Repare el Samsung Galaxy S7 Edge que se congela y deja de responder y otros problemas de firmware

Siendo uno de los teléfonos inteligentes más potentes de este año, se espera que el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) funcione sin problemas sin problemas, pero nuevamente, los problemas ocurren sin previo aviso. Por lo tanto, en esta publicación, abordaré varios problemas relacionados con el firmware, como congelar, bloquear y dejar de responder sin una causa o causa aparente.

El primer problema es sobre el escáner de huellas dactilares del S7 Edge que, según nuestro lector, no funcionará si utiliza el iniciador de gestos Nova. Según se informa, el teléfono no reconocerá sus impresiones, pero si no está utilizando el lanzador de terceros, el escáner puede desbloquear el dispositivo sin problemas. Continúe leyendo para comprender el problema y aprenda a lidiar con él.

Todos los demás problemas que resolví aquí empezaron sin ninguna causa o después de una actualización de firmware. Si ya nos ha contactado antes con respecto a un problema similar, examine los problemas a continuación para ver si se incluye su inquietud. Si no, visite nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge y encuentre los problemas relacionados. Siéntase libre de utilizar nuestras soluciones y guías de solución de problemas para solucionar su problema. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrate de incluir los detalles del problema.

La huella digital no funciona cuando se usa con el gesto Nova en el Galaxy S7 Edge

Problema : cuando uso un gesto de Nova para bloquear mi pantalla, no puedo desbloquear el teléfono usando el escáner de huellas dactilares. Ayer funcionaba bien, pero hoy instalé una actualización y ahora requiere un PIN / Contraseña después de escanear mi dedo, anulando el beneficio. El bloqueo del teléfono con el botón de encendido o la espera de que se agote el tiempo de la pantalla permite que el escaneo de huellas digitales se desbloquee sin problemas.

Respuesta : Aparentemente, el escáner de huellas dactilares funciona sin usar una aplicación de terceros y eso es lo que es importante aquí. No hace falta decir que no hay problema con eso, a menos que, por supuesto, si utiliza un lanzador de terceros como el que mencionó. Con eso en mente, ¿has intentado usar un lanzador diferente? Quiero decir, además de Nova Gestion, ¿he intentado instalar otros lanzadores de terceros?

Si la huella dactilar funciona con los lanzadores, entonces el problema está en la aplicación. Quizás el desarrollador aún no haya implementado una actualización para que sea compatible con el nuevo firmware de su teléfono. En este caso, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto presentar un informe para asegurarse de que el desarrollador lo sepa.

¿Qué sucede si el bloqueo de huellas dactilares no funcionará también con otros lanzadores de terceros? Lo importante aquí es que el escáner funciona y puede reconocer sus huellas digitales. Una vez más, es posible que los desarrolladores de esas aplicaciones deban publicar actualizaciones para solucionar problemas de compatibilidad.

El Galaxy S7 Edge se congeló mientras miraba el video, la pantalla se volvió negra, las teclas suaves se encendieron

Problema : bueno, todo el día ha funcionado bien hasta las 7:30 cuando estaba viendo un video de YouTube y ya no me dejaba salir del video y luego el video se congeló unos minutos después, aproximadamente media hora. Más tarde, la pantalla se volvió negra. Pero los botones de la pantalla táctil al lado del botón de inicio se iluminaron y ahora han pasado aproximadamente 2 horas desde que la pantalla se volvió negra y los botones se iluminaron y está en el mismo estado. Nada funciona. Intenté cargarlo, nada. Intenté apagarlo y presionar el botón de encendido, nada. Presioné el botón de inicio, nada. Nada funciona. Por favor, ayúdame tan pronto como puedas.

Respuesta : Dos palabras; fallo del sistema. Ese es el problema con tu teléfono. Afortunadamente, puede solucionarlo sin sacrificar ni comprometer sus datos y archivos. Simplemente mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de Encendido durante 15 segundos y su teléfono debería reiniciarse normalmente.

Sin embargo, si el teléfono sufre serios problemas de firmware, entonces el procedimiento de reinicio forzado es solo una bandaid sobre la herida. Para saber si es un problema de firmware o no, simplemente continúe usando su teléfono y espere si el problema vuelve a ocurrir. Si lo hace, entonces inicie su teléfono en modo seguro y continúe con su observación. Así es como arrancas en modo seguro ...

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono aún puede fallar en modo seguro, entonces debe restablecerlo, pero primero, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, luego siga estos pasos ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

La aplicación de Internet Galaxy S7 Edge abre de forma aleatoria las pestañas, redirige a Uber

Problema : Hola Droid Guy! Recientemente he comprado este teléfono. Transfirió todo sobre el uso del conector USB. Ahora mi teléfono sigue abriendo al azar pestañas en Internet que dicen "go tapit" y también me llevan automáticamente a "Uber" en Play Store. ¡Acabo de configurar mi teléfono y realmente no me gusta reiniciarlo! Por favor, envíame cualquier forma de resolverlo o algún tipo de consejo. ¡Gracias!

