Repare la pantalla del Samsung Galaxy S6 que no responde, cambia el nivel de brillo, poca sensibilidad y otros problemas de la pantalla [w / Guía de resolución de problemas]

Parece que hemos recibido muchos problemas de pantalla y otros problemas relacionados con la pantalla de los usuarios de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), por lo que abordé algunos en esta publicación. Lo que pasa con los problemas de la pantalla es que pueden ser causados por una aplicación que se ha vuelto maliciosa, una falla de firmware o un problema de hardware, que puede incluir defectos de fabricación y daños causados por una caída.

No hace falta decir que es necesario realizar una solución de problemas exhaustiva para averiguar cuál es la causa. Una vez que conoce la causa raíz, es cuando puede desarrollar una estrategia sobre cómo solucionarlo o decidir si desea acudir a un técnico de inmediato o a su proveedor para un posible reemplazo.

Solución de problemas de la pantalla con Galaxy S6

Aquí hay algunos pasos que debe hacer antes de enviar el teléfono para su reparación:

Arranque su S6 en modo seguro : esto es para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y aislar el problema de inmediato. Si se mantuvo en ese estado, debe aumentar la resolución de problemas y asumir que es un problema de firmware. De lo contrario, solo tiene que encontrar la aplicación que lo está causando y deshabilitarla o desinstalarla.

Realice la reconfiguración maestra : haga esto después de iniciar su teléfono en modo seguro y el problema persiste o si no sabe qué aplicación lo está causando. Debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos y archivos antes de hacer esto, ya que todos se eliminarán.

Espero que de alguna manera esta guía de solución de problemas pueda ayudarle. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos completando este cuestionario. Leemos todos los mensajes que recibimos. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas y encontrar problemas que sean relevantes para lo que tiene y para utilizar las soluciones existentes.

Problemas de pantalla Galaxy S6 de nuestros lectores

Examine la lista de problemas a continuación para ver si su inquietud está entre las que abordé. Aquí está la lista ...

El Galaxy S6 dejó de responder debido a la función de control remoto
La pantalla del Galaxy S6 sigue encendiéndose y apagándose incluso en Modo seguro
La pantalla del Galaxy S6 parpadeó cuando el brillo se estableció en bajo, la pantalla no se encenderá ahora
El brillo de la pantalla del Galaxy S6 cae al punto en el que el usuario apenas puede ver lo que está en la pantalla
La pantalla del Galaxy S6 puede haberse roto después de caer al suelo
Las aplicaciones recientes de Galaxy S6 y los botones Atrás dejaron de funcionar
La sensibilidad de la pantalla del Galaxy S6 disminuyó considerablemente después de 3 semanas de uso

El Galaxy S6 dejó de responder debido a la función de control remoto

Problema : hola No estoy seguro de qué androide estoy usando, creo que será mejor que lo compruebe. Comencé a adquirir un Samsung de acciones "use su teléfono como control remoto" o algo así cuando enciendo el teléfono. Pequeño icono de control remoto. En este punto, mi pantalla deja de responder por completo: no puedo reiniciar el teléfono, acceder a aplicaciones, etc. ¿Qué es esto y cómo puedo hacer que desaparezca? También me doy cuenta de que el nuevo Android eliminó la funcionalidad del botón inferior izquierdo para aplicaciones, no más configuraciones o funciones adicionales para la mayoría de mis aplicaciones, todas las cuales usan el botón inferior izquierdo. ¿Reapareció en otro lado? Odiando mi teléfono y quiero volver a mi galaxia 3. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : en realidad, puede deshabilitar el control remoto inteligente Peel en su Samsung Galaxy S6 para que solo se muestre cuando desee usarlo. Pero como dijo que su teléfono dejó de responder y no pudo apagarlo, quiero que mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 a 15 segundos. El dispositivo se reiniciará y podrás deshabilitar la aplicación remota que te está molestando.

Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Toca Aplicaciones de Samsung y toca Peel Smart Remote.
En su pantalla de inicio, toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
Toque Configuración.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Control remoto.
Mueva el interruptor junto a "Mostrar control remoto en el panel de notificaciones" Apagado.

¡Eso es practicamente todo!

