Repare el Samsung Galaxy S6 Edge que no se puede conectar a través de datos móviles y otros problemas de conectividad a Internet

El Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) tiene dos formas principales de conectarse a Internet; a través de datos móviles o a través de una red wifi. La velocidad de la conexión depende totalmente de qué tan buenos sean los servicios ofrecidos por su proveedor de servicios de Internet o proveedor.

En esta publicación, abordé algunos de los problemas de conectividad más comunes informados por los propietarios de S6 Edge. Continúe leyendo para saber cómo solucionarlos o solucionarlos. Aquí está la lista de los problemas ...

Galaxy S6 Edge no puede conectarse a Internet utilizando datos móviles
S6 Edge no está recibiendo un buen servicio en un lugar determinado
Galaxy S6 Edge no puede ser detectado por la computadora
Galaxy S6 Edge tiene problemas para completar formularios en línea
Galaxy S6 Edge tiene problemas al utilizar la aplicación Viber

En caso de que necesite ayuda con otros problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario. Solo asegúrese de incluir todos los detalles necesarios sobre el problema para que podamos ayudarlo más fácilmente. También puede navegar a través de nuestra página de solución de problemas para averiguar si su inquietud ya se ha tratado anteriormente. Si es así, entonces use las soluciones que proporcionamos.

Galaxy S6 Edge no puede conectarse a Internet utilizando datos móviles

Problema: “Compré el S6 Edge en los EE. UU. Para llevarlo a casa en el Reino Unido. Le dije a la persona de ventas (un empleado de Best Buy) que no necesitaba un operador porque usaría mi tarjeta CIM del Reino Unido (EE). La persona de ventas dijo que el dispositivo es un teléfono de Verizon, pero que está desbloqueado para que pueda usarse en cualquier parte del mundo. También dijo que tendría que cambiar el APN en el teléfono. Tan pronto como inserté mi tarjeta SIM del Reino Unido en el teléfono, recibí el mensaje "La tarjeta SIM no es de Verizon Wireless" y la única forma de que desaparezca la notificación es forzar el cierre, pero cada vez que el teléfono se reinicia / reinicia, el mensaje llega arriba otra vez y no puedo desmarcar la casilla "Mostrar notificación". Intenté cambiar el APN en el teléfono como se me había indicado, pero cuando hago clic en Nombres de puntos de acceso, solo hay "LTE-Verizon Internet", pero está en gris y no puedo hacer clic en él. No sé qué hacer aquí. ¿Debo llamar a mi operador (EE)?

También bajo el "Modo de red" hay 3 opciones (Global, LTE / CDMA y LTE / GSM / UMTS) y el Global está marcado. Los "Operadores de red" están en gris y no puedo buscar mi operador (EE).

Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, pero no estoy seguro con respecto a los mensajes de texto. Envié uno a mi otro teléfono y todavía estoy esperando recibirlo. Apagué mi Wi-Fi y mis datos móviles no funcionan. Puedo ver una H muy descolorida en la esquina superior del teléfono (donde están el reloj, la batería y las barras de señal).

Además, las descargas desde Play Store llevan más tiempo. ¿Eso tiene algo que ver con el teléfono o con mi proveedor de Wi-Fi?

No sé qué hacer en este punto. Estaba muy entusiasmado con el teléfono, pero si no puedo hacerlo funcionar, es una gran cantidad de dinero. Le dije específicamente a la persona de ventas que el teléfono tenía que ser desbloqueado y desbloqueado y él me garantizó que así era. Ahora no puedo hacerlo funcionar. Apreciaría enormemente si pudieras ayudarme ".

Recomendaciones: cambiar la configuración de APN puede no ser lo único que necesita para configurar su dispositivo en este caso. Entiendo que ya ha intentado cambiar el APN pero no puede hacerlo porque la lista está en gris. Solo para asegurarse de que no nos falta nada, reinicie amablemente su teléfono y luego vuelva a Configuración -> Redes móviles -> Nombres de puntos de acceso, y vea si hay algún cambio. Si las opciones permanecen deshabilitadas o en gris, puede probar las siguientes soluciones.

Retire la tarjeta SIM de su Galaxy S6 Edge con los siguientes pasos:

Apague su dispositivo completamente.
Localice la bandeja de la tarjeta SIM.
Use la herramienta de expulsión o un clip para presionar suavemente el botón pequeño en la bandeja de la tarjeta SIM.
Cuando la bandeja se expulsa, retire la tarjeta SIM con cuidado.
Espere unos segundos y luego vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja de la tarjeta SIM.
Inserte la bandeja en la ranura de la tarjeta SIM hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que está asegurado.
Ahora, enciende tu teléfono.

Vuelva a configurar el nombre del punto de acceso (APN) y habilite la configuración de datos con estos pasos:

Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Presiona Configuraciones.
Desplácese hasta la pestaña Conexiones.
Presiona Redes Móviles.
Toque en los nombres de los puntos de acceso.
Desplázate y presiona para seleccionar tu operador. Si no está disponible, toca el ícono MÁS y luego toca Nuevo APN.

