Repare el Samsung Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando y otros problemas relacionados con la energía [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido quejas de nuestros lectores que poseen unidades #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que se reinician continuamente por algún motivo. Si bien ya hemos abordado muchos de estos tipos de problemas anteriormente, estamos obligados a analizarlo de vez en cuando, teniendo en cuenta que tenemos lectores que nos envían continuamente informes sobre este problema.

Los reinicios aleatorios son a menudo una señal de un firmware problemático o una mala configuración en la configuración. Es necesario que se tome un poco de su tiempo para solucionar el problema si no tiene tiempo para esperar en una tienda mientras el técnico está revisando el dispositivo. Si bien es un síntoma de un problema potencialmente grave, los reinicios aleatorios pueden solucionarse realizando algunos pasos de solución de problemas y lo guiaré para tratar de resolverlo.

Para aquellos que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas. Ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo, por lo que es posible que ya existan soluciones para sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android, pero dénos suficiente información sobre el problema para que podamos brindarle soluciones más precisas. No te preocupes, todo es gratis.

Galaxy S7 Edge sigue reiniciando

Problema : Primero, me gustaría decir que mi Galaxy S7 Edge es absolutamente un gran dispositivo. Pero solo esta semana, comenzó a reiniciarse aleatoriamente incluso si no lo estoy tocando o incluso si la pantalla está bloqueada. De hecho, les pregunté a algunos de mis amigos que también tenían el mismo teléfono, pero desafortunadamente, incluso ellos no tenían idea de lo que está pasando en mi dispositivo. Y ahora el problema está empeorando, el teléfono se reinicia más a menudo en comparación con el otro día. Probé el dispositivo para apagarlo y, después de unos minutos, lo encendí de nuevo, pero aún no pude. ¿Alguna idea de cómo solucionar este problema? - Aaron

Solución: Bueno, este problema que tiene es común no solo en el dispositivo Galaxy S7 Edge sino en todos los modelos de Samsung Galaxy. De hecho, hay varias razones por las que el dispositivo se reinicia solo sin avisos ni advertencias. A medida que profundizaba en el problema, descubrí que una de las razones principales se debe a una batería defectuosa en la cual ya no puede proporcionar el rendimiento y la potencia necesarios, y esa es la razón por la que el dispositivo se reiniciará. Puede seguir los procedimientos a continuación para ver si uno de ellos puede aclarar el problema o incluso solucionarlo ...

Paso 1: arranca el dispositivo en modo seguro

A través del Modo seguro, puede determinar si algunas de sus aplicaciones de terceros recién instaladas están causando el problema. Sin embargo, después de iniciar el dispositivo en ese modo y no se bloqueará ni se reiniciará, existen aplicaciones de terceros que provocan el problema. Por lo tanto, lo mejor que debe hacer es encontrar y desinstalar aquellas aplicaciones que sospecha que provocan el problema y observar si el problema persistirá.

Estos son los pasos para reiniciar el dispositivo en Modo seguro:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Si aparece el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido y simplemente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Si puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Paso 2: Restablecer el dispositivo de fábrica

El restablecimiento de fábrica es necesario cuando el problema persiste en modo seguro. Devolverá el teléfono a su configuración predeterminada y limpiará la instalación. La mayoría de las veces, los problemas de reinicio pueden solucionarse fácilmente con el reinicio, pero el problema es que tendrá que pasar por todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus datos, lo cual es necesario si no quiere perder archivos importantes.

Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo en su teléfono y simplemente reinicie el dispositivo a través del menú Configuración.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
Toque Continuar.
Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Después del reinicio, vuelva a configurar su teléfono.

Galaxy S7 Edge sobrecalentado, sin arrancar

Problema : Mi S7 Edge se sobrecalentó mientras se estaba cargando y no arrancó después de eso. He intentado arrancar el teléfono por diferentes métodos mencionados en tu publicación. ¿Me pueden ayudar sobre cómo arrancar mi S7 Edge?

Respuesta : No puede tomar la palabra "sobrecalentado" muy a la ligera porque si lo que dijo es cierto, entonces su teléfono está muy mal. Creo que el problema no es solo que el teléfono no arranque, sino que realmente no se enciende. Creo que ya está frito! Entonces, deje que el técnico lo revise por usted porque, como ha dicho, ya ha probado los diferentes métodos que mencionamos en nuestras publicaciones.