La pantalla del Galaxy S6 sigue encendiéndose y apagándose incluso en Modo seguro

Problema : Tengo un Samsung Galaxy S6. De repente, hace un par de días mi pantalla comenzó a encenderse y apagarse repetidamente. No parará no importa lo que yo haga. Si tengo la pantalla bloqueada o desbloqueada, continúa encendiéndose y luego se apaga. Me está agotando la batería y tengo que cargarla 4-5 veces al día. He intentado ponerlo en modo seguro para ver si el problema continúa y lo hace. He comprobado todas las configuraciones y no veo nada que pueda contribuir a esto, pero, de nuevo, no soy demasiado experto en tecnología, por eso me dirigí a ti. Sé que toda la carga no puede ser buena para este teléfono, así que lo he apagado por ahora. Me estoy inclinando hacia hacer un restablecimiento de fábrica. Realmente no quiero seguir esta ruta, pero parece que es mi única opción. Y si eso no funciona, no sé qué hacer desde allí. Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. ¡Te lo agradezco mucho! - Dina

Sugerencia : Hey Dina. En realidad, estoy pensando que es más un problema de hardware que cualquier otra cosa, especialmente que usted mencionó que sucede lo mismo, incluso si el teléfono está en modo seguro. Entonces, por ahora, intenta hacer una copia de seguridad de todo lo que no quieres perder. Después de eso, te sugiero que hagas el reinicio maestro. Esta es la mejor preparación que puede hacer antes de enviar el teléfono para su reparación o un nuevo control. En caso de que el problema se deba a un problema menor de firmware, el restablecimiento podría simplemente solucionarlo.

Apaga tu Samsung Galaxy S6.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste después del restablecimiento, al menos, borró el teléfono de su información personal. Ahora, usted está listo para enviarlo para su reparación.

La pantalla del Galaxy S6 parpadeó cuando el brillo se estableció en bajo, la pantalla no se encenderá ahora

Problema : Oye, desde los últimos días estoy pasando por un problema con mi Samsung Galaxy S6. La pantalla solía parpadear cuando en la pantalla el nivel de brillo se está llevando al nivel más bajo, pero cuando lo maximizo, el parpadeo no se muestra. Y desde ayer estoy enfrentando un problema más que mi pantalla no se enciende, como cuando presionamos la tecla de encendido o la tecla de inicio para encender la pantalla, en este momento no está sucediendo aunque puedo sentir la vibración y puedo escuchar. El sonido de la misma pero no se puede ver nada en la pantalla. Mi teléfono estaba bien hace unos días, pero ahora estoy pasando por este problema. Estoy seguro de que mi teléfono no está dañado por el agua ni físicamente. Ya hice un restablecimiento de fábrica con esto, pero el problema sigue ahí. Respuesta de ustedes la gente será muy apreciable. Saludos.

Respuesta : Aparentemente, es un problema de hardware y si bien queremos ayudarlo, no podemos porque no podemos hacer más observaciones con su teléfono. Necesita un técnico que pueda realizar una solución de problemas adicional para ver si este problema se puede solucionar sin reemplazar todo el panel de la pantalla. Existe la posibilidad de que solo sea una conexión floja y, si es el caso, no tiene que comprar nada ni pagar el servicio si comprueban su teléfono en una tienda autorizada de Samsung.

El brillo de la pantalla del Galaxy S6 cae al punto en el que el usuario apenas puede ver lo que está en la pantalla

Problema : ¡Hola! El brillo de mi pantalla S6 cae aleatoriamente a la configuración más baja, independientemente del brillo ambiental / ambiental. No tengo seleccionado el brillo automático. Lo hará varias veces al día, incluso cuando estoy usando aplicaciones o mensajes de texto. aproximadamente dos veces a la semana, el brillo bajará DEBAJO de la configuración más baja en la escala deslizante, hasta el punto en que apenas se puede (y me refiero a ALGUNA) ver la pantalla. Tengo que deslizar hacia abajo y tocar donde creo que la escala de brillo o la caja de brillo automático tienen la esperanza de alcanzar uno y recuperar mi brillo. ¿alguna sugerencia? ¡Gracias! - CJ

Sugerencia : lo que sabemos es lo que nos contó y en realidad solo tenemos una idea de cómo se comporta su teléfono y cuáles son los síntomas. La información que buscamos siempre es la causa o los factores que podrían haber llevado a este problema.

Las posibilidades son que podría ser solo un problema de firmware o un problema de hardware, que necesita la intervención de un técnico. Dicho esto, descarte la primera posibilidad, ya que probablemente no haya nada que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono para su reparación. Tiene que hacer el reinicio maestro pero tenga en cuenta que perderá todos sus datos y archivos si no los ha respaldado antes de hacerlo. Siga las instrucciones en el segundo problema para hacer el restablecimiento.

