Soluciona el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" del Samsung Galaxy S7 y problemas relacionados

  • Obtenga más información sobre el error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" en el Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
  • Aprenda a # resolver problemas el error siguiendo los pasos que se mencionan a continuación y conozca los procedimientos que debe realizar para intentar solucionar el problema.
  • Lea sobre los problemas enviados por algunos de nuestros lectores que están relacionados con el mensaje de error mencionado anteriormente.
  • Obtenga más información sobre la eliminación de la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery, borrando la partición de la memoria caché, iniciando en modo seguro y realizando el reinicio maestro.

Los bloqueos de aplicaciones son problemas muy comunes y desde que comenzamos a dar soporte a los teléfonos Android emblemáticos, ya recibimos cientos, si no miles, de problemas relacionados con las aplicaciones que se cierran solos, devuelven mensajes de error, se congelan y se retrasan. Uno de esos problemas o errores es "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido", que se supone que es un problema menor de la aplicación de la Galería.

Sin embargo, hubo informes de que este tipo de problemas pueden derivar en serios problemas de firmware o que podrían ser el resultado de conflictos dentro del sistema. Pero el problema es que realmente no sabemos qué lo causó, por lo que como regla general, debe comenzar su solución de problemas en el nivel de la aplicación.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de este error específico y también responderé algunas de las preguntas que recibimos de nuestros lectores relacionadas con este problema. Siga leyendo para obtener más información al respecto, así como para comprender otros problemas que podrían estar relacionados con él.

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas y encuentre problemas similares o relacionados con los suyos. Utilice las soluciones y los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error de solución de problemas "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" en el Galaxy S7

El propósito de este procedimiento de resolución de problemas es saber qué causó el problema y, desde allí, podemos redactar un procedimiento que pueda solucionarlo. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que necesite la ayuda de un técnico. Además, no lo obligaremos a seguir nuestras instrucciones si no se siente cómodo haciéndolos, ya que siempre hay lugar para errores.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" se refiere a la aplicación de la Galería que se bloquea o forza el cierre. Aquí están los pasos que te ayudarán a arreglarlo ...

Paso 1: Reinicia tu teléfono primero

Si el error acaba de aparecer de la nada, entonces existe la posibilidad de que el sistema o la aplicación se produzca un error que provoque que la Galería se bloquee o se cierre. En este caso, es necesario reiniciar para actualizar la memoria de su teléfono, así como ejecutar aplicaciones preinstaladas durante el inicio.

En caso de que aparezca un error al abrir la aplicación, intente abrirla nuevamente y si el error vuelve, entonces es necesario reiniciar.

Paso 2: Borrar la caché y los datos de la Galería

Después del reinicio y el error se mantuvo, luego solucione los problemas de la aplicación Gallery mediante este sencillo procedimiento. Lo que hace es eliminar los cachés creados por la propia aplicación, así como los datos y las preferencias del usuario. En otras palabras, debe restablecer la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica. Es muy efectivo si el problema está en el nivel de la aplicación.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Galería.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. A continuación, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 3: Aísle el problema iniciando su Galaxy S7 Edge en modo seguro

Al ser la aplicación que administra imágenes y videos, está conectada a otras aplicaciones preinstaladas o de terceros. Por ejemplo, está conectado a Facebook de forma nativa para compartir o a la aplicación de correo electrónico por el mismo motivo. Si una de estas aplicaciones falla, puede afectar a la Galería y, por lo tanto, causar que se bloquee también.

Arrancar en modo seguro no soluciona el problema, pero le proporciona una idea de la causa del problema. Si es causada por una de las aplicaciones de terceros, el error no debería aparecer en modo seguro porque todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados temporalmente en ese estado.

Por otro lado, si el error sigue apareciendo en modo seguro, solo estarás tratando con las aplicaciones preinstaladas o el firmware.

Paso 4: si el error no aparece en modo seguro, busque la aplicación que lo está causando y desactívela o desinstálela

Permítanme explicar brevemente, como dije, en modo seguro todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Entonces, si el error no aparece, entonces fue causado por una de las aplicaciones descargadas.

Si soluciona un problema de una aplicación de terceros, debe comenzar con las aplicaciones recién instaladas y luego encontrar las que están conectadas a la aplicación Gallery. Por ejemplo, mire las aplicaciones de redes sociales, ya que a menudo se enganchan en la Galería para compartir fácilmente fotos y videos.

Se recomienda que deshabilite uno tras otro solo para descubrir cuál es el culpable. Una vez que lo encuentre, puede desactivarlo o desinstalarlo, aunque la otra opción es averiguar si hay una actualización disponible para él. Eso puede ayudar.

