Corrige el error del Samsung Galaxy S6 Edge "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Muchos propietarios de Galaxy S6 Edge se quejaron de que estaban recibiendo el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo", lo que les da dos opciones para "Informar" del problema o tocar "OK" para deshacerse temporalmente del mensaje de error. Algunos dijeron que el error aparece al azar, independientemente de lo que estén haciendo. Es una señal de que el problema se puede remontar a una falla del firmware y tiene sentido saber que Hangouts es en realidad una de las aplicaciones obligatorias de Google que deberían venir preinstaladas en todos los dispositivos que ejecutan Android.

En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de problemas de este problema para deshacerse del mensaje de error. También incluiré algunos de los correos electrónicos que nuestros lectores enviaron para demostrar claramente cómo sucedió y qué pudo haberlo causado. Si usted es una de las personas que siempre recibe este mensaje de error, siga leyendo para su beneficio.

Sin embargo, si tiene problemas diferentes, le sugiero que visite nuestra página de resolución de problemas del Samsung Galaxy S6 Edge, ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Pruebe las soluciones que le proporcionamos y, si no le funcionaron, envíenos un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos a solucionar sus problemas. Este es un servicio gratuito, por lo que no se le cobrará ni se le pedirá que pague nada. Sin embargo, le pedimos que proporcione los detalles necesarios sobre su problema, así como el modelo y la versión del sistema operativo de su teléfono. Esta información es nuestro punto de partida. Cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.

1. El error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" se muestra después de la actualización de Lollipop
2. "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" aparece un error después de actualizar las aplicaciones
3. Error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" después de deshabilitar algunas aplicaciones

El error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" se muestra después de la actualización de Lollipop

Problema : Necesito tu ayuda con mis chicos de teléfono. Es un Galaxy S6 Edge y siempre aparece el mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido", no importa lo que haga. Aparece al azar después de descargar la reciente actualización de Android 5 Lollipop. Antes de la actualización, no hizo esto, así que pensé que podría ser la paleta que causó esto. Entonces, ahora, estoy pensando que si pudiera deshacerme de la paleta en mi teléfono, debería estar funcionando bien como antes. Pero como no soy tan experto como ustedes, necesito su consejo y ayuda para esto. Entonces, mi pregunta es, ¿debo deshacerme de la actualización o continuar solucionando el error? Ayudame por favor. ¡Gracias! - Clarence

Solución de problemas : Hola Clarence. Según su descripción, parece que realmente es un problema de firmware, pero como estamos tratando con el mensaje de error que menciona específicamente una aplicación, primero tendremos que buscar Hangouts. Lo primero que debes hacer es borrar su caché y sus datos. Esa es la solución de problemas más básica para todas las aplicaciones, independientemente de si están preinstaladas o descargadas.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración para abrirlo.
3. Desplázate hasta la sección Dispositivo y luego presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Encuentra y toca Google Hangouts.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si el problema persiste después del procedimiento, intente limpiar la partición del caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eso tampoco funcionó, no tiene otra opción que realizar un reinicio maestro, ya que parece que es un problema con el firmware en sí.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono

"Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" aparece un error después de actualizar las aplicaciones

Problema : hola chicos. Mi Galaxy S6 Edge parece tener algunos contratiempos últimamente. Hubo una notificación que sugería que algunas actualizaciones estaban disponibles para las aplicaciones en mi teléfono, así que permití que se descargaran. Si no me equivoco, la actualización incluyó los Servicios de reproducción en la lista y algunas aplicaciones de Google. Después del reinicio, apareció el mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" y solo había dos opciones; Informe y OK. Intenté tocar la opción de informe, no pasó nada. El botón Aceptar, sin embargo, eliminó el cuadro de error, pero después de varios minutos, apareció de nuevo. No sé si este es un problema grave con mi teléfono o solo un problema técnico menor, pero es muy molesto. Imagínese, tendría que detenerse con lo que esté haciendo cuando aparezca el error. Realmente necesito tu ayuda con estos chicos, por favor. - Jenny

Solución de problemas : Hola Jenny. Gracias por especificar que el problema ocurrió después de actualizar los servicios de Google Play, ya que eso puede resolver su problema por usted. Más a menudo, las actualizaciones de Play Services son menores y solucionan errores y fallas, sin embargo, pueden tener algunos efectos adversos en las aplicaciones que se ejecutan normalmente. Pero ya que estamos resolviendo problemas aquí, todavía es prudente buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error. Intenta borrar primero la caché y los datos de Hangouts:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración para abrirlo.
3. Desplázate hasta la sección Dispositivo y luego presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Encuentra y toca Google Hangouts.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si eso no funcionó, entonces este ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración para abrirlo.
3. Desplázate hasta la sección Dispositivo y luego presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Busque y toque Servicios de Google Play.
7. Presiona Desinstalar actualizaciones.

Espero que esto ayude.

Error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" después de deshabilitar algunas aplicaciones

Problema: ¡ Buenas tardes! Mi nombre es Jack y necesito su ayuda para solucionar el problema con mi teléfono. Es un Galaxy S6 Edge y ha estado actuando raro ya que deshabilité y desinstalé algunas de mis aplicaciones que ya no uso. En realidad había varias aplicaciones que desinstalé y no recuerdo todos sus nombres. Solo estoy tratando de reorganizar mi teléfono, pero demasiado perezoso para realizar el restablecimiento de fábrica, así que pensé que sería más conveniente deshacerme de algunas aplicaciones. Entonces, este error comenzó a aparecer: "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido". Podría deberse a una aplicación que desinstalé, así que si ustedes saben cómo solucionar esto, ayúdenme porque realmente no lo hago.

Solución de problemas : una de las causas más comunes por las que se cuelgan Hangouts es cuando está deshabilitado. Probablemente lo haya deshabilitado junto con algunas aplicaciones que tiene y, por supuesto, para solucionar este problema, simplemente habilítelo de nuevo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración para abrirlo.
3. Desplázate hasta la sección Dispositivo y luego presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Encuentra y toca Google Hangouts.
7. Presiona Activar.

Espero que esto ayude, Jack.