Repara el Samsung Galaxy S6 Edge que se volvió lento después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow, otros problemas del sistema

Durante los últimos días, hemos estado recibiendo solicitudes de asistencia de los usuarios de #Samsung # GalaxyS6Edge, ya que algunos no pudieron actualizar sus dispositivos, mientras que otros se quejaron de que sus teléfonos se volvieron tan lentos después de que se instaló Android 6.0 #Marshmallow. Pero la mayoría se quejaba mientras aún no habían recibido la notificación.

En esta publicación, abordé el segundo problema: S6 Edge se ralentizó después de una actualización. Pero para aquellos que todavía están esperando la actualización, espere un poco más, ya que las actualizaciones se implementan en lotes en cada región. Seguramente llegará ... a menos que esté bajo el paraguas de proveedores de servicios que no sean compatibles con las actualizaciones de firmware.

Para otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge, encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones existentes. O puede contactarnos inmediatamente llenando este cuestionario. Es un servicio gratuito, así que no se preocupe por nada, pero proporcione información suficiente sobre su problema para que podamos ayudarlo mejor.

Aquí está la lista de los problemas que abordé en este artículo ...

1. S6 Edge se volvió tan lento después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow
2. La página de opciones de menú no permanece abierta mientras se usan ciertas aplicaciones
3. S6 Edge no muestra todos los hilos de correo electrónico
4. S6 Edge muestra la ventana de actualización y dice que las aplicaciones están comenzando
5. La gente desapareció de la pantalla Edge.

S6 Edge se volvió tan lento después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow

Problema : Acabo de recibir la actualización de Marshmallow y la instalé correctamente. Sin embargo, después de la actualización, mi teléfono Galaxy S6 Edge se volvió muy, muy lento, en tan solo 5 segundos abrir la aplicación de mensajería o la aplicación del teléfono. Reinicé innumerables veces ya que pensaba que la aplicación podría haberse estado iniciando justo como lo hizo mi S5 el año pasado, pero no lo hizo; sigue siendo lento ¿Qué debo hacer para solucionar este problema, por favor? ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : Felicitaciones por haber actualizado con éxito su teléfono; muchos usuarios se quejaron después de un error de actualización durante un par de días.

No obstante, con respecto a su problema, creo que realmente debe hacerlo Procedimientos generales de solución de problemas para intentar que su teléfono vuelva a ser más rápido y lo primero que debe hacer es eliminar todos los cachés del sistema. Sigue estos pasos y no te preocupes, ninguno de tus datos será eliminado:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, debería notar una mejora en el rendimiento general de su teléfono, pero si no es suficiente, le sugiero que realice el reinicio maestro pero antes de hacerlo, siga estos pasos primero:

1. Realice una copia de seguridad de todos sus datos, incluidos sus contactos, imágenes, videos, música, aplicaciones, etc. Estos archivos se eliminarán durante el restablecimiento, por lo que es mejor que los mueva a una tarjeta de memoria o a su computadora.
2. Elimina tu cuenta de Google de tu teléfono.
3. Desactivar todos los bloqueos de pantalla.

Ahora que estás listo, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Siempre me preparo haciendo el reinicio maestro que el reinicio de fábrica después de cada actualización, ya que no solo elimina los datos sino que vuelve a formatear la partición de datos donde se almacenan los datos creados por el firmware anterior. Espero que esto ayude.

La página de opciones de menú no permanece abierta mientras se usan ciertas aplicaciones

Problema : al ejecutar PG Sudoku y Solitarios, no puedo mantener abiertas las opciones del Menú. Cuando pulsé el botón, las opciones se abrieron brevemente y luego se cerraron. Puedo mover el botón sobre (tres puntos en un círculo) pero no pude acceder a las opciones ya que no pude mantenerlas abiertas. En mi S3, simplemente pulsé el botón Reciente, a la izquierda del botón de inicio, pero en el Borde S6, todo lo que hace es abrir las páginas.

Respuesta : Si el problema solo ocurre al usar estas dos aplicaciones, entonces es un problema de la aplicación. Los desarrolladores pueden necesitar mejorar algunos aspectos de las aplicaciones. Lo mejor que puedes hacer es reportar el problema en detalle.

S6 Edge no muestra todos los hilos de correo electrónico

Problema : cuando respondo a un correo electrónico y luego voy a mi correo enviado, solo veo mi respuesta, no toda la cadena de correo electrónico (solo el título del correo electrónico anterior, no el cuerpo del correo electrónico anterior). Esto le sucede a la mayoría de las personas en mis amigos y colegas que usan el teléfono Samsung. ¿Tienes el mismo problema? Es bastante frustrante para mí.

Respuesta : No hay ninguna configuración que permita que el teléfono recorte automáticamente los mensajes de correo electrónico y no muestre todo el hilo, por lo que todo está configurado como debe ser. Es posible que no pueda ver el hilo completo, pero ¿lo ha verificado con sus destinatarios si a ellos también les falta? ¿Qué tal si respondieron a su mensaje, se muestra el hilo completo?

S6 Edge muestra la ventana de actualización y dice que las aplicaciones están comenzando

Problema : Después de la transferencia de aplicaciones, pedía una actualización de Android. Se actualizó y apareció una ventana donde se escribió: "Android está actualizando ... iniciando aplicaciones".

Ya tiene dos horas pecados corriendo esto. No puedo cerrar y no tengo acceso a la batería para sacarla.

Respuesta : Si esto ocurrió después de un intento de actualización oficial del firmware, no hay mucho que usted (como usuario) pueda hacer al respecto. Necesita ayuda de su proveedor de telefonía o Samsung. Básicamente, lo que los técnicos harían al respecto es volver a instalar la versión de firmware anterior antes de la actualización y luego intentar descargar la misma actualización nuevamente.

Sin embargo, si esto ocurrió después de instalar una ROM personalizada o modificar algo en el firmware, es una señal de que todo salió bien. La solución es flashear manualmente el firmware de stock.

La gente desapareció de la pantalla Edge.

Problema : He configurado personas de mis contactos en People Edge una y otra vez, pero siguen desapareciendo. A veces uno se quedará y el otro se irá (hasta ahora, solo puse a dos personas en el Edge), no hay coherencia en cuanto a lo que se queda y lo que desaparece, hoy ambos desaparecieron. La pestaña del borde gris todavía está allí, pero cuando la saco, muestra que todas las ranuras de Mi Gente están en blanco. No es tan difícil volver a agregarlos, pero es tedioso y no veo por qué debería tener que seguir haciendo esto. ¿Alguna idea? (Mis contactos se sincronizan con mis contactos de Microsoft Exchange, pero no veo ninguna razón que pueda ser un problema. Gracias.

Respuesta : Hay una próxima actualización que recibirás pronto. Brinda mejoras a People Edge, así como soluciones a problemas comunes, incluido el problema del que se está quejando. Sólo espera un poco más.

Mientras tanto, intente borrar la memoria caché y los datos del servicio People Edge.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona el PeopleStrip.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.