Paso 5: si el error aparece en modo seguro, entonces resuelva el problema a nivel de firmware

Las aplicaciones preinstaladas están integradas en el firmware; si se bloquean, es más probable que se trate de un problema de firmware más que cualquier otra cosa. Es por eso que en este punto, necesita solucionar problemas a nivel de firmware ya. Sin embargo, debido a que puede tener una gran cantidad de datos y archivos en su teléfono, primero debe realizar los procedimientos más seguros. En este caso, intente eliminar primero la caché del sistema. Esto es más efectivo si el problema o el error comenzaron a aparecer después de una actualización y he aquí por qué ...

Los cachés se crean para que las aplicaciones y servicios se ejecuten sin problemas con el sistema actual. Si se produce una actualización, siempre existe la posibilidad de que se produzcan conflictos cuando el nuevo sistema utilice cachés antiguos. Estos archivos son prescindibles; Puede eliminarlos y el sistema los reemplazará con nuevos archivos. Entonces, no te preocupes. Así es como lo haces ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 6: En este punto, solo te queda una opción: reinicio maestro

Si siguió el procedimiento de solución de problemas del paso 1 al 5 y el error no desapareció, entonces debe reiniciar su teléfono solo para corregir el error "La galería se ha detenido".

Nuevamente, se supone que es un problema menor de la aplicación, pero como se mantuvo después de los pasos de solución de problemas, es mejor que devuelva el teléfono a los valores predeterminados de fábrica.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora que hemos terminado con la solución de problemas, es hora de abordar algunos de los problemas que nos enviaron nuestros lectores.

Corrija los problemas que hacen que la aplicación Gallery se bloquee en el Galaxy S7

Aquellos que nos contactaron por este problema, intenten repasar los problemas a continuación para ver si su inquietud se encuentra entre los que mencioné. Si no, puede visitar nuestra página de resolución de problemas o contactarnos.

Q : " Hola chicos. Mi Galaxy S7 está actuando últimamente. Ayer, un error seguía apareciendo cuando miraba mis fotos sin importar si eran copiadas a mi teléfono o tomadas por la cámara. El mensaje de error dice "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" y solo puedo hacer clic en Aceptar o INFORMAR, pero de cualquier forma, el error seguirá apareciendo. ¿Puedo hacer algo al respecto?

R : Parece que es solo un problema de aplicación. Por lo tanto, todo lo que necesita hacer es borrar el caché y los datos de las aplicaciones de la Galería. Siga el procedimiento en el paso 2.

P : " Cada vez que abro la cámara y tomo fotos, aparece un error que dice que la Galería dejó de funcionar. Realmente no puedo recordar cuándo comenzó este error, pero siempre fue la aplicación de la cámara la que lo activó. En realidad, ya intenté borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara, pero el problema no se solucionó. ¿Que hago después?

R : Tengo entendido que ya ha borrado el caché y los datos de la aplicación de la cámara, lo que provoca el error. Pero como dijiste, el problema seguía siendo así, intenta hacer lo mismo con la aplicación Gallery. También puede intentar verificar si hay suficiente almacenamiento en el almacenamiento interno de su teléfono.

Si configura la cámara para guardar las imágenes directamente en la tarjeta microSD, intente verificar si el teléfono aún puede leer y escribir en ella.

P : “ Hace unos días llegó una actualización y mi teléfono comenzó a mostrar muchos errores, como que el teléfono se detuvo, la galería se detuvo, la cámara se detuvo e incluso la configuración se detuvo. Es un Galaxy S7 y lo compré nuevo, pero creo que fue la actualización lo que lo desordenó. ¿Pueden ustedes decirme qué hacer al respecto?

R : Lo que estás tratando en este momento no son problemas menores de la aplicación, sino más bien un problema de firmware más serio que puede haber sido causado por la actualización reciente. Dicho esto, no tiene sentido seguir el procedimiento de solución de problemas anterior, como usted dijo, ni siquiera puede acceder a la Configuración, ya que también se bloquea. Sin embargo, intente arrancar su teléfono en modo seguro y haga una copia de seguridad de sus datos desde allí, luego realice el reinicio maestro. Siga los pasos en el paso 5.

P : " Cuando abro la aplicación Galería para ver algunas fotos o compartirlas, la cámara se bloquea. Aparecería un error informándome sobre la cámara que dejó de funcionar. ¿Por qué mi Galaxy S7 está haciendo esto? ¿Ha encontrado este problema antes? Si es así, ¿qué debo hacer para solucionar esto? Gracias.

R : Creo que la solución de problemas que redacté anteriormente funcionará en esto. Simplemente siga los pasos del 1 al 5. Pero creo que eliminar el caché y los datos de las aplicaciones de la Galería y la Cámara solucionarán este problema.