Nota: para restablecer la configuración de APN, toque el ícono MÁS y luego seleccione Restablecer valores predeterminados.

Verifica y actualiza tu configuración de APN de datos. Póngase en contacto con su operador (EE) para obtener la información correcta que debe utilizar para el APN de datos.
Toque Guardar para guardar los cambios que ha realizado.
Toque para seleccionar el perfil de APN que prefiera usar y los puntos de viñeta se llenarán de color verde justo al lado del perfil de APN.

Si aún no puede cambiar la configuración de APN, entonces estoy de acuerdo con su primera idea de contactar a su operador (EE) para obtener más ayuda y recomendaciones. Dado que es un dispositivo de Verizon, lo más probable es que todavía esté limitado por las llamadas restricciones del operador. Esto significa que su teléfono está actualmente bloqueado en la red. Para deshacerse de estas restricciones, primero debe desbloquear su Galaxy S6 Edge de fábrica. Esto es cuando necesitarías un código de desbloqueo de red SIM. Una vez que está desbloqueado, ya puede usar cualquier tarjeta SIM y / o dispositivo de cualquier operador GSM en todo el mundo. Si bien hay muchas soluciones de desbloqueo de redes para Galaxy S6 Edge disponibles en línea, le recomiendo que se ponga en contacto con su operador primero, para asegurarse de que está haciendo lo correcto.

En cuanto a la selección de su operador de red, puede seleccionar manualmente la red inalámbrica para que su dispositivo se conecte después de que esté desbloqueado. Simplemente diríjase a Aplicaciones> Configuración> Conexiones> Redes móviles> Operadores de red> Buscar ahora.

S6 Edge no está recibiendo un buen servicio en un lugar determinado

Problema: vivo en el área de San Marcos, TX, donde mi servicio de Internet funciona bien ... Vuelvo a casa en el RGV (Valle del Río Grande) y el servicio es MALO ... NECESITO RESPUESTAS, POR FAVOR, sobre cómo solucionar este problema.

Solución de problemas: Tal vez, no esté recibiendo una buena señal inalámbrica en su hogar en el Valle del Río Grande, por eso su conexión a Internet tampoco es buena. Puedes probar las siguientes soluciones para acelerar tu conexión a Internet:

Apague y encienda su enrutador o módem inalámbrico. Para hacer esto, apague el enrutador / módem, desenchúfelo de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo después de 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
2. También asegúrese de que su enrutador o módem ejecute la última versión del software. Es posible que deba verificarlo con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Realice un reinicio por software en su teléfono o simplemente apáguelo por unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Después de eso, conéctese a Internet y vea si hay cambios o mejoras.

Si no hay ninguno, puede continuar con las siguientes soluciones:

En tu teléfono, olvida la red y configúralo de nuevo. También intenta activar y desactivar el Wi-Fi.
Cambiar a diferentes modos de red disponibles. Vaya a Configuración-> Redes móviles-> Modo de red . Intente cambiar a CDMA solamente.

Si nada más funciona, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o con su proveedor de servicios de red para ampliar su problema de Internet o de conectividad.

Galaxy S6 Edge no puede ser detectado por la computadora

Problema: el PC con Windows y Mac no pueden detectar el problema que tengo a continuación en su artículo del 12 de junio de 2015, titulado Samsung Galaxy S6 Edge. Estoy en el trabajo y nos impiden descargar aplicaciones. Además, mi diseño para llegar al depurador no es como se describe a continuación. ¡Ayuda! Gracias.

Solución de problemas : en primer lugar, intente verificar el cable USB que usó para conectar su teléfono a la computadora y asegúrese de que sea funcional. Dado que, no todos los cables USB no están diseñados para la transferencia de archivos, puede intentar usar un cable USB diferente para conectar su teléfono a la computadora. Si lo hace, le ayudará a determinar si el problema está en el cable USB o no.

También asegúrese de que las conexiones físicas estén seguras, desde su teléfono a la computadora y viceversa. En algunos casos, es posible que la computadora no pueda reconocer su teléfono porque cualquiera de los puertos / sockets está dañado.

Teniendo en cuenta que todo está bien con las conexiones físicas (tanto el cable USB como los puertos están bien), lo siguiente que debe hacer es configurar los ajustes de su teléfono para permitir la transferencia de archivos USB y la depuración de USB.

Para habilitar la transferencia de archivos USB en su teléfono, diríjase a Configuración-> Almacenamiento-> Conexión de computadora USB -> marque Dispositivo de medios (MTP) . Al habilitar la depuración USB, la computadora podrá leer su teléfono como un disco / unidad externa. Para habilitar esta función, vaya a Configuración-> Opciones de desarrollador -> Depuración de USB . Si se le solicita, toque Aceptar para permitir la depuración de USB en su dispositivo.