La pantalla del Galaxy S6 puede haberse roto después de caer al suelo

Problema : tengo un estuche en mi teléfono y lo dejé caer esta mañana en el piso de baldosas. Cuando intento ingresar a mi teléfono, la mitad de la pantalla parpadea en azul y continúa parpadeando. He intentado hacer el restablecimiento, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido durante 20 segundos y no funciona. El teléfono suena para una llamada telefónica y mensajes de texto, pero no puedo pasar de la pantalla azul parpadeante. ¿Hay algo que pueda hacer? No quiero hacer un restablecimiento completo en el teléfono, tengo todas mis fotos de Disneyworld en el teléfono. Por favor ayuda si puedes. ¡Gracias! - Wendy

Sugerencia : Hola Wendy. Al parecer, la caída arruinó la pantalla de su teléfono pero realmente no sabemos el alcance del daño. Sin embargo, como hay cosas que necesita recuperar de su dispositivo, le sugiero que use Smart Switch y conecte su teléfono a una computadora. Podrás recuperar datos utilizando esa aplicación.

Después de eso, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado: presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos. Si el problema persiste, apague su teléfono, arranque en modo de recuperación y realice el reinicio maestro. Después de esto y el problema sigue allí, necesita la ayuda de un técnico.

Las aplicaciones recientes de Galaxy S6 y los botones Atrás dejaron de funcionar

Problema : compré el Galaxy S6 en mayo. A fines de julio tuve que usar la garantía a través de Cricket Wireless porque el botón de la aplicación reciente y los botones de retroceso en la pantalla dejaron de funcionar por completo. Me enviaron un teléfono restaurado. Ahora, el segundo teléfono ha comenzado a hacer exactamente lo mismo. Lo estoy enviando y obtengo el reemplazo, pero mi preocupación es, ¿qué estoy haciendo mal? Ahora estoy aterrado del próximo teléfono que estoy recibiendo. ¿Terminará con el mismo problema? En algún momento, me negarán a enviarme un teléfono nuevo y luego me quedo con un teléfono que no tiene los botones de la pantalla. ¿Están desarrollando algo para ayudar con este problema en curso? He investigado un poco y he visto que este es un problema habitual. Amo a mi Samsung cuando funciona, y siempre he sido un fanático de Samsung, pero esto me está volviendo tímido. Gracias por adelantado.

Sugerencia : Realmente no sabemos si el problema está en los teléfonos, el firmware o algunas aplicaciones fraudulentas.

Los teléfonos se construyen en lotes, por lo que si un lote tiene defectos fuera de la fábrica, podría haber algunos cientos de modelos que tengan exactamente el mismo problema. Podría ser que tuvieras dos de las unidades que pertenecen a un lote con defectos de fabricación.

También es posible que exista un error en una determinada versión del firmware y, dado que los firmwares varían de un modelo a otro según el operador que lleva el dispositivo (en su caso, Cricker Wireless), este problema también puede haber ocurrido a otros propietarios. Si el proveedor recurre de inmediato a reemplazar unidades con problemas, es posible que todavía no haya ninguna solución al problema.

Ahora, si descargó e instaló las mismas aplicaciones exactas que el dispositivo anterior, existe la posibilidad de que una de ellas esté causando el problema. Le sugiero que arranque su teléfono en modo seguro:

Apaga tu Galaxy S6.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema persiste mientras todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, lo siguiente que debe hacer es hacer el reinicio maestro pero hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero. Siga las instrucciones en el segundo problema.

Después de que el restablecimiento y el problema permanecieran, es hora de que se vuelva a contactar con su proveedor y se lo reemplacen.

La sensibilidad de la pantalla del Galaxy S6 disminuyó considerablemente después de 3 semanas de uso

Problema : He tenido teléfono por aproximadamente 3 semanas. Recientemente, la sensibilidad de la pantalla ha disminuido enormemente. Cuando estoy enviando mensajes de texto la mayor parte del tiempo, tengo que escribir la letra dos veces y esto es sin el costoso protector de pantalla que compré. He leído en línea que no soy el único que tiene estos problemas. Esperemos que sea una solución de software porque estoy atascado con este teléfono durante los próximos 2 años. Por favor ayuda.

Solución de problemas : desafortunadamente, Samsung eliminó la configuración de la sensibilidad de la pantalla por lo que no hay nada que podamos hacer para mejorar la sensibilidad. Sin embargo, me pregunto si instaló algunas aplicaciones que pueden haber resultado en este problema. Por lo tanto, intente arrancar su teléfono en modo seguro y vea si la sensibilidad vuelve a la normalidad. Si es así, encuentre las aplicaciones que causan este problema que lo solucionará. De lo contrario, intente hacer el reinicio maestro para ver si eso haría una diferencia. Si no es así, es hora de que se ponga en contacto con su proveedor y negocie un reemplazo.