Solucione el error del Samsung Galaxy S6 Edge Plus "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, los Contactos se han detenido" en el # Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) se refiere a la aplicación preinstalada llamada Contactos, que no solo maneja su lista de contactos y toda su información relevante, sino también registros En otras palabras, funciona en paralelo con la aplicación Teléfono o el marcador, como la aplicación Galería a la cámara.

Hay dos maneras en que puedes decir que una aplicación se bloquea; primero, cuando el error como el que cité en esta publicación aparece en el momento en que abres la aplicación y; segundo, cuando la aplicación se cierra inmediatamente sin mostrar ningún error. Lo primero es a lo que nos enfrentamos aquí y lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono en caso de que encuentre el mismo error con su teléfono.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar la página de resolución de problemas que creamos para el Galaxy S6 Edge +, ya que hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Simplemente encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Solución de problemas "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" error

Un bloqueo de la aplicación puede ser solo un problema simple de la aplicación, especialmente si comenzó a ocurrir sin una causa o causa aparente. Sin embargo, si ocurrieron eventos importantes, como actualizaciones de firmware, antes del problema, es posible que esté buscando un posible problema de firmware. Dicho esto, es imperativo que intente solucionar este problema, ya que podría solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Ahora, aquí están las cosas que puede hacer para tratar de corregir este error ...

Paso 1: reinicia tu teléfono

Al solucionar problemas relacionados con la aplicación, comience siempre con un reinicio. Las aplicaciones se bloquean todo el tiempo, especialmente si hay un montón de ellas ejecutándose en segundo plano, compartiendo los mismos recursos. Hay ocasiones en que algunas aplicaciones ceden a otras que usan más memoria o tienen permisos más altos.

Un reinicio cerrará las aplicaciones que no deberían ejecutarse durante el inicio y actualiza la memoria del dispositivo. Puede potencialmente solucionar el problema siempre que el problema sea tan simple como eso.

Paso 2: inicie su dispositivo en modo seguro y vea si el error sigue apareciendo

Esto descartará la posibilidad de que una o algunas de sus aplicaciones descargadas desempeñen un papel en la causa de este problema. Al hacer esto, en realidad está poniendo a su dispositivo en estado de diagnóstico en el que solo se ejecutan las aplicaciones y servicios preinstalados, por lo que si el problema es causado por una de las aplicaciones descargadas, entonces el error no debería ocurrir.

Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que su dispositivo está en modo seguro, intente hacer las cosas que pueden provocar el error. Si no aparece, deberá buscar la aplicación o aplicaciones que causan el problema y deshabilitarla o desinstalarla. Comience su búsqueda de los recientemente instalados. Sin embargo, si el problema persiste, es seguro asumir que se trata de la aplicación Contactos o, posiblemente, del firmware.

Paso 3: Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos

El borrado de la memoria caché y los datos definitivamente restablecerá la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica y, si se trata de un problema simple de la aplicación, este procedimiento lo solucionará. Sin embargo, antes de seguir los pasos a continuación, intente hacer una copia de seguridad de sus contactos si puede, ya que existe la posibilidad de que se eliminen.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Contactos.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Algunos usuarios informaron del mismo error que apareció cuando intentaron hacer llamadas telefónicas. En este caso, debe intentar el procedimiento anterior y, si eso no funciona, intente borrar la caché de la aplicación del teléfono. Simplemente siga los mismos pasos pero elija Marcador en lugar de Contactos.

Paso 4: Limpie la partición de caché

Este procedimiento se debe realizar antes de realizar un restablecimiento, ya que básicamente elimina los cachés del sistema que están dañados o no son compatibles con el sistema. Por lo tanto, este procedimiento es efectivo si recientemente actualizó su teléfono y experimenta bloqueos de aplicaciones o se bloquea el teléfono. Aparte de su efectividad, también puede hacer esto sin comprometer la seguridad de sus datos y archivos. No es necesario hacer una copia de seguridad de nada si solo planea hacer esto, pero aún así es conveniente hacer una copia de seguridad de todo antes de solucionar problemas.

Así es como borras el caché del sistema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Si todo lo demás falla, reinicia tu dispositivo

Los problemas de la aplicación de este tipo se solucionarán mediante un restablecimiento, sin embargo, tiene que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus datos y archivos y, dependiendo de la cantidad de datos que haya guardado en su teléfono, puede llevar una hora transferirlos. Aparte de eso, tomará el mismo tiempo recuperarlos de nuevo en su teléfono. Pero como has llegado hasta aquí, ahora no tienes muchas opciones.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio, no descargue nada todavía, pero intente observar si el problema persiste. Si no es así, intente descargar aplicaciones que usa con frecuencia pero continúe observando su dispositivo.