactos esté habilitada.
• Presiona el botón Sincronizar ahora y espera a que los contactos del teléfono se sincronicen con tu cuenta de Gmail.
• Ahora abra la cuenta de Gmail en el navegador web de una computadora.
• Haga clic en el enlace de texto ( URL ) de Gmail que se encuentra en la esquina superior izquierda del perfil de Gmail.
• Seleccione Contactos .

Luego debería ver una página que contiene todos los contactos de su teléfono.

Pasos para restablecer Samsung Gear S

Nota : el restablecimiento completo borrará su información personal del dispositivo, así que haga una copia de seguridad de los contenidos de su Gear S en su computadora o dispositivo móvil antes de comenzar con estos pasos.

• Desliza hacia arriba para acceder al menú de aplicaciones desde la pantalla del reloj.
• Toca la configuración
• Toque Restablecer engranaje .
• Toque OK para confirmar.

Espere unos minutos a que se complete el proceso. Después de eso, su Gear S será restaurado a su estado original.

En caso de que olvide su PIN, puede reiniciar el Gear S con estos pasos:

• Apaga tu Gear S.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido .
• Espere a que aparezca la pantalla Select REBOOT MODE .
• Presione la tecla de Encendido hasta que se resalte la opción Recuperación .

Espera a que el Gear S se reinicie por completo.