Respuesta : Obviamente, esa pestaña aleatoria es un anuncio que cuando lo tocas, serás redirigido a una página determinada en Play Store y te sugerirá que descargues la aplicación; en este caso, es Uber. Si también tocas la página, aparecerá la aplicación Play Store real y desde allí podrás descargarla.

Mi punto es que todo está en la aplicación de Internet. Es posible que haya abierto una página web que contenga scripts de anuncios o que haya instalado una aplicación que controle los anuncios. Entonces, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación de Internet:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca internet.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si este procedimiento falla, busque la aplicación que podría estar controlando el anuncio y desinstálelo. Por supuesto, eso es más fácil decirlo que hacerlo. Entonces, si cree que llevará tiempo encontrar la aplicación en lugar de reiniciar su teléfono, haga lo último pero no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos primero. Después del reinicio, no restaure sus aplicaciones, en su lugar, descárguelas una por una para que sepa cuál está causando el problema.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

La pantalla del Galaxy S7 Edge queda en blanco al azar varias veces al día

Problema : Básicamente, mi s7 edge sigue mostrando la pantalla en blanco y se apaga. Tengo problemas para intentar volver a encenderlo y esto ocurre al menos 3 a 4 veces al día. ¿Qué debo hacer cuando acabo de comprar un teléfono nuevo? Y esto es muy frustrante.

Respuesta : Obviamente, es el mismo problema que el que mencioné anteriormente: es un fallo del sistema. De hecho, puede presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido durante 15 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Pero, de nuevo, no es una solución permanente y, evidentemente, el problema ocurre varias veces al día. Entonces, es un problema de firmware y no estoy realmente seguro de qué tan serio es. Para que pueda solucionarlo, solo tiene que hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar un reinicio maestro. Deberias hacer eso.

Galaxy S7 Edge FRP bloqueado después de reinicio maestro

Problema : encontré un teléfono y mi hermana necesita un teléfono. Pensé que podríamos usarlo. Estaba bloqueado pero hice el reinicio con el botón de encendido, el control de volumen y el botón de inicio y entré, pero no puedo configurarlo cuando llego a la parte del correo electrónico. Solo me pregunto cómo pasar esto o si no hay desbloqueo.

Respuesta : Primero que nada, no es su teléfono y, como no puede acceder a él porque probablemente se activó el bloqueo de pantalla, hizo el reinicio maestro. ¿Ahora está bloqueado porque el teléfono solicita la cuenta que se configuró antes del restablecimiento y nos pide que lo ayudemos a evitarlo? No, no trabajamos de esa manera.

Le sugiero que mantenga el teléfono encendido, vuelva a montar la tarjeta SIM si la ha retirado y espere la llamada del propietario. Vamos, devuélvelo a su legítimo dueño.

Y lo siento, Samsung ya ha solucionado el problema, ya que puede evitar ese bloqueo FRP tan crucial y, en caso de que esté pensando en actualizar el firmware, después de eso, recibirá un mensaje de bloqueo FRP.

Sólo devuélvalo.

Las teclas suaves del Galaxy S7 Edge comenzaron a fallar después de la grabación de video bajo el agua

Problema : después de ingresar a mi grupo e intentar grabar en alta definición, las teclas táctiles del teléfono en la parte inferior comenzaron a fallar. La tecla trasera se enciende y se apaga con frecuencia y la tecla de aplicaciones recientes se descompone completamente. Si lo desea, siempre puedo enviar un video al respecto. Actualmente no he probado un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica. Mejor, aj.

Respuesta : Primero que nada, AJ, el teléfono no es impermeable sino resistente al agua. No quiero explicar los detalles de la clasificación IP68 del S7 Edge, pero en términos sencillos, el agua todavía puede entrar de una forma u otra y parece que esa es la razón por la que su dispositivo comenzó a fallar después de bucear.

Afortunadamente, el daño del líquido no es realmente grave, por lo que sugiero que haga lo siguiente:

  1. Retire la tarjeta SIM y la tarjeta SD y deje la bandeja desmontada.
  2. Eliminar casos de terceros.
  3. Coloque el teléfono en un tazón de arroz en posición vertical y déjelo allí durante un par de días.

Esto eliminará los residuos de agua dentro del teléfono y, si tiene la suerte, el teléfono funcionará sin problemas después de eso. De lo contrario, realmente necesita llevarlo a un técnico para que lo limpien. Creo que eso es todo lo que hay que hacer.