Las opciones de diseño / menú de configuración pueden variar según la versión del sistema operativo Android en el que se ejecuta su teléfono. Para los dispositivos que ejecutan el stock Android Marshmallow 6.0, aquí se explica cómo acceder a la opción del menú para habilitar la depuración USB:

Desconecta el cable USB de tu teléfono.
Para activar el Modo de desarrollador, navegue a Configuración -> Acerca del teléfono -> y luego toque en Número de compilación varias veces hasta que aparezca una pantalla emergente.
Dirígete a la configuración de tu teléfono -> Opciones de desarrollador .
Toque para habilitar la depuración USB.
Apaga la pantalla de tu teléfono.
Conecte su teléfono a la computadora mediante un cable USB.
Desbloquea la pantalla de tu teléfono.
Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla para ver las notificaciones y luego toque "USB para cargar".
Toque para seleccionar Transferencias de archivos desde la pantalla emergente.
Bloquea la pantalla de tu teléfono y desbloquéala nuevamente.

Además, asegúrese de que el software de transferencia de archivos Samsung Kies no esté instalado en su dispositivo, ya que a menudo podría causar conflictos con la transferencia de archivos de Android.

Galaxy S6 Edge tiene problemas para completar formularios en línea

Problema: no puedo usar ninguna de mis direcciones de correo electrónico para completar formularios en línea. Intenté borrar mi caché pero eso no solucionó el problema. No estoy listo para hacer un restablecimiento de fábrica todavía.

Recomendaciones: No estoy seguro de a qué tipo de formularios se refiere aquí, pero, por lo general, este tipo de problemas se pueden corregir borrando el caché y / o los datos en el navegador o la aplicación que está utilizando. Entiendo que ya ha intentado borrar el caché, pero sin éxito. Ya que no ha especificado de qué aplicación ha borrado el caché, quiero que lo haga de nuevo y esta vez con la aplicación de navegador que está usando en su dispositivo.

Si está utilizando el navegador de Internet en su teléfono mientras intenta completar formularios en línea, abra el navegador, toque Más-> Configuración-> Privacidad-> Eliminar datos personales -> luego elimine la información de navegación que desee, como historial, caché, cookies y datos del sitio, y otros.
Si está utilizando otra aplicación de navegador, vaya a Configuración-> Administrador de aplicaciones-> luego toque Borrar caché o Borrar datos. Alternativamente, puede habilitar el Modo de incógnito en su navegador.
Después de borrar el historial del navegador, realice un reinicio por software o simplemente reinicie su teléfono.
Si sospecha que una aplicación de terceros está provocando el problema, intente iniciar su dispositivo en modo seguro y vea si aún no puede completar formularios en línea con alguna de sus direcciones de correo electrónico.

Si puedes, entonces implica que una aplicación de terceros es la culpable y eso es lo que necesitas cuidar primero.

Galaxy S6 Edge tiene problemas al utilizar la aplicación Viber

Problema: Hola, mi problema es con la aplicación Viber. Puedo llamar y enviar mensajes de texto usando la aplicación, pero cuando el teléfono está inactivo durante 15 minutos / (En espera), mi cuenta Viber ingresa por última vez hace 2 minutos, y así sucesivamente.

No he salido de la habitación donde está mi router wifi.
No tuve ningún problema con esto cuando usé mi S4 en Viber.
La razón por la que sé que entra en el último modo visto es que lo compruebo con un segundo teléfono que tengo.

¿Podrías ayudarme por favor? Gracias.

Recomendaciones: las aplicaciones over-the-top (OTT) como Facebook Messenger y Viber normalmente están diseñadas para funcionar de esta manera. Su cuenta aparece "en línea " cuando la aplicación Viber se ejecuta en primer plano y en segundo plano (en resumen, activa) y su teléfono está conectado a Internet. Cuando el teléfono está en modo de espera o queda inactivo durante unos minutos u horas, su estado de Viber cambia a " Último visto ..." También cambiará al mismo modo, si su teléfono no tiene conexión a Internet, o cuando sale manualmente de la solicitud.

Sin embargo, siempre que esté conectado a Wi-Fi o datos móviles y la aplicación Viber se ejecute en segundo plano, aún debería poder recibir notificaciones automáticas y recibir alertas de llamadas entrantes en este modo. La aplicación se iniciará nuevamente (incluso si está cerrada) una vez que acepte una llamada a través de la notificación y luego conecte su llamada entrante. En su caso, las únicas sugerencias que puedo ofrecer son las siguientes:

Cierre o salga de la aplicación Viber.
Reinicie (reinicio suave) su dispositivo.
Apague el Wi-Fi y luego vuelva a encenderlo.
Abre / lanza la aplicación Viber.
Verifique el estado de su cuenta Viber después de unos minutos.

Si el problema persiste, entonces puede configurar sus ajustes de Viber para controlar cuándo la aplicación Viber está conectada a Wi-Fi mediante la configuración de la política de suspensión de Wi-Fi. Para asegurarse de que Viber mantendrá la conexión Wi-Fi en todo momento, seleccione la opción "Siempre conectado" . De lo contrario, seleccione la opción "Usar la configuración del dispositivo" para cumplir con la configuración definida en su teléfono.

Si eso no sirve de nada y está seguro de que no hay ningún problema con la conectividad a Internet / Wi-Fi / datos móviles de su teléfono, mi sugerencia final es ponerse en contacto con el Soporte de Viber para obtener más ayuda y recomendaciones.