Galaxy S7 Edge tiene una pantalla negra, no arranca

Problema : mi teléfono no se enciende, estaba encendido antes con líneas rosadas y verdes y ahora es negro y siempre que presiono el botón de encendido o el botón de inicio, mostró que el botón de retroceso y el botón de página se iluminan. Probé todos los trucos manteniendo presionado el botón de encendido y todos los demás botones, y después de hacer eso, siempre presiona el botón de inicio y el botón de encendido parpadea en verde.

Respuesta : Por supuesto, hay cosas que no nos has dicho, ¿verdad? Como lo que le sucedió al teléfono antes de que ocurriera el problema porque me parece que el dispositivo realmente sufrió daños físicos o líquidos. Este tipo de problema no ocurre sin ninguna causa y la cosa es que solo conocemos los síntomas y no la causa.

Si el dispositivo sufrió daños físicos y / o líquidos, no pierda más tiempo, en vez de eso, lleve el teléfono a la tienda y haga que un técnico lo revise por usted. Si está interesado en solucionar problemas con su teléfono, los siguientes son métodos que puede necesitar para intentar averiguar si el dispositivo aún es capaz de encenderse solo:

Arranque en modo seguro.
Arranque en modo recuperación.
Limpie la partición de caché.
Haz el reinicio maestro.

Todo depende de cuán serio sea el problema. Es tu teléfono, eres tú quien sabe lo que le pasó.

El cargador y adaptador Galaxy S7 Edge se calienta mucho

Problema : Hola, soy Kaelyn. Tengo un Galaxy S7 Edge, mi USB y mi adaptador se calientan mucho y tengo que cambiar los cargadores de vez en cuando, pero luego vuelvo a usar el otro. Tengo que cambiar entre tres cargadores diferentes.

Respuesta : se adhieren a un cargador primero. Conéctalo y conecta tu teléfono. Deje el teléfono cargando y vea si aún se calienta, incluso cuando la pantalla del teléfono está apagada mientras se está cargando. Si es así, intente apagar el dispositivo y ver si sucede lo mismo. Haz lo mismo con otros cargadores. El propósito de este procedimiento es averiguar si es el teléfono el que hace que el adaptador de corriente se caliente porque es normal que el cargador produzca la misma cantidad de corriente, independientemente de si el teléfono está en uso mientras se está cargando o no.

Si el teléfono se está utilizando mientras se está cargando, la generación de calor será mayor que cuando se apaga el teléfono. Sin embargo, si el teléfono se está calentando mientras se está cargando, podría haber un problema de hardware más grave. Para esto, necesitas un técnico. Lo mismo ocurre si todos sus cargadores se calientan, incluso si el teléfono está apagado mientras se está cargando. Es mejor quedarse con el cargador original solo para estar seguro.

Si el problema persiste, sugiero que traiga inmediatamente el teléfono a una tienda para que lo revisen porque es arriesgado tener que probar diferentes cargadores y no sabemos exactamente si esos cargadores cumplen con los estándares. Recuerde que el S7 Edge admite la carga rápida y ahora hay cargadores de terceros que también son capaces de producir alta corriente y voltaje para satisfacer las demandas del teléfono con esa característica. El problema es que cuanto más alto es el voltaje y la corriente, más riesgoso es para el usuario. Las baterías pueden explotar si no se cargan correctamente y lo vi de primera mano. No queremos poner en peligro a nuestros lectores, por lo que si el teléfono no funciona bien, busque ayuda de inmediato.

Galaxy S7 Edge carga rápida ya no funciona

Problema : mi carga rápida ya no funciona. Probé con otros cables y cargadores rápidos. Otro problema es que cuando conecto el usb en la computadora portátil no me permite copiar ningún dato. Sólo muestra que se está cargando. La carga rápida se activa en el sistema.