No se puede configurar la cuenta de Yahoo usando la aplicación de correo electrónico en el Galaxy S7 Edge

Problema : teléfono nuevo y tratar de agregar una cuenta de yahoo a la aplicación de correo electrónico en la pantalla de inicio. Puse el nombre de usuario y la contraseña correctos y aparece un cuadro que dice: No se puede configurar la cuenta, nombre de usuario o contraseña incorrectos (ambos son correctos). O el acceso POP3 / IMAP no está activado para la cuenta. Compruebe la configuración de su cuenta o póngase en contacto con su proveedor de servicios. ¡Por favor ayuda! Gracias corinne "

Respuesta : En primer lugar, Corinne, asegúrese de que el teléfono esté conectado a Internet durante el proceso de configuración. Luego, vuelva a verificar la validez de sus credenciales de inicio de sesión. Para asegurarse de que tiene el nombre de usuario y la contraseña correctos, primero intente iniciar sesión en su cuenta con un navegador web. Si puede iniciar sesión correctamente, intente configurar su cuenta nuevamente y asegúrese de que la configuración del servidor esté correctamente establecida. Ahora, si el problema persiste, no use más la aplicación de correo electrónico para su cuenta de Yahoo. En su lugar, descargue e instale la aplicación oficial de Yahoo Mail desde Play Store y úsela. Al menos, puede estar seguro de que todas las configuraciones son correctas y solo tiene que preocuparse por su nombre de usuario y contraseña.

La aplicación Galaxy S7 Edge Gallery no funciona después de una actualización

Problema : recibí una notificación de que mi teléfono necesitaba ser actualizado ... Actualicé el teléfono y la galería no ha funcionado desde entonces. He hecho un reinicio maestro y todavía no está funcionando.

Respuesta: Los problemas relacionados con la aplicación que ocurren después de una actualización pueden ser tan simples como los problemas típicos de una aplicación o pueden ser un signo de un problema serio de firmware. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Galería.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste, intente limpiar la partición del caché para forzar al teléfono a recrear nuevos cachés del sistema. Es un procedimiento muy efectivo para los problemas de firmware que ocurren después de una actualización, pero si falla también, entonces debe reiniciar su teléfono. Así es como borras la partición de caché:

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El nuevo Galaxy S7 Edge se bloquea y se reinicia por sí solo

Problema : acabo de comprar el nuevo Samsung galaxy s7 edge, pero el problema es que se bloquea y se reinicia una y otra vez y muestra que la batería se está cargando con el cable cuando no hay ninguno conectado. He hecho el restablecimiento de fábrica, pero no lo hizo. no funciona

Respuesta : Obviamente, el teléfono está defectuoso fuera de la caja. No pierda más tiempo, vuelva a la tienda donde lo compró y hágalo reemplazar mientras aún es elegible para recibir una nueva unidad de reemplazo.

Galaxy S7 Edge que muestra "binario personalizado bloqueado por bloqueo de FRP" después de restablecer

Problema : Justo después de comprar el teléfono, agregó la información de la cuenta de Google y reinició mi teléfono S7 Edge. El teléfono no se reinicia y aparece un aviso rojo en la esquina izquierda que menciona el bloqueo binario personalizado bloqueado por FRP. Mantenga presionada la tecla de volumen hacia arriba, el botón de inicio y reinicio y limpie los datos / restablecimiento de fábrica restaurado, pero todavía estoy enfrentando el mismo problema. Por favor, aconseje amablemente la solución ya que es un teléfono de un día de antigüedad y ha sido dotado por mi esposa. Gracias, Amit .

Respuesta : Aparentemente, la cuenta de Google todavía estaba en el teléfono y el bloqueo de pantalla aún estaba activado cuando se restableció el teléfono. Entiendo que no ha mencionado si lo restableció o no, pero este tipo de problema solo ocurre después de un restablecimiento o después de actualizar un firmware. Si no ha hecho nada, entonces reemplace el teléfono, ya que no podrá repararlo por su cuenta. Aún no queremos sugerirle cosas ya que el teléfono es bastante nuevo. Es posible que aún puedas reemplazarlo, pero si le hacemos algo, la oportunidad de obtener una nueva unidad de reemplazo puede desperdiciarse.

El Galaxy S7 Edge dejó de cargarse toda la noche, la luz naranja sigue encendida después de desconectar el cargador

Problema : cargué mi teléfono toda la noche, cuando me levanté esta mañana después de sacar el cargador, la luz naranja sigue apareciendo. Intento mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos y no pasa nada. ¡Por favor ayuda!

Respuesta : Bueno, intente esto: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos. El teléfono se reiniciará pero continuará observándolo. Si el problema ocurre con más frecuencia, haga una copia de seguridad de sus datos y restablézcalos.