Repare la pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge que se quedó en blanco / negro mientras miraba un video, otros problemas de energía

Los problemas de la pantalla en blanco o negro (#blackscreen) se están volviendo más comunes con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ya que muchos de nuestros lectores nos contactaron con respecto a este problema. Si bien ya publicamos muchas publicaciones que abordan este tipo de problema, estamos obligados a responder a los lectores que nos contactaron. Después de todo, un problema puede ser diferente del otro, aunque los síntomas sean los mismos.

En este post, el primer problema que abordé es sobre una unidad que, según se informa, se quedó en negro mientras el usuario estaba viendo un video. Más a menudo, los problemas de este tipo causan que el teléfono deje de responder y eso es lo que realmente sucedió de acuerdo con el informe. Lo que es más confuso es que el dispositivo aún puede estar encendido ya que las notificaciones LED muestran una luz azul parpadeante. Siga leyendo para comprender más sobre este problema y aprenda cómo solucionarlo.

En cuanto a nuestros lectores que tienen otras preocupaciones con sus dispositivos, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde su lanzamiento. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web. Por lo tanto, trate de navegar a través de la página para encontrar problemas similares. Sin embargo, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

La pantalla del Galaxy S7 Edge se quedó en negro mientras el usuario mira un video, la luz azul parpadea

Problema : estaba viendo una película y llegó un mensaje y la pantalla se volvió negra y dejó de responder. Hice las cosas que dijiste, hay una luz azul parpadeando en la esquina superior derecha, pero aparte de eso, nada. ¿Se está reiniciando y cuánto tiempo tomará? Solo he tenido el teléfono 1 mes y no soy muy técnico.

Respuesta : Si puedo preguntar, ¿cuáles fueron exactamente las cosas que sugerimos que hiciste? Esperaba que nos dijeras los procedimientos que ya hiciste para que no tengamos que repetir los mismos procedimientos. Lo importante de nosotros, los técnicos, es que intentaríamos descartar una posibilidad tras otra y, si no conocemos los procedimientos que hicieron nuestros clientes, seguro que terminaríamos sugiriendo las mismas cosas. Dicho esto, creo que el problema con su teléfono es que el firmware o el sistema se bloquearon y no funcionó, ya que está encendido pero no responde a nada, incluso si conecta el cargador.

Los bloqueos del sistema son muy comunes, especialmente si el firmware del dispositivo se ha actualizado recientemente. Pero no se preocupe, en su caso, parece ser un problema menor y realmente puede hacer que el dispositivo vuelva a la vida simplemente presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido durante 15 segundos. Sin embargo, no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir. Entonces, continúe observando su teléfono y si el mismo problema ocurre después de unos días, su teléfono puede estar sufriendo un problema de firmware. Si comenzó después de una actualización, le sugiero que primero intente borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de eliminar el caché del sistema, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo, pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos, contactos, imágenes, videos y otros archivos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

El Galaxy S7 Edge se dejó cargar durante la noche, sobrecalentándose por la mañana.

Problema: mi teléfono estaba enchufado anoche para cargar. Mi alarma nunca se disparó, así que revisé mi teléfono y estaba muy caliente. Lo desenchufé, ahora son 3 horas más tarde y todavía hace mucho calor. No se ha enfriado un poco. No puedo encenderlo y no puedo sostenerlo por mucho tiempo porque hace demasiado calor. Trabajando bien antes de irme a la cama.

Respuesta : Mi pregunta es, ¿ya ha desconectado el cargador? Si aún no lo ha hecho, por favor hágalo para evitar más complicaciones.

Mi siguiente pregunta es: ¿Estabas usando el cargador original? Si es así, entonces el problema podría estar en el hardware del teléfono, específicamente en la batería. Sin embargo, si estaba usando un cargador de terceros, entonces debe ser el cargador.

Ahora, asumiendo que ya ha desconectado el cargador y que estaba usando el original, su teléfono ya debería haberse enfriado. Si no, entonces no hagas nada todavía; ni siquiera intentes encenderlo. Espere unos minutos para ver si se enfría, si no, llévelo a una tienda y deje que el técnico lo maneje por usted. Este es el por qué…

• Primero, en el momento en que lo abra, la garantía quedará anulada.
• Se necesitan varios minutos para abrirlo realmente debido al (super) adhesivo que usó el fabricante para que el teléfono pueda pasar la clasificación IP68.
• Puede dañar más su teléfono cuando lo hace.
• Siempre hay riesgos de seguridad, especialmente si el teléfono se está calentando.