Respuesta : Hay requisitos previos que deben cumplirse antes de que su Galaxy S7 Edge pueda cargarse rápidamente, así que verifique eso. Pero sabes qué, la forma más fácil de hacer que el dispositivo se cargue rápidamente es apagándolo. Si el teléfono no se carga rápidamente, entonces hay un problema y sea cual sea, se recomienda que solucione los problemas de su teléfono con una instalación de firmware limpia. Por lo tanto, intente borrar primero la partición del caché y luego intente cargar su teléfono nuevamente. Si el teléfono no se carga rápidamente después de eso, debe intentar restablecer el dispositivo y luego intentarlo de nuevo. Si aún no, es hora de que intente usar un cargador y un cable diferentes y, si el problema persiste, haga revisar el teléfono.

Así es como borras la partición de caché ...

Apaga el teléfono
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Y así es como haces un reinicio efectivo ...

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge pantalla negro, el teléfono no responde

Problema : pantalla negra, no responde a los botones de encendido o inicio. No hay respuesta de reinicio. El teléfono sigue recibiendo llamadas y mensajes de texto (según el audio). Flash ocasional de barra blanca en pantalla.

Respuesta : La congelación de la pantalla a veces sucede; es cuando el servicio que maneja la pantalla se bloquea dejando el teléfono con vida sin pantalla. Dicho problema puede solucionarse fácilmente mediante un procedimiento de reinicio forzado, pero nuevamente, realmente no sabemos si el problema es causado por daños físicos o de agua. Sin embargo, es imperativo que intentes reiniciar el teléfono usando este procedimiento:

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 a 15 segundos.
El dispositivo se reiniciará después de eso.

Espero que esto ayude.

Galaxy S7 Edge permanece en el 89% cuando se carga, se reinicia solo

Problema : ¡Hola! Tengo un Galaxy S7 Edge. Lo dejé cargando durante la noche. Cuando desperté, estaba mostrando un 89% en lugar de un 100% y cuando desconecté el cargador, se apagó. Entonces me di cuenta de que solo se enciende mientras se está cargando, pero la batería se mantiene en un 89%, e incluso durante la carga, se reinicia solo. Limpié el caché e hice un reinicio maestro, pero nada parece funcionar, no se enciende. ¿Tienes alguna sugerencia?

Respuesta : Ya ha descartado la posibilidad de que se trate de un problema de firmware, por lo que no queda nada por hacer, excepto llevar el teléfono a una tienda y revisarlo. Creo que es más un problema de hardware que un firmware. Además, te sugiero que intentes leer los siguientes posts:

Repare el Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización, otros problemas relacionados con la energía
Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende [Guía de solución de problemas]
Repara el Samsung Galaxy S7 que no se enciende, carga o responde después de una actualización
Cómo reparar la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S7 con la luz azul parpadeando [Guía de solución de problemas]

Otras cuestiones relacionadas

P : Mi teléfono fue enchufado anoche para cargar. Mi alarma nunca se disparó, así que revisé mi teléfono y estaba muy caliente. Lo desenchufé, ahora son 3 horas más tarde y todavía hace mucho calor. No se ha enfriado un poco. No puedo encenderlo y no puedo sostenerlo por mucho tiempo porque hace demasiado calor. Trabajando bien antes de irme a la cama.

R : No intente volver a encenderlo y enviarlo para su revisión. Si se calienta incluso si está apagado y no se está cargando, entonces debe haber un problema con el hardware.

P : Hola, obtuve Galaxy S7 Edge pero la pantalla muestra una gran cantidad de batería que requiere un 40%. Mi brillo es bajo. ¿Qué tengo que hacer? Gracias.

A : Solo déjalo ser. No significa que el teléfono esté agotando la batería más rápido de lo habitual. Podría ser que no haya otros servicios y aplicaciones en ejecución y que la pantalla sea la única que exija más consumo de energía que otras. Sin embargo, si no está satisfecho con el rendimiento de su teléfono, reinícielo.

P : El consumo de batería ha sido significativo después de la última actualización. El sistema operativo Android ha estado usando hasta el 50% de mi batería. Se intentó borrar el caché, pero quería evitar el reinicio del sistema. ¿Hay una solución para esto?

R : Bueno, no sabremos si se trata de un problema de firmware o si no reiniciará el teléfono. Por lo tanto, se quedará pensando que la reciente actualización arruinó su teléfono y no tendrá idea de cuán serio es el problema, si lo hay. ¡Depende de usted!