Sin embargo, si el teléfono se enfría, podemos intentar solucionarlo y ver si podemos solucionarlo. En este caso, esto es lo que necesitas hacer ...

Paso 1: Intenta encender el teléfono

Hay dos maneras de hacerlo; primero, el procedimiento típico de encendido en el que solo presiona y mantiene presionada la tecla de Encendido hasta que la pantalla parpadea; En segundo lugar, puede intentar forzar el reinicio para descartar la posibilidad de que la causa del problema sea un fallo del sistema.

Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos. Si solo fuera un fallo del sistema, el dispositivo se reiniciaría.

Paso 2: Intenta arrancarlo en modo seguro

En caso de que el dispositivo no se haya iniciado usando los dos procedimientos que mencioné anteriormente, es hora de descartar otra posibilidad; que este problema fue causado por una aplicación de terceros. Para esto, necesita arrancar su S7 Edge en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: arrancar el teléfono en modo de recuperación

Este procedimiento es para verificar si su dispositivo aún puede encender sus componentes. Cuando se encuentre en modo de recuperación, la interfaz de Android no se cargará, pero todos los componentes se encenderán. Si el problema está relacionado con el firmware, entonces el dispositivo puede iniciarse con éxito usando este método, de lo contrario, necesitará que un técnico lo revise por usted.

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

En caso de que el teléfono se haya iniciado con éxito en el modo de recuperación, existe una gran posibilidad de que lo arregles por tu cuenta y lo primero que debes hacer es borrar la partición del caché y si eso no soluciona el problema, entonces se reiniciará el maestro. es necesario.

Paso 4: envíe el teléfono para su revisión y / o reparación

Haga esto si el dispositivo no se enciende después de realizar los primeros 3 pasos. En cuanto a la resolución de problemas, ya has hecho tu parte. Ahora es el momento de buscar el apoyo de un técnico que pueda realizar pruebas adicionales para determinar cuál es el problema.

La pantalla del Galaxy S7 Edge ocupa el 40% de la batería.

Problema : Hola, tengo Galaxy S7 Edge pero la pantalla muestra una gran cantidad de batería que requiere un 40%. Mi brillo es bajo. ¿Qué tengo que hacer? Gracias.

Respuesta : Solo debe preocuparse si su dispositivo realmente está agotando su batería más rápido de lo normal. Si la descarga de la batería es normal, entonces no tiene que preocuparse por nada que esté funcionando en su teléfono o por los servicios que agotan la batería. Pero déjame explicarte brevemente por qué estás viendo que la pantalla consume el 40% de la batería ...

No hay otros servicios o aplicaciones que usen la batería más que la pantalla, por eso la pantalla se encuentra en la parte superior de los servicios que usan más la batería. En realidad, la pantalla es uno de los componentes que más potencia necesita. Entonces, creo que es lógico verlo en la parte superior de la lista. Pero, por ejemplo, solo hay 3 servicios que se están ejecutando actualmente en su teléfono, incluida la pantalla. Si ocupa el 40%, los otros dos ocuparán el 60%, pero la pantalla estará en la parte superior, pero eso no significa que el teléfono esté agotando la batería más rápido.

50% de la batería Galaxy S7 Edge utilizada por el sistema operativo Android

Problema : la descarga de la batería ha sido significativa después de la última actualización. El sistema operativo Android ha estado usando hasta el 50% de mi batería. Se intentó borrar el caché, pero quería evitar el reinicio del sistema. ¿Hay una solución para esto?

Respuesta : Es como el problema que abordé anteriormente, pero esta vez es el servicio del sistema operativo Android que ocupa el 50% de la batería. Nuevamente, no hay que preocuparse porque no significa que el teléfono esté agotando su batería más rápido de lo normal. En realidad no hay nada que arreglar aquí porque no hay problema; Se supone que el sistema operativo Android es uno de los servicios predeterminados que se ejecutan durante todo el tiempo, por lo que es correcto verlo con la batería.

Por otro lado, si su teléfono realmente está agotando la batería más rápido y ya ha limpiado la partición del caché, entonces es hora de reiniciar el teléfono. Estoy seguro de que debería arreglarlo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.